Fast Vegan
89 reviews
September 21
Да уж, не думала, что буду писать негативный отзыв на всеобщее обозрение, но все же я здесь.
С большим теплом относилась к сервису и их концепции, часто заказывала себе обед из кучи блюд ибо это в первую очередь очень удобно.
Каждый раз терпела мелкие косяки мол криво упаковали/не подписали/везли дольше обычного на 1-2часа. Да, я закрывала глаза и «хавала», спуская все на тормоза. Ну ребята же стараются, думала я, наивная)
Недавняя история стала последней каплей и я не буду молчать.
В последний мой заказ с легкой руки менеджера не доложили аж ТРИ ПОЗИЦИИ суммарно на 1500₽. Так еще и везли заказ 3,5 часа (я успела дважды пообедать до приезда курьера ибо перспектива жевать холодную пиццу не особо прельщала).
Несколько моих попыток выяснить в чем же дело, были радостно проигнорированы. Однако мне позже перезвонили из колл центра пообещав вернуть разницу в чеке на следующий день. Я поверила))
В итоге мне перестали отвечать на сообщения, звонки сначала просто игнорировались, а затем мой номер кинули в чс)) просто браво быть такими м*даками, честное слово
Увидев здесь кучу негативных отзывов я в целом поняла уровень заведения.
Никому не рекомендую иметь дело с этим сервисом. Благо в городе достаточно классных Вег заведений, где персонал в курсе, что такое сервис и клиентоориентированность.
12
August 21
Заказывал роллы в этом заведении с самого его основания. В последний год качество все хуже и хуже! Мало того, что доставка 3 часа так и роллы привезли без сыра, который заявлен в составе. В одном не было середины начинки. Все роллы в масле и не соответствуют заявленному составу. Вы просто будете кушать рис в подсолнечном масле. На все ваши претензии «администратор» будет писать отмазки и главным аргументом чтобы не возвращать деньги будет писать чтобы вы сами привезли им некачественный товар, они проведут расследование и не факт что результаты будут в вашу пользу. Вся переписка с «администратором» есть, могу предоставить. Деньги вам не вернут, есть вы ЭТО не сможете! Не заказывайте ни в коем случае! Год назад любой вопрос решался в пользу клиента максимально вежливо и быстро. Было очень и очень вкусно. Сейчас ни кому не советую тут заказывать еду! Оплату просят перечислить на карту физлица по СБП без предоставления чека. Заведению желаю закрыться как можно скорее.
8
July 4
Сделала заказ заранее, потому что доставка нужна была к определенному времени с 12:00 до 12:10. В 12:06 позвонили и сообщили, что доставка задерживается, так как им не найти курьера. Ожидаемое время доставки ещё около 35 минут. На мой вопрос не будет ли пицца холодная, так как в приложении указано в статусе заказа, что заказ уже приготовлен, меня заверили, что нет, всё хорошо. При этом разговаривали максимально по-хамски. Пиццу привезли в итоге в 12:52. И конечно же она была холодная и в плохом состоянии!
Прошу разобраться в этой ситуации.
Дата заказа 04.07.2024, номер заказа 90668
7
August 15
Сделала заказ 15.08.24 в 13.30 с желаемым временем доставки в промежутке с 21.50 до 22ч. В 21.55 спрашиваю: будет ли доставка? В ответ приходит сообщение что ожидают курьера.
В итоге курьер приехал в 22.25.
С учётом того, что информация о курьере у меня отобразилась только после моего сообщения службе поддержки - могу сделать вывод, что про мой заказ просто забыли.
В ответ получила просто "извините".
В шиитаке ролл горькие, твердые куски авокадо.
Салат оливье теплый, порубленный большими кусками, с огромным количеством майонеза.
Раньше было вкусно, сейчас так себе
4
August 23
Я очень надеюсь, что это место закроется в ближайшее время. Хуже места нет ни по вкусу, ни по качеству, ни по сервису. Просто ужасная гадкая еда, администратор обижается, смеётся, оскорбляет в ответ, манипулирует. Чеки не присылают, говорят отмазки, глупости, еда мерзкая: роллы абсолютно безвкусные, веганстер был в виде кусков айсберга с кетчупом, завёрнутые в лаваш. Павел перебивает, угрожает, игнорирует, орёт, это самый мерзкий и гадкий человек, с которым доводилось общаться. Понятно, что никто не хочет возиться с налоговой и роспотребнадзором, пожалуйста, просто не наказывайте у них никогда еду. Вам необязательно сталкиваться с мерзостью, через которую прошли многие тут. Просто забудьте об этой конторе навсегда.
6
July 16
лично у меня никаких проблем никогда не было - 4 раза заказывал, всё было хорошо, разве что доставка долго, но далеко нахожусь, и пробки могут быть, так что претензий не было. но больше заказывать желания нет - почитайте группу vegan russian, у них даже сыр невеганский теперь добавляют. то плесень, то не то что нужно привозят. отношение к клиенту отвратительное, переписка абсолютно не в деловом тоне. просто пользуются тем что они единственная веганская доставка в спб. 👎👎👎👎
5
1
July 11
Заказывали пиццу и сырные палочки
В итоге пицца пришла холодной, собранной из 2 частей и по ощущением размороженной( так как сыр на пицце лежит кусочками и даже не по плавился)
Сырные палочки приехали без обещанного в составе сыра, а с максимально приторным тофу
Написали в поддержку Яндекса, о том что заказ собран не верно и попросили хоть какую-то компенсацию, на что получили ответ, что это не тот случай
5
1
May 6
Раньше была фанатом ребят, постоянно заказывала еду и постоянно закрывала глаза на море косяков. То мне не довозили блюда, то доставляли на два часа позже, при этом не отвечая на звонки и сообщения, приходилось с собаками искать хоть кого-то, кто скажет, привезут мне вообще мой заказ или нет, то привозили роллы с сырными шапками в 2 раза меньше обычной, то в пиццу клали не те ингредиенты, то паста приезжала вообще без соуса, хотя он был в составе. Крч, разное я терпела) Каждый раз оставляла отзывы поддержке, заполняла специальные формы, которые якобы кто-то обрабатывает (мне ни разу не перезвонили), писала отзывы напрямую в приложении, которые не публиковали (как потом оказалось, не у меня одной, публикуют только положительные). Моё терпение всё, закончилось)
В первые майские выходные они в очередной раз накосячили, причём это явно ошибка не курьеров. Пиццы приехали перевёрнутые, но! Только две из трёх, пицца, которая лежала в центре между перевёрнутыми была в +- нормальном состоянии. Это значит, что мои пиццы просто на отвали отдали курьеру, а потом счастливые послали меня на три весёлые буквы к какому-то менеджеру качества, которого, очевидно, не может существовать в компании, в которой мне годами не отвечали на негативную ОС. Ну и по переписке можно увидеть, как мне весело говорят 2 мая в 18:18, что менеджер отдела качества работает до 18🤦 Который со мной, естественно, не связался до этого времени.
Более хамский и насмешливый ответ от бизнеса, когда надо просто отработать негатив клиента, ещё надо поискать. Я думала, что хуже уже не может быть, но вот «менеджер качества» мне пишет самое смешное предложение, которое только можно направить клиенту, недовольному качеством блюд: блюдо в подарок к новому заказу🤦 Ребят, ну вы совесть имейте, вы хотя бы думайте, прежде чем писать сообщения.
Приложение удалила, аккаунт удалила, больше не хочется рисковать своим желудком и нервными клетками, в Питере много хороших мест со вкусной едой и адекватным сервисом)
20
1
June 17
Очень разочаровались качеством и отношением к клиентам : когда в одной пицце попадается несколько клоков волос !!!! Не просо волос , а клок длинных волос !!!!какие то ворсинки в других пиццах .
Администратор Павел, просто переложил к следующему заказу бесплатно 1 ролл!!!???? Весь заказ должен был быть бесплатный за такое безобразие !!!!
Когда сказала , что мы больше не собираемся заказывать, да и что мы из Москвы , то перестали отвечать на сообщения от слова совсем!! Ни на звонки, ни на сообщения - на контакт не идут!! Теперь ждите проверку из прокуратуры и роспотребнодзора !! По хорошему не хотите решать и признавать свою вину! Просто очень разочаровали!!!!!
11
April 2
К большому сожалению, за год моего знакомства с этим местом оно ухудшилось в разы, и продолжает это делать. Десерты привозят просто на свое усмотрение, составы пицц меняют рандомно. Уже несколько раз оливье был кислым. Менеджер на обращения только отмазывается. Говоришь ей, что пицца не та, что на фото и по описанию - так это мы рецепт поменяли, а на сайте не обновили. И спустя пару месяцев все ещё не обновили. Перепутали тесто на пицце - нет, это не мы, это у нас новый повар придумал новый рецепт. Сыра нет на пицце? Нет, это не так, у нас новый сыр. Я понимаю, что у ребят нет конкурентов в плане веганской доставки в СПб, но это недопустимо. Менеджер, как я уже говорила, пытается выставить клиента идиотом, на указанную на сайте электронную почту писать даже смысла нет - никакого ответа не приходит. Очень грустно.
Upd. Так как до вас не достучаться, написала в группу в телеграмме. И прямо во время дискуссии заблокировали меня там. Огромный вам позор.
20
1
September 14
Разочаровался в ребятах, в приложении картой оплатить нельзя, пока не пнешь их, еду тебе не отправят, а когда привозят что то не то, тебя просто игнорят, половину блюд не соответствует описаниям и тем более фотографиям, а отношение менеджеров оставляет желать лучшего
4
September 4, 2023
Прекрасно!! Очень вкусно! Роллы аккуратные, сытные и вкусные! Я хоть и веган, но здесь можно заказать для большой компании, где есть невеганы тоже. Все будут довольны) особенно всем зашла пицца ветчина и грибы, роллы хрум-хрум, сибас санрайз, Лада седан.
Очень рекомендую!
3
4
July 11, 2023
Делала заказ сегодня с сырной пиццей, парой роллов и воком. Огромный плюс- хорошая скидка на самовывоз. Обожаю сыр и все, что с ним связано, пицца оправдала лучшие ожидания. Мега-Мега-Мега сыыыырная. Вок тоже классный, в меру острый, в меру сладенький, курочки туда не пожалели. А вот суши не понравились- синтетический (?) лосось по вкусу как мойва в консервах в соусе из фикс прайса за 27р. При отказе от мяса сложнее всего было исключить из своей жизни филу, когда находишь вег аналог, то ожидаешь что то отдаленно похожее. Здесь же нет, абсолютно другой вкус. А все остальное вкусно, не очень дорого и персонал приветливый, собрали быстро. Все равно ставлю пять звезд, тут уж моя вкусовщина, может, кто то любит такое) 🤷🏻♀️
П.с. При оплате картой проверьте сумму, там какие то лаги в приложении, прогерам спасибо
3
2
January 5
Ужасное отношение к клиентам!
Оформила предзаказ ещё 16 декабря, чтобы 31.12 в 19:00 у меня ГАРАНТИРОВАННО была еда. В 19:15 начала выяснять, где мой заказ, так как не было никакого предупреждения о том, что доставка задерживается.
Мне написали,что не успевают всех предупредить, и мой заказ ещё готовится. Ушли с уточнением времени ожидания и так и не вернулись...
Только к 20:00 мне удалось выяснить,что же с моим заказом и когда он будет. Для этого нужно было потребовать контакты начальства.
Мне начали объяснять про форс-мажор и прочее. Но меня это не волнует. Почему мне заранее не позвонили и не предупредили,что заказы не успевают делать вовремя? Об этом форс-мажоре они знали с самого утра! Я бы отказалась и заказала бы в другом месте. Но в 20:00 уже нигде ничего не взять было. Это наплевательское отношение к клиентам!!!
Как выяснилось мне ещё и соврали. В 20:15 мой заказ даже не начинали готовить, хотя в 19:15 написали, что он готовится. Зачем было врать?
Сказали бы сразу, что ещё не начинали готовить, и я бы отменила его. Может быть и успела бы найти где-нибудь еду. А так в итоге оставили нас без еды с испорченным настроением. Я была вынуждена ездить по всему городу в поисках еды. Спасибо,что веган пирамида работала.
Благодаря Fast Vegan праздник был испорчен. Заказ приехал только в 23:00. Еда в большинстве своём отвратительная оказалась, особенно сырные палочки. Это не сырные палочки, а отвратительное нечто в большом количестве масла. Роллы сухие и невкуснве, большую часть выкинули. Плюс ко всему мне не положили в заказ соевый соус и васаби, а деньги возвращать за них так и не собираются... На вопросы о компенсации кормят завтраками.
Уже 5-е число, а информации о возврате средств и компенсации так и нет. Очень похоже на развод. Никому не советую пользоваться этой доставкой. Раньше сервис был прекрасный и предупреждали даже о задержке на 5 минут. И еда была гораздо лучше. Очень жаль потраченных денег и времени.
11
2
October 19, 2023
Ну просто замечательные! Обслуживание, веганская еда-всё круто! Ребята развиваются ,после заказа предлагают оставить отзыв,чтобы стать ещё лучше.Пробовали там всё.Самое любимое роллы,оливье,нешуба,вкусно даже для всеядных людей.Далековато ехать, доставка дорогая.
3
November 8, 2023
Люблю эту доставку за разнообразие блюд! Часто беру веганстеры и роллы, также пасты. Всё всегда очень вкусное, доставка в указанный промежуток, без задержек.
Только, конечно, в мой район (метро Парнас)доставка дороговата, а до бесплатной доставки не удаётся добрать, так как много не ем, поэтому заказываю не так часто как хотелось бы:)
1
1
August 29
Роллы, кроме жареных, испорчены, что-то кисло из ингридиентов, в Маргарите сыр просто потерт сверху. Очень жаль, два года назад отличная еда была
2
August 16, 2023
Самая классная и вкусная веганская доставка! Пицца, роллы, дессерты и многое другое - просто пальчики оближешь)
Однозначно рекомендую!
Здесь каждый найдет вкусняшки по своей душе)
2
3
January 18
Если захотелось отдохнуть от готовки всегда выручает, для веганов к сожалению не такой большой выбор готовой еды. Спасибо за вкусную еду и быструю доставку
1
1
March 9
Мне нравится! Пару лет назад у ребят было не очень вкусное меню, но сейчас они его отлично улучшили, просто умнички! Очень довольна 🫶🏻
1
August 27, 2022
Огромный выбор невероятно вкусных блюд! Заказывали достаточно много позиций роллов - каждый имеет свой неповторимый и очень насыщенный вкус! Веганстеры - выше всяких похвал! Искреннее наслаждение получили все, даже мясоеды! Огромное спасибо поварам.
1
3
February 23, 2023
При самовывозе есть скидка, приятно)) при доставке хорошие комбо, цены средние, доставка, если маленькая загруженность достаточная быстрая. Пицца вкусная, но бургеры слишком дорогие
2
1
March 19
Вкусно
Быстро
Удобно оформить заказ в приложении
Приветливый персонал
1
September 2, 2023
ОЧЕНЬ сильно отбивает желание у вас заказывать - это минимальная стоимость заказа и платная доставка от 2400р. Бесплатная доставка от 1200 и я бы у вас каждый день заказы делала… Но увы, съесть самостоятельно десяток пицц не в состоянии…
По продукции - все прекрасно, спасибо!
2
2
February 22, 2023
Думали поужинать и решили заказать еду в Fastvegane.
Заказали фалафель, две эко-шубы, Филадельфию, борщ веганский и шок рис.
Приехало быстро, еда была горячая. Но ...
ЭКО шубу невозможно есть. Вкус кислоты и минеральной воды. Как можно испортить салат со свеклой и картошкой? Мы удивились, выкинули в мусорку, потому что страшно есть...
Теперь об шок-рисе.. открыли контейнер, а там лежит вок, вместо риса... Может быть, поэтому такое название...
Из всего списка смогли нормально поесть только борщ...
Раньше заказывали было все очень вкусно.. Сейчас же, отвратительно. Это последняя наша доставка.
3
5
December 21, 2022
Худшая доставка к сожалению.
Пища вся и остальная еда жирная, к тому же то, что было в заказе и то, что нам привезли отличается.
Заказывали мясную кесодилью, а привезли сырную. Ни позвоним, ни разу не сказали и не написали то, что возможно закончился фарш для мясной. НИЧЕГОШЕНЬКИ!
К заказу так же не привезли васаби, вопрос конечно в 10 деревянных , но сам факт того, что не привезли ещё и нужную кесодилью, уже даёт усомнить этой доставке еды.
Две звёзды только за то, что хотя бы привезли , через почти полтора часа и одну из пицц( Азиатская).
4
1
May 23, 2023
потрясающая пицца за классную цену!! обязательно буду заказывать еще
персонал очень дружелюбный впечатления только хорошие 💚💚💚💚💚
3
1
October 26, 2022
Заказывала первый раз.
Минимальный заказ 1300,плюс доставка 350р.,поэтому на разок себе невыгодно, только для компании. Но хотелось попробовать, поэтому заказала больше, чем планировала.
Договорились добавить жареный лук в хот-дог, - забыли.. Заказала два ролла и соответственно два имбиря, - положили один имбирь.. Доставку озвучили 1,5 часа, везли 3... Горчица в хот-доге настолько ядерная, что он должен идти с пометкой острый, пришлось её выковыривать оттуда.
Роллы очень сильно разваливается, вынуть их из соевого соуса можно только в жидком виде..
Даже не знаю, захочу ли ещё заказать..
5
1
September 7, 2023
Очень вкусно, доставка вовремя, широкий ассортимент, дружелюбный персонал, выгодные цены
1
January 13, 2023
Обожаем!
Вкусно практически все! Правда, мы с мужем вечно спорим о вкусаз пицц)
Очень вкусные медовик и наполеон. Обалденные не лосрсь и не салями)
Доставляют быстро, если нет аншлага
1
1
October 9, 2022
Одно из моих самых любимых мест,заказываю много и часто. Еда всегда свежая, вкусная и качественная, персонал замечательный, никогда не грубят и очень приветливы❤️.
10/10🔥
2
2
September 11, 2023
Очень классная доставка веганской еды. Рекомендую всем кто спрашивает про веганские пиццы или роллы. Удачи вам ребята и процветания!
3
1
August 13
Отвратительное место и еда
Больше не чего не могу сказать
2
July 4, 2023
просто не вкусная еда. как была два года назад, так и есть. рис жесткий, как будто не для суши, а обычный. много лука, майонеза и соли. вкусы не сбалансированы. доставка в центр города чудовищно дорогая.
2
1
June 26, 2022
Уважаю вашу идею и историю создания компании. В течение нескольких лет периодически брала некоторые позиции из меню. Возможно вкусовщина, но это не только моё мнение. Достаточно пресно и зачастую безвкусно из того, что я пробовала: роллы Лада седан, шуба и ещё несколько видов роллов. Пицца насколько я помню была норм последний раз, но я бы оценила на 6 из 10. В меню много позиций, сложно выбрать, возможно нужно сократить в меню позиции и сконцентрироваться на вкусе ходовых блюд. Сначала думала, что я придираюсь, поэтому отзывы не писала. Последний раз ситуация с пресностью повторилась. Желаю вам успехов и развития, улучшения качества вкуса блюд. Знаю, что реально этого добиться.
9
April 28, 2023
На самом деле ничего как-будто не изменилось. Ограничения по доставке все равно есть. При заказе до 800 с чем-то руб доставка 250 руб, до 1600 - 200 руб, если больше 1600, то доставка бесплатная. Зачем тогда отправлять такую рассылку, которая вводит в заблуждение?
2
2
November 27, 2022
Хорошее место, много блюд, дружелюбный прайс. Чего не хватает - бесплатной доставки хотя бы в ближайшей зоне (живу за 2км, доставка 200р при заказе от 800р).
И еще - очень много масла во многих блюдах. Уберите это масло из блюд, уважаемые владельцы. Оно все портит!
3
2
December 30, 2021
Я - периодический веган (соблюдаю православные посты), и год назад открыла для себя, что в городе оказывается много кафе с вкуснющей веганской едой. И вот я начала поочередно их все обходить, и практически все они однообразны. Где-то мне нравилось больше, где-то меньше, но особого восторга не испытывала, а потом я открыла для себя "Фаст Веган"! Их еда координально отличается от всех. Я пробовала два вида запеченных роллов, почти все сладкое, шаву, салат. И все это наивкуснейшее. Вот правда, вкуснее не веганских. У ребят есть доставка, причем очень быстрая, можно оформить и самовывоз. Я делала и так и так, и все в лучшем виде от общения по телефону до общения с курьером. Если к примеру заказ еды делают веган и невеган, то последний может не бояться, ему будет также вкусно, даже и не понятно, что это все "трава". Так что я настоятельно рекомендую именно Фаст Веган! В инстаграмм на их сайте много информации, в том числе о скидках, акциях, а также о команде, о том, как это все создавалось и т.д. В общем, я влюблена в этих ребят и их еду!
1
2
October 29, 2021
Уже не первый раз отсюда заказываем, всегда приходит качественное, вкусное. Огромный ассортимент, давно так не радовала свою вегетарианскую душу разнообразной едой. И супы, и шаверма, и бургеры.. чего только нет. И по относительно недорогим ценам! Очень рада, что в своё время случайно в Яндекс.Еде наткнулась, теперь любовь навсегда ♥️
3
1
July 1
Роллы невкусные, не такие, как на картинке на сайте яндекс еда. Взяли самый дорогой сет, но на вкус ужасно, разочаровались.
Пицца на 5/10
3
July 15
Привозят с опозданием, не вкусно
2
July 31, 2022
Наивкуснейшие веганские пиццы и суши!!! Замечательная работа всего персонала! Заказываем регулярно более двух лет! И мы и гости очень довольны! Спасибо!
1
February 11, 2023
Пицца и роллы просто огонь, не передать словами сочетания ярких вкусов, особенно маргаритка, такая лёгкая и воздушная, но столь многогранная.
2
2
March 26, 2022
В течение месяца заказывали два раза роллы, в первый раз нам не положили соевый соус, оператор извинилась и пообещала возместить баллами на счёте (200 баллов).. Делая второй заказ спустя несколько недель, не обнаружили баллов, сообщили об этом оператору, проблему решили скинув на карту 60р… 60р на карту.. Грустный сервис можно и потерпеть, но в роллах, заказанных во второй раз были найдены 2 рыжих волоса..вместо имбиря видимо, потому что одну порцию не доложили. Роллы конечно же оказались в мусорном ведре, в нашей семье не любят чужие волосы в еде.. Третьего раза не будет, решили мы.
5
1
August 29, 2022
Ресторан невероятных контрастов. Очень вкусные салаты, пиццы, шавермы, но просто отвратительные десерты. Кто вообще догадался сделать сладкие роллы и завернуть их в нори? Остальные десерты тоже невкусные, сухие. Но сырники классные. И пиццы огонь, разнообразные. А вот над десертами подумайте, уважаемые работники ресторана
3
1
August 31, 2021
Большой выбор блюд, очень вкусно и хорошие цены. Скорость доставки очень неплохая, все пришло теплое, качественно приготовленное и упакованное (и без лишней упаковки). Must try!
2
1
July 28, 2022
Будьте внимательны, роллы идут без соевого соуса, имбиря и васаби!
Нужно их заказывать в доп опциях, что сбивает, т.к. это выглядит, как доп порция.
Сами роллы нам не понравились, но это дело вкуса.
Томатный суп нормальный.
4
1
April 5
Все отлично. Процветания вам!
1
1
April 2, 2023
Сдувается ФастВеган , прошли его лучшие времена. Одна точка на город (((
Нравилась очень пицца . Остальное очень посредственное. Супы вообще не зашли, пустые. Салат кислый привозили вечером . Веганстеры все пресные. 4 звезды за идею, за работу маркета в прошлом и за точку на Мебельной .
4
May 25, 2022
Антисанитария, повсюду тараканы. Не укладываются в заявленные сроки доставки.
Качество еды за свои деньги максимально посредственнее.
В общем и целом просто пиариться на теме Ваганов а сами у этому не имеют никакого понимание этой культуры !
4
1