Очень хорошо и быстро отремонтировали. Прошивка шикарная, спасибо!
1
Show business's response
М М
Level 7 Local Expert
July 20, 2021
Апдейт - Со мной связался совладелец (если я правильно поняла), извинился и предложил забрать самокат и скидку на ремонт, но мы самокат уже отдали в другой центр. Но спасибо за обратную связь и попытку решения проблемы!
Решили отвезти самокат в ремонт. Позвонили в воскресенье около 7 вечера. Нам сказали что по воскресеньям они в ремонт не принимают, а по будням работают до 19. Приехали на следующий день в 18:30, позвонили чтобы уточнить где вход и оператор сказал, что сегодня они принимают до 18, но он сейчас попробует договориться, чтобы оставить самокат в соседней мастерской. Через 10 минут оператор перезванивает и говорит что договорился, можно оставить, завтра свяжешься мастер и уточнит все детали. На мой вопрос о том, дадут ли мне какие то документы оператор сказал дословно "нет, никаких документов не дадут, НО ВЫ НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, всё будет хорошо". Отличный сервис, нечего сказать. Потеряли только зря время
Выключился самокат и не реагировал на кнопку включения. В первый раз отвезла в Сокольники (отвратительно) , но потом случайным образом наткнулась на ребят )) все сделали быстро и намного дешевле , я осталась очень довольна . Полностью убеждена что ребята не разводят на деньги , что в наше время большая редкость .
Приехал к ребятам в сервисный центр возле ВДНХ, хотел сделать "Полный" комплекс за 8000 + "Дополнительно" поставить 10" колеса за 4 800. Предварительно позвонил утром, мне сказали, чтобы я приезжал после 13-00, получилось приехать к 6-и вечера, звоню и говорю, что хочу оставить самокат для работ. На что мне ответили, что на сегодня записи уже нет, приезжайте завтра. Я настоял, что я специально приехал и хочу сдать сегодня. Принять согласились, узнав что я приехал на ВДНХ. На стоянку вышел парень и предложил пройти в мастерскую, чтобы оформить приёмку. Парень записав в тетрадку работы, которые я хотел сделать и мой телефон, дополнительно предложил усилить контроллер, я согласился. Далее он сказал, что позвонит как будет все готово. Я попросил дать мне заказ-наряд или расписку, что у меня приняли самокат, на что мне ответили - Мы только недавно открыли эту точку и документов мы никаких не выдаём, предложили позвонить Дмитрию по телефону на сайте. Я перезвонил и Дмитрий мне сказал, что они работают с теми кто им доверяет и что сотрудник у них наёмный и никаких расписок и нарядов давать мне никто не будет, предложил попозже со своей почты скинуть мне какое-то письмо. Я попытался объяснить товарищу, что вещь не дешёвая и случись что, банально их украдут или наёмный сотрудник уволится или скажет, что я вообще вас не знаю, тогда я останусь сам-дурак. Но Дмитрий отказался слушать мои доводы и предложил забрать свой самокат и покинуть помещение, что я и сделал незамедлительно. Считаю, что если ребята не соглашаются выдать хотя-бы документы о приёмке, то они не собираются нести ответственность за вашу вещь в дальнейшем и случить что, даже не по их вине, они просто сольются. Вывод - только зря время потратил. А так, работы у них видно, что много, поэтому и могут позволить себе посылать клиентов.
Когда-то в апреле искал, где купить пару самокатов. Звонил, оставлял заявки, обещали перезвонить по наличию, потом и вовсе не брали трубки.
Как итог, купил в другом месте. Касательно качества ремонта, сказать пока ничего не могу.
Молодцы, стараются ребята. Но пока не имеют представления, как чинить новые самокаты Ninebot E-серии.
2
И
Илья
Level 9 Local Expert
May 24, 2022
Отличные Ребята! Сделали самокат за 20 минут, в другом сервисе сказали только диагностика 1-2 часа , Если что будет с самокат обращусь к ребятам из FastMotion ещё раз! Всем советую!
Развалился узел складывания на самокате. Починили за полчаса в момент обращения)) сделали вообще отлично, складывается лучше чем новый, самокат стал гораздо жёстче и приятней. 👍👍👍
Договорились о том, что бы приехать и купить самокат. Подтвердили, что можно приехать. Перед выездом позвонили, а они оказывается распустили всех сотрудников в честь 1 сентября (видимо в первый класс нужно идти было всем мастерам). Отношение к потенциальным клиентам отвратительное. Видимо в любой момент могут решить закрыться и не вернуть ремонтные самокаты.
Помогли настроить задний тормоз, который сбили в другом сервисе после замены колеса. За что им честь и хвала.(в предыдущем сервисе это сделать не смогли, в другом найденном отказались).
За час поменяла колеса у самоката, отличные ребята, профи
2
Show business's response
I
IvanSidorov
Level 20 Local Expert
July 2, 2020
Действительно принимаю скутер без бумаг, ну то есть совсем!
3 дня покупали нужный длинны ключ, для ремонта kugoo m4.
В итоге осадочек остался!
Девочке на телефоне, которая голубой цвет от белого не отличает.. привет!