Отличное отношение. Быстро, четко, по делу. Все что нужно купил, вернусь еще.
Show business's response
Альфия Калимулина
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
Здравствуйте, приобрели 18.04.22 г. электросамокат kugoo s3 в г.Челябинск на Черкасской 15, 19.04.22 г. появился посторонний шум около колеса,перестал ехать,проживаем в челябинской области, 20.04.22 г повезли обратно продавцу,на обмен,он отказался,отправил в АСЦ на Елькина 63б,там мастер отсоединил и присоедил обратно провод,сказал что просто отошёл он,и все хорошо можно ездить,запись о том что муж был в гарантийном талоне не сделали,приехав обратно домой проблема повторилась сразу же как собрали его.Т.к мы с мужем работали ,увезти сразу же обратно в АСЦ возможности не было,увезли 25.04.22, 26.04.22 позвонили с сервиса и сказали что методом прозвона установили что пробит кабель,и магазин не будет оплачивать ремонт потому что это не гарантийный случай, в АСЦ сказали раз мы отказываемся сами оплачивать ремонт,а это сумма 2900 т.р то диагностика у них 500 р.,на момент первого обращения в АСЦ прошло по факту 2 дня,по закону защиты прав потребителя в течении 14 дней с момента покупки товара ( у вас это всё прописано) мы имеем право либо на замену,либо ремонт ,либо возврат денежных средств, а у нас мало того что гарантии нет никакой,так ещё и платить за все,хотим как то урегулирования вопроса.ждем ответа от вас