Купили кабину вчера, договорились о доставке заблаговременно к 13 00. Сегодня звонит товарищь н и спрашивает, про доставку на 11 часов. Я отвечаю, что мы договорились на 13 00 и у меня нету возможности принять товар раньше. На что я услышал пренебрежительную речь: " У меня четыре доставки и вам ВСЕМ нужно УГОДИТЬ! Вы все хотите на 13!" Вы серьезно? Вы считаете это профессионально с вашей стороны? Я удивился, то есть, я прихожу приношу свои деньги к вам в магазин, ДОГОВАРИВАЮСЬ о доставке заблаговременно, а мне звонят и сначала спрашивают про другое время а когда ответ не удовлетворяет товарища н выражают свое недовольство и хамят! На вопрос с кем я разговариваю отвечают: "ЩАС". И это по вашему сервис? Так я могу сказать ребята вам надо поработать над своим поведением и отношением к клиентам. Какой вывод можно сделать из данного эпизода; безобразный сервис, неорганизованые и не компетентные сотрудники.
Хороший строительный магазин,персонал магазина в негативном настроении замечен не был,брал входную дверь,цены приемлемы,выбор есть, но не очень большой,есть варианты получше,но это уже совсем другая история🙂
Магазин хороший. Много лет покупаю в нем все, что нужен для ремонта. Жаль, что сильно сократился ассортимент. Например, сухие смеси есть только в мешках по 25 кг, а мне нужен был маленький. Пришлось искать другой магазин.
Выбор товара есть. Консультанты помогли с выбором. Заказали в магазине же установку входной двери. "Мастера", предоставленные магазином дверь установили некачественно. Прилепили лишь прилепить так сказать. Между стеной и обналичкой пройдет два пальца, пены использовали очень много. Дверь стоит криво, с одной стороны дверной проем 10 см, с другой 15см. Дверь установили на электрощит. Свою некачественно выполненную работу переделывать отказываются, сотрудники магазина только говорят что передут заявку в работу. А воз и ныне там. Услуга стоит 6500 и дверь 42. Испортили новое жилище ((((
Хороший магазин, выбор товара не плохой, удобное расположение в черте города, вежливый персонал, подсказывают в выборе товара, проявляют инициативу в работе.
Фаворит мне очень нравится.Расположен в красивом месте города,рядом остановка транспорта,удобный широкий вход, большая площадь магазина позволяет сразу видеть весь товар,товар тоже в изобилии, есть из чего выбирать,ходи,смотри, никто не надоедает с расспросами: " Что вы ищите? " Спросишь, покажут, расскажут, упакуют как надо,даже до машины донесут без всяких причитаний. И ванну,и батареи ,и полки, и краску там покупали,все оказалось хорошего качества. Очень люблю этот магазин!
обслуживание очень плохое, обратились за консультацией - продавец пять минут читала натации унизительным тоном с умным видом и ничего не смогла пояснить, выручил более опытный сотрудник - общалась так же "через губу"...
Сам магазин очень удобный, в нем можно купить все что надо от скотча до ламината, труб, люстр. Персонал подготовленный, все подбирают быстро, почти всегда есть все в наличии. Насчет доставки увы есть косяки, мы заказывали трубы для сантехники и привезли вообще не те, а мы уже воду отключили во всем доме, а в воскресенье вообще нет доставки, в итоге привезли все в понедельник, вот так из-за ошибки отгрузки мы оставили дом без водв на 3 дня
Ужас! Ужас! Второй раз покупаю в этом магазине дверь устанавливают с большими косяками так еще не хотят исправлять двери торекс месяц дверь не закрывается так еще скрипеть стала за такие деньги отвечайте за придуманное качество
Магазин норм, но сотрудники жуть. Какой то кошмар постоянно происходит как не зайду. Орут на весь зал между собой, болтают они так. Продавать не умеют. Портят впечатление от магазина.
Если бы можно было поставить минус, я бы поставила минус 5. В магазине почти нет выбора, крайне скудный ассортимент всего товара. Покупателей из-за этого нет. Продавцам настолько скучно, что они устраивают игры в догонялки по торговому залу, при этом чуть ли не сносят людей. Я крайне недовольна этим магазином. Никому не советую туда идти
Большой выбор товара.Для тех,кто делает ремонт этот магазин -находка.А еще сейчас ремонтируют территорию около магазина,значит будет удобно подойти.Теперь комфортно будет с детской коляской и людям с ограниченными возможностями
Скудный выбор. Во всех магазинах продаётся одно и то же. Часто товар есть в нужном количестве, но нужно собрать его по другим точкам этой сети или ждать пока они сами соберут. Есть доставка. Персонал в Фаворите никогда не отличался рвением помочь в выборе или знаниями по применению товаров.
Ничего не могу сказать о других отделах, но отдел сантехники ужасно, молодой консультант, зелёный ещё посоветовать не может, я женщина приехала купить мойку так мойку оформил а крепежи к мойке не дал, откуда я женщина могу знать что надо, сказад к мойке ничего не идёт в комплекте.
Большой магазин, открыт когда другие уже не работают, все необходимое есть. Хотелось бы больше современной сантехники, обоев, красок, ПЛИНТУСЫ не пластиковые!! Но в целом ассортимент во всех подобных магазинах Магадана хромает одинаково
Купили инсталляцию заказали доставку. Все привезли во время, но когда пришли сантехники устанавливать инсталляцию оказалось, что не недокомплект полный. Пришлось ехать и скандалить, деньги отдали не сразу. А за доставку так вообще только с директором разговаривать. Не советую покупать в этом магазине, безответственные и на чхать на покупателя, лиж бы что то впарить.
В целом магазин хороший, но руководству стоит поработать с персоналом. Отношение к клиентами оставляет желать лучшего. Покупал ящик для инструментов, дали весь пыльный, пришлось просить протереть, хотя, я считаю, такие вещи должен делать продавец без просьб. Заинтересованности среди продавцов в помощи выбора и т.д. не увидел, как уже подмечалось в коментариях, часто сотрудники болтают с друзьями/персоналом на свои темы, не обращая внимания на покупателей.
Обслуживание многих покупателей на уровне: « пошли вон». Сколько раз слышал, что люди не хотят идти/ехать из-за данного обслуживания, но часто просто нет выхода, если что-то ищешь. Но как я понял, все эти отзывы руководству до одного места. Пиши, рисуй, но реакции нет и не будет.
Выбор большой, цены средние, доставка не самая удобная. Персонал в некоторых отделах ленивый, особенно на нижнем этаже. Взрослые продавцы и девушки на кассе работают быстро и внимательно, а молодые парни болтают между собой, несмотря на ожидающих покупателей, и двигаются как сонные мухи. Отдел входных дверей с большим выбором, работает чётко.