Favorit
70 reviews
May 5, 2023
Внимательные консультанты, приятные цены. Делаю не первый раз очки в этой сети. Рекомендую. 👍
June 15, 2023
Приятная сотрудница, Татьяна! Внимательна к посетителям.
Приобретали линзы myAcuvue.
June 7, 2023
Отличный подход к клиентам,и всё быстро и качественно 😃👌
June 4, 2023
Вежливые сотрудники, большой ассортимент оправ всем рекомендую
May 1, 2023
Очень красивый салон, приятное профессиональное обслуживание.
May 22, 2023
Отличная оптика! Прекрасный и отзывчивый персонал, сразу подобрали очки и линзы. Спасибо большое!)
May 4, 2023
Всё подошло, очки чудесные!!! Сотрудники просто прелесть💞
1
October 22, 2020
Заказал очки 11.10.20, обещали доставить 16.10.20. В итоге ни звонка, ни сообщения, на звонки не отвечают либо говорят, что перезвонят, в общем полный игнор. Дважды ездил снова в этот магазин, но "кормят" обещаниями. В общем сегодня крайний день, когда они обещали доставить их, но как вы поняли ни звонка ни ответа на звонок, завтра буду оформлять возврат. Не рекомендую. Жаль, что ниже 1 балла нельзя поставить. Очки стоили чуть больше 10 тысяч.
1
1
May 9, 2021
Оправы неинтересные, однотипные. Впаривают подороже. Все время отводят от витрины с бюджетными моделями, клиента слышат плохо, или делают вид, что не слышат. С трудом выбрали. Стекла также пытаются предлагать подороже. Заманивают скидками, на самом деле они минимальны. Есть кабинет офтальмолога, доктор нам попался очень хороший, это плюс. Но самое неприятное при дорогих ценах и пафосном салоне - отсутствие мастерской. Очки увозят делать на 3-4 дня!! Мало того, нам перегрели при установке стекол пластиковую оправу так, что через месяц она потрескалась вокруг них и стала выпадать кусочками! Первый раз такое вижу. Больше в этот салон не обращусь.
4
September 20, 2023
Хорошее обслуживание! Спасибо
January 20, 2020
Заказали очки 3 шт. Для чтения, компьютера и для дали 11 января 2020 г. Оплатили 100% ! На чеке дата изготовления указана 16 января 2020 г. 16. Января позвонили и сообщили, что нужно приехать и поменять оправу т.к линзы не подошли очки для зрения. Приехав в офис тц соднцево-парк "оптика -фаворит " выбрали другую оправу, на вопрос где остальные очки ? Т.к срок изготовления уже подразумевал доставку всех очков,сообщили что заказ задерживается! Очки на которые поменяли оправу были готовы на следующий день! Но линзы не подошли-болят глаза и слишком близко для чтения 20 см... Сказали что позвонят и сообщат когда доставят остальные 2 пары очков ,но звонка так и не дождались... в итоге 19 января приехали за очками, и оказалось что они еще не доставлены... Испортилось настроение и я потребовала возврат денежных средств за некачественный товар для чтения, т.к совершенно не подходят и за те очки которые еще даже не привезли... На что кассир , она же продавец -консультант Гусева Валентина (у которой отсутствовал бейдж, ее фамилию и имя я спрашивала лично, что конечно не соответствует стандарту обслуживания клиентов ) ответила что , Вы пришли к нам со своим рецептом от другого врача, а если бы Вы проходили диагностину у нас , Тогда другле дело... но когда я обратилась в магазин мне никто не предложил сделать диагностику, и к тому же не сообщил о том, какие последствия могут быть если диагнлстику пройти у своего врача, а не у Оптики -Фаворит...Получается что клиент виноват во всем сам... на вопрос о решении проблемы - Валентина ответила что не решает такие вопросы, приезжайте во вторник , на рабочем месте будет админ.Олеся и она во всем с Вами разберется... меня не устроил ответ! Я попросила что бы обьяснили как происходит возврат денежных средств, на что Валентина не знала ответ и ушла из зала оптики в коридор , присела на стул и разговаривала по телефону. Вернулась через 20 минут и сообщила , что возврат оформляется через претензию, в течении 14 дней .Вам сообщат вернут деньги или нет... (По закону прав потребителей в течении 14 дней можно вернуть товар со дня покупки) я попросила соответствующий документ где прописаны все ньюансы по возврату денежных средств, на что Валентина снова ушла на стул в коридор с телефоном... вернулась и сообщила , что эту информацию найдите в интернете... Очень не серьезно!!! Получается сотрудники не компитентны , и не знают что должен быть уголок потребителя ... в итоге обнаружился этот уголок, в данном случае папка, за спиной Валентины... она долго немогла его найти, а когда поняла что это та папка - сообщила пройдите и откройте папку найдите там соответствующий документ! И это при том , что рядом находятся кассовые аппараты документация деньги и т.д. Считаю что это нарушение всех правил! После я потребовала ФИО директора магазина
Гусева так же не знала , искала в папке для потребителей данную информацию...На вопросы она отвечала в 3х метрах... и даже в присутствии других клиентов сообщила , что нехочет отвечать на вопросы... Что это такое? В магазине ведется видеонаблюдение ,Валентина сказала что я и моя мама неадекватные люди и что больше разговаривать с нами небудет!!! Несмотря на то , что я в положении на 39 неделе , я нервнячала и очень расстроилась таким обращением к клиентам... В магазин оптики мы пришли в 12 ч. Дня , а ушли в 14.31 мин. Напишу претензию в офис и жалобу на обслуживание клиентов!
Сафонова Д.С./Коровкина А.Ю
5
3
May 16, 2023
Сделала два заказа очков.
Очки классные , обслуживание супер 👍
November 2, 2020
Балин, ну что такое. Сделали очки, все норм, только голову приходится держать под.уклоном 30 градусов, или хорошо видеть потолок...час примерки
Придется ехать снова возвращать на доработку
2
October 4, 2023
Хороший персонал 👍🏻
November 4, 2020
Отличное место, сделали очки за неделю, со скидкой, полной проверкой глаз( и машинкой и шрифтами)! До сих пор ношу! такое облегчение, прямо глаза отдыхают))))
1
July 31, 2019
Навязывают,что дороже и совсем не нужно. Пришли за очками для чтения, навязывали еще одни, апеллируя тем , что -«Вам же сделали диагностику»! Оправу предлогали только самую дорогую. То что написано на очках 2900,1900 за все по большому счету развод, на самом деле нужно будет заплатить за линзы еще дополнительно,так как по размеру не подходит то что по акции. Продавец отговаривала от покупки оправы за 1900 так как она якобы плохая и недолговечная. Неприятное впечатление осталось от навязывания , как на базаре.
9
April 8, 2021
Внешний вид консультанта, должен быть как минимум, неотталкивающим. Тем более, если речь идёт о салоне оптики.
2
July 1, 2020
Пришёл за солнцезащитными очками, и попал на акцию. Сделали скидку 50%.
Купил за 900 рублей, вместо 1800.
1
1
March 4, 2020
Отличный магазин. Очень выгодная бонусная система.
2
1
August 28, 2019
Всё выглядит цивильно ))))))
1
4