Ferlenz
84 reviews
October 13
В магазин ходили все семьей , пришли 13.10.2024, всегда ходили с большим удовольствием т.к. обслуживание и ассортимент были на высоте , но если с ассортиментом дела обстоят так же хорошо , то обслуживание спустилось в какую то бездну…
Продавцы хамят, когда подходишь к вышестоящему персоналу резко меняются и начинают быть адекватными!
Что случилось с магазином , прошу обратить внимания на рабочий персонал руководства компании, такое в сфере обслуживания не приемлемо!!!
1
August 10
Большой выбор обуви и аксессуаров. Приемлемые цены. Неплохое качество. Более или менее адекватное обслуживание. Рядом остановка трамвая, удобно добраться.
December 4
Покупка обуви в этом магазине, этой фирмы заранее проигрышный вариант. Два раза покупала обувь. Первый раз это себе сапоги зимние, лет пять назад. Второй раз это ботинки зимние дочери 9 октября 2023 года. В обоих случаях подошвы трескались меньше чем через год. Если с сапогами я не стала связываться с возвратом (хотя они стоили 4т), то ботинки носились ,в общей сложности, менее 4х месяцев по совокупности. Подошва на обоих в хлам, треснула в двух местах, а также она ещё и отклеилась. Дочь поехала делать возврат. Посмотрим на результат. Позже дополню отзыв, а пока за качество обуви 0.
Продолжение. 20.11 дочь ещё раз поехала в магазин по поводу возврата, так как 16.11 её попросил консультант об этом. Обувь приняли на экспертизу, дав на руки ей расписку. Будем ждать результат. Пока только спасибо консультанту за понимание и разъяснения ситуации.
Ура. Деньги вернули. Немного меньше, чем платила( рублей так на 15), но вернули. И это главное. Так что теперь я точно знаю, что обувь, которая рассыпалась даже через год можно вернуть. А сколько раз меня обманывали в других обувных магазинах. Так что добавила звёзд за честность. Спасибо персоналу магазина.
October 31
Ничего не покупайте у них! Самый ужасный магазин в самом ужасном районе города! Купил там зимние ботинки месяц назад. Ровно за месяц ботинки развалились. Подошва в хлам. Это просто наглость! Продавцы так нахваливали их. Пусть сами такое носят! Их навязчивость и колхозный внешний вид тогда мне не показались странными, а теперь я понимаю, что надо было задуматься. Почитал отзывы и понял, что шансов на возврат товара и адекватное поведение там нет. А ведь когда-то был хороший магазин! Ещё до ребрендинга. Купленные там же одиннадцать (!) лет назад ботинки-демисезонки хоть и потрепала жизнь, но ходить можно, и в пятку ничего не впивается. А то, что там продают сейчас, это просто ужас!
September 12
Хорошая обувь для разных возрастов и ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ продавцы. Примерили, нужного размера не оказалось, молодой человек любезно помог и нашёл их в другом магазине. Женщина - продавец высказала своё фи, что ее «гоняли, чтобы поехать в другой магазин», а ей бедной не дают посидеть :)
1
October 31, 2023
Качество обуви на высоте, можно найти ботинки на любой вкус. Случайно попала в этот магазин летом, купила босоножки и настолько порадовало качество, что решила вернуться. Девочки молодцы, обули на 3 пары меня. Но хочу дать совет коллективу и руководству. Чтобы была сплоченность и не было разногласий у продавцов, касса должна быть общей. Чувствуется, что каждый за себя в зале, тоже не есть хорошо❤️
6
2
December 19
Любимый магазин,всё на высшем уровне:персонал,ассортимент и качество товаров,акции и скидки.Рекомендую
August 8
В интернете много обуви, на самом деле ее очень мало и неходовые размеры.продавец - я думал охранница, встретили гостеприимно, но смотреть не на что
1
March 21
Обувной магазин раньше всегда заходила покупать обувь в этот магазин но когда была последний раз я была в шоке продавцы магазина очень грубые ,плохо обслуживают, приходиш к кассе чтобы оплатить прям навязчиво предлогают дополнительные товарды как будто мы обьязаны это всё покупать отказываешся товары покупать говорят тогда скидки не будет на обувь одним словом приходиш покупать обувь а там такое обслуживание как будто бесплатно дают.Хотелось бы попросить руководство магазина чтоб хорошо следили за продавцами магазина иза ихнее обслуживания вообще не хочется заходить туда.
3
January 8
Можно относительно недорого купить обувь.
Особенности: нет большого количества полок с обувью, но почти всегда можно подобрать обувь. Создается впечатление, что прежде чем попасть на полки обувь уже проходит первичный отбор. Поэтому покупка происходит довольно быстро.
1
February 10
0.02 2024 примерно в 15 часов.
В магазине на полярной 1, покупали обувь. В момент примерки к нам подошла директор в синем костюме. Спросила про мои старые угги, куплены ли они у них? Я ответила да. На что она ПНУЛА ИХ НОГОЙ и сказала,что у неё есть такие же только чёрные ( зачем мне эта информация?), затем подошла продавец, директор СНОВА ПНУЛА МОИ УГГИ и сказала продавцу, что у неё такие же только чёрные. Я молча руками убрала СВОЮ обувь от неё и продолжила мерить новую... потом к наша продавец сказала нам, что есть доп скидка в телеграмме, НО надо купить носки!! Какая точно скидка неизвестно покажет компьютер.. окей говорю подходим на кассу. Там снова эта директор в синем костюме оформляет парню возврат. Мы ждём. Продавцу говорю носки 1 шт. чёрные. На что она на нашу коробку кладёт ДВЕ ПАРЫ чёрные И серые носки и отходит. Парня отпускают, сзади нас женщины попросили следки, и наша продавщица и директор начали там предлагать следки. На что пришлось их ПОПРОСИТЬ принять оплату за обувь! 3 раза спрашиваем сколько стоят черные носки?? Директор говорит, что узнает когда их пробьёт и берет серые носки тоже! Я говорю мне НЕ нужны две пары носков, нужна одна и чёрная, она меня типа не слыша взяла серые и говорит я хочу посмотреть сколько они стоят. Я говорю ей два раза, что не надо делать лишнюю работу и мне не нужно двое носков, на что она сказала, что не слышала. Кое как поняла, и начала пробивать чёрные носки, выяснилось что они стоят 114р. При имеющейся скидке от магазина моя обувь стоила 2 800р. А при скидке от ТГ + впаренные носки, получается 2 880р. Начинаем обсуждать, что так дороже, в это время Директор начинает орать, нужен ли мне пакет? Я сказала не надо повышать на меня голос и перебивать когда я говорю с другим человеком. Эта ответила, что она не перебивала... итог от носков мы отказались и обувь оказалась 2 700р. Вывод: в ТГ написано, просто покажите штрих код, а сотрудницы дезинформируют и говорят, что скидка работает только при покупке носков! Мало того вапаривают эти носки, так ещё и подбрасывают 2 пары вместо 1, создавая суету как на рынке. У вас и так там продавцы всегда были неахти.. а в этот раз вообще неадекватное поведение директора, в синем костюме по моему Елена Ивановна-неопрятного вида, без зубов! Которая пинает чужую обувь и повышает голос?? Что это вообще такое??? Просьба принять меры, обслуживанием не довольна!
5
June 28
Раньше там был другой магазин. Я приходил туда довольно часто. Был далеко не бедный ассортимент товаров. Мне даже прозвище дали продавщицы : мачо. Дело в том, что я покупал там казаки. Потом в тот, старый магазин, казаки привозить перестали, но мне дали адреса магазинов, в которых ассортимент их был богатый...Сейчас я не сказал бы, что обслуживание на высоте... Видно, время делает своё дело... Грустно это осознавать...
1
April 27
За последние пару лет очень упало качество обуви. Три купленные за небольшой период времени пары зимней и демисезонной развалились буквально после окончания гарантийного короткого срока. Подошва начала протекать, часть отклеилась на другой паре. Полагаю, что мои отношения с этим магазином закончились. Также администрация телеграмм-канала просто заблокировала мой отзыв без комментов. Детский сад:)
3
October 7, 2023
Хочу поблагодарить директора магазина,за её чуткое отношение к клиентам,за её человечность,профессиолизм.Приходишь как домой,очень комфортно и спокойно. И девочкам продавцам огромное спасибо!!!! Покупатель Ирина.
1
3
May 20
Грубое навязывание дополнительных товаров. Недовольные лица продавцов. На отказ покупать футболки, носки , 10 пар обуви, открытое хамство. Вспомнила прям детство и зазывал на Черкизовском рынке, спасибо хоть за руки не хватали. Желания даже заходить в этот магазин больше нет!
1
August 26, 2023
не ожидала такого отличного качества от российского бренда. обувь с ценовой категорией выше среднего - сочетание немецкой педантичности и итальянской мягкости
1
3
June 9, 2023
Покупала несколько раз осенние полуботинки. В разные года и разные модели. У трех моделей из четырех лопалась подошва на правой ноге. С кроссовками тоже самое.
Я подумала сначала, может с ногой не так что-то или какое-то совпадение, но с обувью других брендов такого не было.
Из-за осенних полуботинок на левой ноге образовалась пяточная шпора. Поэтому будьте внимательны и подумайте несколько раз прежде, чем покупать там обувь.
Да, как пишут в отзывах, навязчивость продавцов-консультантов поражает. Ходят по пятам, это не приятно и отталкивает. Нет никакой свободы выбора.
По поводу цен - меня то как раз привлекла невысокая цена на обувь, но я дорого заплатила своей пяткой за это.
Не рекомендую!
5
April 6
Можно найти подходящую обувь. Симпатичные модели и сапог и туфель. Недорогая обувь. Колодки не очень.
1
February 8, 2023
Хороший магазин,расположен на бойком месте,но покупателей по моим наблюдениям ,поубавилось..
В основном в ассортименте элитная,дорогущая обувь, чего не было раньше..
Ранее ,обувь была на все спросы ,и дорогая и подешевле, торговали даже тапочками,,
А сейчас их в помине здесь нет!!!
1
December 26, 2022
Посетила магазин Ферленс на улице Полярная дом 1.Ассоримент очень понравился, приобрела две пары обуви и сумку, качеством осталась довольна. Персонал внимательный, буду всем знакомым советовать покупать там обувь
1
3
June 1, 2023
Была сегодня 01.06.23.
При входе дама продавец сразу стала грузить меня перечнем акций. Но поразило не это. А то, что вторая дама продавец возмущённо спросила: почему ты?
Первая: мои двое только что вышли
Вторая: а где мои тогда?
Первая: вот твоя. И указала пальцем на уже бродившую по залу женщину.
!!! И это при всех посетителях !!! Они нас делили!!!! Не смущаясь, что мы слышим. Это дно!!!
8
December 17, 2023
Хороший выбор обуви. Хорошее обслуживание. Сделали скидку 40 процентов. Благодарю
2
January 13
Вообще плохой магазин постоянно пытается что-то впарить 1 раз, впарили обувь, я уже заметил брак через время, когда уже нельзя было вернуть, в общем, не советую.
4
November 14, 2022
Внимание!
Купили обувь и заработали проблемы.
Разочарование,хватило сил дойти до магазина и обратно, ходить больно, уходит стопа на одном ботинке....
Возврат приняли,на Экспертизу от Магазина,
но Сразу Сказала принимавшая будет Отказ с ответом неправильно подобран размер.
Виноваты Сами,не колодка что уходит а Вы...
Если бы носили обувь дома час ,два,пять и принесли ,Мы бы приняли.
Как и Обещали Вернули Назад Принятую Обувь Обратно,с ответом продавца.
Доказать Брак Можно только независимой экспертизой
Вот Так...
Покупаете Обувь,НОСИТЬ невозможно ,как Брак не признали,
Брак надо доказывать Независимой экспертизой.
Подумайте стоит ли искать приключения в магазине .
Теоретически ,кто то мог носить Обувь дома и разнашивать и сдать,даже талон на Сдачу и Возврат дают...
Догадываюсь почему там всегда Мало Людей,
Получается работают лишь на одну продажу,хотела еще ребенку купить и мужу...
5 тысяч истратили на обувь которую Носить Невозможно, но зато 10 спасли от траты...
7
December 22, 2022
Купил хорошие кеды ношу с удовольствие, ноги не мёрзнут и не промокают, покупайте пропитки для обуви и ноги будут в тепле и сухости.
Хороший магазин, всегда есть какие-то акции, что очень радует! Советую!!!
1
3
September 3, 2023
Приятно покупать когда имеются скидка, качество товара присутствует, скидки периодически!
1
March 17, 2023
Обувь этой фирмы хорошая, но не вся !!! Купила зимние сапоги замш с "кожаным" носиком , носик облез через неделю, сапожки не дешевые. Очень обидно и жаль денег. Но вот димесезонные , боомба очень удобные, проходила осень , зиму надеюсь и весну прохожу. Один минус при уходе за ними смывается краска. Не смотря на минусы приду ещё.
1
1
October 27, 2022
Я постоянный покупатель. Очень приветливый персонал. Много моделей На широкую ногу... Много скидок, нравится, что добавили в ассортимент одежду
2
1
November 26, 2022
И я,и муж нашли там обувь. Не очень дорого+ была скидка 30 %. Выбор небольшой. Но мы таки нашли. Очень приставучая женщина консультант попалась. Понятное дело-это её работа, но тем не менее это отталкиват
4
March 10
Неплохой магазин,бывают скидки,цена-качество
December 7, 2022
Конские ценники компенсируются якобы "скидками". На всё. Естественно, "только для Вас мы скидочку организуем". В результате, китайские башмаки и тапки по средней цене.
Обычная дешевая, иногда удобная, обувь.
4
October 5
Продавцы отстой!!!!
1
February 1, 2023
Купили жене, в начале зимы, зимние ботинки из "натуральной кожи". На одном из них кожа, уже, треснула. Передняя часть обоих ботинок деформировалась по непонятным причинам. Качество отвратительное! Не советую покупать у них!
4
June 18, 2021
Сегодня посетила магазин на ул. Полярная
Ассортимент супер!!!!
Хочу отдельно отметить продавца Осипову Людмилу. Продавец просто чудо как хороша. С её квалифицированной помощью ушла с тремя парами обуви.
Хочу покупать в этом магаз не снова и снова.
Очень сильно прошу поощрить Людмилу материально за её чуткое отношение
4
September 10, 2021
В общем то всегда были довольны качеством и ценой в данном магазине, но последняя пара обуви за 5 с лишним тысяч рублей, очень разочаровала, буквально через несколько дней стали скрипеть? Причём сперва левый, а потом и правый. При нагрузке на пятку раздаётся противный звук. Хорошие, мягкие, натуральная кожа, но ходить невозможно с таким музыкальным сопровождением
5
November 28, 2021
Купила в магазине сапоги, проходила ровно месяц (месяц вчера) сегодня зашла в магазин с чеком, с сапогами и нормальным настроением, хотела хотя бы сказать, что вот такая обувь у них за приличные деньги, но не долго носится, но…. Увы. После слов»я пришла с жалобой» на меня, извините, рявкнули выкатив глаза «месяц прошёл, всё «не дав мне даже слова дальше сказать, не спросив даже когда и что с ними. Мне стало не так жалко денег уплаченных за сапоги, как я была в шоке от отношения администратора, притом, что покупаю обувь у них часто. Видимо, всё в жизни меняется и люди и качество, к сожалению не к лучшему.
6
2
April 15, 2021
Магазин развивается: добавили продажу верхней одежды, украшений. Есть кожаная обувь достойного качества по ценам масмаркета. Бывают неплохие реплики, например кедов и кроссовок Адидас, Фила. Есть женские сумки и кожаные мужские рюкзаки, но большинство сумочек не актуальные модели.
1
4
March 26, 2021
1.Цены со скидками😭,такие-же как и на "Озоне"- БЕЗ скидок!🤑Но,можно посмотреть воотчию и примереть.😇
2. Очень навязчиный сервис на ул. Полярная.д 1 .
Продавцы ходят попятам, и стоят прям впритык,что очень не приятно,как буд-то вы вор!Очень мешают выбирать🤪😱
3. Вчера 24 и 25 марта,покупала обувь., для человека, который не успевал подойти сам. Купила ему 5 пар,но три!!! из них,по ноге не сели😧(хотя нога прям стандарт-сиандарт!). Принесла в магазин и попросила оформить из пяти пар-три возврат, а на одну пару попросила использовать бонусы,которые были потрачены на покупку уже сданной обуви. Попросила конкретно продавца ☝ПРОВЕРИТЬ И ПОСМОТРЕТЬ☝,где пробиты бонусы,а где скидки. И использовать их при покупке новой пары.
4. (💥бонусы в этом магазине, должны возвращаться сразу за счет бонусной карты👌)
3. Продавец1,5 часа!!оформояла мне возврат.🤯Потом общалась с компьюторщиком, потому-то бонусы не приходили,я стояла у кассы и ждала.🥺 Потому что попросили ждать.☝👎 Продавец занималась другими покупателями👎не закончив со мной, предлагала на выбор носочки, выбивала обувь,проверяла бонусы у других покупателей, а я просто стояла у кассы и ждала.,когда всё выяснится.
Время шло.. , было уже без одной минуты 21:00ч. ,когда решили пробить мне парую с бонусами.В итоге...!!! Походила со склада другая продовец(которой я не видела ранее) и сказала,что бонусов мне не светит. Нагрубила мне.,после грубо разговаривать стали все.,как буд- то я виновата в том,что уже магазин закрывается🤔 Я пришла в магазин в 19:10!!!😡☝
В итоге с бонусами мне не пробили.Пробив ешё пару за 4999руб без скидок и бонусов.
А У МЕНЯ ВОППОС: А ЗАЧЕМ ЖЕ ТОГДА МЕНЯ ДЕРЖАЛИ У КАССЫ целых 2 ЧАСА??? С 19:10 до закрытия???🙉
Что,сразу нельзя было проверить чеки и понять,куда ушли бонусы,а где была скидка??? 🤔Я же с самого нач.это просила🤔
ДЛЯ ЧЕГО МЕНЯ НЕ ОБСЛУЖИЛИ СРАЗУ, А ДЕРЖАЛИ ДО ЗАКРЫТИЯ ЗАГАЗИНА?🤔
Я ПРИНЕСЛА МАГАЗИНУ(ул.Полярная, д 1)
за Покупки 10000 руб- обругали и выпихнули..🤮
8
3
September 24, 2023
Магазин с вечной распродажей и вечной его ликвидацией. Замануха для сельчан ))))
1
November 4, 2023
Купил ботинки, подошва впитывает воду. При стоимости 6 тысяч это худшая покупка.
4
November 9, 2022
Хорошее качество , по цене и товар.Персонал внимательный, акции бывают
1
2
December 7, 2022
Большой ассортимент товаров и очень приятные продавцы консультанты
3
2
January 9, 2022
После покупки летней обуви ,хватило ровно на 3 месяца,брал со скидкой за 2,5 т.р ,подошва пополам ,хотя верх да и сама подошва как новая , причем это не первый раз было когда там брал , может это случайное совпадение но теперь прохожу мимо даже не поворачивая головы,а насчёт продавцов это точно,как банный лист.....
5
1
June 10, 2021
Пара босоножек развалилась после 5 раз использования,оторвалась планка держащая пальцы на одном из босоножек,пришла в магазин так как идти стало невозможно они порвались на ходу!директор магазина по-моему Анастасия Александровна это жесть,хамка глаза выпучивает предложила сделать экспертизу,хоия видно что брак изготовителя,есть сезон для обуви но никто слушать не хотел,держали меня пока привезут паспорт и коробку,оскорбляя и проклиная,на мои слова что есть закон и ссылаться на нараетийный срок в 1 месяц неправильно.Директор путалась с датами и понятиями гарантии в итоге взяли на жкспертизу деньги не вернули
6
May 20, 2022
Магазин хороший, акции есть на обувь, но дорого, средний покупатель не всегда может позволить такую обувь
3
2
June 21, 2023
Нет детской обуви, хотя по описанию на Яндексе на заявлена
3
October 17, 2023
Магаз для медведково само то !
1
2
September 13, 2022
Отличный магазин. Сезонные скидки хорошие.
2
1
September 22, 2023
Бывают хорошие скидки
1
1
April 10, 2020
Часто покупаем там обувь, по поводу обуви нечего не могу сказать плохого! Вот сотрудники магазина это большой минус, из за них не хочется туда заходить. Во первых , заходишь , они сразу у входа, с ног до головы на тебя 5 человек! Во вторых , начинают предлагать, а что вы хотите? А какой фасон, а давайте поможем и тд .... Как вы не поймёте, это только отталкивает покупателей, это не приятно, не интеллигентно, как на базаре..... Начальство, не заставляйте пожалуйста своих работников так работать, если покупателю надо, он сам обратиться за помощью а сотруднику!!!!
12
2