Fiola
Closed until 10:00 AM
Moscow, Zapadniy Administrative District, Mozhayskiy District, Skolkovo Innovation Center, Bolshoy Boulevard, 40
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Амальтея
340 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking
Greeting cards
Florarium
Wedding floristry
Delivery
Dried flowers
Pickup points
Wheelchair accessible:Partially available
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Information verified by owner
Similar places nearby
51 review
September 26, 2024
Хочу сказать спасибо за такую прекрасную красоту - букет, бутоньерку и заколку в волосы. Екатерина, благодарю вас за индивидуальный подход, поддержку и оперативность🌹 специально под событие заказали цветы, очень оригинальный букет получился. Продержался все мероприятие, пережил бросание букета и стоял еще очень долго у подруги. Рекомендую вас всем 🩷
July 29, 2024
Отличный магазин! Покупала там и букеты цветов, и цветок к горшках-всегда дают рекомендации по уходу, красиво оформляют и учитывают пожелания) обслуживание и общение на высшем уровне!
April 27, 2024
Всегда думала, что негативные отзывы пишут придирчивые и скандальные люди, но в случае с этим магазином цветов думаю они правдивы и отражают реальное отношение к клиентам.
Делала в Fiola Flowers дистанционно заказ цветов на день рождения дочери. Так как нахожусь в другом городе и лично не могу подарить цветы, то нашла магазин поближе к её работе в Сколково, чтобы не было проблем с доставкой. Заказ специально решила сделать заранее за два дня до даты доставки, если вдруг что-то под заказ. С флористом было оговорено, что нужна доставка букета курьером утром. Попросили чек и контактный номер получателя, так как менеджер начинает обрабатывать заказ только после оплаты. Всё отправила. Единственное, я не знала в каком именно здании ИЦ Сколково находится место работы дочери. Но дама, принимавшая заказ, сразу же позвонила моей дочери уточнить где именно она находится, сообщила, что для неё оформлен заказ и сказала, что дочери самой нужно прийти в магазин за букетом, так как у магазина или у курьера 27 апреля будет короткий день и курьера не будет, хотя доставку я просила на утро. Какой короткий день? На мои претензии менеджеру зачем звонить получателю за два дня раньше оговорённой даты и что сюрприза не получится, ответила - вы же не говорили сегодня не звонить и я не сказала вашей дочери, что именно от вас заказ и вы не говорили, что нужно сюрпризом. Я ответила, что мне никто не сказал, что будет звонить получателю за два дня раньше даты доставки. А по поводу того, что мне было сказано, что будет доставка, а дочери сказали, что нужно забрать букет самой ответила, что если получатель в одном здании с магазином, то доставки нет, а только самовывоз. Хотя дочь работает в соседнем с магазином здании. Почему все эти моменты не оговорить со мной перед этим, так как я заказчик? Почему про курьера говорить мне одно, а дочери другое? Я первый раз встречаю такое наплевательское отношение к клиенту.
Менеджер магазина конечно извинилась, что неправильно меня поняла, но приятного сюрприза уже не получится и вообще очень нехорошая ситуация в целом, когда она говорит мне одно, а дочери другое и не оговаривает с заказчиком все моменты по доставке. И мне не жалко денег на курьера, просто возмущает сам факт того, что имениннице нужно самой идти в магазин за букетом. При этом я делала и оплатила заказ с доставкой, но меня не поставили в известность, что доставки не будет.
Очень хочется надеяться, что хотя бы букет будет из свежих цветов. Напишу отдельный отзыв.
Данный магазин не рекомендую для заказа дистанционно и для тех, кто хочет сделать приятный сюрприз получателю.
Дополняю предыдущий отзыв по поводу заказа букета на день рождения дочери. Как я уже писала, ей пришлось самой идти в магазин за букетом. Менеджер ей написала, когда букет был готов. Когда дочь пришла в магазин, то флорист спросила оплачен ли заказ, потом звонила и выясняла у менеджера этот вопрос, хотя мне менеджер изначально говорила, что без оплаты заказ не принимают. Впервые сталкиваюсь с таким отсутствием слаженности в работе цветочного магазина и мне есть с чем сравнивать. И я впервые написала негативный отзыв.
Букет оцениваю на троечку, так как цветы не первой свежести, есть повреждённые лепестки и листочки, и коробку мне изначально предлагали другую. Единственный плюс - розы пахнут.
Прилагаю фото букета за 3500 рублей с учётом доставки, которой не было.
6
1