Fiola
51 review
September 26
Хочу сказать спасибо за такую прекрасную красоту - букет, бутоньерку и заколку в волосы. Екатерина, благодарю вас за индивидуальный подход, поддержку и оперативность🌹 специально под событие заказали цветы, очень оригинальный букет получился. Продержался все мероприятие, пережил бросание букета и стоял еще очень долго у подруги. Рекомендую вас всем 🩷
July 29
Отличный магазин! Покупала там и букеты цветов, и цветок к горшках-всегда дают рекомендации по уходу, красиво оформляют и учитывают пожелания) обслуживание и общение на высшем уровне!
July 5
Добрый день, хотела поблагодарить Ваш салон, в лице менеджера Екатерины, я заказывала с Казахстана, и оперативность и сервис меня поразил👍 все с пониманием и главное заботой о клиенте👍 рахмет Вам большой ❤️
1
April 27
Всегда думала, что негативные отзывы пишут придирчивые и скандальные люди, но в случае с этим магазином цветов думаю они правдивы и отражают реальное отношение к клиентам.
Делала в Fiola Flowers дистанционно заказ цветов на день рождения дочери. Так как нахожусь в другом городе и лично не могу подарить цветы, то нашла магазин поближе к её работе в Сколково, чтобы не было проблем с доставкой. Заказ специально решила сделать заранее за два дня до даты доставки, если вдруг что-то под заказ. С флористом было оговорено, что нужна доставка букета курьером утром. Попросили чек и контактный номер получателя, так как менеджер начинает обрабатывать заказ только после оплаты. Всё отправила. Единственное, я не знала в каком именно здании ИЦ Сколково находится место работы дочери. Но дама, принимавшая заказ, сразу же позвонила моей дочери уточнить где именно она находится, сообщила, что для неё оформлен заказ и сказала, что дочери самой нужно прийти в магазин за букетом, так как у магазина или у курьера 27 апреля будет короткий день и курьера не будет, хотя доставку я просила на утро. Какой короткий день? На мои претензии менеджеру зачем звонить получателю за два дня раньше оговорённой даты и что сюрприза не получится, ответила - вы же не говорили сегодня не звонить и я не сказала вашей дочери, что именно от вас заказ и вы не говорили, что нужно сюрпризом. Я ответила, что мне никто не сказал, что будет звонить получателю за два дня раньше даты доставки. А по поводу того, что мне было сказано, что будет доставка, а дочери сказали, что нужно забрать букет самой ответила, что если получатель в одном здании с магазином, то доставки нет, а только самовывоз. Хотя дочь работает в соседнем с магазином здании. Почему все эти моменты не оговорить со мной перед этим, так как я заказчик? Почему про курьера говорить мне одно, а дочери другое? Я первый раз встречаю такое наплевательское отношение к клиенту.
Менеджер магазина конечно извинилась, что неправильно меня поняла, но приятного сюрприза уже не получится и вообще очень нехорошая ситуация в целом, когда она говорит мне одно, а дочери другое и не оговаривает с заказчиком все моменты по доставке. И мне не жалко денег на курьера, просто возмущает сам факт того, что имениннице нужно самой идти в магазин за букетом. При этом я делала и оплатила заказ с доставкой, но меня не поставили в известность, что доставки не будет.
Очень хочется надеяться, что хотя бы букет будет из свежих цветов. Напишу отдельный отзыв.
Данный магазин не рекомендую для заказа дистанционно и для тех, кто хочет сделать приятный сюрприз получателю.
Дополняю предыдущий отзыв по поводу заказа букета на день рождения дочери. Как я уже писала, ей пришлось самой идти в магазин за букетом. Менеджер ей написала, когда букет был готов. Когда дочь пришла в магазин, то флорист спросила оплачен ли заказ, потом звонила и выясняла у менеджера этот вопрос, хотя мне менеджер изначально говорила, что без оплаты заказ не принимают. Впервые сталкиваюсь с таким отсутствием слаженности в работе цветочного магазина и мне есть с чем сравнивать. И я впервые написала негативный отзыв.
Букет оцениваю на троечку, так как цветы не первой свежести, есть повреждённые лепестки и листочки, и коробку мне изначально предлагали другую. Единственный плюс - розы пахнут.
Прилагаю фото букета за 3500 рублей с учётом доставки, которой не было.
6
1
August 1
Отличное место, талантливый и знают как готовить красивые цветы и букеты, очень рекомендую!
August 27, 2023
Оперативно реагируют на пожелания, мастер Катя высочайшего уровня, цены бюджетные хоть и находятся в Бизнесцентре, старается выполнить любое самок сложное задание. Услужливая, любезная, приветливая девушка. Цветы ее любят- это видно!
2
1
October 22
Все сделали оперативно, быстро, букет превзошел ожидания. Рекомендую 👍
June 3
Оставили аванс, обговорили что должно быть в букете и к какому времени. В итоге букет ко времени не готов, женщина вообще все перепутала какой букет нужен. Аванс не вернули, в итоге собирала букет второпях за 5 минут. Никому не рекомендую и больше не приду сюда
2
May 17
Большое спасибо за красивый букет и оперативность.
Спасибо за помощь в выборе цветов🪻🌼🌻🌷🌹
Обязательно еще обратимся к Вам за цветами.
1
1
October 17, 2023
Очень понравилось общение с флористом Катериной! Сам я нахожусь в Красноярске, дочь живет и работает в Сколково. Заказал букет к Дню рождения дочери. Обратная связь - оперативно. Консультация по стоимости и качеству - отлично. Доставка - точно и пунктуально. Рекомендую! /себе однозначно оставил контакты на будущее/
1
1
November 10, 2023
Спасибо большое за отзывчивость и оперативность флористу Катерине! Обсудили состав букета, сами созвонились и договорились с получателем о доставке, и все поставили в срок! Букет очень красивый!
1
1
April 9
У этой сити и в Амальтее и в Технопарке заказывала букеты бесчестное количество раз. Хорошо что вы у нас есть под боком. Спасибо за работу !)
1
1
March 5, 2023
Крайне не рекомендую покупать цветы в амальтее в магазине “Fiola”, развод уровня турецких базаров и даже хуже.
Решила купить орхидею - сразу обозначила , что мне нужен максимально простой в уходе цветок , так как я этим не занималась раньше)
Мне предложили орхидею , я попросила еще подобрать горшок под нее: предложили черный керамический (немецкий и в России он такой уже вообще один, как они сказали) и спросила , можно ли ее в нем держать (сразу скажу, что я не особо разбираюсь в цветах), на что мне сказали «конечно же». Предлагали стеклянную вазу за 2 к и обещали бесплатно пересадить в вазу цветок), но я уже выбрала горшок.
Итого - за горшок 3 к, а за цветок 2300. Плюс сделали скидку 10 процентов. Предлагали удобрение за 200, но я забыла его купить.
Прихожу домой и узнаю от мамы, что орхидею очень желательно держать в прозрачном горшке или вазе. Звоним им - говорят «вы что, вообще неважно как, но если хотите - меняйте». Мы все же решили горшок поменять .
Менять пошел муж - ему сказали , что ваза стоит 5 к ( хотя при мне она стоила еще 2к), а вот тубус стеклянный как раз 3к, как мой горшок) плюс нужно бы заплатить за наполнитель для пересадки 200 рублей (пока пересаживали муж вышел за кофе , когда вернулся - они уже сказали , что наполнителя положили больше , поэтому 400:)
Предложили удобрение (уже за 250), муж уточнил про срок годности , ему сказали , что на удобрения их не бывает :)) он решил посмотреть упаковку - срок годности два года с даты производства , а дата производства предусмотрительно заклеена и указан был на заклейке апрель 2022)
Не знаю , просрочены ли были удобрения (их мы не взяли) и можно ли так клеить срок , но то, что накалывают дико на цены - это факт.
Плюс посадили цветок они, как оказалось , тоже не особо грамотно.
4
3
August 26
Хочу специально вам поставить с нескольких аккаунтов 1 звезду, потому что в 20 часов вы уже не работаете
1
July 25
Всегда свежие цветы, хороший выбор.
October 6, 2022
Отвратительное отношение! Добрый день, делали сегодня заказ букета сотруднице. На сайте выбрали букет, нам перезвонили и сообщи, что на данный момент таких цветов нет. Мы оговорили, что хотим такой же букет, но заменим цветы одного цвета на такие просто других расцветок. Позже нам перезвонили и сказали, что могут сделать такой как был на выбран на сайте. В итоге мы решили, что оставим все уже как обговорили и все. В итоге нам скинули фото - и там совсем не похоже на оригинал, мы сообщили, что не похоже, на что нам сказали, что добавят пару цветков. Мы согласились, т.к нужно было уже поздравлять сотрудницу и времени ждать другой не было. Каково было наше разочарование, когда нам его привезли - это просто была сборка всех подряд цветов, было намешано видимо все , что было, и даже розы были разных расцветок, хотя по задумке основных цвета было 2 : синий и розовый. Девушка, которая привезла букет, когда мы сообщили, что он совсем не похож на букет, что мы выбрали, она начала истерить, доказывать, что фиолетовые орхидеи, это на языке флориста синие и что стоят они дороже и прочее такого же духа. И то, что мы якобы видели на сайте, не соответствует действительности, т.к. там много фильтров и со слов девушки- флориста фотошоп. На все наши предложения как то решить этот вопрос (вернуть деньги, заменить на что - то другое, она просто раскричалась и ушла. И это на минуту происходило в холле БЦ. В итоге за 7500 мы получили не красивый и стильный букет, а сбор видимо остатков всего с ужасной ленточкой сверху. Все остались крайне недовольны качеством обслуживания и качеством букета. Клиентоориентированности ноль. Хотели оставить отзыв на сайте в обратной связи, так и она не работает))) Хотите испортить праздник - это к ним! На фото, то что хотели и то, что получили!
6
1
August 11, 2022
Это очень крутая банда) Девчата работают на высоте, компетентность 💯 Проконсультировали, подсказали какие лучше цветы, какого цвета, собрали букет, прислали фото, доставили! На все пол часа ушло. Скорость сумасшедшая! Пишу на эмоциях. Так как давно именно так никто не радовал. Спасибо огромное. Я Ваш клиент!
1
6
September 11, 2022
Екатерина оформляла нам флористику на свадьбу😍. Прекрасное чувство стиля , мой букет был лучше чем на примере картинки! Все свежее , ориентируются на ваш бюджет. Очень рекомендуем!
3
3
July 16
Хорошая работа. Прекрасные букеты
July 11, 2022
Купили готовый букет в подарок коллеге на день рождения. Букет хоть и готовый, но цветы в нем удивительно свежие, что очень порадовало. Вместо флористической губки - вазочка! Цены более чем гуманные))) особенно для Сколково. Есть бесплатная доставка по Сколково и Москве! Приятные флористы)
3
3
November 25, 2022
Заказывал букет на др девушки. все прекрасно, красивый и объемный букет. Сделан талантливым флористом😁 Девушка рада, как ребенок, а значит я спокоен)
2
3
August 30, 2022
Заказывала букет для подруги на день рождения, сама нахожусь в другом городе, заказывала удалённо, все очень понравилось, присылали фото цветов для выбора, составили букет, попросила сделать другой, сделали. Всегда были на связи, цветы свежие, доставили во время, все отлично!)
1
5
July 25, 2022
Цветы очень свежие, собрали букет буквально за 5 минут, так как нужно было срочно. Заказ обработали быстро, менеджер очень приятная в общении. Спасибо большое за оперативность и качество букета)
3
3
February 25, 2022
Магазин находится в бц амальтея напротив магазина супер маркет мираторг, очень хороший магазин , каждый день свежий цветок , красивые букеты ,, мне нравится все ))
November 2, 2022
Отличный магазин цветов, всегда свежие и красивые цветы!
Спасибо за сервис и доброжелательность!
🌷😇👍🌼
3
3
March 9, 2023
Хороший магазин, очень свежие цветы, быстро и качественно выполнили заказ 🌷
3
1
August 30, 2023
Заказала букет на определенную сумму, забирал ребенок. Получил, принес домой, а там и старые цветы, и цветы без ножек, вставленные в проволоку - то есть самый шлак мне напихали в букет. И даже если не учитывать качество, в совокупности самих цветов было на половину стоимости букета. Больше сюда не хожу!
4
2
March 7, 2023
Мне очень понравилось, как мне упаковали подарок из суккулентов. Флористы очень доброжелательные!
3
2
April 11, 2023
Часто берём сотрудникам цветы. Букеты красивые, всегда очень нравятся получателям 🌿
3
1
February 24
Не самые свежие цветы, стоят очень недолго
2
November 14, 2022
Хороший салон цветов. Креативно и быстро собирают красивые букеты из свежих цветов!
2
3
February 25, 2022
Отличный магазин! Всегда, помогают выбрать лучшее и свежее. Очень спасают при экстренных ситуациях! Цветы на 5+. Сервис на 5+.
2
3
July 12, 2022
Всегда помогут составить красивую композицию под нужный бюджет, все очень красивое, цветы свежие!
3
3
July 11, 2022
Магазин приятно удивил качеством цветов и ценами, спасибо большое!! Всем рекомендую!!
3
3
June 10, 2022
Хороший магазин! Делают скидки, ассортимент не большой, но всегда можно найти что-то подходящее
3
4
January 11, 2021
Ужасно!! Никогда не обращайтесь к ним!
Нашла их работы через Инстаграмм! По фото все понравилось, решила заказать подарки на НГ (сначала думала только праздничный венок, в итоге ещё и композицию)! Списалась с их флористом! Внесла предоплату! Уточнила вид венка и композиции! Решили списаться ближе к дате!
28/29 января мы окончательно обговорили детали, с фотографиями) внесла оставшиеся деньги! На минуточку, 7600₽! Ещё мне обещали «праздничную» упаковку с красивым бантом! Я предупредила, что принимать буду не я, так как не могу сидеть и ждать курьера с 10-19...! Фото моей работы я не получила перед отправкой! По итогу, когда забрала все на след утро, поняла, что совершенно не то! Когда попыталась связаться с ними сразу же через Инстаграмм и телефон, мне сказали, что все вопросы после праздников и они не несут ответсвенности...мол товар же вы приняли! Хотя прекрасно знали, что у курьера буду принимать не я!
После праздников, созвонившись с хозяйкой данного магазина, не получила в ответ ничего нового! Мне сказали, что такое бывает и фото не соответсвует! Но это же не значит от слова совсем! Мне естественно отказались возвращать даже 50% стоимости! При этом нахамив((
6
1
July 29, 2022
Цветы свежие, букет собрали быстро. Флористы очень приветливые. Работают с душой
3
3
June 5, 2021
Отвратительное обслуживания, хамское поведения продавщицы и ее начальницы! Заказывали букет по фото ,был красивый большой, при получении ахнули. Совсем другой букет с завядшими лепестками. Когда я на это указал с стороны работницы и ее начальство началось хамское отношения и отказались вернуть деньги, букет завял через 1 день!! Если хотите себе испортит настроение милости прошу к этим двум барышням!!
6
February 2, 2023
Заказал доставку, все просьбы учли, цветы свежие. Спасибо!
3
3
October 30, 2022
Всегда красивые букеты. Очень отзывчивые флористы.
August 11, 2022
Отличный цветочный салон с кучей довольных и постоянных клиентов!
3
4
August 15, 2022
Хороший выбор и очень приятное обслуживание
3
4
October 26, 2022
классные креативные букеты за приемлемые деньги
1
4
July 11, 2022
Купил красивые редкие фиолетовые цветы, моей жене очень понравились
3
4
September 16, 2022
Быстрая доставка, красивые классные букеты!
2
3
July 19, 2022
Отличное место, замечательное обслуживание
2
4
April 4, 2022
Красивые цветы, свежие. Приветливый персонал
3
3
November 3, 2022
Обслуживание супер!!! Букетик чудо!!!
April 27, 2022
Свежие цветы по хорошей цене, рекомендую
3
4
July 11, 2022
Помогли выбрать друга домой , рассказали об уходе 🙂
2
4