Samsung продают телефон с громкими словами :"влаго- и пылезащита ip68" , но если в результате осмотра в сервисе разъема для заряда телефона мастер найдет следы попадания влаги, компания samsung откажет вам от гарантийных обязательств. Хотя телефон может погружаться в пресную воду на 1,5 метра в течении 30 минут тем самым вода заполнит разъем для заряда и дальнейшее высыхание воды может оставить осадок т.к. вода не чистая. Уверяю, что самостоятельное проникновение в разъем для чистки от остатков воды приведет в механическому повреждению что приведет к отказу компании samsung от своиз обязательств по гарантии. Получается итог, если телефон хоть раз попал под влияния воды, то при желании samsung откажет в ремонте. Позор samsung!!!!
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 21, 2019
Очень доволен обслуживанием . До этого обращался в МТ сервис. Оба нашел на официальном сайте samsung. Это была бяда и огорчение. Здесь же все быстро , квалифицированно. Еще и конфеткой угостили. Рекомендую.
Отвратительное место. Обратилась в сервисный центр по гарантии и была крайне поражена результатом. Их якобы "мастер" обнаружил залитие внутренностей часов через дефект мембраны микрофона, КОТОРОЙ НЕТ В ЭТИХ ЧАСАХ (КАК, ВПРОЧЕМ, И САМОГО МИКРОФОНА) . Советую обходить это место стороной, ни за что к ним больше не обращусь
Персонал внимательный, учтивый а вот непосредствено мастера диагностического сервиса вызвали сомнения квалифицированности / втечении 1,5 часа проводили 2 диагностики по выявлению причины сбоя работы смартфона самсунг с7, при чём после первой диагностики письменно рекомендовали замену экрана, что сильно меня улыбнуло...и только при настоятельной просьбе разобраться с причиной сбоев в работе...принялись вторично диагностировать.....итог ,,диагностов,, , согласно АКТа замена экрана- 11000, замена ОП -21990
Приехал на замену дисплея 31.12.19 все сделали в лучшем виде. Приемщик очень четко все объяснил. А мастер все сделал четко. Не когда не думал что официальный сервис так может. Я доволен
3
1
Show business's response
Heiberg
Level 20 Local Expert
March 9, 2020
Пытались сдать в ремонт технику - замена экрана телефона. По телефону озвучивали одни условия и цены, в реальности совсем другие. Цена отличалась от той, что на сайте, по времени тоже озвучили другие данные. Не знаю, пытались навязать ремонт, который не нужен был (задней стенки телефона) или нет, но было ощущение что да. В остальном, конечно, все нормально, вежливые спецы
Был по поводу ремонта телефона самсунг. Очень вежливый персонал как по телефону так и в салоне. Замена экрана заняла чуть больше часа. Телефон как новый. по ценам вполне приемлемо.
Вздулся аккумулятор на полуторагодовалом Galaxy A3. Несколько часов безрезультатно пытался дозвониться до сервисного центра. Заказал обратный звонок через сайт. Позвонили, пообещали заменить в течение часа. Ладно, собрался, поехал (не близко). Прибыл в 20:00. На стойке мне сообщили, что телефон я смогу забрать только завтра утром. На вопрос, почему об этом было не сообщить по телефону, ответа не получил. Курьеров у них тоже нет. Резюме: какой телефон, такой и сервис.
Обратился с проблемой. В Самсунге предложили не чинить изделие(заменить батарейку), а просто его поменять на новое. За такую диагностику без "ремонта" взял 650 рублей.
Стоимость замены обозначили в 13000 рублей, притом что новое устройство 11000
Планшет не заряжался, гарантия закончилась. Тем не менее, починили тут же за бесплатно, признав что это небольшая конструктивная недоработка.
Думаю в обычном, а не фирменном сервисе забрали бы планшет на пару дней и содрали денег.
Вчера, 16 июня 2019г. Менял стекла на note 9. Стоимость ремонта без малого 20 000 рублей. Не очень умная тетя на приемке сказала, что "нужен пароль от устройства, что без пароля они не дадут гарантии..") Самсунг, избавляйтесь от дураков иначе хорошая репутация избавится от вас