У нас сегодня произошла очень плохая ситуации. Заехали мы в Fit-сервис сначала на диагностику, потом потребовалось замена некоторых узлов подвески, через некоторое время нам позвонили и сказали, что нужно менять ещё рессоры, на весь товар у них действует гарантия 1 год или 20 тыс.км. По факту рессоры были куплены в стороннем магазине и никакой гарантии на них нет. Нам предложили вернуть наши неисправные рессоры, подвергая нашу безопасность риску. Телефон директора станции, они отказывались давать, потому что говорят, что это персональная информация. По итогу, деваться было некуда, менеджер написал гарантию от себя. Мы требовали сертификат товара, кассовый чек станции, гарантию, ничего из вышеперечисленного нам предоставлено не было. "Берите с чем приехали, пожалуйста, только без ругани." "Это мои рессоры, я их купил". "Зачем вы мне права качаете" А, извините, служба контроля качества, полное ***** решайте свои проблемы сами, что вы в данной ситуации ждете. Ставим старые и езжайте с Богом. Такое чувство, что я сам приехал в гараж к соседу и делаю у него ремонт, без какой-то гарантии и контроля качества. Ставим те, которые нашли на заборе, в гараже у друга, всем все равно. Если хотите выяснять проблемы, то проблема только в том, что франшиза большая, а качества ровным счетом. Повелись, что папа мой старый и не придет качать права, быстренько налом проведем его и все в шоколаде. Чек та есть, конечно, на товар, который я мог в магазине за пирожок попросить, такой красивый серенький с печатью ип такой такой-то, а к слесарю вопросов нет, делает хорошо показал проблему все потыкали, хорошо сделали амортизатор, очень остался не доволен обслуживанием менеджеров, что вы права качаете, сидят руководители. И там ещё поддакивают другие защитнички. «Ой он за свои деньги купил, даже никак не стали решать этот вопрос с точки зрения меня. потребителя. Давайте, оформим бесплатную диагностику двигателя, масло поменяем. Ничего этого не было, поставили перед выбором остаетесь на якобы новых рессорах, либо на старых из которых сайлентблок вываливается . Либо ждите, закажем у поставщика, а ждать это ещё непонятно сколько и 40% добавим за транспортировку.(подарок, а не сервис).
Люди, это просто ужас!!!
Ни когда не обращайтесь в это сервис!!!
Меняли в данном сервисе подшипники, просили установить не контрактные, а оригиналы, так мало того, что установили контрактные (а деньги взяли как за оригиналы), так подшипники пришли в не годность уже через месяц. Даже масло выдавило с подшипников. Приехали через месяц в этот сервис с просьбой посмотреть почему опять стук идёт, так они ещё целую кучу проблем с машиной не существующих придумали. Поехали в другой сервис и были просто в шоке от того что новые оригинальные подшипники, который установили в Fit сервисе, был не оригинальные, а контрактные и их надо менять.
В Fit сервис написали притензию, с просьбой вернуть деньги за ту работу, которую они наделали, нам отказали. В общем в суд теперь пойдём и роспотребнадзор!
Старые запчасти не возвращают и наблюдать за тем как происходит ремонт тоже нельзя. Вот и дурят всех с подряд!
Больше в это сервис не ногой!!!
Езжу на диагностику только сюда, потому что место проверенное, а самое главное, тут недорого. Я до этого ездил в другой сервис, пока мне там тормозную систему не испортили...ладно хоть машину не пришлось менять, в Fit service подлечили
Ремонтирую машину здесь с самого открытия сервиса, но впервые решила оставить отзыв. Приехала менять разбитое зеркало заднего вида. А незадолго до этого я уронила внутрь капота крышечку от резервуара для масла. Так мастера мне её достали и даже какой-то проволокой привязали, чтобы больше не терялась. Спасибо от всей души!!!
1
3
Show business's response
И
Игорь М.
Level 5 Local Expert
October 13, 2021
Отличный сервис. Грамотный и вежливый персонал. Всем рекомендую. Спасибо всем
Приехал зимой со своим маслом(редкое,нигде нет на сто),на замену,готов был хоть штуку заплатить(мороз на улице). Заявили что все посты заняты(видно было слоняющихся мастеров и пустые места),обманщики.
Решил как то заехать ,чтоб посмотрели не помню то ли что то с двигателем было то ли с коробкой.... сначала позвонил.. трубку не брали(что странно) затем началось... мы соединим ждите,потом опять соединим,потом опять ,ждите потом опять ..короче устроили ромашку. Переключают переключают.. задолбали. Бросил трубку и все. Сделали в итоге в другом сервисе. С тех пор этот сервис в черном списке—это не уважение к клиентам.
Делал замену сайлентблоков на передних рычагах. При запрессовке 1 сайлентблок помяли и он при езде выпал из рычага. Обратился за ремонтом по гарантии. Отказывали 5 дней, ссылаясь на то,что мастер не вышел на работу и переделывать некому. Пришлось переделывать самому. Деньги за работу и деталь вернули, но осадок остался.
Адрес сервиса Иркутск ул. Генерала Доватора 39.
Полтора часа пока ждал вердикт о подвеске ел конфетки , пил кофе, залипал в телефон. Туда бы по больше разнообразных журнальчиков) Залезли даже туда, где не заказывал, а именно, залезли и проверили масла, ГРМ, кардан, мои новые колодки) Но цена на работы кажется мне высокой, с материалами на 20 тысяч я в принципе согласен, на то оно и будет, но работы на сумму 20тыс, которые можно самому за день сделать можно имея ключи, кажется дорогим -_-"
Единственный автосервис в городе, где над тобой не ржут, когда ты не разбираешься в машинах. Ещё и кофе можно попить. Ремень радиатора поменяли моментально, я очень доволен
Первый раз заскочил на замену масляного фильтра и масла соответственно. 590 р. за замену взяли, это еще по Божески, в прошлом году 1000 содрали с меня в одном сервисе, причем недалеко отсюда. Пол часа делов - чашка кофе и уютный диванчик. Сервис оцениваю на отлично.
Приехали на комплексную диагностику ходовки. Сделали, но не нашли очень грубую поломку. Учитывая, что в Иркутске мы были проездом и нам предстояла дорога в 2000км, очень неприятно. Спасибо службе контроля качества,- договорились в Ангарске на срочный ремонт и там все сделали.
Вопрос: что за диагностика такая?
Дорого, развод на деньги. Администратор посчитал за замену масла в вариаторе 8000 рублей, со своим маслом. Сделал в другом месте за 3000 включая прокладку и фильтр.