Fit Service
337 reviews
September 10
Обратился в данный автосервис для проведения технического обслуживания своего автомобиля, и остался доволен качеством предоставляемых услуг. Мастера профессионально подошли к выполнению всех необходимых работ, провели диагностику и ремонт в кратчайшие сроки. Цены оказались адекватными, не было никаких скрытых платежей или недоразумений. Персонал автосервиса вежлив, готов всегда помочь и предложить оптимальные решения для каждой ситуации.
1
September 16
Сервис от слова не как. Отдал машину в 9. 00, загнали только в 14. 00. Из всего перечня работ смогли сделать только 1 пункт Ито, который подороже. При сборке не умудрились поставить пружину к вер ногами, не прикрутили тормозную трубку и вообще сказали, что запчасть не подошла, а по факту даже не откручивал. На диагностике сказали, надо менять сайлентблоки. По итогу ремонта они оказались в хорошем состоянии. Через 500км они каким-то образом стали опять не годные. Чесали все сделают за день. Итог не чего не сделано, день потерен. Не советую.
3
October 21
Поиняли по записи, без задержки. Все четко разъяснил сотрудник Геворк. Быстро провели осмотр, разрешили присутствовать, проведя инструктаж по ТБ, дали рекомендации, ответили на мои вопросы. Вообщем все понравилось. Офис очень приличный. Спасибо. Планирую
там провести замену масла.
September 24
В целом хороший сервис, специалисты тоже показались мне грамотными. Я привозил на осмотр ходовой свою вновь купленную машину на их подъёмник, всё рассказали и показали. Единственное - довольно большая очередь на запись, но наверно у хорошего сервиса так и должно быть.
April 25
Постоянно обслуживаюсь в данном сервисе. Быстро, удобно, качественно. Нравиться система скидок и бонусов! Удобная онлайн запись. Есть комната для посетителей с монитором, в котором видно вашу машину. А приятный бонус кофе и телевизор скрасят ожидание.
June 11
Странное место. Заехал, описал список работ, попросил оценить стоимость. Приемщик сказал либо ждать 15 мин, либо лучше езжайте, я вам перезвоню и выберем время записи. Не позвонил. Я позвонил им сам, сказал что еще не посчитал. Я подождал дней 5, позвонил еще раз. Ответил другой мастер, выслушал все заново, обещал посчитать, перезвонить и не перезвонил. Потом я заезжал в их же сервис на ул. Аврора. Там просто мастер мне сказал "сейчас" и куда-то ушел. Я постоял на входе минут 5-7 и тоже ушел. Больше к ним не обращался.
2
March 12
Который раз прохожу диагностику. Очень приятно находится, диагностика проводится быстро и особо привлекательно -бесплатно. Всегда чувствуется выучка персонала и хорошо поставленный бизнес. Спасибо за обслуживание, приеду еще раз!
August 30
Обязательно проверяйте все выполненные работы и чеки.
В стоимость работ включили замену салонного фильтра + сам новый фильтр, хотя я не просил, но думаю ладно не буду отказываться раз уже поменяли.
На следующий день все таки решил проверить, т.к. возникли сомнения.
И что я вижу вместо нового фильтра MANN за 2т.р., мой старый фильтр, который я ставил 2 года назад.
UPD
Связался со службой контроля качества. Обещали во всем разобраться и позвонить 30 августа.
По итогу:
Не разобрались.
Не позвонили и не связались.
Похоже контроль качества работает точно так же как и сам сервис.
2
September 22
Отличный сервис. Грамотные и квалифицированные специалисты. Дают год гарантии. Запчасти покупать можно только у них. Совершенно бесплатно провели осмотр ходовой - в сентябре акция.
June 26
Отличный сервис, качественное обслуживание, приветливый персонал. Удобное место нахождение. Всем советую.
Просили написать эти слова за скидку)
August 25
Главный плюс: можно записаться в любое время дня и ночи лёжа на диване. Этим и подкупает.
А так, всё очень дорого. За предлагаемые запчасти просят на 30-40% больше, чем в среднем по городу. За это как бэ год гарантии дают... но не на всё, и надо ещё посмотреть, как оно на практике будет.
June 6
2 раза были в сервисе. В который раз заменили нам блок и фиксатор ремня безопасности, не знаю. Поставили неисправный, а наш просто своровали. Но! Мы даже подумать не могли, что в этом сервисе этим промышляют. Так что, уважаемые владельцы автомобилей, либо не оставляйте без присмотра свои авто во время ремонта в этом сервисе, либо обходите сервис стороной. Иначе рискуете попасть в такую же ситуацию.
May 25
Плюсы: делают хорошо
Минусы: даже если ты записался на обслуживание за неделю, подтвердил запись накануне, то в день приемки запись могут перенести с предложением записаться через неделю
Такая ситуация повторилась несколько раз.
Длительное ожидание часто перекрывает плюсы сервиса, и проще обратиться к другим
July 10
Ну очень огорчен. В офисе в Новосибирске написали, что с проблемой у моей машины легко справятся специалисты конкретного сервиса в Самаре. Но при личном разговоре с местным спецом тот не взялся за ремонт. Жаль, потратил время и деньги
April 11
Неприятный сервис. Сказали что ремонт займет 2,5 часа. Ушел домой. По телефону звонили - то ли связь была с провалами, или небрежное отношение, но работу, от которой я отказался, сделали. Пришлось заплатить. Через 2 часа пришел, а они только начали. Машина стоит на другом подъёмнике. Наскоро закончили. Масло двиг. Слили на пол, видно воронки свободной не было. Когда уехал, сцепление на 4 передаче буксовало при газе, ливанули видно по следам на маховик в окошко КПП. Промывал потом 2 дня водой с Фери. Т.к.пробег 90000 и сцепление выбрасывать не хотелось. Повезло, что пробуксовка исчезла. Машину отдали с облитым маслом бампером, хотя я их не торопил. Потом обнаружил, что +колема аккумулятора накинута, и висит, болтается. Винт поленились открутить, стащили, а потом накинули. Общение холодное. Сразу дали понять, что, в ремонтном боксе моё присутствие не подразумевается. Нигде в другом сервисе так остро этого не ощущал. Слушают невнимательно, сделают, потом ставят перед фактом.
Теперь, как оказалось, при самостоятельной прочистке дроссельной заслонки, в резиновых втулках крепления корпуса воздушного фильтра, нету металлических вставок. Без них он слезает с заслонки, и шляпки болтов вдавились в резинки, и их не вытащить. Вот думаю, звонить, чтобы нашли и отдали, или вытачивать самому новые, и.к. из-за них болты выкручивал 30 вместо 1 мин.
5
July 11
Приехал в сервис, уточнил 2 раза успеют ли за 2 часа поменять колодки. Сказали да, в итоге ни колодок, ни сервиса. Очень долго все делают. Не знаю , зачем браться за машину если вы не успеваете сделать. На это есть другие сервисы.
January 23
Хороший сетевой автосервис, с грамотным персоналом, удобным расположением и наличием запчастей. Периодически обращаюсь по мере необходимости. Спасибо ребятам за их добросовестный труд!
December 21, 2022
Специально для всех желающих узнать про этот сервис.
Из хорошего:
- Это реально большая сеть (их сервисы есть во многих городах).
- У них удобное расположение.
- Они действительно делают бесплатный (по акции) осмотр ходовой и общего сотояния авто. После вам выдают карту неисправностей.
- Пока ждёшь (приехал на осмотр или забираешь авто после ремонта) есть где посидеть, есть кофе чай, есть даже телевизор с кучей каналов.
- Есть и Wi-Fi (иногда не работает).
- Автомеханики действительно имеют опыт работы со многими моделями (в т.ч. премиальными).
- Здесь не обманывают и чинят только реальные поломки, за всем процессом можно следить по камерам, а после старые запчасти отдают хозяину на самостоятельную утилизацию.
- Уважительно относятся к любым клиентам и автомобилям.
- Дают гарантию на свои работы (1 год).
Из плохого:
- Стоимость запчастей где-то на 50% превышает их цену в обычном магазине (сайте, сети и т.д.).
- Стоимость работ будет где-то в два раза дороже (специально напишу цифрами: + ещё 100% ваших денег), чем в обычном сервисе или в гараже у дедушки.
ИТОГО: вы переплатите почти двойную цену за свой ремонт и запчасти. Это очень много.
8
4
May 19
Записался на проточку тормозных дисков раньше чем за сутки, объяснил биение при торможении, приехал на ремонт оказалось нет оборудования. НЕ Профессионально!!!
January 6
Чистый и современный сервис, одна комната для клиентов что только стоит👍, отношение к клиентам на высоком уровне, неполадки устранили с русской смекалкой, цены приемлемые, все понравилось, оценка 5
1
July 27, 2023
Сервис по уровню средний, по цене почти как у официалов, запчасти свои не разрешают, цены на свои запчасти ломят раза в 2 выше, чем продаются в городе.
Услуги тоже дороже раза в полтора, чем в соседних сервисах. Есть программа лояльности со сгораюшими баллами.
Главный плюс - зона ожидания с бесплатным кофе/чаем, телевизором, игровой приставкой. Есть туалет, кондёр. Но очень некомфортные диваны, что делает ожидание всё-таки неудобным.
В общем, понтов много, а машины загоняют в сервис даже не ополоснув, хотя раньше на этом месте была автомойка.
7
April 21
Всё у них хорошо. Можно машину оставить. Если что не так по ремонту, то звонят и согласуют работу. В итоге записался - оставил машину - забрал. Удобно и без всяких головников. Есть зона ожидания с телевизором, наблюдением за ремонтом, кофе чай
1
January 9
Сервис фантастика
Персонал один из лучших....
Не знаете что сломалось,они подскажут
И расскажут,что надо для того чтобы не было проблем
Спасибо, ребятам!!!!!
Огромный респект!!!!!!!!
1
April 11
Нормальный сервис, всё достаточно чётко и по делу, как сказали, есть несколько складов с запчастями в Самаре. Работой мастеров доволен.
September 6
Отличный сервис.Очень быстро заменили колодки.Из огромного плюса ещё то,что они были у них в наличии
1
June 12
Понравилось все, заправлял кондиционер, все сделали отлично работает
December 1, 2023
По телефону одна цена, когда приезжаешь цена другая, в моем случае по телефону 2000 приехал 3600, качество работы на 3 с минусом, без согласования могут поменять лампочки, цены запчастей в 2 раза больше чем в магазине, поменяли мне лампочку в птф (не предупредив меня) в магазине стоит 300р у них стоимость самой лампочки 650р. Больше не поеду не кому не советую
4
2
January 9
Нормально, делают работу, но как и везде всё зависит от мастера. Поэтому выбирайте мастера и будет всё отлично. Советую для выбора с умом.
1
July 16, 2023
Благодарю автосервис, лично Мартина и Геворка за профессионализм.
Приехал с проблемой - после аварии был некачественный ремонт в другом сервисе, была ошибка АБС.
Специалисты сервиса проявили максимальное участие в решении моей проблемы. Нашли место для записи в плотном графике. Выполнили мои просьбы (много нюансов, будет суд по предыдущему ремонту), терпеливо ответили на все мои распросы по теме и нет.
П.с. Был свидетелем их общения с разными клиентами. Восхитительная стрессоустойчивость и участие.
В моем случае данный автосервис сильно отличается от привычного самарского формата.
1
2
September 4, 2023
Отказались помочь в трудной ситуации. На трассе влетел в яму и надо было как-то ещё проехать 1,2 т.км. до дома с семьёй. Надо было отремонтировать диск и по ходовой помочь(заменить стойки стабилизатора). Подъемники свободные были, время лето, т.е. даже на шиномонтаж нету очередей. Машина ВАЗ - т.е. проблем с ремонтом ходовой никаких, тем более это просто "яйца" поменять - одна гайка, работы на 15 минут с перекурами. Но они отказались, т.к. свободные подъемники есть, а они работают строго по записи. А то что человек в салом городе и ещё ехать далеко - им плевать.
Никогда не доверял этой франшизе. Очередной раз убедился, что надо их мимо обходить.
7
October 26, 2022
Удобное место расположени, есть не большая парковка. Персонал вежлив и приветлив. Удобная и комфортная комната ожидания, где можно выпить чашечку кофе и понаблюдать за ремонтом своего авто. Цена на работы приемлемая. Запчасти фирменные, цена соответственная.
1
June 7
С виду хорошое заведения но к сожалению нам не помогли. Мы прибыли из Москвы хотели зделать диагностику ходовой но не получилось.
July 4, 2022
Была необходимость в регулировке УУК на RAV4, все сделали очень хорошо и быстро. Расположен удобно, график работы хороший, даже в выходные. Удобная зона ожидания. Пришлось очередной раз обратиться для регулировки УУК, сделали отвратительно, обратился для исправления, после установки приборов, сказали регулировать ничего не надо, все в норме. Пришлось обращаться в другой сервис, там сделали все отлично. Наверно разучились делать.
Поэтому стала такая оценка.
1
October 28, 2023
Привез машину на эвакуаторе, за 1,5 суток только смогли составить смету на замену теплообменника, визуально работы были тоже не произведены, так как у меня прорвало один шланг его видно глазами, но в заказе наряда работ по замене данного штанга и самого шланга не было. Из чего я делаю вывод, что по факту ребятам было некогда и они врали, что сложно, требует больше времени, чтобы разобраться, откладывали и откладывали мою работу. Пришлось заказать эвакуатор и забрать машину в другой сервис. Цены значительно на 30-40 % дороже чем в других автосервисах.
3
March 22, 2023
Отличный сервис, как автосервис, так и по обслуживаню персоналом. Сотрудники все досконально поясняют (если щадаешь влпросы) и подбирают необходимые комплектующие.
IT инфраструктура на добротном уровне (мобильное приложение, телеграм и другие боты)
1
January 17
Был впервые. В целом впечатления положительные. Но хотелось бы, чтобы диагностика конкретной неисправности была бесплатной в случае, если данную несправность устраняешь в этом же сервисе. Обычно это так. И сделайте что-нибудь пожалуйста со входом, постелите резиновый коврик, а то можно шею сломать.
September 29, 2023
Плюс это то что ответили и пригласили на ремонт, далее по приезду началось, запчастей нет( хотя ремонт только ихними), это мы не всегда ремонтируем, но можем вам сделать платный осмотр и диагностику, а нафиг она мне нужна, когда я к вам приехал с определённой неисправностью и вы её согласились сделать, а я ехал из другого города, но по приезду началось.... Подумайте, может быть мне просто не повезло, но в другом сервисе сказали сразу подождать, а после готовности и проверки наличия запчастей перезвонили и в течение часа приняли.
2
1
August 20
Были проездом, сломался ниссан Патфайндер, муфта компрессора, сказали что починить не могут, нет оборудования. Лол.
August 6, 2023
Отличный сервис
Работает каждый день до 21, что очень удобно, т.к. не во все сервисы успеваешь попасть после работы.
Делают все быстро и качественно, буду обращаться
1
August 2, 2023
31.07 подал заявку на ремонт авто через оф. сайт, выбрано СТО Владимирская 18А, Самара, пришло уведомление, что вы записаны на выделенное время, через час поступает звонок установите приложение, пополните счет, получите бонусы от "живого" сотрудника, не бот, более вопросов не последовало.
По итогу приезжаю в установленное время 02.08 жду 10 минут пока мастер приемщик найдет что-то на складе, сделает фото и т.д., уточняет кто я и зачем я приехал, после сообщает, что вы переписывались с ботом и вам д.б. звонить сотрудники СТО, но никто не звонил и обслужить мы вас не сможем, т.к. мы не подобрали з/ч для вас, говорю: у меня свое масло для замены, я в заявке это указывал-на что последовал еще интересней ответ- мы тогда вас точно обслужить не можем, т.к. работает только со своими маслами))) То есть "многоуважаемый" СТО ФИТ Сервис за 2 дня не удосужился позвонить и проговорить эти вопросы, а узнаю все по факту...
Оставлена жалоба в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку действий СТО, а также дать письменный ответ на ситуацию.
Более в данный "сервис" ни ногой.
7
October 2, 2023
Худший сервис который я посещал, сервисная служба обещала разобраться в ситуации и потом перезвонить, так же этого не сделала! Читая отзывы многие пишут что из плюсов этого сервиса это комната ожидания и все, но в моем случае даже с этим не повезло, кофемашина не работала((
А по машине заменили пол ходовой, но основную проблему из за чего я обратился они не решили, на следующий день в гараже у «дяди Васи» за пол минуты нашли причину стука и поменяли за 1к, а фит сервисе я оставил 40к, так что стоит подумать прежде чем туда ехать
2
1
January 11
Прекрасный сервис, ребята быстро опередили дефекты, очень быстро и комфортно по деньгам решили проблему. Зачет.
March 10
Делал сход-развал. По технической части всё хорошо. Единственный минус - очень долго. Фактически работа велась 25-30 минут, а на сервисе я провел час и пятнадцать минут.
September 14, 2023
Записался через приложение на обслуживание как юрлицо. Выбрал услуги. Выбрал дату и время (было свободное только через 3 дня). Наступил назначенный день, позвонили с сервиса, сказали что работать не будут. Записался повторно ещё через 3 дня на 20.30. Приехал в назначенное время. Оказалось что работают они до 21.00 и уже ничего делать не будут... Обещали перезвонить потом и решить мой вопрос. Естественно никто не перезвонил
3
March 8, 2023
Это сервис с определенным форматом работы. Машину отдал. Сделали. Забрал. Всё запчасти найдут сами. Делают только на своих запчастях. Это важно знать. Кому не охота заморачиваться и надо всё в одном месте, то это оно. Что-то дороже чем у других что-то дешевле. Очень удобная зона ожидания даже с ребенком можно подождать Усть детский уголок, есть телевизоры, мониторы из зоны ремонта, есть приставка. Чай кофе.Вообщем не скучно. Рекомендую
2
1
August 4, 2023
Отличный сервис с прекрасными людьми, которые не бросят своего клиента в трудную минуту. Нужно было срочно починить автомобиль , сотрудники задержались после работы в пятницу и до ночи чинили машину. Всё сделали отлично, дополнительно денег не взяли. Особая благодарность Геворгу . Рекомендую!
1
2
August 13
Быстренько, четенько, есть свой склад, на пруль оказались запчасти, пускают в зону ремонта(спецовка обязательна, выдают), зона ожидания - кофемашина, чай, телевизор, приставка, уборная.
March 18
Что то делают с авто, качество как и везде, персонал норм., запчасти втюхивают свои, диагностика как у всех - найдут всё что угодно за ваши деньги
July 22
Звоню первый раз сбросили второй раз просто не берут трубку зачем такой сервис где не нужны клиенты
April 3, 2023
Хотел поменять масло в двигателе. Зашел, спросил: "Можно ли?". В ответ: "У Вас свое?" - "Да". - "Нет, у нас со своим нельзя." Бред какой-то. Покупаю оригинальное масло для Хонды у проверенного продавца. Почему я должен заливать их шнягу по завышенной цене, да еще и платить за промывку, так как неизвестна совместимость масел? Может у них и не шняга, но пока движок не застучит этого и не узнаешь. Понимаю, когда в ресторан со своим спиртным нельзя. Но тут? Не люблю когда при покупке апельсинов в нагрузку предлагают купить селедку (одно время в СССР так было, кто помнит).)))) Вобщем, не рекомендую. Сеть она и есть сеть, со своими интересами московских дядек.
6