Fit Service
338 reviews
March 18
Что то делают с авто, качество как и везде, персонал норм., запчасти втюхивают свои, диагностика как у всех - найдут всё что угодно за ваши деньги
April 3, 2023
Хотел поменять масло в двигателе. Зашел, спросил: "Можно ли?". В ответ: "У Вас свое?" - "Да". - "Нет, у нас со своим нельзя." Бред какой-то. Покупаю оригинальное масло для Хонды у проверенного продавца. Почему я должен заливать их шнягу по завышенной цене, да еще и платить за промывку, так как неизвестна совместимость масел? Может у них и не шняга, но пока движок не застучит этого и не узнаешь. Понимаю, когда в ресторан со своим спиртным нельзя. Но тут? Не люблю когда при покупке апельсинов в нагрузку предлагают купить селедку (одно время в СССР так было, кто помнит).)))) Вобщем, не рекомендую. Сеть она и есть сеть, со своими интересами московских дядек.
6
August 4, 2023
Записался через колл центр решить проблему, сказали что принять могут только на Владимирской 18а, время для записи доступно любое с 11:00, на 11:00 04.08 и записался.
Перезвонили непосредственно со станции, менеджер: Андрей, оповестил что оказывается станция загружена максимально, мест нету, в итоге пришлось искать другой сервис.
August 31
Записался на ремонт шин через робота. Приехал и узнал что эту услугу они не выполняют
December 15, 2022
Может мнение субъективное, но предпочитаю автосервисы не "гаражного" типа. Чтобы внутри было чисто, с комнатой ожидания и т.д. Это одна из причин почему обращаюсь в данный сервис.
Основные плюсы:
- гарантия как на работы, так и на запчасти
- если тебе придётся выйти в зону работ, тебя экипируют ( халат и каска)
- предварительная запись как по телефону, так и через приложение
- вежливый персонал
- комнате отдыха на тв выводится изображение с камер в рабочей зоне, видно что с машиной делают
Из минусов:
- со своими запчастями и расходниками не приедешь
Обслуживаюсь в этом сервисе года четыре. Претензий в выполненным работам не было.
2
September 6
Молодцы ребята хорошо работают спасибо.
1
August 27, 2023
Сделали диагностику, нашли проблему. Посчитали стоимость, все расписали и все показали. Очень приятный мастер Константин, спасибо большое! Приеду на ремонт к ним. Рекомендую данный сервис!
August 16, 2023
Хорошая элементная база, обученный персонал, но постоянно присутствует затягивание времени работы в связи с нехваткой сотрудников. Есть некая линейность в клиентском взаимодействии. Статусы работ неипоясняют, приходится самому постоянно звонить.
2
1
April 11, 2023
Записался на диагностику авто на предложенное свободное время. Авто Информатор через
Ватсапп неоднократно в течении 2 суток просил подтвердить заказ и непосредственно в день посещения за 2 часа до назначенного времени, я его повторно подтвердил. Приехав в указанный автосервис на ул. Владимирской дом 18А, в назначенное время, мне просто отказали в оказании услуг, не объяснив причин.
Очень жаль, что Руководство сервиса так безразлично относитесь к потенциальным клиентам.
3
February 11, 2023
Приехал в этот автосервис, потому что находится недалеко от дома. В ходовой возникли странные скрипы и решил воспользоваться акцией бесплатного осмотра ходовой. Посмотрели, сказали, что менять надо пол машины, стоимость работ около 37000. Даже антифриз оказался "повышенной" концентрации и его надо менять. Хотя проверять антифриз никто не просил. Поехал в другой сервис, поменяли втулки стабилизаторов за 4500 и все скрипы прекратились. Однозначно не советую этот сервис!
4
August 9, 2022
Сам сервис оборудован очень хорошо,зона ожидания хорошая,и ремонтная
А во стальном какая дичь,пригнал машину на бесплатный осмотр ходовой(я все знал о ней просто было интересно расскажут что то ещё нового или нет)по итогу занимались какой то фигней!
Он ее просто поднял посмотрел и сказал ну норм впринцепе
Даже не диагностировал то что было явно видно
Я конечно понял что мастер приёмщик и слесарь новички но это дно даже для них
Самы главный прикол что написали мне что у меня пробег 150к на машине🤬
Хотя это был просто адометр 1500к последнего пробега показывал
Но мое возмущение было сказано забей,это не важно тупо для галочки
В конце концов в автотеке пробивается этот сумашедший пробег
Ну делайте свои выводы для меня это потрясение и полное разочарование
7
2
May 4, 2023
Записался на 4 мая к 10.00 на диагностику ходовой. Приехал за 5 минут до назначенного времени, в результате принять меня отказались, сославшись на то, что все подьемники сейчас заняты и нужно подождать ну минут 30 может быть ориентировочно сказал приемщик. ТАК ЗАЧЕМ ТОГДА ЗАПИСЫВАТЬ НА 10.00! У меня весь день распланирован по времени, я для чего записывался?
4
March 10, 2022
Очень понравилось возможность стать клиентом благодаря акции по осмотру ходовой. Вче очень пунктуально и современно. Ожидать в клиентсокй зоне приятно. Есть камеры и пристпвка с оижелтным телевизором, есть вкусняшки и кофе. Отличное качкчтво дефектовки и работа коллектива. Рекомендую!!!!
6
1
October 27, 2022
Поехала в сервис для проверки ошибки двигателя, и заодно бесплатно посмотреть ходовую (о ней я заранее все знала но решила таким образом определить добросовестный ли сервис), в итоге нашли кучу проблем по ходовой, рейке и ещё много чему, что оказалось неправильным... Печально конечно что вместо работы люди занимаются обманом. Не рекомендую обращаться в данную организацию. 2 звезды - одну за чёткость приёма и хорошего администратора, вторую за комфортную зону ожидания.
1
April 1, 2023
Записался за неделю на шиномонтаж! Приехал в назначенное время, а менеджер вышел и сказал, что принять меня не смогут!
При этом во все возможные места пишут напоминания за день, чтобы я не дай бог не опоздал!
Реально «четкий сервис»
Не предложили даже другой день, вообще ничего! Не рекомендую и не советую никому! Отстой полнейший!
4
2
June 5, 2023
Со своими запчастями не делают, цены на работы высокие, замена колодок на ладу гранту выше на 30%, чем в других сервисах, боксы пустые и понятно почему. Не рекомендую, в любом другом сервисе дешевле и можно установить свои запчасти.
1
June 2
Молодцы, все быстро иив срок
August 16, 2022
Предварительно записался на диагностику в удобное для себя время. К назначенному времени приехал с проблемой ходовой части. Меня уже ждали. Мастер провел диагностику и выявил неисправность которую перед этим не смогли определить в другом сервисе. Помимо этого написали подробную рекомендацию касаемо и других узлов требующих внимания. Очень понравилось и внимательное отношение и самое главное профессионализм мастеров данного сервиса. С огромной благодарностью однозначно рекомендую воспользоваться услугами именно этого СЦ кому это необходимо.
4
March 22, 2022
Неоднозначные ощущения от этого сервиса! Решил начать знакомство с ним с акционных бесплатных осмотров ходовой и ДВС. В принципе прошло неплохо, осмотрели, написали рекоммендации...., но осмотр - не ремонт. Одним из пунктов рекоммендаций была замена тормозной жидкости. Через некоторое время записался на замену. Со слов мастера приемщика замена ТЖ производится аппаратно. Сразу скажу, что в стоимость ТЖ заложена стоимость работы, а акция для удовлетворения клиента. Загнали машину и тут началось. В целом процесс замены занял около часа. Никакой аппаратной замены я не увидел. Слесарь мне видимо попался не самый компетентный, вначале он тщательно осматривал подкапотное пространство, после обнаружения бачка ТЖ и попытки извлеч пластиковую сетку был позван коллега на помощь, далее откачали старую жидкость из бачка, несколько раз в процессе разговоры по телефону и поиск чего-то в интернете, 1 перекур, пару кругов вокруг автомобиля не связанных с прокачкой))) Видимо о правилах прокачки по контурам слесарь не слышал; вначале поковырялся у передних колёс, потом у задних., в машину не садился. После долил новую ТЖ в бачек и приготовился сдать автомобиль. После всего увиденного я задал вопрос мастеру приемщика "как слесарь прокачивает тормоза в одиночку? ", на что он просто отшутился и ушёл в рем зону. Уже вдвоём, мастер проверил тормоза, снова подняли машину, видимо всё таки решили прокачать, после ещё немного долили ТЖ. Машину отдали с остатками ТЖ. Так вот насколько сильна я был удивлён, что ТЖ в литровой бутылке осталось больше половины, хотя должно было уйти по информации от приемщика около литра. Да и по собственному опыту знаю, что на прокачку уходит примерно 800 мл. После данной процедуры страшновато было выезжать на дорогу, но аккуратно двигаясь опробовал тормоза, вроде всё нормально. Но на серьезный ремонт сюда не поеду!
9
November 7, 2023
Двойственное мнение, записывалась на шиномонтаж, на горячей линии записали, но следом позвонили с сервиса и сказали что не работают по такой услуге
1
August 6, 2022
Визуально хороший сервис, вежливый грамотный персонал. Ремонтировал кондиционер. Они не смогли его отремонтировать, только загубили трубку. Сделали он сломался, по гарантии исправили, но он снова сломался, они ремонтировали трубку как гидравлика а ни как трубка кондиционера. В итоге отремонтировал в другом месте, но время и нервы потеряны. Двойка только за то что заправили бесплатно после ремонта в другом месте.
1
January 29, 2023
Работает команда профессионалов. Уютная обстановка в зоне ожидания.
Мой вопрос был решен.
В январе привел сына.
Теперь в сервисе мой и его автомобили.
2
1
February 22
Цены высокие! Могут обмануть с запчастями! Говорят не про все проблемы при бесплатном обслуживании!
March 28
Работа производится качественно и быстро. Оформление (первичное на осмотр и поиск неисправности, завершение наряда) документов, отсутствуют запчасти (тормозной шланг) на месте, долго, ооооочень долго!!!
October 26, 2021
Работа качественная, проверенные детали, дают рекомендации по дальнейшему ремонту, есть бонусы для снижения оплаты. Работой сервиса довольна за качество, комфорт, надежность. Отдала автомобиль по времени записи, забрала автомобиль в любое время этого дня отремонтированным. Не надо по гаражным отсекам искать где подешевле, ждать неизвестного результата и качества деталей.
3
1
April 9, 2021
Всем привет , хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в fit service . Впечатления только положительные, персонал приятный и вежливый , больше всего порадовало что есть очень комфортная клиентская зона с xbox, кофейный аппарат, чай ,журналы и телевизор, есть туалет. Приехал на сход/развал сделали качественно и быстро. Всем рекомендую посетить этот сервис.
3
3
November 8, 2022
Хороший уровень обслуживания, сервис. Менеджеры достаточно компитентны. Все ясно и понятно при диагностике и ремонте. Но цены чуть выше среднего, но и не заоблачные. Жаль, что при шиномонтаже нет услуги мойки колес.
August 5
Постоянно обслуживаю авто, пререканий нет
July 4, 2023
Никак не дозвониться, ни достучаться! Заходишь там свободно! Зато на диагностику любую очереди недождаться! Федеральная компания называется - никакого сервиса!
1
November 4
Удобное место. Удобное время работы. Грамотный мастер. Посмотрю, как после будет)
February 28, 2021
Я Водитель новичок (женщина), первый раз посетила сервис записалась именно на Акцию . С самого ресепшна ошутилась доброжелательная атмосфера , уютно в комнате ожидания , Кофе , чай бесплатно! Особая благодарность грамотным специалистам приемщикам Александру и Юрию ,✌️ а так
же мастерам за работу. 👌 Всем желаю Здоровья, Настроения, Благополучия, Процветания ! Отличный сервис! 💪
с ув ЛЕНА !😉
3
October 28
Как я думаю, место хорошее
April 16
Работают только с запчастями,купленными у них. Цены на запчасти завышены.
1
December 25, 2021
По сути проделанной работы замечаний нету. Но есть но, которое не понравилось и остался осадочек, а именно компетенция и грамотность общения с клиентами так называемых приемщиков. Объясняю. Приехал с проблемой, что машина не заводится. Мне сказали хорошо посмотрим. Позвонили после обеда, сказали, что нужны запчасти, которые есть у них на складе. Соответственно ждать со склада каких то 1,5 или 2 часа и они не успеют сегодня сделать. Хорошо, тогда вопрос, а когда машина будет готова? Ответ был прост и максимально понятен. В первой половине следующего дня. Наступил следующий день (последний день отпуска), примерно каждые 4 часа звонил (плюс минус час), уточнял что и как, но итогом нашего разговора было, только, что мы что то ждём, или нужно, что то ещё заказать. Когда вроде бы уже все звезды сошлись, оказывается, что нету каких то уплотнительных резинок (ну как бы мелочь). И их тоже ждать. Наступило примерно где 8 вечера. Сам приехал. Показали эти резинки уплотнительные старые, мол иссохлись и поэтому их ждём. Спрашиваю, а нельзя было посмотреть сразу и заказать со СКЛАДА (какое то у них удивительное место) эти уплотнители. Как оказывается нет. Вот и наступил очередной день (как в доме-2 прям). Приехала супруга и там рассказали, что можем видео показать, что и какая поломка была и ЯКОБЫ мне это видео тоже показывали. В итоге конечно машина заводится, работает, все гуд. Но, опять это но. Минусы в том, что на замену грм, кожуха грм, помпы, промывку и замену антифриза ушло где то 2 дня. Основной причиной работы этих двух дней послужило, то что нету какой то слаженности между приемщиком и мастером, который футболит последнего, а тот соответственно пытается (неубедительно) доказать свою (фирмы) компетенцию в решении столь незначительных вопросов. Получается, что когда пришел комплект помпы, грм и роликов, оказалось, что нужно менять кожух грм. Блин ну вы же спецы, если сами сказали, что он пришёл в негодность, в чем проблема взять, собрать все необходимые товары и заказать? Как бы то не было, но и кожух без уплотнителей пришёл. Мастер и их сказал менять. Ну как бы конечно, иссохлись, машина прошла около 120 тысяч. Но сразу уточнить есть они в комплекте или нет, ну зачем, пофутболим клиентов дальше. Отсюда вывод, что мастер возможно не компетентный, который не может сразу все сказать и показать приемщику (то что нужно заказать), плюс показать заботу о своей клиентской базе (спроси, а есть ли в комплекте эти уплотнители, а то этим уже крышка), либо это в свою очередь не должным образом компетенция приемщика, либо, директор принимает на работу сотрудников, которые не хотят свой профессионализм показывать, либо эта фирма, не больше чем сетевик, который вливает кучу денег в рекламу, а работать над качеством своего предприятия, квалификации сотрудников, их взаимодействия в конце концов, какой то продуманности не хотят. Вопросов по качеству работ нету, но по их подаче и соответственно личному затраченному времени и слушать вот эти обещания, что сделаем тогда, потом тогда, а потом они посидели ещё и ещё, а люди ценят время, поэтому и обращаются в фирмы, которые обязаны делать так, чтобы тот продукт, который они продают, был качественным и возможно уникальным в своём роде. Ну а так, все равно ж деньги свои отдаю, и это не 10 или 15 тысяч. Да и видео по итогу с дефектом которое якобы мне показывали, так и не прислали на вайбер или ватсап. Так что как то так.
9
April 24, 2022
20 апреля приехал в этот сервис на бесплатную диагностику кондиционера (включался,но плохо охлаждал). Менеджер принял машину в 11.45 а я пошёл в комнату для клиентов где установлен телевизор и можно наблюдать за работой, аппарат для заправки кондиционеров подключили в 12.25. 30 минут мастер ходил рядом так как аппарат видимо проверял систему (откачивание фреона,проверка герметичности),после этого ко мне подошёл менеджер и сказал что система пустая, заправка будет стоить 4200, я отказался, дали рекомендации заменить тормозную жидкость (менял неделю назад)и охлаждающую жидкость разбавить так как она, по его словам, сильно концентрирована. На следующий день решил включить кондиционер,а он не включается, видимо фреон откачали, а обратно закачать забыли. Но естественно доказать не могу. Не рекомендую!
7
May 12
Вроде и делают что-то, но чувство что что-то не доделали все равно присутствует) Есть комната ожидания. Качество работ среднее, хотя ценник за эти работы велик
November 1, 2022
Прилично. Кофе, чай. К качеству нет вопросов. Пресонал вежливый, но лебезящий, что радует). Время ожидания стандартное для тех процедур, что я заказывал.
1
July 4, 2022
Не советую!!! Нужен был срочный ремонт, просидели 3 часа в комнате ожидания, нам провели диагностику (за которую взяли 750 рублей) выдали сумму 6500, за данную поломку, мы отказались, т. к. очень дорого (на другой станции сделали за 400 рублей и совершенно в другом была причина поломки) хотят обмануть, навязать то что чинить не нужно! Отдельно хочу отметить некомпетентность колл центра, наверное очень мало людям платят, раз совершенно не заинтересованы в своей работе!
4
2
November 16, 2023
Участки и магазин не доступно обозначены ..в первый раз можно заблудиться
1
April 14, 2023
Вроде бы современный доступный автосервис. Запчасти могут найти на месте. Но большой активности не замечено.
1
March 10, 2022
Закончилось мое "счастливое" 3-хлетнее знакомство с этим сервисом.
Так и не смогли найти причину скрипа задних тормозов за 2 года. В октябре 2021 делал у них ТО, эти деятели поменяли абсолютно рабочие задние тормозные колодки. Это вообще стиль данной организации найти какой-нибудь повод что-нибудь рабочее поменять. Поскольку скрип тормозов так и не исчез. В декабре к ним снова обратился
Оказывается при замене колодок и проверке моих жалоб на скрип мастер не удосужился посмотреть, а что же там может скрипеть. Оказывается там скопилась грязь и надо было их почистить. Однако в результате некомпетентности работников был перегрет тормозной диск. Мои обращения в службу поддержки ни к какому результату не привели. Девушка все внимательно выслушала, записала и все, ни ответа ни привета.
В результате придётся менять тормозной диск за свой счет.
Так же в результате неоднократного прохождения ТО в том числе и двигателя, эти деятели не удосужились установить плачевное состояние ремня привода генератора. Как сказали в другом, нормальном сервисе, его недостатки мог не заметить только слепой мастер.
Обратите внимание, что вообще у этих ребят принцип ставить вам только их запчасти. А что они вам поставили, один бог ведает.
8
June 17, 2023
Всё супер и на уровне , начиная от приёма клиента , осмотра авто и рекомендации на дальнейшую эксплуатацию машины .
1
1
May 25, 2022
Бессмысленно и беспощадно, хотел поехать на реионт ГБЦ. Запись на сайте не работает, звонок из яндекса невозможен, номер вписан некорректно и от этого (внимание) просто зависает телефон, все клиенты из яндекса идут мимо! Я кое как нашёл номер попал в какой-то кол-центр, мне не сказали ничего и обещали соединить с мастером, естественно не соединили. Потом мне перезванивал бесполезный автоинформатор! Офигенное отношение к горячим клинтам! Господа, кроме покупки CRM надо её настроить! И ещё немножко работать! Пока в гаражах обслуживание лучше
5
November 10, 2021
В первый раз приехал под влиянием кучи хороших отзывов, да и от дома близко. Хотел диагностику ходовой, замену масла ДВС, тормозухи, антифриза, свечей и масла в АКПП. Масло в АКПП мастер-приёмщик уговорил менять полностью, аппаратно с заменой фильтра. На сдачу машины потратил не меньше получаса, хотя заранее по телефону дважды озвучивал все данные по автомобилю и свои хотелки. Работы выполняли порядка 8 часов. Причём, как оказалось, масло в АКПП мне не поменяли (потому что "фильтр на удалённом складе, мы заказали, на следующей неделе приедет, мы вам позвоним"), а про замену свечей забыли! То есть 8 часов у них ушло, чтобы поменять масло ДВС, тормозуху и антифриз, плюс осмотр ходовки. По ходовой попросил сделать калькуляцию на устранение обнаруженных косяков с их материалами, "конечно сделаем" обещали мне, но не сделали. Работы по замене жидкостей сделали по акции "бесплатно" (жидкости покупал у них), но оказалось, что ценник на жидкости даже по сравнению с экзистом завышен так, что купить их там и заплатить за замену вышло б дешевле.
Через пару недель, так и не дождавшись звонка о приходе фильтра и приглашения на замену масла АКПП, решил поехать к ним снова, поправить оставшиеся проблемы (кроме масла, его я решил менять в другом месте на оригинал, а не впаривамый ими мультик). Наверное, просто не повезло в прошлый раз, подумал я, ведь так много хороших отзывов. Хотел поменять датчик скорости, сайлент-блоки передних рычагов и что-нибудь сделать с соплящей трубкой обратки ГУР. Приехал к открытию, в 9 утра.В этот раз сдал машину быстрее, всего минут за 20. В сервисе она повела весь день, при созвоне за 15 минут до закрытия мне сказали, что утром машина будет готова. В итоге трубку ГУР ремонтировать отказались, только полная замена и выкатили стоимость только запчасти в 27к., от этого я сам отказался (в другом сервисе отремонтировали за 3к). Датчик скорости не поменяли, отмазавшись всё той же знакомой сказкой - на удалённом складе, на следующей неделе приедет - пригласим на замену, уже второй месяц этого приглашения жду. То есть мне СУТКИ меняли 4 сайлент-блока и делали сход-развал после замены (кстати, сход-развал сделали кривовато). Расторопные ребята:)
Ноги моей у них больше не будет. А вот если я захочу человеку сделать какое-нибудь зло, то обязательно посоветую ему чинить машину Фит-сервисе!
11
November 17, 2023
Сервис изначально был супер, а потом стал не очень. Сколько не приезжал, то руль криво, то колесо клинит
September 2, 2022
Никогда к ним не обращайтесь. Абсолютно безответственный подход к работе. Две недели мне звонили согласовывали простую замену масла, в итоге когда приехал к ним к назначенному времени, сказали что масла в наличии нет, а заказать будет стоить 20т за 5 литров. По телефону про это слова не сказали, в холостую ездил к ним по пробкам чтобы услышать этот бред.
4
1
December 15, 2021
К сожалению профессионалы не во всем. Перекидывал покрышки на Джипе. С шиномонтажом затянули на многие часы, машину забирал уже в темноте и ничего не проверил. Через недельку оказалось, что секретка сломана, но так как я не проверял машину, когда забирал что претензий нет. Начались холода и передние колеса стали спускать. С 2.4 до 1.6 утром. Подкачивали дней 10, надоело. Поехал в 5 колесо, она колеса травят по границе диска и шины. Разобрали колеса - на диске грязь в той части, где он контактирует с покрышкой. Почистили, собрали, 3 день полет нормальный. Короче шиномонтаж Фит сервиса на Владимирской в Самаре не рекомендую. К остальным работам претензий нет
6
1
May 13
Не принимают на замену со своим оригинальным антифризом BMW.
1
March 1, 2021
Побывал в сервисе по адресу Владимирская 18а первый раз по рекомендации друзей и ни разу не пожалел. Персонал вежливый, сервис на высоте, Все обьяснили,показали. Все необходимые детали есть в наличии на любой кошелек.В сервисе множество акций , онлайн консультация/запись и большой плюс бонусная система, что редкость для обычных сервисов. Все для клиента:кофе,чай,игровая приставка,детский уголок и даже камера видеонаблюдения. Спокойно можно сидеть в тепле и наблюдать за процессом работы. Теперь только к Вам!
Александр
3
1
October 25, 2022
Люди объезжайте этот сервис, выкачивают деньги ,а проблемы как были с машиной так и остаются за месяц содрали с меня 25000 и не чего не сделали, пришлось на другом сервисе ремонтироваться, бесплатные диагностики это замануха,бесплатно в этой жизни ничего не бывает!!!
4
1