Fit Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
221 reviews
June 19
Обслуживание понравилось, ребята вежливые, по общению понял что грамотные (не с улицы), объясняют всё техническим языком, в проблеме разобрались сразу, детали для ремонта доставили они сами ( в короткое время), пока ожидал машину заметил что очень большой поток клиентов, но ребята без суеты справляются ( не смотря на то что попадаются «не очень культурные и вежливые» клиенты, самому пришлось услышать), по времени ожидания даже не заметил как время прошло, потому что зона для клиентов хорошо оборудована, качество ремонта пока без нареканий, в общем всё понравилось в этом сервисе, рекомендую, отдельное спасибо мастеру на приёмке Кириллу, вежливый грамотный 👍
5
1
August 5
Хорошо:
1. отличное помещение для ожидания.
2. удобный построение клиентского сервиса с фотоотчетом, приложением, рекомендациями.
3. Был на диагностике в двух Fit сервисах в разных городах, сложилось впечатление, что вообще не хотят обмануть, все по делу, обстоятельно, с обоснованием.
4. Цена на запчасти совсем немного выше, чем покупать самому на заказ.
Плохо (к сожалению перекрывает все плюсы):
Отказывают в установке собственных запчастей. В конкретном случае я хочу определенные амортизаторы, потому что мне нравятся именно их техническое параметры, в FIT их физически нет, везти долго, поэтому купил свои. Позвонил в сервис, хотел попутно заказать достаточно широкий спектр услуг: замену амортизаторов, мойку радиаторов, замену резины, сход развал, но из-за своих амортизаторов получил отказ (естественно гарантию на них я не просил и явно это озвучил).
Данная позиция очень странная в принципе и нарушает Закон о защите прав потребителей Статья 16, п2 в соответствии с которым недопустимо принуждение к приобретению одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
PS: после отзыва позвонил контроль качества. Начал рассказывать с хорошего (что выше), как только закончил и хотел перейти к плохому, то они бросили трубку. При попытке перезвонить звонок блокируется и сбрасывается.
В общем любая компания проверяется по работе с недочетами. Тут полный провал, если что пойдет не так, то правды не добьетесь.
PSPS: через час после информации выше о сбросе поступил еще один звонок от FIT. Его длительность была примерно 0,7 сек, то есть я успел только подумать о телефоне, как звонов опять сбросили. Думаю в ПО FIT будет отметка о недозвоне. Ждем новых методов по избеганию честных отзывов.
5
4
August 31
Хорошее место. Своевременно выявляют и быстро устраняют неисправности. Есть система скидок. Акции на оказание услуг бесплатно.
Добавить хочу следующую информацию:
Изменилось отношение к клиентам, не мог забрать свой автомобиль после ремонта из-за того, что у них во дворе стояла бетоновоз. Мастерам приемщикам видимо важнее производство работ, чем потерянные 4 часа клиента, подумаешь подождёт. Даже никто не позвонил, что машина готова. При возврате машины даже не извинились за задержку.
4
1
June 19
Добрый день! Клиентом «Fit Service» я являюсь с августа 2023 года и вот наступило время для благодарности!
Хочу выразить глубокую признательность всем сотрудникам компании за качественный ремонт моей машины!
Благодарю за вежливое, деликатное, внимательное обслуживание мастеров-приемщиков.
Особенную благодарность мне хочется выразить Девину Кириллу, который всегда поддержит, объяснит, всегда с уважением отнесется к «женскому объяснению» механической проблемы!
Я довольна профессионализмом механиков, их вдумчивостью и скрупулёзностью!
Хочу сказать спасибо администрации сервиса. Ваша работа по развитию и обучению персонала бесценна! Желаю Вам процветания и успехов!
С уважением, Дарья
4
1
September 10
Все понравилось , от приложения до места расположение сервиса. Приехал к назначенному времени , приняли во время хотя были не значительные накладки по заезду в рем зону, так как на территории проходит ремонт, но сервис разширяется по этому будем надеятся, что будет только лучше, по итогу диагностики пришли фотки с проверки тех жидкостей и всех узлов которые были проверенны. Так же рассказали про акции которые проходят на станции в данный момент, комфортная клиентская зона, приставка ( жалко игры старые ) но в любом случаее кто играет помогает убить время, что бы не стоять над душой механиков в рем зоне еще есть массажное кресло ( приятный бонус даже там халява жалко только один раз прокатывает ) в общем визит прошел успешно )
3
October 24
Обращалась 2 раза, все понравилось. Удобная быстрая запись через приложение, копяться баллы, что приятно. Обслуживание отличное, все быстро, понятно, результаты диагностики с фото тут же приходят в приложение. Ремонт достаточно быстрый, удобная комната ожидания с видеотрансляцией.
3
September 14
Отличный сервис! Обслуживанию свою машину второй год никаких нареканий нет, претензий тоже!!!! Все четко и по делу! Вежливый персонал готовый помощь всегда, местечко в записи находят всегда! Спасибо команде Fit сервиса за качественно выполненные работы Рекомендую данный сервис клиентам нашего города )))
3
June 13
Обслуживаюсь уже не первый раз. Все нравится. Вежливый персонал. Все четко обьясняют. Качество работ на высшем уровне! Рекомендую 👍Хорошая бонусная система и всегда есть акции и скидки.
3
2
October 10
Если можно было бы поставить -100 , то бы с удовольствием сделала это.
Привлекают клиентов бесплатной диагностикой, пишут несуществующие поломки (которых на самом деле нет).
Уговаривают на ремонт. Причем ремонт своими автозапчастями, которые в два, а то и в три раза дороже, чем в специализированных авто магазинах.
У меня были куплены оригинальные запчасти, но их они отказались устанавливать. Сославшись, что на них гарантии не будет, но я и не просила. У самих же оригинальных запчастей нет.
А самое неприятное, передают информацию на сторонние сайты (такие как автотека и т.др.) без согласия собственника авто.
Не рекомендую обращаться в этот сервис. Ещё и проблем с ним себе огребете.
1
2
September 26
Постоянно обращаюсь в данный сервис. Очень грамотно и быстро проводят осмотр. Качественно оказывают необходимые услуги. Дают рекомендации. Всегда приятные впечатления. Спасибо им большое.
3
February 28
Отличный сервис, грамотные сотрудники, вежливые и общительные , много боксов ,великолепная зона отдыха. Уже не первый раз сюда обращаюсь. Рекомендую.
Дополняю отзыв. До этого приезжал на бесплатную диагностику, сейчас приехал на щамену шаровой опоры (по результатам диагностики) больше неисправностей найдено не было. Приехал в 18.00 загнали в бокс, там машина простояла 30 минут без каких либо продвижений по работе, затем подняли на подъёмнике, где по истечении ещё 40 минут только сняли колесо, что-то посмотрели после минут через 15 ко мне пришли и сказали что нужно ещё менять все сайлентблоки . Между диагностикой и последним визитом прошло 25 дней и около 1000км пробега , и за это время у меня на машине отслоились сайлентблоки. Цены по телефону не совпадают с реальными. Только зря потерял полтора часа своего времени. Приложу фото счетов на работы и посмотрите отличия. Навязывают работы которые не нужны, ссылаются на регламент. Не рекомендую сюда обращаться.
6
4
June 29
Отличный сервис, часто проходят всевозможные акции. Персонал вежливый и компетентный. Работают очень оперативно.
Смело могу рекомендовать, тем кто сомневается. Молодцы.
5
1
September 26
Отдельную благодарность выражаю менеджеру Кириллу за его вежливость, грамотность, компетентность.
Работа велась с машиной, которая долгое время стояла в гараже без движений и, соответственно, много всего разного после запуска вылезло. Задача стояла оживить автомобиль менее чем за неделю, чтоб отправиться на ней в путь за несколько тысяч километров. Сервис с этой задачей справился, жалоб на проделанные работы нет, ребятам респект.
С таким отношением к клиенту я обращусь сюда еще не раз. Рекомендую!
3
August 19
Ребята-приемщики очень стараются. Обслуживание быстрое, по качеству - сказать сложно, пока сделала замену только одной не критичной детали. По цене - наверное немного дороже, чем в привычном мне сервисе.
Одну звезду снимаю, т к на диагностике не смогли определить истинную причину проблемы с авто. Но зато дали контакт хорошего профильного специалиста.
5
1
September 19
Превосходнее обслуживание.
Внимательный и грамотный персонал.
Чудесная комната для ожидания!
Всё конкретно по ремонту.
Выдают карту диагностики (разжевывают каждую проблему).
Рекомендую!!!
2
December 27, 2023
Очень приятное место, уютно, всё четко. Особые слова благодарности хотелось бы сказать сотруднику Зомбори Павлу Михайловичу! Всё рассумолил как маленькому на понятном языке, объяснил, послветовал как лучше сделать. Очень хороший сотрудник 👍 Да и само место расположения классное, подъезд без проблем . Лично я для себя сделал вывод что если что то по машине, то неприменно сюда !!!
6
1
September 22
Быстрое оформление, а/м приняли во время. Провели диагностику, весь отчет полностью моментально пришел в приложение. Все объяснили. Общение приветливое, дружелюбное. Ожидать в клиентской зоне приятно, чисто и комфортно. Рекомендую
2
September 3
По работе сервиса все нравится , хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. Всегда расскажут о неисправностях вашей машины, подскажут что будет лучше сделать.
3
1
February 29
Отличный сервис, грамотные специалисты, в основном бесплатная диагностика по акциям.
Мастера и приёмники автомобиля всегда всё расскажут, пригласят в зону ремонта и покажут неисправность.
Сами заказывают детали, по рыночной цене.
Техподдержка 24 на 7 + удобное приложение
Обслуживал у них 3 года Солярис, теперь обслуживаю Експлорер 5. Всём доволен
4
2
October 20
Сегодня была запись на диагностику и замену колодок, все прошло быстро и качественно. Отдельно хотел бы поблагодарить мастера Даниила за проделанную работу и приемщика Александра за доброжелательность
3
September 13
Отличное обслуживание и отличная команда! Провели диагностику и устранили имеющиеся неполадки. Мастеру-приемщику Павлу отдельная благодарность🤝. Рекомендую данный сервис!
3
July 24
Отличный сервис, все чётко и слаженно, обращаюсь не первый раз.
Профессионалы своего дела!
Всем рекомендую, ребятам желаю процветания!
3
2
July 22
Обращаюсь в этот сервис не в первый раз, всегда все делают качественно, во время. Мастер приемщик Кирилл разбирающийся специалист, советую)) соотношение цена-качество!
3
January 22
Хороший сервис,нормальные ребята,делают всё качественно и быстро Отдельно хотелось бы поблагодарить мастера Никиту,специалист высокого уровня,всё доходчиво объяснил и выполнил свою работу отлично
3
3
February 6
Замечательный автосервис. Самое приятное - это клиентоориентированность и грамотный подход к выполнению своей работы. Сервис оборудован всем необходимым для проведения качественного обслуживания автомобиля. Всем рекомендую.
4
2
January 13
Отличный сервис, качественное обслуживание, все быстро, есть система лояльности, комната ожидания, грамотные сотрудники знающие своё дело, я довольна сервисом и обслуживание моего авто, спасибо!
6
2
September 13
Все прошло супер.
Персонал грамотный, аккуратный.
Всё рекомендации озвучили по факту, никаких скрытых платежей без согласия.
Супер сервис.
Теперь буду там проходить постоянно То и обслуживание.
3
January 7
Хотим выразить благодарность мастерам за незабываемые проведённые 3 дня в городе Рязань. Мы ехали из Москвы и сломались в Рязани. Вытек антифриз. Нашли в интернете данный сервис, он работал в это время 3 января. Мастер осмотрел автомобиль и сказал, что лопнул фланец. У них в наличии нет и под заказ долго. Мы оставили авто, сняли квартиру и заказали запчасть в автодоке. Ждали 2 дня, так как праздники. Привезли запчасть, нам её поменяли, сказали сломан датчик температуры, тоже поменяли, долили масло, новый антифриз и отдали машину, сказав все хорошо. Счастливого пути, они знали что мы из другого города и нам ещё почти 500 км ехать. Проехав всего лишь 32 км, у нас вытек весь антифриз. Пришлось долить немного остатки и искать сто на трассе. Заехав на первое попавшийся сто, мастер осмотрел и сказал что дело 5 мин. Лопнут был шланг (патрубок)и по состоянию не вот только, обрезал, затянул хомутом и всё. Мы без проблем доехали домой, без протечек. Спасибо ему огромное. А фит сервис оставил неприятные впечатления.
4
5
February 18
Сломался отечественный автомобиль. Записали на 16-00. Ждал час ещё потом. По результатам осмотра составили список запчастей. И примерную сумму ремонта, за которую в сервисе попроще можно половину двигателя перебрать. На складе их не оказалось. Послали в магазин. Но сказали, что сегодня не успеют, приходить с запчастями завтра. Но сначала позвонить, уточнить время. Позвонил утром следующего дня узнал, что со своими запчастями ремонт не делают. И всё это вежливо. А так да, комната ожидания, кофе и конфетки присутствуют. И уже включены в стоимость вашего ремонта с пятикратной наценкой. В общем, если есть лишнее время и деньги, вам сюда.
2
4
September 15
Пользуюсь иногда услугами данной сети сервисов.
Скажу что ребята молодцы, стараются.
Даже если и косячат,то мгновенно устраняют эту проблему.
Поэтому рекомендую 100%
3
March 6
Спасибо специалистам и этому сервису! Удобно, что есть приложение, где можно записаться и видеть всю историю по обслуживанию. Все подробно объяснили, а еще там комфортная комната ожидания и удобная локация в городе. Рекомендую!
3
2
October 23
Оличный сервис, хорошие мастера. Обращался к ним с проблемой пропусков зажигания. Устранили проблему, все обьяснили, показали и дали рекомендации. Лучшая комната ожидания.
3
March 12
Огромная благодарность сотрудникам приемки! 12.03.2024 оказалась в FIT SERVICE случайно, изначально хотела помыть машину рядом. На днях перед этим заехала в колею и сильно погнула защиту. Сотрудники внимательно выслушали, разместили меня в уютной клиентской зоне для ожидания, загнали машину в бокс.. механик выгнул защиту.. и не взяли с меня ни копеечки! Предложили мне визитку и акционные услуги сервиса. Хочется туда возвращаться. Внимание и понимание - вот что нужно женщине ) Мир не без добрых людей! Спасибо!
4
2
August 31
Мне понравилось. Все что бещали по акциям сделали, вежливые в общении, ремонт занял мало времени. Можно находится в зоне ремонта, выдают каску и плащ.
3
1
June 20
Отличный сервис, ребята молодцы, обращаюсь не первый раз. Есть система лояльности, отчёт о проделанной работе приходит онлайн.
4
1
November 12, 2023
Услугами пользовалась неоднократно . У меня лада гранта 2017 года . И была довольна. Так как я работаю всю неделю и не могу заниматься машиной в будни , записалась как всегда на выходной в воскресенье на сход развал . Записалась как всегда через оператора . Молодой человек подтвердил время на 20.00 через 40 минут после этого мне позвонили с самой станции . Мастер сообщил мне ,что они больше не работают с отечественными автомобилями и в связи с этим он снимает мою запись .
Сказать что я была удивлена , ничего не сказать .
Я позвонила на горячую линию , что бы уточнить эту информацию . Девушка сообщила мне у нее нет такой информации, должны работать со всеми . Я оставила жалобу и мне обещали перезвонить . Но естественно не перезвонили . Вот так . Было удобно неплохо с вами поработать .
Не советую этот сервис очень не надёжные люди .
В тот день они меня очень подвели . Мне поменяли стойки и утром я должна была ехать на большое расстояние и когда я записалась мне начали замену стоек если б мне сразу отказали я просто не стала б их менять . А так пришлось менять все расписание на неделю .
Время самое ценное для людей . Фит сервис оказались не надёжными.
3
5
July 23
Обратился с вопросом замены электроусилителя руля. Сказали, что запчасть на заказ, обещали уточнить стоимость и сказать сроки поставки. Но так и не позвонили. Не работают с запчастями заказчика.
2
3
March 22
Добрый день! Постоянно и на протяжении долгого времени обслуживаюсь автосервисе ФитСервис. В первую очередь хочу выразить слова благодарности за профессионализм сотрудников, начиная от слесарей и заканчивая руководителями. Каждое посещение оставляет только положительные эмоции. Работы осуществляли качественно разной сложности от элементарного ТО до ремонта силового агрегата. Цены приемлемые.Вообщем ребята молодцы, доволен и благодарен за их труд. Рекомендую обращаться без сомнения.
3
1
July 29, 2023
Отличный сервис. Качество обслуживания на высоте. Неожиданно возникла проблема с электрикой автомобиля - отказал центральный замок, фары и стеклоподъёмники. Требовался срочный ремонт. Вошли в положение. Очень вежливый персонал. Специалист в течение часа опрелелил в чём дело. За 4 часа всё разобрали, устранили проблему и ещё по ходу починили мелкие неисправности. Цена за всё приятно удивила. Поехала туда по рекомендации и не ошиблась. Всем советую.
8
March 2
Очень хороший сервис. Команда слаженная, все знают свою работу. Работают на совесть. Особенные благодарности Павлу приёмщику, Олегу механику и ещё Вжику. Спасибо богатыри, берегите себя!
4
April 17
Отличный сервис обслуживание вежливое, всегда отнесутся по человечески, и помогут в самую трудную минуту, всем советую, отзывчивые люди, профессионалы своего дела
3
May 10
Записался за два дня на диагностику и заправку кондиционера. Супруга приехала к назначенному времени. А оказывается фриона то недостаточно, мы вам заправлять не будем. Вдруг не хватит. «А вам не звонили?» ребята, вы мне не заонили и не писали. «Вобще нужно мыть радиаторы и это стоит около 5 тыщ» братцы, я прежде чем к вам приехать сделал почти всё, осталось только заправить. С таким подходом я к вам больше не приеду. Не надо обещать сделать того, чего вы сделать не можете, а если не можете, то предупреждайте зарание, время-деньги
5
2
May 15
По рекомендации решила обратиться в данный сервис. После выполнения работ осталась довольна. Быстрая диагностика, ремонт в несколько
этапов. Никаких проблем и замечаний по выполненным работам. Мастера стараются помочь и разобраться в проблеме. Забота о клиенте , вызывает только приятные впечатления!
4
2
February 6
Супер сервис
Делают отлично
Гарантия работает.
Слушают ,выполняют все что просишь.
Быстро и цены адекватные.
Документы в электронном виде , все бумаги в электронном виде ,почта соцсети.
Оплата всеми способами какими можно
Очень доволен
Езжу и всем советую только сюда
3
1
October 14, 2023
Обслуживание в этом сервисе оставило очень положительное впечатление. Запись с помощью электронного помощника по 2 адресам. Комфортные условия ожидания, возможность присутствовать на осмотре. Приятно порадовала вежливость, и внимание менеджера к каждому клиенту. Проходила осмотр ходовой части, после которого получила отчёт в письменном виде.
Буду обращаться в этот сервис, и могу смело рекомендовать его.
7
1
December 17, 2023
Спасибо, все понравилось. Качественная диагностика, доступная цена. Отдельно благодарю мастера-приемщика Павла и механика Никиту. Выбирала сервис по отзывам, рада написать еще один положительный.
6
April 14
08.04 записался на развал-схождение, данные по авто передал.
12.04 проехал к назначенному времени, прождал 20 минут, после чего выяснилось, что данный авто они не могут сделать.
На вопрос - почему это нельзя было сказать в момент записи, приёмщик Кирилл признал, что банально не справился с задачей.
В итоге: потеря времени в день поездки. Потеря 4х дней ожидания и запись в другой сервис.
Научите персонал работать.
Никому не рекомендую.
3
4
September 27
Обратился насчёт чистки дроссельной заслонки. Выполнили работу быстро и качественно, также проверили бесплатно подвеску , жидкости .
4
November 14
Менял радиатор отопителя на калине,сделали всё хорошо,быстро и не дорого. Советую обращаться в этот сервис.
3
December 16, 2023
Сервис, качество услуг на высшем уровне. Ребята профессионалы. Проходила полное ТО и теперь ездим по любым вопросам. Не «разводят». Все разъяснят, все понятно и доступно. Павел разбирается во всех вопросах. Всегда поможет решить проблему. Молодцы! Теперь только у вас машину обслуживаем.
5