Отличный сервис,рекомендую!!!!!
Вежливые менеджеры!
Спасибо ребятам за то, что оперативно заменили тормозные колодки на моём Hyundai Solaris))))
Очень благодарна 😇
Запись на 18ч. На смену колёс. Сразу предупредили, время ожидания 2 часа. Вопрос: а записываться зачем? 19.45 после моего вопроса, занялись машиной. 20.45 - выехали из сервиса. Колёса на дисках, просто перекинуть. Ребята, надо что-то делать с сервисом!
Специалисты знают что делать и как! Полностью доверяю этому сервису. Внимательны к деталям и к обслуживанию в целом. Денис - Профессионал с большой буквы!
Отличный сервис, ребята доволго оперативнл решилм проблему. Удобная система оповещения клиентов, в которой можно как записаться так и отменить запись
2
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
March 11
Хорошее обслуживание. Год гарантии на работы и запчасти (при условии, что их запчасти). Персонал вежливый. Хорошая комната для ожидания: телевизор с приставкой, видеокамеры в ремзоне так же выведено на другой телевизор, игровая приставка, зарядка для телефонов, детский уголок, чай, кофе...
Приехали на диагностику ходовой части авто. Проверили быстро, всё на месте нам показали, на недостатки указали. Очень понравились обслуживание! Приедем на ремонт однозначно только сюда.
Здравствуйте! Автомобиль ниссан примера р12 2006 года выпуска, левый руль. 17.07.2022 была произведена замена генератора. Новый генератор был предоставлен FIT-сервисом. При установке сообщили что проблема устранена, генератор работает в штатном режиме, также озвучили что гарантия на работу и детали составляет 1 год так как детали предоставлены сервисом. В августе 2022 года заметил что "моргает" лампа зарядки на приборной панели, продолжал эксплуатацию,поскольку не было возможности отправить автомобиль в сервис. 5 сентября 2022 дальнейшая эксплуатация стала невозможной и я отдал автомобиль в сервис по адресу Кемерово, Сосновый бульвар, 3б,поскольку ранее обслуживался там же и на генератор имеется гарантия. После осмотра сотрудник сервиса озвучил необходимость чистки дросселя и замены свеч. Цена чуть более 6000. По факту неисправности генератора- ни слова! Точнее сообщили что проверен на стенде и выдает стабильный ток. Я, поскольку не обладаю знаниями в обслуживании и ремонте автомобиля (отчего и обратился в "сервис"), согласился на данную сумму, считая что проблема будет устранена. Произвели чистку дросселя, поменяли свечи. Когда добрались до самой заявленной проблемы - диагностировали неисправность генератора. Якобы он не выдает ток, а его потребляет. Предложили произвести ремонт генератора с дополнительной оплатой. После моего напоминания о гарантии обещали разобраться. Перезвонили, сказали что проверят генератор на стенде. 09.09.2022 - в очередной раз тестируется на стенде генератор, срок окончания ремонта в очередной раз перенесен. Установленный в сервисе новый генератор прослужил по факту менее месяца, но замена генератора не обсуждается сотрудниками сервиса,в настоящее время решили что-то из старого моего генератора внедрить в новый. В итоге мое 4-е обращение в сервис. Впечатление хуже раз от раза из-за того, что не решают основную проблему с которой обращаешься, а навязывают дополнительные услуги за дополнительные средства. Как один из неприятных фактов могу указать, что решил однажды 21.06.2022 произвести текущее обслуживание и заодно поменять колодки в данном сервисе. До этого не было никаких посторонних шумов, однако после замены появился звон на мелких неровностях чо стороны заднего правого колеса. Как выяснилось на суппорте должны быть жестяные вставки для фиксации колодки - их почему-то просто не поставили. Вероятно просто потеряли.
Персонал вежлив, корректен, наверняка разбирается в своей работе, однако курс организации навязывать дополнительные услуги, производить замену только на собственные детали (как показывает практика - не качественные), не способствует росту доверия со стороны автомобилистов. Справедливости ради отмечу - ряд моих обращений и их отработка заслуживает оценки 5! Менеджеры Иван, Денис также заслуживают похвалы! Зона ожидания также очень удобна. Но при всех плюсах - осадок от последнего обращегия перекрывает все достоинства сервиса! Как итог - в данном сервисе не рекомендую обслуживаться тем, кто как и я не обладает знаниями в ремонте авто.
Записалась на шиномонтаж по телефону на 24. октября на 16:00. Приехала на 10 минут раньше чтобы успеть оформить документы. Мне сказали что моя машина будет 3 на это время. Ну ок, не один же человек работает... Машина заехала в бокс только в 16:43! В 17 :50 примерно закончили работу. Переобувать автомобиль час целый, это что-то! По камерам было видно что там никто не торопится от слова совсем. На окладе сидят ребята видимо. Обычно минут 20 - 30 это занимало в других сервиса, но тут 2 часа просидели.... Комната ожидания, конечно, уютная (ребёнок поспать успел на диване). 3 звезды за потраченное время, а так в целом нормально. Вопрос : для чего запись по времени если график не соблюдается?
Обслуживание отличное. В клиентской комнате на мониторе можно проследить ремонт вашего авто. Обслуживал Иван Дмитриевич. Внимательный и грамотный специалист. Есть предложение. Я являюсь инвалидом, без автомобиля не могу передвигаться по городу. Авто в МСЭ зарегистрирована как для перевозки инвалида. Если бы были скидки, то я была бы привязана к вашему сеовису на всю жизнь. Бонусы- это копейки. Пенсия не велика, а обслуживание не дешевое. Я понимаю что на расходники нельзя сделать скидку, но на свои услуги же можно. Будет приятно нсли решите этот вопрос. С уважением Рыжонкова Татьяна Ивановна
Записались через сайт в данный автосервис по адресу Сосновый бульвар, 3Б, на диагностику ходовой и двигателя, заранее, на 27 февраля 19:00. Спешили по пробкам чтобы успеть к назначенному времени, по приезду, сотрудник сказал, что у диагноста выходной. До записи присылали смс о подтверждении записи, но о том, что у специалиста выходной никто не предупредил, поэтому звоните сами перед записью уточняйте, чтобы не приезжать просто так, не тратить бензин и своё время!
Удобный и качественный сервис. Все чистенько и по последним технологиям. Шикарная комната ожидания с кофе и зарядкой для телефона. Мастер-приёмщик Дмитрий очень вежливо и все доступно объяснил, сам загнал и выгнал машину 👍Будем рады приехать снова.
Приезжал менять ремень ГРМ, и была сорвана резьба на свече зажигания. Записался в субботу на 9:00, пригнал машину ещё в пятницу вечером. В итоге притронулись к ней только днем в воскресенье. Не проведя полную диагностику перед началом ремонта, начали замену ГРМ и уже в процессе позвонили и сказали, что не смогут нарезать резьбу потому, что стоит ГБО.
Спросил, можно ли, как-то вкрутить свечу по телефону менеджер сказал, что нет.
Приехав я решил спросить уже у автомеханика и он уже сказал, что сможет вкрутить.
После ремонта мне ещё забыли обратно надеть контакты на насос омывателя.
В итоге : дорогая работа, не качественно сделана, и полное недопонимание(как будто враньё).
Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность Семёнову Денису Михайловичу за внимательное отношение к нам и профессиональное отношение к своей работе. Спасибо!
Записывался на бесплатную диагностику подвески, все сделали за 10 минут, дали хорошие рекомендации как по теме так и нет, в общем и целом все прошло хорошо
Очень удобное расположение. Была на Сосновом бульваре. Обслуживание понравилось: вежливые менеджеры, все сделали отлично! Единственное, было душновато в комнате ожидания, не хватает вытяжки или была выключена.
Записался на диагностику авто перед его покупкой. Больше интересовало диагностика коробки передач, она робот и двигателя. Диагностика по времени заняла 2 часа. Это конечно очень долго, никак не ожидал, что займет столько времени. По диагностике всё было сделано, кроме того, что меня больше всего интересовало. На вопрос, почему не была сделана диагностика коробки передач, ответ последовал такой:"А че её делать!?. Че с ней будет?!". Это конечно же меня сразу успокоило. От гаражного сервиса, вы ребята ушли не далеко к сожалению.
На одной станции сказали менять рулевую рейку , на данную станцию приехал, сделали еще раз диагностику ходовой части бесплатно , и отремонтировали рулевую рейку. Спасибо вам ребята , что с экономили мое время и деньги !
Отличный автосервис!
Сотрудники, внимательны к клиенту, не навязчивы, отвечают с удовольствием на все вопросы и помогают определиться с выбором. Рекомендую!
Парни реально помогли. Была проблема с баком. Течь из под крвшки топливного фильтра. Пол дня Паша с ним мучался, после моего костяного ремонта, но таки победил и вс ровно сделал. Спасибо огромное.
Был проездом, ехали с Братска в Шерегеш, в Ачинске застучал подшипник, заехали диагностировали генератор, взяли без вопросов в ремонт машину, генератор сделали вне очереди все поставили, замечаний не было, спасибо персоналу за понимание!!!
Ослуживание хорошее,время ожидание быстрое,персонал на высоте.Буду обращаться ещё.
Show business's response
Е
Елена Прохоренко
Level 3 Local Expert
July 3, 2023
10.06.2023 приехал на сто по адресу: г. Кемерово, Сосновый бульвар 3Б с целью проведения шиномонтажа. Стоимость услуги составила 2200 рублей.
Однако, исполнитель своих обязательств надлежащим образом не выполнил.
Шиномонтаж автомобиля произведен не качественно.
В момент проведения шиномонтаж пневмопистолетом, специалистами СТО была сломана колёсная шпилька. О чем мне незамедлительно сказали, и пояснили что это моя вина тк, шпилька вкручена была неровно.
Высверливать шпильку отказались, мотивируя тем, что это долго и бессмысленно, лучше поменять ступицу, которая будет стоить более 6 тыс. плюсом к цене шиномонтажа. Я отказался, тк торопился, необходимо было ставить автомобиль на учёт.
По итогу, автомобиль так и не был поставлен на учёт, ввиду отсутствия одной шпильки в колесе, тк сотрудник ГИБДД это заметил.
Остался очень недоволен работой сто, люди просто раскручивают на деньги, провел в шиномонтаже более 3 часов, по факту шиномонтаж не завершён. Кроме того, выбрав уже другое сто, для исправления чужих ошибок, было выявлено, что на этом же колесе, была повреждёна так же и вторая шпилька, о чем сотрудники сто умолчали. В данное СТО не вернусь никогда и не порекомендую знакомым. Жаль зря потраченного времени и денежных средств.
В общем - Хорошая сеть. Мне всегда везло с записью на ближайшее время, когда «горит график». Но шиномонтаж могут делать 2,5-3 часа. Со специфическими вопросами не обращался, но что касается жидкостей и легкого ТО, в сети есть все оборудование, делают по регламенту.
Ребята супер! Диагностику сделали бесплатно. На ресепшене все подробно объяснили, показали. Цены адекватные. Зал ожидания уютный. Кофемашина ) Если будем в Кемерово, обязательно приедем!
Заезжал на диагностику подвески. Попросил по присутствовать,мне не отказали и выдали даже каску. Меня всё устроило, была проблема с подвеской каторую в других автосервиса не могли найти. Нашли проблему ещё не испровлял.