Fit Service
201 review
August 4, 2024
Всё очень оперативно. Спасибо мастеру-приемщику, и особая благодарность механику, Валерию Шанину: всё показал, рассказал, а главное сделал всё в лучшем виде, 2й раз попадаю к этому механику и мастеру-приёмщику, впечатления одни - сердечная благодарность! Считаю, что эти сотрудники достойны приличной премии!
2
December 19, 2024
Вкратце - здесь вас обманут!
Подробнее: 17 декабря 2024 наехав на яму получил повреждение радиатора с немедленной утечкой антифриза. На мое, как оказалось, несчастье, в 700м от места поломки находился Fit Service. Созвонившись и договорившись через горячую линию, докатился до данного места. Администратор был очень вовлечен, посмоторел наличие запчастей - радиатор выходил 12 тысяч и был в наличии в тмн.
Я оставил машину, на след. день (18 декабря) мне позвонил этот же человек, (номер гетконтакт определил как "Андрей Голубев", это важно)) озвучил суммарную стоимость 38500 (в том числе 12 тыс за радиатор, также требовалась замена "телевизора", но цену на него я не спросил), в крайнем случае 40500, если придется снимать передний бампер. И я дал согласие на проведение работ.
Следующим вечером (19.12), другой человек позвонил мне с радостной вестью об окончании работ, и выкатил прайс в 53 тысячи рублей! (фото 1) В том числе, по запчастям - радиатор за 15.6к, телевизор за 12.8к, антифриз по 4000 за 5 литров!
Приехав, я поинтересовался у данного работника, а как так произошло, что всё запчасти подорожали? На что он мне ответил, что не в курсе, буквально первый месяц работает тут и заказ запчастей это не его тема.
Но он прокололся, что, как правило, они заказывают запчасти на сервисе с названием rossko, это родственный Fit сервису ресурс, в их CRM даже есть быстрая кнопка "заказать в роско" (выделил на первом скрине).
Захожу на сайт роско, а этот радиатор стоит там 10 тысяч в розницу, в наличии, в Тюмени! (скрин 2) итого +50% нае, ой, навара сверху.
Далее, на этом же сайте, антифриз - 1800р (в итоговом наряд заказе, по доброте душевной, с 4000 за 5л цену мне скостили до 2.6к, ох спасибо) - так же +50% к цене запчасти.
Телевизора в наличии на сайте роско не было, но на емексе данная деталь стоит 6-8к (скрин 4), полагаю, те же +50% к стоимости.
Итого +10к сверху, как с куста! Схема рабочая.
Из плюсов - сделали за два дня, проехал 5 км - пока ничего не отвалилось.
ЗЫ - данным филиалом управляет некий ИП Голубев Андрей Анатольевич (скрин 5 - наряд заказ), полный тезка чела, что звонил мне и рапортовал об изначальной стоимости, вот так совпадение!
ЗЫЫ, на почту упал отчёт об бесплатно проведенной диагностике, где утверждается, что мой авто прошел весь чек-лист и в полном порядке, в т.ч. освещение. Да вот беда, лампа левого ближнего света у меня недели две уж как не горит... Полагаю, и остальные пункты чек-листа так же "проверены"
7
August 19, 2024
Делал заправку кондиционера, всё сделали на отлично, специальным оборудованием для заправки, а не колхоз который на дороге делают! Система баллов очень порадовало, сделали шикарную скидку!
2
March 27, 2024
Ремонтировал ходовую часть, все сделали быстро, запчасти в наличии. Мастер Дмитрий приятный в общении, все разъяснил по работам по срокам. Данное СТО рекомендую, как и всю сеть в целом. Подтверждаю, что гарантийная замена работает 👍 чуть меньше года назад в другом городе меняли шаровую, здесь ее "приговорили" при диагностике и поменяли по гарантии. Молодцы, держат слово 😀
1
March 10, 2024
Отличный сервис, хорошее обслуживание, рекомендую мастера приемщика Дмитрия и механика Олега, отлично выполняют работы, и точно в срок, делал капитальный ремонт двигателя, попутно предложили заменить уплотнители и мальники так как попутно и оплачивать нужно только запчасть, в итоге авто и запчасти которые меняли все на гарании, мотор шепчет, всем спасибо за вклад в ремонт моего авто!
1
September 24, 2024
В данном автосервисе работаю специалисты, которые знаю свое дело, выявили все проблемы,а после устранили. Разумеется цена за диагностики немного выше, чем в других автосервисах, но в этом есть свой плюс-отсутвтие очередей
1
July 5, 2024
Перебрал всю подвеску, запчасти были в наличии, цена порадвала на 5 звезд, но есть и НО:
Дозвониться непосредственно в сервис невозможно, если нет личных контактов администратора;
Комната ожидания не приспособлена для пребывания людей, кондиционеров нет, помещение маленькое;
Администратор на разрыв, немного жаль его даже, еще и летом заставляют ходить в теплой фирменной жилетке (это вообще жестко, жара, а он преет в ней и снять не может, нельзя так с персоналом)
October 12, 2024
Молодцы! В сложной ситуации пошли на встречу (поломка произошла в день свадьбы), устранили поломку. Андрею, Вадиму, д.Олегу, Кариму большое спасибо, что не оставили в беде и пришли на помощь. Праздник продолжился!
1
July 30, 2024
Попал в сложную ситуацию:авто перестало тянуть. Думал турбонадув вышел из строя. Записался на диагностику. В воскресенье выясняли, что причина дмрв. Но в понедельник дополнительно нашли, что вырвало патрубок. Большое спасибо электрику диагносту. Очень был рад. Рекомендую сервис. Оценка 5+. Молодцы.
2
December 2, 2024
Ужасный сервис! Записался на диагностику , колцентр набрал что бы подтвердить мой приезд по факту сказали что автоэлектрика нет мы вам звонили . Если звоните то дублируйте сообщениям!
2
June 18, 2024
Заехал поменять колодки задние и масло в атоматической коробке передач, сначала было оговорено что масло там поменяют за 4 часа, сначала оказалось что масло они не то заказали место дсг они заказали АТФ, итого время смены масло составило около 8 часов, много лишний работы было сделано, также забыли поставить хомут на впускной тракт, и ещё странно старые колодки не положили отдали, опыта мало для ремонта немецких авто
December 11, 2023
Дорого и по мне не честно. Сообщили одну цену за замену топливного фильтра. А потом, когда почти вся работа была выполнена, говорят, понимаете, в вашей машине так сложно. Надо еще за слесарные работы совсем не много, 1200 рублей.
Почему когда я приезжаю в свой сервис, там нет доп работ, если ни чего дополнительного не понадобилось. Как было снятие- установка, так и осталось.
Толи решили навариться, так как мы не местные. Толи всегда так.
И еще запчасти свои привозить нельзя.
Больше ни ногой в вашу сеть.
Ставлю 2 звезды, только за то, что заменили фильтр и мы смогли ехать. По услуге нет вопросов.
Посчитал в своем сервисе услугу. Вышло 2550 с фильтром. А не как тут 5700. Мой сервис лицензированный, можно делать спокойно ТО и с гарантии не кто не снимет. Не гараж какой-нибудь.
3
October 11, 2024
Дозвониться невозможно, автомат всё время по кругу повторяет одну и ту же информацию хотел узнать по ремонту конкретного авто, но видимо буду искать другие варианты.
1
November 23, 2023
Добрый вечер. Хотел бы оставить свой отзыв. Была запись на промывку системы охлаждения по адресу Тюмень, Товарное шоссе, 14 стр1
24.10 в 20:00. Нужно было очень срочно, и отложив свои дела, (важное мероприятие пропустил) приехал к этому времени. На месте мне уже говорят, что извините, но у нас вообще нет такого аппарата, чтобы под давлением можно было промыть систему, намой вопрос. почему я узнаю об этом только сейчас, говорят, что я вам звонил, Вы трубку не взяли, чтобы предупредить. А я специально у оператора уточнял. есть ли аппарат и работает он. Пропуская разговоры на повышенных тонах, сел в машину уехал. Затем со мной связались с службы контроля и тд. записали меня на "" вы записаны на обслуживание в FIT SERVICE по адресу Тюмень, 50 Лет Октября, 180. И чтобы вы не сверялись с календарем, напоминаем: это пятница, 3 ноября в 17:00⏱"" , перед этим звонили на станцию и удостоверились, что всё есть и всё работает. И что Вы думаете, за 2 часа до записи звонят и говорят, сначала, что аппарат не работает, затем что человека нет, который работает этим аппаратом...короче выслушав их сказки и послав их куда подальше, начал искать добросовестную компанию, которая дорожит своими клиентами и отвечает за свои действия. В эту компанию ни ногой!!!!
5
November 3, 2024
Записался на бортировку за три недели. Получил подтверждение с сайта. Приехал в назначенное время, а мне говорят: мы бортировкой не занимаемся. Чудесно!
2
January 5, 2024
Ужасный сервис, начиная с записи, на звонок отвечает робот, который записал меня, и сказал что мастер позвонит и уточнит детали, никакого звонка не поступило, решил сам заехать и уточнить, по итогу, мастер, похожий на школьника, сказал что никакие заявки от робота им не приходят, не став ничего выяснять просто уехал, через час звонок, от школьника, и уже оказывается им пришла заявка, теперь он решил уточнить, приеду ли я по времени предложенным мне тем самым роботом от которого им не приходят заявки, в итоге были посланы отдохнуть. НЕ СОВЕТУЮ!
3
January 11, 2024
Посетил сегодня фит сервис на щербакова 223 меняли масло все фильтра и ремень гинератора всё сделали на отлично молодцы ребята буду теперь облуживатся только в фит сервисе рекомендую
1
April 17, 2024
Записалась на диагностику ходовой части. Очень довольна, все проверили и дали рекомендации на будующее!!! Рекомендую друзьям и знакомым обязательно! Спасибо!
2
October 22, 2023
Даже единичку не хочется ставить. Вчера обратилась с поломкой а/м уже после диагностики, дала все данные, попросила посчитать, и выставить счёт на организацию, прождала минут 30, уехала попросив перезвонить мне и уточнить сумму работ и есть ли данные запчасти, спустя четыре часа никто не позвонил. Я ещё раз позвонила, мне сказали мы заняты с клиентами, скоро перезвоним. Звонка я не дождалась. Перезвонила сегодня, менеджер вообще забыл обо мне , и опять ссылается на клиентов. Т. Е в его понимании я не клиент? Услугу я так и не получила. Обращаться больше нет желания.
4
November 28, 2023
Записался на диагностику ходовой, приехал, загнали автомобиль и ходили вокруг него 40 минут, потом позвали и говорят не смогли установить на подъемник, а собственно зачем столько времени было тянуть, сказали нужен другой подъемник, и он у них был свободный, но типа на него они машину загонять не будут, вообщем приехал за диагностикой, а уехал с замятыми порогами
В другой СТО сразу нашли решение загнав на нужный подъемник и сделали диагностику
4
October 29, 2023
Отвратительная федеральная гаражка и не только в Тюмени, в Новосибирске из-за вашей диагностики и заключения сгорела АКПП, в Омске администратор на стойке вообще не хочет разговаривать с потенциальными клиентами, ну а в Тюмени при заранее сформированной записи на шиномонтаж во время ажиотажа и, когда сложно куда-либо экстренно записаться , взять и просто отменить запись без каких-либо веских причин! Минус один клиент в моем лице!
4
August 20, 2023
Отвратительный тех центр записался в среду 16.08.2023 на диагностику с последующим ремонтом записали на субботу на 18.00. Приехал за пол часа. Подождал до назначенного времени а меня не принимают я ему сказал что давай те принимайте я записывался на это время я спешу. На что мне мастер приёмщик отвечает что мол не будут меня обслуживать то есть он этот горе приёмщик на брал заказов на одно время а бедолаги слесаря столько заказов не вывезли не успели сделать. Я позвонил на горячую линию на что мне ответили что моей записи нет то есть этот индивидуум даже меня не записал. В общем очень плохой автосервис. Зря потраченное время.
6
1
January 26, 2024
Был на автосервисе фит сервис все чисто Ребята толковые Удобная комната ожидания Сделали все быстро и качественно!
1
February 20, 2023
Очень доволен! Ребята профессионалы, с опытом! Особенно зотелось бы отметить автослесаря Валерия!!! Так держать! Понятно, что есть и негативные отзывы, но не всё зависит от ребят, есть факторы, на которые они не могут повлиять! А вот Директору данного сто огромный минус, не может решить проблему с генератором воздуха!!! От него такой шум стоит, не представляю, как сотрудники работают в таком шуме!
1
3
April 15, 2023
Ставлю твёрдую пятёрку с плюсом, помимо того что очень удобно онлайн запись, так я приехал раньше в первый раз и меня приняли без проблем, записывался по акции на бесплатную диагностику ходовой и эта акция на все 100% работает, ребята очень оперативно сработали начали с проверки лампочек всех жидкостей и ещё многое другое, к моему счастью у моего авто всё в идеале, посоветовали замену ремня генираиора и антефриза, вообщем у меня только одни положительные эмоции, ребята мастера своего дела, советую своим друзьям и всем тем кто любит свою машину.
1
3
May 4, 2024
Все отлично, как всегда была проблема которую необходимо было решить в кратчайшие сроки, все сделали быстро
October 16, 2023
Очень приветливый сотрудник встретил. После осмотра предложили устранить неисправность, но ненавязчиво. Предожили запасные части. Приятно было общаться. Спасибо! Квалификация на уровне.
1
June 28, 2023
В ремонт отдавали автомобиль Форд мондео 2011 После диагностики нам насчитали очень много много разных ТИПО поломок, которые нужно устранить и одна из них, это рулевая рейка. Естественно мы понимаем, что машину нужно делать, так как мы живем за городом и она нужно постоянно. Согласились и оставили машину. Итог всего. Примерно с середины июня 2023 года начал течь ГУР. вытекает жидкость. Пригнали в сервис, который специализируется на ремонте рулевых реек. Они дали заключение, что из-за того, что предыдущие мастера плохо затянули хомуты, стала попадать влага, что по итогу привело к поломке.
6
1
January 24, 2024
Капучино бомба ,хорошая клиентская зона
Сервис на высшем уровне
Быстренько и четко
Будем приезжать еще
Все понравилось
2
December 10, 2023
Не рекомендуют данный сервис. Записался на 9 утра, приняли 9.30, Проблема была с теплом, не грела печка. Машину вернули через 15 мин, сказали не было антифриза, долили "якобы" стала печка греть. Но результат тот же, за то весь двигатель в антифризе, как будто мыли им двигатель. Категорически не советую данный сервис.
4
April 19, 2024
Не рекомендую, записалась на диагностику, в воскресенье на 11; часов 14.04.24, позвонили сказали, что не с Смогут принять , потомк что не успеют, машина зависла, перезаписали на среду
2
December 7, 2022
Обращался трижды. Первый раз на 50лет Октября, шиномонтаж. На четверку, ценник и скорость приемлемо, хотя не получилось с диагностикой ходовой, мастер сказал , что всё нормально, но были проблемы, я о них знал , хотелось послушать мнение профессионала. Неуслышал, ну да не критично. Осенью записался на шиномонтаж, на Таллинской, поехала жена. Запись была к десяти, но пришлось оставить - машина была готова к трём часам, очередь. Теперь оплата : по акции было полторы тысячи ( 1600 , у меня Крета, типа джип но на 16 колёсах), так ещё выдавили 500р. за работу, ни про какую акцию через сайт Газпромнефти они не слышали. Ещё в процессе мастер скинул ссылку на бонусы, 300. Сняли со Сбера и превратили их в бонусы. Я думал, Бог с ним , использую в следующий раз. Следующий раз настал неделю назад. Решил поменять тормозные диски и колодки спереди. Тем более пришла СМС от них , что мне начислили аж 2000 рублей на ремонт.решил позвонить, выяснить подробности. Первый раз мне сказали : с моим материалом будет стоить 1990, и я могу оплатить 50% начисленными рублями. Второй раз : 1690 и смогу оплатить 30% из этих 2000р. В итоге - 2300,р. Ездила жена, меня вызвали на работу, она дошла до директора, сделали скидку 10% и подарили бутылку омывайки. И ещё , они не смогли найти мои баллы. В моём личном кабинете они есть, а у них нет этой информации. Вывод такой: в погоне за копеечной прибылью вы потеряли лицо. И ещё одного клиента. Нельзя врать людям.
7
1
September 15, 2024
Записался, но переносили запись много раз, потерял много времени, не рекомендую
1
October 23, 2023
1 Звезда даже много, просто отвратительный сервис, записалась за 3 дня на шиномантаж, приехала к назначенному времени, они сказали что Шиномантаж не работает( хотя за день подтверждали запись, и смс с подтверждением приходили 2 раза! А на самом сервисе шла работа полным ходом, машинам меняли колеса.
3
January 8, 2024
Отличное обслуживание , быстро качественно надежно , мастер быстро выявил проблему и исправил ее
February 7, 2024
На щербакова223 меняли масло в коробке и редукторе. Приемщик Дима отличный парень. Поменяли быстро, масло подобрали. Большое спасибо👍
1
January 30, 2024
Очень хорошеющий сервис, дружелюбный приемщик который готов помочь всем и каждому, рекомендую
April 9, 2023
Записалась через приложение на переобувку по времени. Приехала на сто, сказали, что один механик, ждать час+/- . Пришла через час машина на подъемнике без колес. Колеса надо отбалансировать и поставить на место. Работы ненадолго, но работают до 21.00, и закончить к этому времени явно не успевают. Неизвестно сколько еще ждать. Все ходят, курят, возможно, даже чем-то и занимаются.
Я не рекомендую. Делают долго, как «улитки». Стоимость не стоит потраченных нервов.
1
2
May 18, 2024
Меяла масло в двигателе и фильтра. Сделали быстро, отлично!!! Матера своего дела!!!
July 24, 2023
Очень удобная СТО. Позвонили сами, назначили время ремонта в этот же день. Починили быстро, качественно. И что не мало важно сами заказали запчасти. Спасибо. Все супер!
1
August 26, 2024
Грамотные специалисты, качественные услуги.
October 25, 2022
Очень не рекомендую данное СТО,был здесь трижды:1 первый раз менял антифриз,записался все как надо,приехал в указанный час-говорят у нас нет жидкостей в наличии,перезаписался на другой день,приехал,меняли 6 часов (это второй раз был); 3 раз приехал на диагностику (беспокоил шум под капотом,особенно при наборе оборотов,до этого поменял ролики ремня генератора) приезжаю туда- говорят надо менять ролики ,объясняю что я их уже поменял,ответ-ну больше ни чего не может быть,уехал спросил у родственника что это может быть,тот ответил 100% это водная помпа,приехал в масломаркет,мне за 40 минут поменяли помпу и все прошло,выводы делайте сами
6
January 5, 2023
Сотрудники молодцы,все недочёты устранены на моем авто!!!Хочу выразить благодарность Александру который принимал мой автомобиль! Рекомендую всем ьыстро и качественно,все запчасти нашли сразу и установили,молодцы!!!
3
January 22, 2023
Делал диагностику ходовой. Приезжал по записи. Авто приняли вовремя, диагностику сделали, никаких лишних ремонтов не предложили, все по факту, все к чему были замечания мастер показал. Диагностика остался доволен. Рассчитали стоимость работ и запчастей. Цена на работу средняя по городу. Плохо что с недавнего времени не принимают на ремонт со своими запчастями, цена запчастей великовата.
3
2
September 1, 2022
Отзывчивые ребята , всегда подскажут , закажут и привезут быстро запчасти .
Приехала со стуком в подвеске , уехала на идеальной машине .
Делают быстро , качественно и по приемлемой цене.
Ещё и кофе предложат 🙌🏼
Идеально
3
1
October 23, 2023
Даже не приняли в работу. Заманивают скидками, но обслуживать отказываются. Записался на шиномонтаж по акции. Первый филиал отзвонился якобы шиномонтажника у них нет. Записался во второй заранее за несколько дней! Из второго никто не позвонил. Зато меня завалили смсками, мол подтвердите запись, если не подтвердите, то отменим (последняя аж в 7 утра в день записи была). Выделил специально время, приехал и тут началось: сначала подождите чуть-чуть, потом оказалось, что у них тоже сотрудник на выходном (это в сезон-то!), потом можем предложить в этот день в другое время (а как же сотрудник на выходном?), потом предлагаем через несколько дней (ага, когда народ спадёт и снег выпадет). Т.е. им с сайта сваливаются записи по акции, которые они брать тупо не хотят. С другими филиалами договариваться не хотят. Тупо разводняк, не советую к ним обращаться.
3
April 7, 2024
Хорошо работают ребята, не дерут цены, плюс гарантия. Особое спасибо Дмитрию и Олегу!
July 13, 2024
Перестал работать стеклоподьемник, быстро починили
1
April 7, 2024
В данном сервисе, операторы и специалисты филиалов расходятся во мнениях, и не знаю какие услуги они выполняют, ужасно! Не рекомендую
December 4, 2024
Идеальное обслуживание все супер)
2