Худший сервис. Время ожидания - 1.5 часа впустую.
Отказали без обоснований, ссылались на несуществующие пункты. Собирают персональные данные и передают третьим лицам. Оскорбительное поведение персонала в адрес новых клиентов.
Не рекомендую!
Дополню после ответа ниже:
1. Отказали, т.к. установлено ГБО. В договоре отсутствует пункт, на который ссылался менеджер. Там указано, что я, как клиент, беру риски на себя.
2. В договоре указано, что я даю согласие на передачу своих персональных данных - ФИО, адрес прописки, контактный номер.
Поэтому прошу не нести бред, описанный ниже.
Обещали предоставить официальный отказ, но руководитель якобы в отпуске, никто не может подписать. Сказали пришлют на почту 20го числа. Как понимаете, сегодня уже 22. Как сервис работает без руководителя - одни вопросы.
Был записан на сервис в 9 утра, в назначенное время приехал, прождал 15 минут, дверь в сервис была закрыта, внутри никого не было, по телефону никто не отвечает.
Отличный сервис, ребята молодцы! Все быстро подсказали, помогли, посоветовали. Внутри все чисто, аккуратно. Очень клиентоориентированная компания. Просто супер
Замечательное обслуживание. Вежливый и внимательный персонал. Высокая квалификация персонала. Быстрое и грамотное обслуживание. Хорошая ценовая политика. Гарантия на выполненные работы.
Обслуживаюсь в этой компании второй раз. К ремонту относятся профессионально, но есть несущественные грешки.
Для клиентов есть комната с чаем о кофе, а также монитор для контроля за ремонтом своего авто. Запчасти заказывал заранее(у них же )хотя по мелочи есть в наличии.
В общем понравилось.
Впервые обратилась в этот сервис и очень довольна. Выполнили работу быстро, качественно.Сделали скидку , бонусы, что очень приятно. Рекомендую. Особенно благодарность Ню Дмитрию, подсказал, объяснил что нужно. Ребята , вы молодцы продолжайте также качественно работать . Побольше вам клиентов .
Посетила этот сервис впервые. Понравилось . Сотрудники вежливые, все обьясняют , показывают на примере моей машины, что особенно важно нам, женщинам - водителям, потому что дорогие наши мужчины в этом деле лучше разбираются и понимают .
Вообщем первое впечатление о Fit сервис самое преотличное. Будем дружить.
Отличный сервис, но лишь в отношении зоны ожидания.
Летом приехала на замену масла в акпп, рекомендовали заменить уплотнительную резинку, проблему с подтеканием не исчезла, но в сервисе категорически ее не замечают. Далее произвела замену рычагов и сайлентблоков задней подвески. Зимой при прогреве авто раздается странный звук в морозы, обратилась за диагностикой, причину звука не выявили, однако, увидев краску от ограничительной сферы на рычаге подвески выставили счет на 25 тыс рублей (замена рычагов в паре, якобы выдавило сайлентблок, иначе колесо отвалится).
Обратилась в другую крупную сеть, дабы получить 2 мнение. По заключению другого сервиса нареканий к подвеске не обнаружено, все рычаги и сайлентблоки исправны, остатки краски на мойке можно смыть.
Вывод: очень плохо быть блондинкой на красной машинке, да еще и на 9 месяце беременности
Пы.Сы. За положительные отзывы дарят термостакан или еще что-то малозначительное.
Приятное место. Приветливый персонал, ооочень комфортная клиентская зона с хорошим кофе/чаем итд. Удобный подъезд/ парковка. Посмотрим что и как сделают. А пока 5+
Было низкое давление в шинах, заехала без записи в Fitservice и ребята сразу без очереди быстро отреагировали и отрегулировали давление в шинах. При этом сделали все бесплатно! Рекомендую место!
Крутой автотехник центр, комфортная зона отдыха, быстрое обслуживание, есть кулер, кофе машина, приветливый персонал, чистый туалет, есть кафе на втором этаже
Если хотите потерять время в пустую можете приезжать в этот сервис.
Записался на 26.03.2024 на 15:00. Мой номер заканчивается на 7628.
По приезду через пол города. Меня благополучно развернули и сказали что мы не примем ваше авто на сход-развал, так как у нас специалист по диагностики ходовой занят и можете подождать до 18:00 . По правилам компании чтобы сделать сход-развал, необходимо произвести диагностику ходовой(платную). Больше сюда ни ногой. Лучше бы менеджмент и организацию процессов подтянули, чем за отзывы кружки раздавать.
Автосервис полнейшая шляпа! Приехал делать сход-развал, не только не сделали, а стало еще хуже. При езде прямо руль не прямо, а повернут налево… при осмотре машины сзади одно колесо прямо, а другое налево! Как так можно. Теперь левое колесо задевает за подкрылку. Не приезжайте к ним! Это ужас!
Автомобиль Lexus LX
Добрый день.
Как я всегда говорю, отзывы пишу , после того, как эмоции немного утихнут, это дает возможность объективно оценить сервис.
Увидел рекламу в приложении Газпромнефти о бесплатной диагностике ходовой , посмотрел, оказалось в моем районе и недалеко от дома. Записался , сразу же в воцап постучался бот и подтвердил запись.
По порядку, чистый уютный офис, несколько мастеров, приняли практически сразу, задали вопросы, машину отдал и ее загнали в бокс. Жду в зоне ожидания, смотрю в камеру, через 30 мин. илу к мастеру с вопросом, а когда машину будут смотреть , в ответ сказали уже сейчас и минут , через 10 начали осмотр. Все достаточно быстро, в воцап прилетела предварительная оценка с предложением исправить все не отходя от кассы . Минут через 20 выдали информацию устно, правда, была проблема с инетом, но это реально так , претензии отсутствуют, попросил только скинуть всю информацию в воцап.
На этом все, поехал в офис и минут , через 15 меня стал напрягать шум какого то биения спереди слева. Подумал сначала, что может это защита картера, может подкрылок и вернулся в сервис. Позвал мастера, говорю давайте прокатимся, странный шум в подвеске спереди. Прокатились, послушали и заехали в бокс опять. Машину покачали сначала двое, потом еще люди подошли и знаете, что оказалось??? Переднее левое колесо было недокручено, всмысле болты.
Меня спросили, делал ли я шиномонтаж и все такое, говорю нет. Благо, один из ремонтников, сразу сказал мне, извините, диагностику проводил новый сотрудник, проведем беседу. Мастер сказал, что колеса они не трогали.
Я все понимаю, возможно болты открутились сами, возможно что то еще, но товарищи, Вы же проводили диагностику подвески и ходовой, Вы же трогали все, качали, шатали, смотрели…….
Почему я поставил 3 звезды. Первую убрал из за этой ситуации.
Вторую, из за цен. Да, по машине нужно поделать кое что, задние тормозные диски, рулевые и т. д. , но…. нельзя приехать со своим маслом и фильтрами, наконечники предложили мол оригинальные и т.д. Нще один момент, в двух сервисах до этого, мне сказали, что подтекает рулевая рейка, здесь не сказали.
Постарался быть объективным.
Не первый раз обращаюсь в эту компанию, наверное, уже пару лет провожу в этой компании диагностику ходовой. Всегда прекрасное отношение, грамотный персонал, уютный офис. Раньше ездила на Молодежку, теперь на Барышиху, поближе к дому открылись)) это радует 😃. Планирую и дальше сотрудничать с этой организацией! Теперь вот в интересной акции принимаю участие: за наклейку на заднем стекле - безоплатно меняется фильтр и масло 🤩 Рекомендую!
Я первый раз заехал на данное СТО. По адресу ул. Барышиха вл.59.
Попал на Акцию "бесплатная проверка ходовой части авто".
За автомобилем своим я слежу но, приготовился что найдут всякого и начнут разводить как при аналогичных акциях в других сервисах. Но каково было моё удивление когда пришли и сказали "всё хорошо, криминала нет только небольшое запотевание задней стойки" (показали фото). У меня есть маленькая проблемка что-то дребезжит при разгоне в поисках этой проблемки мы покатались с приёмщиком но, она предательски не проявилась.
Итого:
1-СТО в небывалой чистоте и порядке прям изумительно если учесть что все подъёмники заняты и есть очередь)
2-квалифицированый и вежливый персонал.
3-понравилось как налажена работа от фотографий из рем зоны до того что можно в эту самую рем зону зайти.
3-Ценник адкеватный.
Остался доволен, если что теперь знаю куда ехать.
Благодарю компанию Fit Service за отличное обслуживание, во время заказали запчасти и сделали ремонт и диагностику автомобиля. Поздравляю всех сотрудников сервиса с наступающим Рождеством и Новым годом, здоровья, удачи !
Цены заоблачные на ремонт,дешевле у диллера ремонтировать,если денег много пожалуйста,но такой же ремот в другом автосервисе выйдет в три раза дешевле.за ремонт рулевой рейки на вольво s80 1999 года запросили 75 .000 р,в другом сервисе сделали при мне за 16.500
Ужасное место. Записался на диагностику ходовой на 9 утра, вечером мне позвонил сотрудник и сказал что я не знаю правил сервиса и тк я уже проходил диагностику в этом месяце, то она мне больше не положена (я делал сход развал на другой машине, отправил его учить свои же правила, он перезвонил, сказал что ждут меня в 9:00. Приехал я равно в 9, никого из сотрудников на месте нет, приехали в 9:10, ещё 5 минут часались, по итогу в 9:15 мне сообщают что надо оставить машину на 3-4 часа тк нет подъемника. А зачем меня записывать на 9 часов, если ни мастеров, ни подъёмника нет. Машину оставлять не стал тк считаю что это не серьёзный подход.
Очень всё понравилось, работники, сервис, атмосфера, тактичность, внимательность, профессионализм, помогли решить проблему с авто, так как другой сервис не справился( Очень благодарна всей команде, особенно , кто принимал авто - Ивану!!!
Хороший сервис, Машинку бесплатно тщательно продиагностировали, предоставили красноречивые фото с доказательствами износа деталей подвески и провели качественный ремонт. Жалобы на посторонние стуки и шумы в подвеске,при движении учли, все устранили. Пряио доволен.
Ужасное обслуживание и отношение
Обратился по мелочи
Нужно было почистить бинзабак (слить салярку ,заменить фильтр )сдал машину в обед ,пообещал все сделать к завтрашнему дню ,но что то пошло не так мастера кормили завтраками и с машиной ни чего не делали слили топливо и то не полностью, спрашивал когда начнутся продвижения ,рабочие говорили что машина новая нет оборудования, завтра все будет готово .Но завтра и после завтра машина не готова (33причины )из за Холатности рабочих я понес убытки !!!!пришлось не поехать в командировку ,тк постоянно сотрудники говорили что машина будет готова завтра .И не однократно сотрудникам говорил что машина нужна срочно тк я уезжаю ,машина нужна в семью жена беременная с маленьким ребёнком (все это время она передвигалась на такси и на коршеринге )
При записи в сервис и озвучивание проблемы и марки машины сотрудники сказали что все сделают ,а в итоге по истечению 4 дней мне пришлось забрать машину в другой сервис на эвакуаторе. где мне её сделали за день
Зачем вы беретесь делать ТС если не умеете !!!!зачем создаёте лишние расходы и проблемы людям ??
Не кому не посоветую !!!!!
К большому сожалению, не могу поставить оценку выше, за три дня записался на рекламную наклейку данного сервиса, причём по всей Москве программа предлагает всего два адреса : Лобачевского 114, и Барышеха 59. Каждый день мне приходило электронное уведомление от данного сервиса, приеду я или нет! И вот плачевный итог: в субботний день, специально выехали пораньше, чтобы проехать за час через всю Москву и не за заставлять уважаемых людей ждать! В назначенное время приехали, оформили договор и вдруг выяснилось -наклеек нет, да перед нами даже извинились, это вернуло потраченное в пробках под дождём выходное время и бензин в бак! Звонок на горячую линию тоже не помог, мало того, созвонившись с другим сервисом выяснилось, что и там наклеек нет! Вот и вся организация приема клиентов, возможно нужно было поставить больше звёзд за кофе или 40 минутное ожидание на мягком диване, но по мне это я бы получил и дома!
Хочу поблагодарить команду за проделанную работу и данным мне рекомендациям! Ранее я ни где не встречал что бы компании совершенно безвозмездно и совершенно на высоком уровне (сравни серьезным официальным дилерам) предлагала такие интересные акции 😁.Клиент ищет по бюджету и комфорту мне кажется здесь именно для такого клиента да что уж и не только!!!! Профессионализм современное оборудование, и специалисты своего дела, будущее компании не призрачно. Это очень серьезная компания, к отличному подходу к своему делу. А самое главное клиенто ориентированна!!!!
Отличный сервис, любезный мастер приемщик, всё очень оперативно и качественно! Есть комфортная комната ожидания! Подойдет для тех, кто не любит забивать голову названиями деталей и стоимостью, мастер приемщик подберет для вас лучший вариант. Спасибо
4
3
Show business's response
Дарья Кудинова
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Отличный сервис с высоким качеством обслуживания. Замечательные сотрудники, быстро решили проблему и всегда были на связи. Отдельное спасибо мастеру приемщику Егору, очень вежливый и приятный молодой человек)
Была на данном сервисе, мастер приемщик Егор принял мой авто, порадовала его компетентность в починке автомобиля,более того после ремонта, была произведена диагностика на дороге, осталась довольна данным сервисом
Добрый день всем. Приятного прочтения дорогие читали. Хочу сразу сказать, что у меня нет цели испортить репутацию этому сервису, а просто поделиться своей историей , что случилось . В летний , субботний день, я записался на заправку кондиционера , все как обычно, ничего не предвещало беды. Я приехал пораньше , так как меня попросили приехать чуть пораньше на сервис, так как у них один заправочный аппарат для заправки кондиционера. Скажу честно, приехал на эту локацию только из-за того что у меня были бонусы на счету и негативное отношение к другой локации FIT SERVIS в коммунарке (Сосенский стан 7, если не ошибаюсь, но это другая история, тут не об этом). Разговорил с сотрудником Денисом , он мне объяснил, что списать баллы не получится, так как уже у меня идет «диагностика кондиционера» по акции и другую применить нельзя, на что я ответил , что тогда убираем эту акцию и оставляем только ЗАПРАВКУ КОНДИЦИОНЕРА, он согласился и ушел загонять автомобиль в сервис, ну я отправился в комнату ожиданий . Прождал целый час эту заправку, потом выходит Денис и говорит, что мой автомобиль готов и он не может списать мои бонусы, так что цена будет 3890, на что я ему отвечаю, Денис мы не о такой сумме договаривались. Потом включается в диалог Алексей, я спокойно ему говорю, что у нас с Денисом непонятки , на что он мне отвечает , что я вам говорил это в начале как вы приехали на станцию, но говорил он по - другому , т.е он переобулся. Я спрашиваю у Алексея , какие у нас есть решение сложившейся ситуации , на что он мне ответил : ну, если вы не будете платить , то мы выкачиваем концентрат обратно. Я согласился и попросил позвать руководство , потому что мне было крайне не приятно , что договорились об всем и потом после проделанных работ выкатывают другую сумму, на что он мне ответил : руководство занято(то есть прям текстом дал понять, что руководству FIT SERVIS начхать на клиентов) .
Потом появилась третья фигура в виде лица Дмитрия (руководитель) , причём неожиданно и да , 20-30 минут назад я его видел, но не знал , что он руководитель, он зашел в комнату ожидания , включил телевизоры , что - то настроил и ушел, а я продолжил сидеть и играть в шахматы дальше, и ждать когда закончат заправку. Так вот, появился он неожиданно , на мою реплику о том, что руководство занято со слов его коллег, он начал задвигать мне «корпоративную этику и т.д) , что они вместе работают, но зарплаты друг друга не знают и то, что списывать бонусы они не могут, а он может и они об этом не знают, что он может и т.д получилось прям как в видео , приложить нельзя сюда его, но я приложу фото с этого видео, кто-то узнает и посмеются , а кто-то может посмотреть на ютубе.Он был спокоен , рассудителен , но не доброжелателен. Я был немного возбужденном состояние , не скрою, но не сильно возбужден, что на всех кидался и т.д. На мою просьбу просмотреть видеокамеры и прослушать наши диалоги с Алексеем и Денисом отказался, сказал , что видео не фиксируют звук , а по губам читать не умеют , позволял себе где-то даже хамить мне и говорить, что я иронизирую , хотя я негодовал конечно, договорились на одну цену, а мне озвучивают другую цену. Дело не деньгах , а в отношении человеческом , что люди не отвечают за свои слова!!! В общем и целом, я остался не доволен обслуживанием на этой локации FIT SERVIS Барышиха 59 , но с заправленным кондиционером. Вы скажете , что дело во мне , а я скажу , что называть сначала одну цену, а потом после проделанных работах, не честно , как минимум и мне было не приятно. Я никогда не пишу отзывы , и на тот сервис по улице Сосенский стан 7 FIT SERVIS, я ничего не писал (можете проверить! Там хотя бы за свой счет все сделали по гарантии , но и все равно заплатил бешеные деньги за акпп запчасть), но тут меня возмутило общения Дмитрия , что он стал на сторону сотрудников , тем самым дал понять, что сотрудники главнее . Да , я не спорю , бывают разные клиенты , но я максимально вежливо относился к Алексею и с дружеских нот зашел к Денису, а мне просто вонзили нож в спину, сначала сказали, а потом отказались от своих слов. Это очень не приятно , у меня остался осадок на душе, что я решил оставить отзыв. Больше всего мне не понравилось общение персонала, в особенности руководителя Дмитрия. Да, он не вступал в конфронтацию, но всем своим видом давал понять , что класть он меня хотел. Ах да, самое главное забыл, что Дмитрий появился после тех слов, что я сказал, что такой отзыв вам накатаю и попрошу друзей смешать вас с грязью, но просить я никого не буду, это было сказано в порыве эмоции , достаточно моей истории . Спасибо Дмитрий, что списали бонусы 🤝
Как-то так, если в двух словах. Исходя из всего выше сказанного, на эту локацию я обращаться не стану. Но это уже вторая ситуация связанная с FIT SERVISOM из 2. ЦЕНЫ В ЭТОМ СЕРВИСЕ С НАЦЕНКОЙ В 2 раза, имейте в виду. У меня столько впечатлений уже от этого сервиса, что можно книгу целую написать, но я не буду тут больше ничего расписывать , портить Алексею работу, парень он приятный не скрою , к себе умеет расположить и на дружескую волну настроить. Он мне понравился как сотрудник , не скрою, но после того как переобулся перед руководством , мне это не понравилось.
К сожалению приходится писать негатив, чего очень не люблю. Было это летом 2023. Была акция, диагностика подвески бесплатно. У меня как раз что-то непонятное стучало. Записался. Приехал ко времени.
1. Оказалось, что запись никто не отслеживает и про меня не знали. Пришлось ждать минут 30.
2. Осмотр, который обычно может занимать не более 30-40 минут был 2 часа :(. Из них, я отслеживал по камерам, у машины кто-то был как раз минут 30-40. Остальное время никого не было. А время мое не резиновое :(
3. После осмотра нашли, что стучит/скрипит при повороте подшипник стойки. Молодцы. Я купил (стоит космос) поехал в другое место менять. При замене мне мастер показал, дело не в них, подшипники в норме. Ну ок думаю. Поменял так поменял. Но стук/скрип не прошел. Решил сам, своими руками и глазами все проверить. И какого же было мое разочарование, удивление и обида, когда я нашел рваный пыльник заднего внутреннего шруса. Причем он порвался так, что не потрогав руками и не пошатав привод не увидишь, смазка давно вымылась и внешне все выглядело рабочим. Я проверил чек лист проверки от фит сервиса, а проверяли ли они пыльники. Там стоит «ОК». В итоге я попал еще и на замену шруса да еще и ездил с таким, после диагностики, пару месяцев.
Вот такой сервис. Вот такие работники. Вот такие бесплатные услуги и акции (хотя не уверен, что и платно мне бы там сделали лучше).
Пока не впечатлило....два посещения оба не с ожидаемым результатом. И вроде всё нормально и мастера приемщики молодцы, но все время какие то преграды и препятствия. И простейшая работа превращается в сложную комбинацию на несколько дней
Осталось крайне негативное впечатление от посещения данного СТО. Приехал на диагностику шума под левым колесом. К сожалению, стало понятно, что организация не рассчитана на кропотливую диагностику ведь не понятно откуда скрипы и постукивания. Приговорили Амортизаторы- но их меняли! Приговорили втулки Амортизаторов - но их тоже меняли! Приговорили сами Амортизаторы - но и их меняли! По итогу нужно менять, но проблема в них гарантию даете что после замены стук исчезнет нет гарантию не даем. Очень удивляет работа руководства (маленький, низенький с очками и с очень завышенной самооценкой) говорящего о том, что проблема может быть в чем угодно. Ну это не позиция руководства. Тем более так гордо об этом заявил!
По итогу заехал в другой сервис частного характера. Очень долго стукали и смотрели, и нашли проблему это колодки которые стучали.
По сервису оценка 1!! Не нужны нам мягкие диваны, а нужны нормальные специалисты и адекватное руководство без короны на голове
Обратилась в этот филиал с проблемой в ходовой, был ужасный скрежет при повороте колеса и проблемы с работой двигателя, были рывки при наборе скорости. Сделали бесплатную по акции диагностику ходовой и платную диагностику двигателя. Все проблемы рассказали четко, без воды, предложили ремонт в их автосервисе, я согласилась, так как цены средние, и гарантия год, это немаловажно для машинки 2010 года. В общем неделю после ремонта катаюсь, в принципе все проблемы решены, и все работает. В общем рекомендую, буду еще обращаться, тем более недалеко от дома.
Ремонт отвратительного качества. Опасно для жизни!!! Приехал туда поменять пыльник шруса на правом колесе(замена без снятия шруса, специальный растягивающийся пыльник). Поменяли, при этом в течении недели увидел на колесе потёки смазки, выкрутил руль, оказалось пыльник дырявый. Приехал повторно, поменяли по гарантии, т.к. от первого ремонта прошла всего неделя. Приехал домой, на следующий день решил проверить нет ли проблем с пыльником опять, загнал авто на яму и был поражен. Шаровая опора правого колеса не прикручена ( один болт не затянут, второй - резьба оказалась сорвана). В итоге шаровую под замену. Каким руко---пом нужно быть чтобы сделать такое, и это в типа серьезном сетевом автосервисе. Но больше всего меня поразило то что невозможно было не знать что сорвал резьбу, на болте, и не сказать об этом, это уже заведомо могло привести к печальным последствиям не только для автомобиля, но и для здоровья меня и моей семьи.
Впервые обратился в этот сервис и очень благодарен сотрудникам за «реанимацию» Пежо) Приемлимые цены, вежливые и грамотные сотрудники. Отличный сервисный центр! Рекомендую +