Неплохой клуб бизнес класса. Никакие тренеры, но хорошее кафе. Мало детских бесплатных программ в бассейне, входящих в стоимост. Карты. Нужно покупать ребенку карту клуба и еще дополнительно к этому платить за желаемые занятия в доп.группах.
Хочу поделиться своими мнением после года в этом клубе.
Напомню, этот клуб с приставкой PREMIUM.
Что же вы получите за эту приставку, кроме конского ценника и десятков ненужных услуг, включенных в стоимость?
1. Шкафчики в раздевалках постоянно не работают. Клуб говорит "разряжаются батарейки"... и это так и продолжается. Руководство не думает в сторону замены системы на другую, просто ничего не делают с этим. В итоге, приходите вы в раздевалку и идете щупаете все шкафчики подряд, пока не повезет с тем, что твой браслет сможет закрыть... PREMIUM service indeed!
2. Хорошее оборудование в зале, в основном тренажеры Hammer. Бассейн на 3 дорожки. Но зал для силовых программ маленький, а сам клуб, ну просто гигантский, располагается на трех этажах! И чем же заняты остальные этажи? СПА, ринг, пилатес, йога... кабинет врача ( про врача отдельно ), фреш-бар ( про него тоже наболело ) и т.д. Ну, здорово, так много возможностей ... ненужных и очень дорогих, надо сказать. Ну PREMIUM же зал -) есть все, кроме нормального просторного зала.
3. В абонемент входит бесплатный/платный добровольный\обязательный осмотр врача. Врач реально улыбнул. Если коротко, все, для чего вас на этот визит отправляют — это попробовать вытащить из вас денег на ненужные обследование, программу питания тысяч за 40 и т.д. Наверное, так руководство понимает\оправдывает приставку PREMIUM.
4. Сервис. Откровенно плохой.
4.1 Жалобы на плохую работу шкафчиков никто не принимает в работу, просто игнорируют. PREMIUM же зал, ребят, клиента неплохо было бы и послушать иногда, а может быть и навстречу пойти? Особенно, если на эту проблему жалуются абсолютно все посетители и всех это уже, порядком "утомило".
4.2 Работа Сервис Менеджера. Тут вообще боль, и, как я недавно выяснил, пообщавшись с парой ребят, кто уже 2 года в зале, боль опять известная и общая для всех. В зале есть 3 места для тяги Т-грифа. И... ни одной угловой ручки для тяги! Лично я дважды обращался с этой проблемой и просил купить ручку (стоит она 2500 р., а мой абонемент 60 тысяч!!!!!!). Обращался до пандемии - 0 внимания, обращался после пандемии - "мы передадим в службу сервиса". Даже сайт им дал и фотографию ручки у меня сотрудник на телефон себе сфотографировал, но, угадайте, что? Игнор. Ручку я купил себе сам и ношу с собой. PREMIUM же зал! Что для премиум клуба купить ручку за 2500р? Это даже не расходы, это погрешность.
4.3 Работа фреш-бара. 2 месяца назад сломалась соковыжималка. Результат - нельзя заказать ни один из фрешей, коктейлей или чего-бы то ни было, где есть апельсин. Опять же, ну замените соковыжималку, она стоит копейки. PREMIUM же зал! Но, нет, извиняются и ничего не делают. И это еще не все. Цены в баре тоже с приставкой PREMIUM. Но этого показалось мало руководству, теперь, неофициально, не предупреждая, тебе в чек вписывают 10% сверху "обслуживание в баре". Это прямо вишенка на торте! Вы Ъ даже фреш сделать не можете и еще и цены поднимаете??? Вы точно вменяемые? И, да, кстати, это навязанная услуга без информирования на сайте, в меню или как-то иначе, о ней вы узнаете только, когда пойдете расплачиваться. НУ PREMIUM же зал. Можно и незаконные наценки сделать. (Закон о защите прав потребителя Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя)
Резюме: Хорошее в зале только оборудование Hammer и фотка Дениса Гусева рядом с сауной. А вот все остальное, что зал такого уровня (PREMIUM!!!) должен давать потребителю, здесь на троечку. Основное направление деятельности – после продажи вам и без того недешевого абонемента, разводить вас еще и еще на сопутствующие услуги, при этом не пытаясь ни улучшать ни сам зал, ни уровень сервиса...
Это великолепный фитнес!!! Персонал приветливый, антураж доставляет эстетическое наслаждение, морская вода - это реально круто. После него, когда в обычный бассейн заходишь, сразу ощущаешь сильную разницу. В общем - зал всем хорошо! Переезжаю и поблизости нет x-fita...вот прям сердце кровью обливается, рассмотрела уже кучу предложений - всё хуже. А что более-менее на уровне (хотя всё равно хуже), то сильно дороже в цене. В 2 и больше раз.
2
4
A
Anonymous review
February 23, 2023
Хороший клуб расположен в жилом закрытом комплексе. Припарковаться сложно
Show business's response
М
Михаил Батюк
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Классный тренажерный зал, бассейн есть после тренировок, все круто.
Закос под премиальность, но фены в раздевалке ( во всяком случае мужской) еле работают и стоят по 200 рублей . Тренажёров хотелось бы побольше . В раздевалке есть лосьон, но ситуация такая же , как и с фенами - дёшево и сердито
Лучший икс фит из трех, в которые я ходил. Отличный клуб, чисто, народу не очень много, персонал позитивный. Обилие губастых силикош подчёркивает статус заведения
Клуб небольшой, приятный. Хожу туда плавать: хотя там всего 3 дорожки, с чрезмерной толпой не сталкивалась (в часы пик сознательно не хожу). В раздевалке и туалете всегда чисто.
День добрый. Хожу в клуб и наблюдаю непонятно за чем, почти все тренеры ужасно общаются с клиентами. Прошла вводную тренировку с Екатериной, вот это профессионал, все рассказала, показала, объяснила. Очень приятный человек и видно профессионал своего дела. Всем рекомендую именно к ней.
Нормальный клуб, до премиума не дотягивает конечно. Верните пожалуйста пластиковые стаканчики для воды, если вы так печётесь об экологии, - есть экологичный пластик, или бумажные стаканчики, я понимаю что у вас выросли продажи воды в кафе, и - кстати - тоже в пластике, но делать на этом бизнес, как-то очень неприятно для ваших клиентов.
Проходила почти два года с самого открытия клуба. Отказалась от клуба, так как групповые ну совсем скудные, просила добавить силовые, интервальные тренировки в вечернее время, но было проигнорировано менеджерами клуба. Поэтому сейчас хожу в другой клуб, хотя этот возле моего дома. Тренажерный зал отличный, есть все необходимые тренажеры.
В клубе постоянно не работают шкафчики в раздевалке - не закрываются, размагничиваются ключи и тд Персонал вопрос никак не решает, уверяют что просто «сели батарейки» и каждую ночь техники все чинят (на минуточку я приезжаю к 8 утра). В кафе постоянно мятое и грязное меню. Тренеры производят впечатление студентов. В общем впечатление уставшего клуба, с неплохим наполнением но отвратительным сервисом.
Весь персонал и все посетители ходят без масок. Клуб полностью игнорирует правила безопасности в отношении covid. Очень грязно в раздевалках, в т.ч. в детской.
1
Show business's response
Н
Наталья Егорушкина
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Отличное место, ходим сюда раз в неделю - нравится заниматься.
1
Show business's response
И
Илья Баронча
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Хочется приходить вновь и внось, бассейн большой, отличный.
3
1
Show business's response
Ростислав Янковский
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Качественный тренажерный зал, хорошие тренера, есть бассейн.
3
Show business's response
Евгений Сухоручко
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Хорошая организация для занятия спортом, недорого.
Show business's response
А
Алексей С.
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Большой бассейн внутри, вода деликатная - без химии, нравится плавать.