Не возвращают деньги за неоказанные услуги, нарушают закон о защите прав потребителей!
Иксфит (вся сеть, но я столкнулась по большей части с Мосфильмом) не возвращает деньги за неоказанные услуги.
Заявление на возврат ДС написано ещё в марте (сейчас июль). Обещали вернуть как можно раньше, потом карантин, потом ещё обещали вернуть, через 3 недели после открытия оказалось, что возвращать и не собирались: предложили на эти деньги сделать себе массажей и поесть. На 48 тыс. Отказалась. Предложили ещё подумать.
Пообещали, что со мной ещё кто-то свяжется. Никто не связался. Деньги не отдают.
После кучи обращений, большая часть из которых была проигнорирована (просила управляющего связаться со мной ТРИЖДЫ, не связался ни разу), предложили интересную схему с разделением моих денег на 4 части - выплаты в ТЕЧЕНИЕ ГОДА. Да ещё и с оговоркой, что если выйдет постановление правительства об особых расчетах между клиентом и фитнес-клубами, допник не действует, денег своих не увижу. Последнюю часть денег, если она будет, они хотят выплатить аж в июле 2021. То есть, от момента написания заявления пройдёт полтора года.
Подумайте несколько раз, нужен ли вам такой клуб? В жизни случается всякое, а за услуги тут предоплата.
Меня такой вариант развития событий точно не устраивает.
Не знаю, как для кого, а для меня работа со всяческими возвратами-рекламациями - определяющий фактор, когда я выставляю оценку поставщику услуг.
19
1
Show business's response
Алексей Тимошенко
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
Классный бассейн, большой, с морской водой, оценил качество.
Клуб не очень уютный . Тренажёров мало и они для девушек не очень удобны, слишком громоздкие . шкафчики закрываются с электронного ключа, постоянно возникают проблемы с закрытием и открытием. Живу в этом доме поэтому выбрала этот зал. До премиум он никак не тянет.
7
Show business's response
А
Антон Фретов
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Хорошая зона единоборств, тренера отлично обучают.
Ужасное место, когда перед пандемией покупал рассказывали про одно, в итоге обманули, сам зал средненький, но это еще ладно, когда попросил заморозить карту, отказали, ссылаясь что в договоре это прописано.... т е на словах одно а на деле кидают людей! Т е заставляют идти заниматься в опасное для жизни время, ну спасибо, хорошо что есть знакомые в медиа, где это будем освещать, всего хорошего.
Достойный фитнес центр, простор и вентиляция помещений отличная, бассейн не воняет хлором, в раздевалках и туалетах чисто, заниматься с удовольствием можно👍
Именно в клубе на Мосфильмовской очень плохой сервис. Сотрудники очень часто допускают грубейшие ошибки с клиентами. Это касается и оплаты услуг, взаимодействия с детьми в детской комнате, общего уровня общения. Хожу в клуб больше года, далее продлять карту не собираюсь. Также очень мало хороших групповых тренировок, в основном приходится заниматься самостоятельно. Не советую этот клуб. Хотя в целом являюсь клиентом сети Хфит более 5 лет.
Неуважительное поведение персонала, грязные раздевалка (мужская), за ошибки не извиняются (пробили неправильный чек в баре, сумма сильно больше нужной, я сначала не заметил этого, оплатил, потом поняв, высказал им их ошибку, на что администратор не извинившись сказала «ну вернём ТЕБЕ на депозит остаток - лишние деньги, и просто ушла, не извинившись)
Слабая троечка. Сонные работники на ресепшене. Не понятно за что этот клуб считается высокого класса. Единственное наверно местом расположения. Внутри все на троечку. Маленькие раздевалки. Все толкаются и глазеют друг на друга. Все ужасно.
Спустя 2 месяца перерыва вернулась в xFit мосфильмовский. И ничего не поменялось. Беговая дорожка, на которой полгода назад не работал наклон, так и не работает до сих пор. В раздевалке и в душе всё так же грязно. Причем явно клининг не дорабатывает. Бедная женщина успевает только носить раскладывать и собирать полотенца. Куда уж ей ходить со шваброй и мыть пол. Около фенов плотный слой волос на полу. И ничего! Всех устраивает. Фен - это отдельная история. Да их много, ничено не скажешь. Но! Они еле работают. Зима на дворе, уважаемые менеджеры клуба. Чтоб высушить волосы, надо сидеть 3 часа с этим феном. Лейки в душе - это еще одна отдельная история! Вода из них льется куда угодно, только не на тебя. Почистите их уже от известкового налета! Они с лета такие! Или может стоит заменить? Полотенца такого вида, как половая тряпка. Все вытертые. Встречаются новенькие, но их мало. В основной массе половая тряпка. Песочные часы в сухой сауне не работаю. А вот новинка! Кулер в тренажерном зале около ресепшн не дает воду. Вода еле льется. В тренажерке нет воды. Вот кому расскажи! На мой вопрс к дежурному тренеру: "Что с водой?" Мне ответили, что вода не успевает фильтроваться. Люди! Как это? Ну поставьте второй кулер рядом, если один не справляется!? Вот это все я заметила просто в ходе тренировки. Я не ходила по углам и не выискивала к чему бы придраться. Не уже ли нельзя назначить ответственного, который будет хотя бы 2 раза в день ходить и проверять вот все эти элементарные вещи. И принимать меры. Что то хоть делать. Ощущение, что персоналу глубоко все-равно. Годами ничего не происходит. Вы же "Premium", так соответствуйте.
Случай на Авимоторной х фит! В целом спорт зал неплохой, но тренера достали по полной подходят по по 3-4 раза как цыгани противно аж, навязыват свои услуги особенно особенно Ощепков Евгений с бородкой как у козла🐐! Скоро поморде получит своей навязчевстью, грань должна быть какая либо есть субардинация, Сам вообще не собррожает фитнесе, находить особенно лохушек девушек, и такую хрень несёт по медецине это я вам как врач говорю 🤣! Он больше лапает девушек чем с ними ведёт занятие Есть еще Тамара типо главная у менеджеров гнать нужно такую дуру кричит на всех возле посещающих! Все кто на Авиамотрную прошу оставить отзыв! А руководству нужно обратить внимание на эту Тамару и гнать три шеи, Торопову или Голубевей надо написать, или главному соучередителю, разобраться в ситуаций! Такая не воспитания как эта Тамара недолжная работать в таком месте и людьми,, я лично привёл в этот зал своих 2 друзей! Они тоже с толкнулись с такой ситуаций!! Большая просьба или мы соберём петицию по поводу Тамары и такого хамского отношение! Мы не хотим видеть этого человека там вообще!
Добрый день. Хотел посетить бассейн. С вечера 11.01.20 оставил заявку, девушка перезвонила, сказала взять с собой паспорт. Зашёл в 8.40. 12.01.20, вежливый парень Никита сказал: здравствуйте, приходите в 10.00, у нас не кому визиты оформлять. Пришлось уйти ни с чем. На сайте указано: с 8 утра в выходные. Вот так наверное всевышний отвел меня от чего-то либо, связанного с купанием в общественном месте, или Никита? Или система, когда оплату с утра принять не кому?
7
1
Станислав Шацких
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Пользуюсь бассейном, нравятся размеры его, чистота.
клуб не гостеприимный. пришла с сестрой а её не пускают говорят платить надо. потом я пришла походить по дорожке говорят платить надо. бассейн не глубокий и нырнуть нельзя .ещё когда плаваешь дежурные тренера засыпают вопросами . и картинки не правдивые ужасный фитнесс клуб.ещё одна тренерша ходит. лыбится и нахамила .
Отличный спортивный клуб.минус в отсутствии парковки для клиентов,но это беда большинства клубов,нужно или дополнительно платить непонятным организациям как например это происходит в спортклубе Марк Аврелий в Измайлово,где к чеку за тренировку надо прибавить порядка 600р в месяц или почти 8000р в год или ставить авто на отшибе с возможностью его эвакуации по многим причинам какие может придумать ликсутовский ЦОДД Москвы.
Хожу давно, клуб забитый, публика приличная, в целом все хорошо, в последнее время начались проблемы с паркингом, иногда мест не хватает, кухня внутри не очень (
Водная зона никакая, воркаут-зона условно-отсутствующая, заявленная «терраса с шезлонгами»— козырёк жилого дома с видом на дрогу, пыль и новостройки. Мнение сугубо личное, но я глубоко разочарована во всех пунктах, которые для меня имели значение.
(если что, зал я не выбирала, мне абонемент подарили)
Являюсь членом клуба и есть претензии: расписание групповых занятий не публикуют уже несколько дней, даже на текущую дату, а на звонки просто не отвечают. «Премиум» в своём названии вы присвоили незаслуженно
Спустя год я так и не воспользовался полным спектром услуг который предоставляет этот клуб. Могу сказать что зал не плохой, но не большой. Радует что всегда чисто в раздевалках и нет никакого запаха по клубу.