Fitness House
660 reviews
August 14, 2023
Хожу в спорт клуб фитнес хаус год, и очень жалею, что купила здесь абонемент. Самый грязный зал… самый вонючий. Я еще такой жести нигде не видела. Начну с того, что втюхали этот абонемент прекрасные менеджеры, наобещали, что зал у них чистенький и молодежный. По факту это не так… начиная с раздевалки, где вечная вонь грязных тряпок и пота, волосы клочьями везде, и в шкафчиках очень грязно и душно. Если все таки вы решились туда, то прищепка на нос и повязка на глаза вам в помощь ! А лучше выбрать что-нибудь более достойное и ценить себя и свое время провождение!
3
1
February 19, 2023
После ремонта стало гораздо лучше, везде чисто, красиво. Появилась соляная комната. Сауны достаточно вместительные и уютные. Бассейн нравится тем, что вода чистая и тёплая.
2
April 18, 2023
В Фитнес Хаус
Претензия
Я , ,постоянный посетитель клуба Фитнес Хаус на Ладожской, выражаю свою претензию к работе клуба в следующем.
В соответствии с п.6.4 договора я предоставил до начала занятий фитнес-консультанту заключение врача-специалиста о возможности Посетителя заниматься физкультурой и спортом, выданная врачом терапевтом районой поликлиники.
Начиная с 8.04 мой выход из клуба, постоянно блокируют, что приносит мне нервное расстройство после тренировки и вынуждает каждый раз общаться с консультантом. Фитнес консультант указывает на то,что моя справка от районной поликлиники действует 6 месяцев и надло приобрести справку в фитнес центре на Ладожской и она будет действовать 2 года. На мой вопрос показать ,где это написано в правилах клуба, консультант отказался,сославшись на то,что он это делать не будет,т.к не обязан, т.к он фитнес консультант ,а не клиентский менеджер. Он сказал читайте на сайте. Я попросил показать ,где конкретнео, тем более он сидел за компьютером. Сидевшая рядом девушка менеджер(консультант), так же в грубой форме отказалась мне показывать ,какие-либо документы и сказала звонить в поддержку. Тогда почему он вмешивается в административные вопросы, ответы на которые он дать не может? От общения с такими людьми я расстраиваюсь и начинаю плохо себя чувствовать. Далее, я позвонил в службу поддеоржки, где хамоватая девушка вместо того, чтобы вникнуть в суть вопроса, стала повторять «такие правила клуба». И предложила мне в личном кабинете отказаться от «Фитнес консультанта». В правилах клуба я прочитал,
6.5. В случае несогласия с предоставлением Пакета услуг по сопровождению фитнес-консультантом
Посетитель может оформить отказ в Личном кабинете на Сайте или в Коммерческом отделе Клуба. В случае
неоформления Посетителем такого отказа в течение 30 (тридцати) календарных дней после заключения
договора с Исполнителем, Посетитель автоматически считается отказавшимся от услуг по сопровождению
фитнес-консультантом. При отказе от услуг по сопровождению фитнес-консультантом Посетитель
исключается из участия в бонусной программе «Бонус».В связи сэтим, прошу письменно ответить на мои вопросы:
1.На осововании каких документов вы решаете ,что справка из поликлиники имеет срок действия 6 месяцев, а выданная в фитнес клубе 24 месяца. И этот ответ вашей службы поддержки : «В вашей спраке не указан срок годности». да будет вам известно,что справка не имеет срока годрности, па фиксирует состояние здоровья человека на момент осмотра.
2.Что конкретно на 18.04.23 включает программа «Бонус»? В правилах клуба написано все расплывчато
12.1. В случае, если Посетитель безукоризненно следует рекомендациям и требованиям Исполнителя,
изложенным в Правилах Клуба, ему предоставляется возможность быть участником бонусной программы
«Бонус». Участникам данной программы Исполнитель по своему усмотрению дарит различные бонусы,
включая, но не ограничиваясь, одну бесплатную замену брелока, скидки на продление Договора, скидки на
различные Дополнительные и/или Сопутствующие услуги, бесплатные Дополнительные и/или
Сопутствующие услуги, участие в бонусных акциях бонусной программы.
3.Что конкретно я теряю по своему договору, если ставлю галочку отказ Фитнес Консультанта. У меня сейчас в кабинете доступно 35 бонусных заморозок. Они останутся?
Данная информация мне необходима для принятия о возможном решении на расторжения договора. Когда таким образом относятся к постоянным клиентам,надо бежать из клуба. И объясните своим менеджерам (консультантам), что зарплату они получают не из кассы, а из денег ,оставленных клиентами клуба. Не будет клиентов,не будет зарплаты.
И в завершении ,привожу ответ Прокуратуры РФ по поводу справок.
Действующими санитарными правилами необходимость наличия справки о состоянии здоровья для посещения фитнес-зала не предусмотрена.
Такие услуги оказываются на основании договоров возмездного оказания услуг.
Включение в договор условия о необходимости предоставления медицинской справки о состоянии здоровья является незаконным и ущемляет права потребителя.
Мои требования: Дайте мне спокойно заниматься и перестаньте дергать меня со справкой. Если вы продолжите, то будете отвечать на письма Роспотребнадзора, Прокуратуры РФ и других государственных органов.
6
4
December 27, 2022
Не большой но уютный бассейн, с отделной гидромассажной зоной и большой зоной спа . Все необходимые тренажёры в наличии. К минуса могу отнести ч о зимой душновато в тренажёрке и прохладно перебегать от бассена в спа по прохладной лестнице между этажами
1
December 21, 2024
Хожу с удовольствием.
Грамотные инструкторы.
1
June 11, 2022
Хороший клуб. Жаль, что закрылся на ремонт с 28 мая 2022. Мне было удобно в него ходить. Просторные залы, много тренажеров, просторная раздевалка, сауна, хамам, инфракрасная сауна, душевая. Три чаши бассейна: взрослый, детский и с джакузи. В зале всегда есть тренер, можно задать вопрос. Полотенца махровые выдают при входе. А главное, чистота и доброжелательный персонал.
6
3
January 21, 2023
Немного странная планировка, из душевой надо подниматься по лестнице 2 пролёта. Да, там стоят обогреватели, но все равно не очень. Во всех остальных клубах, выход из душевой сразу к бассейну.
Добавляю от 21.01.2023, снимаю звезды:
После ремонта: визуально стало лучше, по планировке - ужас. Места общего пользования стали меньше. Планировка зала для групповых занятий ужасна: посередине колонна, которая загораживает обзор. На зеркальной стене посередине входная дверь и тренер вынужден смещаться в сторону – из-за этого в дальнем углу часто не видно и не слышно тренера. Предыдущем зале было очень комфортно видно и слышно было всем. После ремонта расписание не может установиться до сих пор: есть огромные пустые окна в расписании, тренера меняются.
А теперь самое отвратительное: клуб начинает закручивать гайки и делает популярные групповые занятия платными.
По бассейну: 3 дорожки как были, так и остались, в углах бассейна под направляющими можно найти грязь. В гидромассажной ванне уже год не могут починить одну из 2х мощных форсунок.
Вывод: продлевать абонемент желания нет.
10
March 23, 2024
Соляная комната -это п, басик тесный, много людей, мало дорожек. На груповых много людей, но зал большой, всем есть место
July 5, 2022
Ну классный зал. Всё есть.
Общие сауны - это топ решение, мы любим большой компанией девчонок-мальчишек после тренировок собираться и на шезлонгах говорить о жизни.
Сейчас вроде ремонт даже делают, будет всё новенькое (надеюсь).
Хожу на бокс, Капустин Саша тренер самый лучший, мега-харизматичный. Он еще психолог от Бога, каждого своего ученика чувствует по настроению: действительно ли человеку плохо морально или он ленится. И учитывает это в тренировках, знает, когда можно нагрузить, а когда подрасслабить)
Зал кайф.
6
1
September 26, 2023
Обновили все тренажёры, шкафчики, совершенно новая спа зона с солевой комнатой, сделана перепланировка помещений. Бассейн немного маловат, Но это вкусовщина
1
May 24, 2024
Негатив!
Тесно.
Много абонементов напродавали
1.Нет места для разминки.(факт в четверг в 19-00)
2.Тренеры ставят в приоритет на тренажер тех кто оплатил занятия с тренером.
3.Вода в бассейне не всегда чистая.
4.В раздевалках чуть ли не плечами толкаются.
5.В душе перепады давления воды.
Поставьте гидроаккумулятор что ли.
Настроение испорчено.
Теперь уже думаю уходить из сети.
Прошу обратить администрацию внимание на
Эти моменты.
Теперь всем буду говорить что тут "отстой"
6
March 20, 2023
К сожалению, политика сети клубов меняется не в пользу своих давних клиентов. На Ладожской после ремонта в 2022 году "ушли" групповые уроки cycle, фитбола, кросс-фита, ранее убрали занятия на трекинг-дорожках, вечером уже нет даже степ-аэробики. В общем, для тех, кто ориентирован на групповые занятия, выбора нет вообще. Плюс оставшиеся уроки в самое топовое время стали платными как доп услуга. Вот и получается, что за стоимость своего абонемента получаешь раздевалку с душем и тренажерный зал. Возможно, это и правильно. Вот только когда я покупала продлевала абонемент на 2 года условия были совсем иные. Советую перед покупкой изучить расписание и что входит в стоимость абонемента.
3
1
October 29, 2022
Был шикарный, уютный клуб. После ремонта полный ужас.
+ добавилась русская парная и соояная комната.
+ Гидромассажный бассейн на месте.
+ Бочка с ледяной водой, теперь закрыта.
- Второго этажа, где была гардеробная и удобеые диванчики, больше нет. Гардеробная на 3 этаже.
-Чтобы проити к раздевалке, раньше это пару шагов, теперь надо идти через огромное помещение.
-Женская раздевалка стала меньше в 3 раза. Теперь там теснота.
-Зона с раковинами и фенами, теперь прямо напротив выхода из душа. Она тоже стала меньше в два раза.
-Душевая тоже стала меньше.
- Холодный свет везде.
-Чтоьы выйти к бассейну надо открыть две тяжелые двери.
-Сняли часы секундомер над бассейном.
- В бассейне, вместо голубых натяжных потолков, сделали потолок черным.
- В тренажерном зале по
прежнему старые тренажеры
-Раньше был отдельный зал с тренажерами. Теперь все в общем зале. Это вообще мне не понять, зачем!!
-Холодная соляная комната. Из окна дует холодный воздух.
11
February 4, 2024
Крайне неудобное расположение бассейна относительно спа зоны и душа, через холодную лестницу. Баня, через дорогу раздевалка!
October 29, 2024
Самый крутой фитнес ладожская рулит, баня огонь советую
February 24, 2023
Минимум персонала везде. Экономия во всем. Сделали ремонт, но не понятно что обновили. Шкафчики старые, много сломанных. Уборщиц минимум-очень грязно. Таблички на тренажёрах о ремонте висели вечно и ремонтировать их никто не собирался. Зона спа отдельный разговор-запах и состояние воды это и стало последней ... каплей терпения к решению об уходе из данного спорт зала.
Захотела уйти и то сложности. В общей сложности месяц понадобился чтобы вернуть свои остатки денег. Какие то заявки на сайте о возврате сначала пишешь, через 5 дней звонить подтверждать надо, потом возможно вам перезвонят, но возможно и нет-звоните сами ещё если забудем-ответ с отдела возврата. В итоге записали через 12 дней в офис на крестовском к определённому времени. Ну очень все сложно.
И вроде покупаешь абонемент совсем не дорого, но и ходить туда совсем нет желания. Отсюда разовая стоимость посещения становится вовсе не маленькой.
Сделала вывод что экономить на себе это последнее дело) и пошла в клуб, где все прекрасно, много групповых занятий, приветливого персонала, чисто и хорошо пахнет) все познаётся в сравнении. Как никогда наглядно это поняла.
5
August 28, 2023
Бассейн шикарный, широкие дорожки. Есть горячий большой бассейн с джакузи. Горячий бассейн отделен перегородкой от спортивного, очень интересный визуальный эффект. Так же есть довольно большой отдельный бассейн для детских занятий.
3
1
August 29, 2023
Менеджеры клуба исправно стараются продать абонементы, что приводит к тому, что внутри иногда бывает прям тесно. Очереди на тренажеры, по 3-4 человека на дорожке в бассейне (к слову он очень маленький).
Да и состояние самого зала уже "изношенное".
Зато есть большая парковка (вроде 3 часа бесплатно).
1
December 4, 2024
Количество посетителей растет.
Качество услуг снижается.
2
March 15, 2023
Хороший зал, удобное расположение, единственное что это расположение бассейна, что бы попасть после душа в бассейн, нужно пройти сауны, пройти по коридору, потом 2 этажа по лестнице ещё спускаться и только потом ты попадаешь в бассейн, это крайне не удобно, так ещё и холод пока идёшь/выходишь из бассейна по этому пути.
1
April 21, 2022
Нормальный зал, в будни вечером немного плотно, но места впринципе много так что можно спокойно заниматься. Прикольное разделение залов, во втором который поменьше супер тихо, в раздевалке просторно, душевые средние, сауны неплохие особенно турецкая, путь в бассейн правда через лестницу и пока дойдешь уже замёрзнешь а сам бассейн хоть и очень маленький но неплохой, так немножко поплавать
2
1
October 30, 2023
Зал нравится очень тем, что два раздельных зала. Очень удобно. Людей всегда дозировано,легче дышать) персонал дружелюбный.
1
January 21, 2023
30.12.22 был куплен мне в подарок абонемент на год, мультикарта. Так же по акции было 3 месяца для друга (что за доплату у них на сайте не было написано, по факту узнаете уже при покупке, что является обманом, скрин прикрепляю). И менеджер, которая продавала, ввела в заблуждение бабушку, сказав, что я могу подойти и зарегестрировать своего друга попозже (почему не сразу — вопрос, так как все данные были).
Я пришла в клуб на Светлановской, одна, и еще раз уточнила, что вот, подойду с другом, можно же будет оформить на 3 месяца по вашей акции? Мне сказали можно (хотя одна девушка еще начала говорить, что вы знаете, при таком оформлении с вашего абонемента заберут пару дней, на что все остальные девушки в коммерческом отделе цыкнули, мол, что ты такое говоришь). Пришла через неделю с другом, а оказалось, что нет, нельзя, это надо было оформлять сразу. И сказали обращаться в клуб, где покупался абонемент. Дальше — больше.
Позвонила в клуб 21.01 в 12:10, попросила руководителя коммерческого отдела, на что менеджер ответила, что она занята, но может проконсультировать она сама. Объяснила ситуацию, сказали, что узнают. А про то, что когда и кто будет перезванивать, узнавала я сама. В 18 мне никто так и не позвонил, пришлось самой, попросила молодого человека дать мне эту самую девушку, но он ответил, что возможно ее уже нет на смене, давайте я вас проконсультирую. Уже третьему человеку я рассказывала эту историю, он утверждал, что нет, у менеджеров одинаковая информация, так быть не должно, странно. Перезвоним через 5 минут. 5 минут в его понимании = 20. И со мной наконец-то! связался руководитель.
Снова эта история, и ой, я сама в недоумении, что вам выдали такую информацию, но, внимание!, я вас уверяю, что у наших менеджеров информация одинаковая. Это шутка какая-то? Я изначально звонила с претензией, что дали НЕВЕРНУЮ информацию, а меня уверяют, что она одинаковая. Смешно. Предложила узнать по камерам и спросить у менеджера, как именно и в какой формулировке была объяснена акция — нет, по камерам будет видна только оплата, а менеджер на выходном.
Так же я спросила, есть ли возможность это как-то исправить, мне ответили, что нет, можем только предложить текущие тарифы для всех.
То есть ввели в заблуждение, потратили нервы и время, и ничего не могут предложить для исправления этой ситуации и повышения лояльности. Деньги взяли, а что менеджеры сами не знают, на каких условиях проходят акции, это норма.
Отвратительное отношение к клиенту, где могут только принести извинения, от которых ни горячо, ни холодно, и все.
4
December 6, 2022
Бассейн три дорожки, есть аквазона с подогретой водой. Чисто, ремонт современный, совсем недавно открыт после реконструкции. Есть запах резины в тренажерном зале, очень неприятный. Есть большая кардиозона и тренажеры на практически все группы мышц. Очередей нет. Парковка рядом .
4
April 20, 2023
Сам клуб мне нравится, есть бассейн, много различных тренажеров, есть грамотные тренеры.
Сделали ремонт в конце 2022г с перепланировкой, пока не могу привыкнуть, но было как-то поуютнее и в залах, и в бассейне.
3
1
February 19, 2023
Хороший фитнесс центр, центр поддержки клиентов по телефону всегда поможет и пойдет на встречу. Бассейн чем больше тем лучше, но три дорожки вечером в будние дни мало. Баня и хамам после ремонта на высоте.
Единственное что не нравится это персонал, которые сидят на входе, крайне не приветливые личности, смотрят на клиентов с высока. При покупке абонемента милые люди, но потом им на тебя все равно.
1
November 20, 2022
После ремонта очень многим не нравится. В бассейне итак низкий потолок, так ещё выкрасили в чëрный цвет ( ужастно давит) и уже были протечки. А бассейне очень много народу, по 5-7 человек на дорожку, если закрываю одну дорожку для спортивного плавания для одного человека, это вообще пипец! Попробуйте поплавать в такой толчие, происходят постоянные конфликты, одного задели, другого толкнули, не всем охота, плавать за старушками гуськом в черепашьем темпе. Какой раз замечаю, девушка одной рукой убирает, другой держит телефон, просматривая какие то передачи. В женскую раздевалку ведëт дверь с запасным выходом( якобы опечатано) но пару раз, может и больше, в эту дверь заходили мужчины. Выход из женской раздевалки в спа зону не огорожен дополнительной занавеской, крючки неудобно расположены.
8
5
November 23, 2022
После перерождения клуб стал значительно лучше ,новые тренажёры ,новый инвентарь ,более удобная планировка .русская сауна .НО где полочки в зале телефон некуда положить ,и где скамья для пресса с меняющимся углом наклона.
Дополнение:полочки появились ,ещё сауны и бани ,с утра холодные ,а такого не должно быть включайте заранее
3
June 13, 2023
В спа бассейне очень грязно, плавают ошметки, волосы. По стенкам бассейна слой грязи, на планках бассейна грязь плесень. Про туалет молчу(не войти вонь стоит)
Отсутствует дежурный тренер в бассейне, а вдруг кому-то плохо станет?
Холодная лестница для спуска с душевой до бассейна.
В душе спа зоны- забит слив, вода не уходит.
В соляной комнате прохладно и грязные сидения.
———
Очень понравилась русская парная и инфракрасная сауна.
Просторная раздевалка.
Удобная парковка.
Была в бассейне 11.06.23
3
August 31, 2023
Маленький бассейн - всего 3 дорожки! Если идут индивидуальные занятия или детская группа, то вообще беда!! Шпроты в банке свободнее уложены, чем народ на оставшихся двух дорожках плавает!!! Беда!!! В остальном всё неплохо.
2
March 15, 2023
После ремонта стал гораздо лучше. Приятно ходить)) чистенько))
Есть только один минус) лестница с бассейна до спа зоны,просто жесть как холодно там(((
1
July 11, 2023
Очень нравится зал, спа зона, бассейн, джакузи - обалденный гидромассаж. Всегда есть место для парковки.
1
1
May 6, 2024
Клуб хороший. Тренерша Настя вообще не понравилась. Устанавливает свои правила , которых вообще нет! Пример: если опоздал на секцию она закроет дверь и не пустит, а делать она это не имеет права ! Сговорилась с администраторами
Минус 1 звезда за тренершу которая качает свои права. Если вы это читаете: почему бы вам не снять свою студию и там тренировать и устанавливать свои правила?
1
1
March 20, 2024
Ходим всей семьёй. Просторный зал. Много разных тренажёров. Чисто, не душно.
May 4, 2023
Бассейн маленький, если народу много, то плавать невозможно. Одни ставят олимпийские рекорды, а другие поплавки. Нормальные пловцы как то вынуждены подныривать оплывать и тд. Но зона массажа вполне хорошая. По поводу гигиены и чистоты-очень грязно! Вынуждены были неоднократно просить убрать. Но уборщики нанятые-кигинг, поэтому им вообще плевать на грязь, воду, волосы и тд.
1
February 27, 2024
Довольно приличный клуб, не много народа, есть парковка. Хорошая спа зона.
April 12, 2023
После ремонта центр преобразился в лучшую сторону! Появилась соляная комната. Есть несколько видов саун. Тренажерный зал не посетила. Бассейн маленький (4 коротких дорожки), но есть еще бассейн с гидромассажем. Раздевалка просторная, в душевой очередь не попадалась в дневное время.
Из минусов: сауна и бассейн расположены на разных этажах.
2
November 28, 2024
Отличное место для отдыха
August 16, 2023
В целом не все так плохо уж за такие деньги , спа зона как все говорят после ремонта и в хорошем состоянии . Есть столы для настольного теннис , зона для бокса . Людей не скажу что много даже в пиковое время
June 27, 2023
В душевых постоянно нет мыла в диспенсерах, страшно представить что плавает в бассейне. Хамам убирается и моется редко, от чего появляется запах очевидно благодаря активному размножению соответствующей микрофлоры, и хорошо если она не болезнетворна. Вроде и ремонт недавно сделали а лучше не стало, видимо продлевать абон не буду, есть места получше
3
January 9, 2022
Придётся снова ходить сюда…выбор не большой(
Раньше ходил в Спорл Лайф через дорогу. Сейчас там цена - космос.
Тренажерка- терпимо! Бывают поломки но не критично. Не нравится вентиляция. Не равномерная. В одном углу душно, над соседнем тренажере не возможного заниматься - сдувает. Под закрытие делают совсем холодно… подгоняя посетителей. В душевой все скользко, склизко…видать давно не было капитальной чистки. В бассейне плавать не приятно. Чистой воды я там не видел. Есть детский бассейн - это плюс! Но своего ребёнка туда водить не буду! Бассейн всегда перегружен. Больше всего меня взбесили правила. Каждый раз минут на 15 напряжённой беседы с тренером по поводу моего «КУПАЛЬНОГО КОСТЮМА» Каждбый раз меня не пропускали в моих Шортах-Плавках. Купил специально короткие (не прогулочные) в хорошем спортивном магазине. Не понравились((( Говорят, что можно только в «чайках» как на советском Черноморском побережье)))) Что за совдепия? Понимаю если бы я ходил на спортивную секцию… Я хожу купаться, а не спортивным плаванием заниматься…
Место отвратительное…но выбора нет((((
8
February 25, 2024
Хочу уже несколько лет. Отремонтированный фх. Не заезженный )) отличные инструктора групповых программ!
1
1
November 16, 2022
После ремонта тренадерка стала огонь, бани и солевая комната крутые. Но раздевалки стали менее удобные и до басика идти эти лестничные пролеты тоже не очень удобно. Но можно привыкнуть.Главное,тренажёры пока все рабочие)
4
July 26, 2024
Очень достойный зал. Есть пара пожеланий: 1. Очень мало блинов в зале. 2. Много повторяющихся тренажеров, не особо важных, а нужных не хватает.
January 28, 2023
Очень доволен тем, что взял абонент в этот фитнес клуб. Все чисто и уютно, просторно и удобно. Настоятельно рекомендую всем.
3
May 7, 2023
Очень понравилась русская парная. Спасибо зона после ремонта преобразилась. Теперь она лучшая в Красногвардейском районе.
1
1
March 2, 2023
Клуб не плохой, сделан ремонт, но! Теперь в клубе нет сайкл((
Много групповых занятий стали платно дополнительно (( а ведь за абонемент заплачено, но видно клубу сетевому мало денег ...
Раздевалка женская стала в разы меньше, вентиляция работает плохо.
Для ожидающих,перед гардеробом, всего два диванчика, остальным стоять в ожидании?
1
April 22, 2024
Хороший клуб, условия тоже вполне себе. К сожалению, в бассейне всегда очень много народу. Очень громкие пенсионеры постоянно не дают отдыхать в бане в тишине.
February 4
Отличное место, хороший зал и спа 👍. Чуть маловат бассейн
March 11, 2023
Чисто. Приветливый персонал. Хорошие цены на абонементы. Квалифицированные тренера в водном комплексе. Спасибо
1