Очень качественный подход к клиенту. Чисто, хорошо. Персонал адекватный, вежливый. Отдельное спасибо тренеру А. Брыкову, все по делу, четко, и результат есть! :)
Я очень недовольна посещением данного клуба. В прошлом году купила сыну абонемент на обучение плаванию в группу "Дельфины" (27 тыщ), себе купила занятия по договору сопровождения. Сначала всё шло хорошо, пока я не узнала от сына (ему на тот момент было 5 лет), что он уже два занятия не плавает в большом бассейне, потому что чуть не утонул и теперь боится. Пока остальные плавают и отрабатывают сын просто сидит на скамейке.
Супер. Т.е. мой ребенок не плавает, боится, и мне об этом ни слова, хотя я всегда спрашивала ка прошло занятие. Я поговорила с тренером, сама поборола страх сына перед водой, меня же тренер обвинил, что я сына расхолаживаю, раз разрешаю ему плавать со мной. Отлично. т.е. сам тренер не хотел сыну помочь, я помогла, и ещё и виновата.
С этого момента сын стал вредничать, и в большой бассейн шёл только если я ему что-то пообещаю. От тренера я никакой поддержки не ощущала. Стала водить сына и к другому тренеру тоже, она была построже. Спустя месяц она публично при всех сказала, что отказывается от моего сына, что он ей всю статистику портит и плавает плохо. Тренер Анастасия прекрасно могла провести этот разговор наедине, но она специально дождалась когда соберётся вся группа.
Круть. Профессионализм на высоте.
Мы стали ходить только к тренеру Андрею. Ни шатко ни валко у меня иногда получалось уговорить сына ходить в большой бассейн. И вот в один раз мне говорят, что один мальчик чуть не выбил ему зуб прямо в лягушатнике. Была опухоль десны, хорошо, что не выбили зуб.
Больше мы не ходили, на просьбу вернуть деньги за неиспользованные занятия клуб не реагирует, только обещают.
Я считаю, что это вопиющий непрофессионализм. Взять денег, не давать обратной связи, обвинять родителя, публично оглашать проблемы. Дети дерутся в бассейне! Их в тот момент у одного тренера было 4 человека. Это не бюджетная секция на 20 рыл. 4! И он не может их организовать?
Конечно, всем хочется видеть у себя умных, послушных деток, а всяких боязливых не надо. Ну так перед заключением договора проводите тестирование ребенка, подходит он вам или нет, а то денег взяли, а услуги не предоставляете.
За что в таком случае клуб берет деньги? За то, что ребенок посидит на скамейке?
Все чисто , три сауны . Но по сравнению с большевиков хамам показался не таким же , не было пара , может так попало .
Бассейн имейте ввиду не глубокий совсем , стоишь везде
Бассейн большой,чистый дорожки всегда есть свободные,народа не много.Тренажеров много всё исправно работает.Тренер мне не нужен,Я не новичок.Все чисто,вода в кулерах везде есть
Нравится этот клуб, просторный везде - раздевалка, зал, бассейн. В целом удобная парковка перед клубом, тренажеров много, некотрыеиуде потертые конечно , но в целом все хорошо.
1
Show business's response
Олег
Level 13 Local Expert
March 26
Хороший зал, теплый бассейн, удобно расположен, сауна и хамам больше чем во многих других фиинес-хаусах, мне все понравилось)
Очень неудобно заходить в зал до 10ч, т.к. работает только один вход в ТЦ и это самый дальний вход от ФК. Так же неудобно, что владельцы мультикарт должны каждый раз, когда приходят в новый клуб должны предоставлять справку от врача, т.к нет единой системы. Ещё расстраивает то, что чтобы плавать в бассейне, необходимо покупать полный абонемент, т.к. купить абонемент только в бассейн нельзя. Ещё очень расстрои персонал сети на Талинском шоссе(хамка девушка администратор)
Очень много народу в душевых ,но наверно сейчас это связано с глобальным отключением воды ))
В бассейне не всегда есть дежурный инструктор, а в основном в бассейне пожилые люди, вдруг кому-то станет плохо,а помочь некому 🤷🏼♀️.
Но огромное спасибо хочу сказать девушкам в коммерческом отделе,сегодня потеряла телефон и придя к ним,они мне его сразу же вернули, естественно спросив приметы гаджета)
Так что будьте внимательнее и не теряйте свои телефоны,но в случае чего замечательный персонал вам их вернёт.
Сегодня с 9-12 моя мама пришла поплавать в бассейне, а ушла хромая. Случилось то, что она когда поднималась по лестнице упала. Со слов мамы было очень сколько и она подскальзнулась и проехался на на ноге по лестнице вниз. Придя домой сказала, что нога болит и все. Спустя час у мамы начались сильнейшие боли в колене. Человек после операции именно на это колено. Я буду жаловаться во все инстанции и тд. Такое отношение к посетителям не позволительно.
Не очень удобно в нутри, тренажёрный зал сразу при входе за стеклянной стенкой, особенно спа зона, бесконечные ступеньки к бассейну, и очень мало душевых, что пришлось стоять в очереди. Я так понимаю, это из-за того, что расположение в ТЦ, а не в отдельно стоящем здании.
Классный большой бассейн, спа зона приличная, залы просторные и с хорошим инвентарём, но большая беда с организацией этого всего. Расписание меняется прям в день тренировки (это не разовая история), поэтому рассчитывать на групповые занятия вообще не стоит, администраторы и директор обещают принять меры, но из 6 раз посещения, на занятие по расписанию удалось попасть лишь 1 раз. Для самостоятельных занятий место ок, для групповых одно сплошное огорчение
Один из худших клубов сети. Не смотря на расположение в большом ТК, бассейн маленький, сомнительной чистоты. Большой зал, где проводятся групповые занятия, расположен не удачно. Окон нет, система вентиляции плохая, то сильно жарко, то сильно холодно. Особенно хочу отметить не компетентность сотрудника Дарьи Бондаренковой, на ее занятии сильно потянула ногу. Видимо из-за маленького опыта, тренер даёт не правильную нагрузку, не следит, как клиенты выполняют упражнения, относится к своей работе без души, не рекомендую тренировки под ее руководством.
Небольшой, но комфортный фитнес-клуб.
Бассейн глубиной примерно 1,6 м по всей длине. Тоже вполне удобнее.
Тренажёрный зал не большой, но столпотворения и очереди на тренажёры нет.
Разве что женская раздевалка небольшая. Но опять же: очередей нет, всём удобно.
Хороший клуб, все необходимое имеется, а то что ломается (а это неизбежно, конечно) чинят. Народу много даже не в прайм-тайм, но это не удивительно, учитывая уровень цена-качество. Желаю сети всяческого развития и расширения, чтобы возможностей для тренировок было как можно больше и люди могли заниматься в наилучших условиях по минимальной цене :)
Спасибо в общем, хорошим делом занимаетесь.
Отзыв о службе поддержки.
Звонок 10.10 в 19:32 Санкт-Петербург, оператор Елена. Сети фитнесс хаус советую в принципе обратить внимание на общение операторов. Позвонила узнать, почему отдел возврата не связывается со мной по прошествию уже недели после подтверждения. Женщина хамским тоном не смогла дать никакой информации, даже по поводу часов приема работы отдела возврата. Не давала вставить слова повышая тон. Отвратительное общение. После этого перезвонила на линию по России, там девушка спокойным тоном всё объяснила. Елена, научитесь этике общения с клиентами.
Снимаю звезду за неудобную, маленькую, тесную и не разделëнную по половому признаку, детскую раздевалку.
Но очень рекомендую тренера по плаванию Артюшенко Марину, в ней идеально сочетаются требовательность и мягкость!
Анютка В
Level 21 Local Expert
February 17, 2023
Панорамное стекло при входе с видом на зал, это на любителя конечно. Занимаешся и каждый входящий и уходящий смотрит на тебя как в зоопарке. Сауны маленькие и дурно пахнут, в финской на полу грязь и пыль под лавками. В душевых слишком мало освещения, вешалка одна и находится прямо перед выходом в общую зону саун. Получается, приходиться в голом виде после душа идти и брать полотенце, стоя напротив двери его накидывать, думая о том как бы дверь не открылась, так как там нет перегородок,а за дверью сразу вход в сауну и всё видно. Бассейн уже давно пора чистить, ржавые следы на дне.
1
Илья Р.
Level 7 Local Expert
September 13
Обычный фитнес клуб. Места не так много как хотелось бы. А людей намного больше. перестал туда ходить.
Зал очень маленький
Не устану повторяться
Уважаемые фитнес хаус ВЕРНИТЕ зал на Софийской
Как там было комфортно
Просторный светлый зал
Удобная парковка
Бассейн с окнами
Душевые хорошие
Басик шикардос. В раздевалках не тесно, более-менее чисто. Качалка миниатюрная, но, что удивительно, места всем хватает, даже на буднях после 18-00. Низкий потолок в качалке слегка угнетает
Собственно хочу поделиться своими впечатлениями о тренировках с Артёмом и Вячеславом.
Артем настолько грамотно, технично и терпеливо исправлял все мои ошибки. Трудно переучиваться, но ему удалось!
Вячеслав в зале корректировал мои занятия, учитывая проблемы со спиной. Опять же учитывая индивидуальный подход и потребности. Молодцы ребята, спасибо!
Зал находиться в ТЦ Рио
Не большой зал ! По этому Тренажеров расставлены и скомпонованы стоят близко друг другу .
Есть три вида саун 👍
Басейин 👍
Фитнес
Вело
Боевые
Настольный теннис 👍
Персонал приветливый
Только просьба !! По чаще пусть включают кондиционер в зале и раздевалке проветривание
Окон нет 😬
Хороший и большой бассейн,но многовато народу,говорят будет меньше где-то клуб закрылся и сюда много клиентов от туда пришло.Хороший и квалифицированный персонал в КО и тренеры всегда помогут.
1
1
Александр
Level 9 Local Expert
July 27
Хочу выразить благодарность менеджеру, с утра был глюк в программе, думал не попаду на тренировку
Лично меня полностью устраивает. 25 метров бассейн, сауны, хорошо оснащённый железом зал. Есть залы для групповых занятий. Для самостоятельных занятий есть все, что надо.
Очень маленький и тесный клуб относительно других клубов СПБ. В принципе всё понятно, что в торговом центре особо не развернуться, но от этого не легче. Очень неудобно внутри
Очень нравится клуб! Просто огнище! Тренера Рогачёв Андрей и Александр Шапошников просто лучшие - медаль им!
Только вот танцы верните, несправедливо что теперь их не будет, очень нам всем понравились!
Тот самый случай, когда хочется понизить оценку, чтобы меньше людей ходило туда, где тебе очень нравится..но! Истина дороже...зал небольшой, ничего лишнего, тренажеры рабочие, расположение хорошее. Особенно радует бассейн и банная зона, пока, из всех бассейнов сети, в моем личном рейтинге, лидирует однозначно. Персонал спокойный, доброжелательный, обученный. Очень достойно. Не ходите...)))
Хороший клуб, все нравится. Поставил бы 5 если бы бокс не убрали. Из-за которого я собственно и пришел).
Ну или хотя бы крос фит на вечернее время верните(
Спасибо!