Хожу в этот зал второй месяц. Тренажерный зал нравится, тренажеров огромное количество. Сауны, бассейн - всё прекрасно. Но персонал и политика клуба совершенно не оставляют желания ходить в этот центр. За целый месяц я так и не смогла добиться обещанной стартовой тренировки в зале. И к менеджерам обращалась, и звонила, и к самим тренерам обращалась. Но они тебя просто динамят. У них нет времени на тебя.
Менеджеры совершенно не ориентированы на клиентов. Неприветливы, не очень приятно с ними общаться.
И ещё один нюанс. Один туалет в женской раздевалке постоянно не работает. В последнее время не работает хамам. И в кулерах нет теплой воды, только холодная.
Вобщем, я больше не клиент этого фитнес центра. И другим не рекомендую.
Мой спорт зал , обожаю и бесконечно люблю🥰🥰, отличные тренажёры, много разнообразных групповых занятий , спа зона со множеством саун , шикарный бассейн ,что ещё нужно для того чтобы привести себя в отличную форму - только желание !!!
Хожу полгода в фитнес хаус на проспекте победы БЦ Оранж.
Из плюсов- удобное расположение, достаточное количество шкафчиков, в принципе достаточное количество тренажеров. На этом плюсы закончились.
МИНУСЫ:
По сравнению с другими фитнес центрами дорогой ценник. Отсутствие тарифа «бассейн» и тарифа «тренажерный зал» отдельно. То есть ты платишь всю сумму ( а это в среднем 25 тыс за год) за 2в1. Но! Я как человек с аквафобией не посещаю бассейн, но платить мне за него приходится.
Далее летом они закрывались на ремонт дабы освежить душевую комнату. По итогу о никаком ремонте и речи нет, душевые очень грязные, эти занавески на душевых просто все в какой- то склизкой фигне, что мыться там просто брезгливо. Вряд ли эти занавески вообще стирают. Давно можно было заменить на дверца, которые хотя бы уборщица мыла бы в конце смены.
На всю женскую раздевалку 4 фена! 4 Карл! Учитывая какой поток людей занимается в зале. Неужто так сложно докупить еще пару фенов ведь абонементы не из дешевых.
По поводу персонала полностью согласна- очень некликнтоориентированные, не отзывчивые для помощи, лишний раз и голову не поднимут чтоб поздороваться.
Тренера- там чехарда полная- один сотрудник фитнес хауса, другой на аренде. Чтоб просто помочь новичку как и с какой стороны подойти к тренажеру - это не к ним. Они тут только рубить бабло с клиентов которые купили у них занятия.
Продлевать абонемент не стану. Минусов намного больше чем плюсов.
Потрясающее местоположение, есть крытая парковка
Дружелюбный персонал, отзывчивые сотрудники;
Множество тренажеров, бассейн 25 метров с 5ю дорожками, глубина 1.60, отдельно представлена детская чаша, вода с трехступенчатой очисткой воды, менее хлорирована; имеется 4 сауны (в общей зоне: хаммам, русская парная, инфракрасная кабина; финские сауны в раздевалках); расписание групповых не обширное, но для наличия 2х залов для занятий вполне приемлемо; к тому же их можно занимать самостоятельно;
Контингент приятный, заниматься комфортно
Из минусов: огромные очереди возле казанмолла, поток посетителей, который может некоторых смутить, из-за чего клининг не справляется в часы пик; но подобрав нужные часы, можно избежать столпотворения; так что проблемы решаемы
Стоимость варьируется от 20 до 30т за год;
+ довольно просторный
+ разнообразие снарядов и тренажеров
+ расположение
+ есть бассейн
- низкие потолки
- цены
- обновить бы беговые дорожки
- нет зеркала в предбаннике бассейна
- сделать бы раковину для мытья шлепок. Бахилы не дают, люди таскают грязь в раздевалку, на шлепках после душа грязь, волосы и тп
Хожу в ФХ на Спартаковской больше года.
Чудесный зал и бассейн.
Удобное местоположение.
Есть любой необходимый инвентарь для занятий.
Тренеры грамотные и очень комфортновзаимодействующие)💙.
Управляющий тоже нравится, на все вопросы отвечает.
Из минусов (лично для меня) - люди.
Люди грязнули, кидающие клоки волос в раковины или на пол, натирающиеся скрабами и еще чем-то в саунах (потом все полки липкие), не вытирающие ноги о коврик при входе и пр., не соблюдающие правила пользования бассейном (висят на разделителях, стоят в конце дорожки болтают, дрейфуют на центральных дорожках и пр.).
К самому клубу эти минусы отношения не имеют.
Желаю ФХ процветания).
С чего начинается фитнес, конечно с тренера 💪
Тренерский состав просто пушка ❤️❤️❤️
Когда ты взрослый и не очень здоровый, тебе однозначно в FITNESS HOUSE 🤗🤗🤗
Все очень радушные 💃
Чистота и порядок 😁
Соблюдают все правила и технику безопастности 🙏
Из плюсов рядом с домом,живем на я Спартаковской, много тренажеров. В остальном сложилось впечатление, что главное продать абонемент, а дальше сами как хотите.Хотя менеджер уверяла нас с мужем, что с нами свяжется тренер, тк входит одна тренировка для ознакомления, но конечно же с нами так и не связались.И вообще я думаю с тренерами беда, в зале не понятно кто дежурный тренер, не понятно у кого можно спросить как настроить тренажер, персоналу в зале не до вас.Бассейн, сауны, хамам все отлично, но в женской раздевалке всего 4 фена из которых одного очень часто не бывает.Неужели нельзя купить больше фенов, стоимость абонемента не дешевая. Все же мы с мужем надеемся, что нам предоставят услугу с тренером как и обещали, но срок истекает 24.12.24, тк данная услуга действует только месяц. Дополняю отзыв после вашего официального ответа, чтобы я с вами связалась напрямую для решения проблемы.Так вот я позвонила вам три раза, но вопрос так и не решен, услуга не предоставлена, больше нет желания вам перезванивать жду расторжения договора
Хороший спорт зал. Очень вежливый и чуткий персонал . Чисто , тренажёры все в хорошем состоянии, очень популярный поэтому даже в будний день ,летом, утром , прямо людно )
Хожу в фитнес хаус на Спартаковской с момента основания, качество услуг, а главное отношение к клиентам менялось в зависимости от роста числа клиентов. Приветливые когда то менеджеры сменялись на грубых коммерсантов. Если первые годы в бассейн не допускали плавать без шапочек, даже могли шапочку предоставить, если что, то сейчас никого это не интересует. Хоть косы бултыхай в воде. А народу ходит очень много, менеджеры только и занимаются,что ищут и завлекают клиентов. А вот если перестает по каким либо причинам работать бассейн, то подать вразумительное и понятное обьявление в мобильное приложение не могут или не считают важным. Не они же впустую кататься будут через весь город! Неоднократно приезжаешь, а бассейн то и не работает! А потом и в продлении отказывают, обьясняя это тем, что с утра бассейн то работал... или вообще могут заявить, что они это делать не обязаны, так как считают это одолжением для клиентов- они же не виноваты были в том, что бассейн не работал.
Отличный фитнес клуб, 4 вида саун, приемлемые цены, удобно с парковкой, в моем случае- еще и рядом с домом. Есть только несколько минусов, с которыми конечно можно смириться, но они есть:
1. За многие групповые занятия нужно доплачивать +100-200₽ (говорят, раньше такого не было), но это видимо для того, чтобы не заниматься в огромной толпе, как на бесплатных групповых, поэтому я часто буквально вынуждена ходить именно на платные занятия, потому что на бесплатных невозможно уже, то и дело думаешь, что кто-то тебе ногой в лицо зарядит, настолько там все плотно (а если ты не занял заранее очередь у входа или опоздал на 0,25 сек, то тебе даже квадратного метра не достанется для коврика…….
2. Хороший большой бассейн, но не хватает музыки может какой-то фоновой + опять же оочень много людей в вечернее время (к 18 уже больше 4 людей на дорожку), порой плаваешь, а тебе прилетает от типа «профессиональных» плавцов по лицу от их браса (хотя для таких «спортсменов» всегда выделена отдельная полоса), или по дну кто-то плывет, да и все вообще как огурцы в рассоле..ну что поделаешь, такую толпу людей привлекли чуть ли не ежедневными супер выгодными акциями (кстати может пора уже как-то урегулировать поток?!)…
3. В осеннее, зимнее и весеннее время везде куча грязи на полу, так как нет бахил на входе. Конечно в правилах посещения указано приносить и переодевать при входе вторую обувь, но само собой никто этого не делает, и никто это не контролирует, соответственно грязь несут на уличной обуви вплоть до раздевалок, где приходится стоять как в болоте, а потом эту же грязь все несут и в душевые, и в бассейн (через шлепки)…в других фитнес залах при входе элементарно организованы бахилы (естественно бесплатные) и проблема исчерпана. Потому что хоть сколько мой полы, поток людей слишком большой чтобы проблемы с грязью не было.
4. Исчезла из расписания групповых занятий йога, оочень жаль, поскольку, например, я хожу только на групповые занятия и в бассейн с саунами, и мне из групповых остаются только пилатес, здоровая спина и стретчинг, хотя йога всегда была в приоритете, но с тех пор как преподаватель ушла у вас (вообще-то уже почти год назад), так никого взамен и не поставили по каким-то неясным причинам..
Прошу как-то принять это во внимание, письмо на почту я вам писала, оно осталось проигнорированным на деле, может публичный отзыв будет мотивацией что-то поменять..
Просто по фактам:
1. Почти все тренажёры старые, и если вам есть с чем сравнивать, непрофессиональные.
2. Народу крайне много почти весь день, в час пик вечером придётся драться за тренажёр.
3. В раздевалках, и саунах сплошные дедушки плавцы, вода и грязь на полу. Каждый второй шкафчик не срабатывает на закрывание.
4. На такое количество народа, в мужской душевой 8 или 10 кабинок.
5. В кулере видимо не меняют фильтра, воды постоянно нет.
6. На такой зал 2 кроссовера друг на против друга. Попасть невозможно, и стоят крайне неудобно.
Короче главное отдайте им свои деньги, на остальное всё равно.
P.s Они еще открыты только за счёт удачного месторасположения, здесь спору нет
7.
Хотел поменять зал и прийти на ознакомительное занятие. Но был не приятно удивлен, тем, что оказывается я не могу провести тренировку в удобное мне время, а должен это сделать только с 16:00 и до скольки то))) Т. Е вы такие уникальные, что я должен под вас подстроиться?))) После такого начала боюсь представить, какие ещё условия я должен буду выполнить, чтоб приобрести абонемент в этом зале??)) Потом почитал ещё отзывы про политику клуба и персонал и теперь всё понятно, в новых лояльных клиентах они не заинтересованы!
Хожу уже полтора года. И всегда нет горячей воды в куллерах, я не могу пить холодную воду. Тренера тратят горячую воду на чай, пусть заведут в тренерской чайник. В конце концов! Своими глазами видела как наливали. Вечно в женской раздевалке из двух кабинок одна не работает. Причем всегда одна и та же. Вложитесь блин в ремонт и сделайте нормально! Все перечисленное не глобальные вещи, а то, что мнение ежедневное меняет. Особенно, когда это повторяется каждое посещение. Больше в этот зал не вернусь, клиентов в виде меня, моего мужа и двух моих коллег вы потеряли. Лично убедила больше не ходить к вам. Хотя все собирались посещать на постоянной основе.
Хорошее положение, большой зал, большой выбор тренажеров, неплохой бассейн. Регулярные проблемы с вентиляцией, как летом так и и сегодня, первый день после Нового года в зале духота, вентиляция не работает.
Редко оставляю отзывы. Хочу высказать свое недовольство, в отношении сотрудников которые сидят в зоне прохода. Система такая что прозвонить жетон, который используется как ключ. Бывает такое что забываешь, либо приходится покупать новый, либо использовать второй. Но каждый раз необходимо его перепрограммировать. В это раз так и произошло. Сотрудник который программировал ключ, с таким недовольство это делала, несколько раз переспросила нет ли своего ключа, конечно его нет, я что зря буду подходить. Потом сказал что меня нет в базе, не расслышав мою фамилию. Идешь с хорошим настроением в конце дня. И тут такое отношение. Сотрудники сидящие в зале работы с клиентами. Все зазвездились и ощущение такое что они работают секретарями при президенте. Высокомерие выше крыши. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО!!!Займитесь обучение сотрудников как общаться с клиентами. Что это такое, что за отношение к клиентам. Я пишу отзыв потому это было не в первые. Накипело.
Советую выбрать другой клуб!
Хотела отменить подписку. Пару месяцев назад я также хотела ее приостоновить и НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ мне сказали: приостановить подписки и прекратить абонемент можно ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
ВЧЕРА: я пыталась отменить подписку через личный кабинет, но сайт не работал. Пыталась несколько раз. В самом зале сказали тоже самое. В итоге ночью у меня снились деньги за абонемент, а когда я позвонила на горячую линию по поводу этой ситуации мне сказали, что "ВООБЩЕ-ТО НАДО БЫЛО ЗВОНИТЬ". Естественно деньги мои ЗА ИХ КОСЯК мне не вернули и сказали что это не возможно!
Потрясающе, по-настоящему пыталась помочь лишь оператор Карина. Остальные 3 тупо сливали меня.
Минусы - Бассейн не очень большой. В самые посещаемые часы с 17.00 до 19.00, из пяти дорожек одну занимают проф. пловцы, еще одна -для индивид. занятий, еще одна - для групповых (дети). Остается только две дорожки
В душевых нет занавесок. Сломаны крючки, один кран отломлен уже три месяца.
Во-первых, уже больше 10 дней не работает хамам, все тесно сидят в сауне, не пройти ни сесть. Во-вторых, убирают шторки в душевой (если забираете их мыть, то будьте любезны ставьте запасные). В-третьих, инфо красная комната то работает, то нет, не поймешь. В- четвертых, персонал, убирающие в спа зоне отвратительно общаются, не понимают русского и грубые.
К тому же и посетители ведут себя неприлично: оставляют мусор , сегодня девушка зашла в женской раздевалке в сауну и просто села, не снимая обувь, там люди сидят.
Покупаем абонемент за такие деньги, в итоге получаем такие отвратительные условия.
С одной стороны, у нам хорошие условия двухгодичного абонемента, и в прошлом сезоне всё было замечательно. Но в этом сезоне, видимо,
продали много абонементов, многое в заведении ухудшилось: беспрерывно выходят из строя сауны, в них грязновато, душевые в неважном состоянии , половина кабинок без штор, краны не ремонтируют.
Решил сходить с другом в этот «элитный» фитнес клуб.
Уже при сдаче в гардероб смутило: женщина принимающая куртки, слабо говорящая по-русски, сообщила нам, что свободных вешалок нет. Приняла одежду только после того, как мы указали ей на свободные вешалки.
У друга в абонемент включена возможность разово привести друга. Но сотрудница спорт-комлекса сказала, что этой услугой можно воспользоваться в будни с 11:00 до 17:00 и предложила купить разовое посещение за 2000.
Только с 11:00 до 17:00 или разовое за 2000 - вы серьезно? Мало того, что продают абонемент с мертвой услугой(кто сможет придти в это время в будни?), так еще и разовую впаривают за конский ценник.
Думаю ладно, куплю абонемент, продажница «Ксения» заявляет, что доступен только один вид абонемента на год за 30000, хотя на сайте есть абонементы другой длительности.
Т.е они не позволяют пройти пробную тренировку и вынуждают купить сразу дорогой абонемент на долгий срок - просто супер клиентоориентированность.
Или просто понимают, что после разовой тренировки человек точно не вернется?
Короче клуб сплошное разочарование…
спортсменам и не только) место реально хорошее, различные тренажеры в достатке. есть несколько видов саун, приятный бонус бассейн. те кто берет мультикарту это очень хорошо, с картами этого клуба можно также ходить и в другие места в разных городах РФ их вроде 11 или 13 не помню точно и я думаю это суперски, если вы часто бываете в командировках. сам живу не далеко от этого места и хожу пешком, на авто есть куда пристроить, на сколько я проинформирован есть паркинг и он клиентам бесплатен.
Редактирую отзыв от 2022 года, убитый фитнес центр. Постоянно что нибудь не работает. Продали много абонементов. Инфраструктура не выдерживает. Не работают сауны и сан узлы, душевые всегда сломаны. В зале много народу не продохнуть. Очереди к тренажерам. В выходные бывает свободнее, но по выходным отключают спа зону. Вообщем превратился в дворовую качалку.
С сентября месяца списывают деньги со счета.
Когда оформлял подписку мне менеджер даже не сказал что будут автоматически списывать деньги хотя обязана было оповестить меня об этом.
Хоть бы раз написали о том что продлевается подписка.
Мало того что зал переполненный в любое время суток, персонал ужасный ещё и деньги просто так списывают.
На вопрос ”Как можно вернуть деньги за подписку о которой я не знал” менеджер сказал, цитирую ”никак”...
Хочу сказать что мы давно живем не в 90х не занимаемся рекитом и обманом людей, очень жаль что организация такого масштаба позволяет себе заработок подобными схемами.
Обращаюсь к администрации.
Порошу вернуть снятые денежные средства с моего личного счета которые вами не заработаны.
Как это осуществить?
Отвратительный клуб, как и система оплаты. При покупке абонемента, оператор сказал, что абонемент нужно будет продлевать каждый месяц. А по факту сумма списались автоматически. Когда позвонила уточнить почему, сказали, что при покупке абонемента выслали на почту соглашение, в котором указано, что оплата списывается с карты автоматически и возврату не подлежит.
Я не собиралась продлевать абонемент, клуб мне не понравился. А в частности: очереди на тренажёры, совместная сауна и отсутствие полотенец.
В целом не плохой зал, достаточно тренажеров, днём не так много народу. После первого визита вроде все хорошо, но потом впечатление портится. Смущает работа менеджеров, после покупки абонемента на тебя забивают, ни чего не объясняют иди на 4 стороны. Входит бесплатная тренировка, в первый месяц, 4 раза обещали что позвонит тренер, но тренерам не выгодно все это, если дальше не берешь персональные тренировки. Общие бани и сауны жалобы на чистоту, уборку и запах.
Раздевалка грязная, плитка на полу сколота и отваливается. Дозаторы мыла все оторваны в душевых, как и шторки. Две из четырех саун не работает. На огромный поток людей всего два фена - самые дохлые. Неуместная ухмылка и закатывание глаз менеджера на входе на вполне конкретные претензии. Хожу давно, но очень не приятно. Пытаются покупными отзывами скрыть реальные отзывы посетителей о клубе.
Дополняю отзыв фотографиями
С нового года сильно подняли цены на абоненмент сопровождения. При этом в семейной раздевалке 1 фен рабочий из трех. Двери раздевалок еле закрываются. Один рабочий душ из двух. В детской раздевалке на входе фен с оголенным термоэлементом. В зоне сауны неприятный запах. Ходим давно, но с 4 кратным ростом цен придется перестать ходить.
Хорошее место для здорового время провождения если не одно НО (почти не одно)
Я решила приобрести выгодный на первый взгляд абонемент где оплата происходит каждый месяц всего за 1900р. Только когда происходит оплата высвечивается окно что я должна доплатить еще 3000р за первый мес. А вот потом 1900р будет.
Я подумала ну по сути это справедливо, просто такую инфу решили скрыть с маркетинговой точки зрения как это обычно бывает. Далее.
Мой абонемент подходит к концу, я уточняю об оплате, мне объясняют что будет автоматическое списание. Прошло около 2 недель я решила проверить мои списания, в клуб я не ходила тк не было времени. В истории вижу что 1 раз пытались списать но произошел отказ. Я звоню уточнять подробности, где мне говорят что система пыталась списать но происходил отказ и поэтому вам придется заново оформлять подписку, то есть платить 4900. На вопрос почему со стороны клуба никто не оповестил о том что не проходит оплата? (Я обычно не захожу в историю карты) Мне сказали клуб таким не занимается и не видит списания.
Я думала сервис это про заботу о клиентах.
Но в этом клубе заботы как таковой клиент не получит. Например первые бесплатные тренировки в зал и в бассейн вас максимально будут динамить) в зал еще можно добиться и получить тренера но в бассейн нет. Зато для маркетинга они это используют.
Если клуб хоть как то готов откликнуться на мой отзыв я его удалю.
Хороший фитнес зал,некоторые тренажоры временно отключают,бассейн после ремонта стал теплее,сауны👍в принципе очень классное место,жалко что заморозки абонемента нет
Хожу не часто и в основном в бассейн. Из плюсов- бассейн очень теплый, что в зимний период радует. Сауны: финская, русская, хамам, инфрокрасная. В клубе чисто, шкафчики с электронным замком, из которых регулярно пропадают вешалки, но тут вопрос не к клубу- воруют посетители))) Минус- душевые с занавесками и перегородками, похожими на забор на даче.
Хочу выразить огромную благодарность моему персональному тренеру Миляуше Фатхутдиновой. Грамотный, внимательный тренер, позитивный человек)
Каждое занятие проходит в интенсивном, активном режиме, с отличным настроением. Миляуша всегда наблюдает за правильным выполнением упражнений.
Главное виден результат, появилось вдохновение заниматься спортом. Однозначно буду продолжать заниматься. Всем советую!
Приобрела абонемент, после первого посещения оказалось в шоке от оказания услуг, бассейн не работает, хамам не работает ( со слов посетителей больше месяца), как следствие в русской бане одновременно находится большое кол-во людей, ни сесть, ни стоять невозможно, когда мне предлагали купить абонемент об этом не говорилось ни слова,
Мой любимый бассейн в городе, хожу туда уже полтора года, планирую продлевать абонемент однозначно, минус в саунах, которые часто не работают, но, как говорится, это можно пережить
Сам зал хороший, но 2000 за разовое посещение - это перебор😕 С маркетинговой точки зрения это вообще бред - кому захочется платить 2к, если ты в первый раз пришел в зал и хочешь посмотреть что да как, перед тем как взять абонемент? Лучше отпугнуть потенциального клиента высокой ценой сразу?
Хожу сюда второй год. Очень нравится, есть СПА зона, где есть сауна, хамам, инфракрасная сауна . В той же зоне есть и ведро с холодной водой, бассейн просторный, есть окна на улицу. В тренажерном зале есть и силовые тренажёры, беговые дорожки, велотренажеры.Можно найти себе занятие по твоему уровню подготовки.Для детей есть мини бассейн, можно заказать индивидуальное занятие с тренером.
Отличный фитнес в центре города . Теплая парковка рядом в торговом центре . Все станки для тренировок новые . Контингент тренирующихся вас приятно порадует. 👍рекомендую
Не понравилось, ходила на пробное занятие, очень грязно, волосы в душе. Сауны не работали! Единственное место , где можно было погреться -сауна в раздевалке, маленькое, темное место. Впечатление не очень
Сервис с каждым днем становится все хуже и хуже. Хамам не работает уже больше двух недель, на днях перестала работать сауна, когда брали абонемент афишировали, что будет гель для душа в душевых, теперь его тоже убрали, тёплой воды в кулере нет, тренажеры уставшие, людей много.
Отличный фитнес центр. Сам туда хожу и буду ходить долго с удовольствием. Новые тренажёры, хорошие тренеры и персонал, приятные бани разных типов. Бассейн с весьма тёплой и приятной водой.Рекомендую однозначно.
Отличный клуб для тех, кто хочет заниматься спортом! Достаточное количество разнообразного оборудования. Не самая удачная душевая зона, но это компенсируется остальными преимуществами 💪🏼
Замечательный фитнес центр, хожу второй год и очень рада,что нашла его. Чисто, культурно. Мне и моему мужу очень нравится это место. И плаваем и занимаемся в зале. Спасибо всем кто работает здесь.
В целом для занятий спортом пойдет! Минусы есть но, они не критичны. В основном они касаются обзвонов действующих клиентов. Не совсем понятно для чего это сделано(
Хороший зал , все чисто , гантели все на своих местах, бани жаркие , в бассейне вода теплая, единственное не удобно то что полотенце не выдают , только за отдельную плату
Современный, хороший спортивный клуб. Очень нравится, что есть и бассейн, и спортивный зал с тренажерами, и групповые занятия. Бассейн одной глубины по всей длине. Единственное, что некоторые бани совмещенные мужчины и женщины. Что не совсем комфортно. Но это переживаемо.
Менеджеры и люди которые отвечают на звонки общаются с тобой ужасно. Никогда не ходите в этот клуб. Деньги не возвращают никогда если не будешь продолжать ходить. Все оставляют себе. Устав написан не правильно. Нужно писать на них завтра в роспотреб