Fitness House
955 reviews
April 25, 2024
Cool
April 7, 2023
I love Fitness House 🔥👍💪💥
3
January 6
В целом место неплохое, тренера групповых занятий отличные, тренажеров всем хватает.
Но хожу несколько лет сюда и необходимо улучшить следующее:
1. Все время не работают шкафчики в женской раздевалке - все время нужно вызывать администратора, администратор с недовольным лицом приходит и открывает шкафчик - в течение часа пару людей все время мучаются со шкафчиками
2. Недавно взорвался фен в женской раздевалке
3. В душевых нет мыла в каждом душе - приходится бегать и напор воды все время странный - поэтому душ принимаю дома
4. В женском туалете и у раковин в раздевалках все время грязно, волосы.
5. На групповых занятиях периодически не хватает ковриков для занятий, кирпичей и коврики все старые уже, дышут на ладан
6. Сами тренажеры убирают хорошо
7. Входная группа в фитнес чистая, от снега убирают
8. В бассейн не хожу - очень холодный
9. Отношение к клиентам среднее - только тренера радостные, на ресепшен все время грустные
13
2
October 27, 2024
Хожу в зал в Славянке. Прекрасное место для спорта и отдыха. Тренажеры в хорошем состоянии, команда сотрудников прекрасная, уважительное отношение к клиентам.Очень советую данное подразделение компании.Езжу с Петродворца так как рядом работаю. Хотелось бы в петродворце такой же сервис с бассейном и саунами. Ходил туда лет 15 назад, был недавно - колхоз 8 марта ( к сотрудникам не относится) . В выходной день ехать до Грина далеко, а в Петергофе уже не хочется идти, портить впечатление. Многие знакомые то же не ходят по этой причине. Сделайте нам такой же уровень в Петергофе и люди здесь потянутся. Спасибо!
2
October 18, 2024
Здравствуйте, я посещаю клуб в Архангельске. В клубе есть всё возможности позаниматься спортом, расслабиться в спа. Но персонал клуба "оставляет желать лучшего ".Парковка перед входом в ужасном состоянии, она очень маленькая и поэтому приходится ставить машины в грязь и на обочины, её явно надо ремонтировать и увеличивать. Я посещаю тренажёрный зал и бассейн, меня удивляет конечно посетители бассейна, они не принимают душ в большинстве, перед купанием. Просто приходят уже т одетые в купальнике и идут через душевые напрямик в бассейн. Это возмутительно. Много жалоб, но работники центра никак не реагируют на жалобы. Говорят сами делайте замечания. Но можно же иногда делать рейды или просто в течении дня по очереди следить за этим ти делать замечания людям. Ведь это прописано в правилах посещения. Там сидят несколько человек, можно организовать проверки. Но персонал вообще не реагирует на пожелания и просьбы посетителей. Вся их работа направлена на сбор денег и всё. Просто уже всё обнаглели от такого бесконтрольного посещения бассейна. Нужен контроль, тогда люди будут выполнять требования клуба. К сожалению в нашей стране нельзя по другому!
2
6
January 22
Клуб на Камышовой. Чисто, уютно, Только парковка маловата. Бассейн классный. Особо хочется отметить тренера Анастасию Морозову, за внимательность, Отзывчивость, профессионализм. Спасибо ей большое Научит плавать всех, даже тех кто не хочет))
1
2
February 10
Посещаю клуб очень давно, доволен всем. Хочу отметить чистоту бассейна : всегда стенки "скрипят" и мед работник постоянно берет пробу воды. Правда часто закрывают бани, то русскую ,то сауну, то хамам. Но это бывает не постоянно. Рекомендую, по деньгам и клуб. По обстоятельствам продлил абонемент на месяц, в подарок был предложен один гостевой визит для любого желающего. Но как оказалось не все могут быть гостями, а только те кто ни разу не был в этом клубе.
Пригласил супругу, но ей отказали в посещении клуба потому что она уже была шесть лет назад. Вопрос: для чего нужны гостевые визиты?
Для гостей и так ограничения по времени, по дням недели....
Обидно, и не удобно перед гостям!!!
1
December 1, 2024
Клуб на Гашека. Здесь работает один из лучших тренеров - Юдинкова Дарья. Самый профессиональный подход к занятиям МФР! Дарья - тренер высокого класса, который знает анатомию, физиологию человека на глубоком уровне. Занятия МФР помогли восстановить здоровье. Ходила в другие клубы, занималась МФР с врачами. Но такого подхода и эффекта не было нигде!
3
October 19, 2024
Ну что сказать... Хожу с августа. Из плюсов - от дома 5 минут (на Гашека занимаюсь), по акции очень недорогие абонементы. Всё.
Минусы - в раздевалке грязно! Уже сколько хожу, вещи после шкафчика в пыли! Я думала, может случайно, или одноразовая ситуация, но нет , постоянно. Делаю вывод, что шкафчики вообще не моют, не убирают 😭. Половина шкафов не работает. В понедельник сломался фен, так и не заменили🤦 Душевые..... Всё на соплях! Души разболтаны, на стенах мошки какие-то постоянно и следы их жизнедеятельности 😳 Занавески в душевых еле держатся и такие видавшие виды ...Из раздевалки идешь в бассейн, два пролёта, там постоянно сквозняк ((( Хамам периодически не работает (например сегодня, суббота, хочется провести время с пользой, а нет!!!). В бассейне воняло канализацией или чем то таким....
Тренажёрный зал. Регулярно не работает один из велотренажёров( Когда много народу это капец. Дежурный тренер это одно название. Если не платишь за персональные тренировки, нафиг ты им не интересен)) В зале их не найдёшь, когда надо.
За порядком не следят. Например, везде написано, что прыгать с бортика запрещено... Ага) ныряют только так ! Прямо их бани, потные и вперёд! Дежурным пофиг. Пока, видимо, кто-нибудь не расшибется( Народ по вечерам в спа зоне с алкоголем сидит... Такой аромат 🤦
Абонемент действительно стоит очень доступно, поэтому народу очень много 😓 Особенно бабушек) Ну ладно будние дни, днем, это их время. Но в выходные то?!! Как быть людям на пятидневке? Ну, здесь ничего не поделаешь, понятно.
Т. Е. рядом другого бассейна нет, ходим сюда... Хотелось бы, чтоб хоть за чистотой следили....
3
January 17
Хожу в этот клуб уже год, но желание продолжать посещение пропадает с каждым днем. Есть, конечно, хорошие моменты, например, тренера групповых занятий стараются, тренажеры в целом поддерживают в порядке, а входная зона чистая. Но если говорить про остальное, то это просто какой-то кошмар.
Почему я больше не рекомендую этот клуб:
1. Раздевалка и шкафчики. Постоянно не работают шкафчики в женской раздевалке. Если шкафчик заедает, приходится вызывать администратора, который приходит с таким недовольным лицом, как будто делает одолжение, а не выполняет свою работу.
2. Бассейн. Вода холодная, грязная, а после посещения возникает неприятное ощущение, будто тело натерли воском.
Мыло после бассейна плохо пенится, что вызывает сомнения в качестве воды. У моего мужа, к сожалению, даже проявился атопический дерматит после нескольких посещений.
3. Душевые и туалет. Мыла в них не хватает или оно сильно разбавлено водой..
4. Грязь в помещениях. В женской раздевалке постоянно грязно. В туалете и у раковин волосы, разводы и пыль. Можно попросить кого-то из уборщиков, но в 90% случаев ощущение, что никто за этим особенно не следит.
5. Отношение к клиентам. На ресепшен сотрудники всегда угрюмые, пробиться к ним с просьбой — отдельная миссия минут так на 20. Входная система по распознаванию лица работает через раз. Если камера вас "не узнает", нужно искать администратора. И тут начинается небольшое шоу: они закатывают глаза, делают вид, что их просят о чем-то сверхъестественном, и только после взбучки готовы помочь. Если тихо стоите в сторонке, можно вообще не дождаться никакой реакции.
6. Гардероб. Отдельный антиподарок клуба — гардеробщица. Она не дружелюбна, никогда не здоровается, а буквально вросла в свой телефон. За все время, что я её вижу, она либо говорит по видеосвязи, либо играет в телефоне. Дать ей свою куртку — отдельный квест, потому что у неё взгляд прикован к экрану. И, честно говоря, мне не раз было неприятно, потому что моя одежда буквально елозила по полу из-за её невнимательности. Замечания ей делала — бесполезно. Видимо, руководство до неё тоже не добирается.
7. Инвентарь. Постоянно не хватает ковриков, а то, что есть, напоминает какую-то "ветеранскую" коллекцию — такие старые и изношенные, что кажется, они вот-вот развалятся. Иногда людям приходится делить коврики пополам или отказываться от занятий.
8. Бассейн(повторюсь). Температура воды — это нечто. Её уровень явно подходит для моржей, а не для обычных посетителей.
Вывод: Это место буквально терплю из-за пары плюсов, но их явно недостаточно. Сервис оставляет желать лучшего, сотрудники угрюмо выполняют свои обязанности, а про чистоту и комфорт в клубе вообще не хочется вспоминать. Очень жаль, что упустили такой потенциал. Моя оценка — 1 звезда, и то за хорошие тренажеры.
7
July 16, 2024
Хожу в клуб 3 года на Краснопутилоускую.
Из плюсов:
-Бывают хорошие акции на клубные карты.
- Достаточное количество тренажёров
-Чистый бассейн.
-Хороший детский тренер по плаванью у ребёнка.
Из минусов
- Напор воды в душе - боль. Пару раз получила ожог при неожиданной смене температуры воды.
- Фены часто сломаны
- Очень грязные туалеты. 🙁
- Администраторы - верх некомпетентности. Никакого клиентоориетирования. Информацию клещами можно вытаскивать. Сегодня забыла брелок дома, попросила одноразовый. Одноразовый нельзя, хотя на прошлой неделе было можно (подруга забыла свой дома). Предложили брелок но за 150 рублей, тк я второй раз его теряю. С учётом, что в прошлый раз брелок меняли по вине клуба -такое себе, но это никого не смутило, конечно. 😁 Молодой человек быстро сориентировался и проинформировал, что брелок платный тк я отказалась от справки, отказ от которой я написала потому что эти профессионалы её потеряли. Теперь у меня на какой-то фиг два брелока🤦♀️🤪. По бассейну для ребёнка информацию выбивала три посещения, только после того, как уже взяла девушку за руку и потребовала толком объяснить где платить, кому чек отнести, как работает раздевалке семейная, только тогда всё рассказали. Детский сад какой-то.
12
5
February 13
Сам зал очень понравился: просторно, чисто. Персонал настойчиво предлагает купить абонемент, хотя знает, что у меня итак мультикарта во все клубы. Очень неудобно подъезжать к клубу по дворам с односторонней дорогой, где помещается только одна машина, и все долго друг друга пропускают. В итоге дорого до клуба 10 минут, а поездка по дворам к клубу 15. Крыльцо престижу не соответствует.
January 29
Все круто, классно, но есть НО, в апреле я промолчала о том, что мне за 40к продали абонемент, который я узнала что можно было взять за 20 (оказывается данная сеть те еще цыгане), так еще и заморозить вы его сможете максимум на неделю. Я почему то была уверена что есть заморозка на 3 месяца, как во многих адекватных местах продающих абонементы на такой длительный срок, не ходила по личным причинам, сейчас позвонила, обнаружила правду и решила оставить отзыв. Не тратьте зря свое время и деньги! Есть много достойных клубов. Спасибо. Оставляю отзыв везде где могу, ибо это издевательство о котором каждый должен подумать, прежде чем что то там приобрести.
3
February 18
В целом не плохо. Я хожу только на Ладожской. Уже знаю когда мало народу , а когда много. Я занимаюсь в зале , вентиляция хорошая. Тренажеры не уставшие. В раздевалке хотелось бы почище. Иностранные специалисты женского пола не очень хорошо убирают пол. И конечно не правильно в раковине моют тапки. Волос очень много. Для таких случаев конечно надо раковину для обуви. В бассейне большом вода чистая. А гидромассажном не очень. Но туда попасть большая удача! Пенсионеры там спят и друг за другом занимают очередь. В баню хожу только русскую. Мне нравится!
December 24, 2024
Не плохой спорт клуб, среднего размера зал для силовых тренировок (тренажеры, штанги и гантели) в хорошем состоянии. Есть помещение для групповых занятий а также бассейн и СПА зона. Стоянка совместная с жилым домом есть риск не найти место и плохая дорога к самому спорт клубу.
1
November 27, 2024
Очень жаль, что такие компании еще существуют. Взяла абонемент на месяц-попробовать, так как близко к работе, не хочется пропускать тренировки из-за графика. Близость к работе-единственный плюс зала. Сначала мне продали абонемент, и только после того, как я сходила на тренировку - оказалось, что я не могу выйти, электронный ключ не выпускает, нужно купить медицинскую справку)
Когда я сообщила, что в ближайшие 2 недели я не попаду к врачу за бесплатной справкой, женщина средних лет со светлыми волосами (жаль не запомнила фио) внезапно стала моим воспитателем жизни , сказала- А ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ НЕ ГОВОРИТЕ , ЧТО НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ВЫПОЛНЯТЬ УСЛОВИЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ)))
В принципе сам зал обычный, просто уже очень устарел, не хватает света и чистых туалетов, в бассейн так и не сходила. Но теперь 100% ни в один фитнес хаус в Питере не пойду, спасибо за испорченное настроение и зря потраченные деньги.
4
February 4
Посещаем клуб на Блюхера уже года три, и заметили, как клуб просто скатился. У гардероба убрали удобные диваны, раздевайся на полу. В женской раздевалке очень много волос и грязи, многие шкафчики не закрываются. В душевой можно принять только холодный душ, горячая ели ели течет, и то под низким напором воды. В бассейне постоянно заняты две дорожки персоналками, что за издевательство? Порой плаваешь впятером на одной дорожке. После 18 часов, в зале просто невозможно находиться, все как неадекватные. Обожаю когда всякие качки, занимают несколько тренажеров и гуляют по всему залу, а ты приходишь заниматься, и он тебе кричит тут занято…
1
February 15
Клуб неплохой, но. У меня абонемент на все клубы без бассейна. Пришла в клуб на Блюхера, до этого всегда ходила на Пискаревке. В целом, ничего плохого сказать не могу, но жирный минус..... Я позанималась на тренажёрах, сходила в душ, хотела сходить в сауну и тут неожиданный сюрприз. Если у вас нет абонемента в бассейн то и в спа вы не попадете, это прямое нарушение договора!!!!! У меня есть абонемент на все услуги, кроме бассейна, но спа я тоже не могу воспользоваться, потому что зона спа находится за турникетом в зоне бассейна. Ну глупо и сюр, это не отвечает условиям договора
October 22, 2024
Приятная атмосфера, вежливый персонал. Наличие бассейна с видом на улицу и автомата со снеками. Нравится посещать по утрам, хамам и русская баня. Имеется также инфракрасная парилка.
1
February 11
Ощущение, что у тренера Анны Касьяновой огромные проблемы с камуникабельностью. Пришла на групповую тренировку Pamp и взяла себе блины для занятия чуть меньше весом, чем все, на что получила от тренера : МЫ НЕ НАЧНЕМ ТРЕНИРОВКУ ПОКА НЕ ВОЗЬМЕШЬ НУЖНЫЙ ВЕС! Попыталась объяснить, что я после операции и пока не могу взять как все. Но та не унималась: Мол вдруг проверка , а я с синими блинами на 2кг меньше, а не с красными. Серьёзно? Смешно!
Сама штанга без блинов только кг 3 и плюс блины. Так что по сути у меня может без двух кг 10 было .
Но я это всё к тому, что я много залов видела и много групповых занятий. И всегда на моей памяти тренера говорили перед занятием: РАБОТАЙТЕ В СВОЕМ ТЕМПЕ, СБАВЛЯЙТЕ ВЕС , если для вас он не подъемный.
Сдесь же ярковыраженная АГРЕССИЯ с пустого места.
И при чем не у неё одной, другая тренер по йоги вообще на ключ закрыла дверь перед тренировкой, видители не любит , что один парень постоянно опаздывает.
Тренера даже не задумываются о причинах людей ( у которых между прочим могли бы стать персональными тренерами)
Может он заканчивает работу и едет сразу к ней на йогу и никак не может во время успеть.
Врядли он специально опаздывает))
Я бы не рекомендована этот комплекс, если вы любите групповые занятия.
3
May 7, 2024
Посещаю этот зал с февраля 2022года, так как очень удобное расположение (соседний дом)
Хожу в основном на групповые занятия и в спа зону
Меня они плотностью устраивают
Из минусов -
1. в женской раздевалке вечные проблемы с ящиками, они не всегда открываются с первого раза и приходится звать на помощь сотрудников
Не пользуйтесь шкафчиком 284! Почему-то сотрудники не хотят вешать на него объявлен е
2. Не теряйте ключ, оказывается его восстановление платное! Даже если вы ходили раньше и потом у вас был перерыв, то ищите свой ключ, это был неприятный сюрприз, учитывая, что за абонемент я заплатила 33к
Еще есть минус, но для меня это не особо важно - маленький тренажерный зал
4
1
January 26
Купили с женой абонементы на два года и очень по жалели .В раздевалках грязно ,особенно в женской,с окон дует ,холодно.
В бассейне свободны только три дорожки из пяти,остальные две постоянно заняты плавными индивидуальными тренировками!
В связи с этим приходится плавать в стесненных условиях! Хамам и сауна периодически сломаны !
Тренеры ведут себя грубо ,хамят выгоняя посетителей с дорожки.
Хол плохо оборудован мебелью для ожидания,постоянно сесть не где,за то поставили аппарат для подзарядки телефонов.
Советую не торопиться покупать здесь абонемент ,лучше по ищите фитнес хаус где бардака поменьше ,чтобы потом не матать себе нервы !
С уважением Виктор!
1
May 12, 2024
Хороший, чистый бассейн, очень понравился. Спа зона не очень уютная, холодновато, посидеть негде. Тренажерный зал маловат, оборудование не очень новое, некоторые тренажеры явно требуют ремонта. Раздевалка довольно просторная, но шкафчики очень маленькие, ничего в них не влезает. Парковка перед входом есть, но как на нее заехать не понятно, кругом все перекопано.
3
1
April 1
Очень разочарована …. Особенно за ,,мелкие шрифты,, как мне сказал оператор… которые я должна была читать внимательно , я первый раз в жизни решила ходить в фитнес клуб обратилась к консультантам , заранее сказала что планирую ходить 1месяц на пробу , и все , они мне продали абонемент и сказали срок действия с 27 ноября по 28 декабря 24 года ….. на договоре это тоже написано , про то что деньги будут списываться дальше ни слово !!!! А списывали оказывается уже 3 месяца , которые нашла… может и больше . Слово Срок действия видимо ничего в договоре не значат …. На просьбу вернуть деньги конечно же отказали…. На просьбу войти в ситуацию того что я не ходила им насрать , просьба о возможности продлить с текущего месяца те зря оплаченные суммы тоже отказано. Большой вам конечно благодарность за понимание и доброжелательности ! Просто замечательно решили мой вопрос, Ооочень приятно ..
February 12
Напишу ещё один отзыв о "чудесном" клубе на Блюхера... заключительный, ибо выдержала только месяц таких "клиентоориентированных" услуг.
Ноги моей не будет в этой сетке никогда более...
Как клиент, ты интересен только когда даёшь деньги, дальше на тебя положили...
И так, холл...диванов нет, раздевайся на полу... спасибо, удобненько...
В гардеробе вечно втыкающая в телефон гардеробщица, которая любезно вытирает пол одеждой клиентов, не реагируя на просьбы и замечания...
Фитнес-консултианта так и не дождалась, простояла минут 15-20 под кабинетом...справку так и не отдала...очень хотелось посмотреть на документы, подтверждающие и дающие право данному сотруднику проводить медицинские осмотры и выдавать заключения/справки, разрешающие посещение клуба и бассейна, основанные на внешнем виде и словах клиента, без результата анализов)
Раздевалка.
Маленькие шкафчики, замки работают через раз. Уровень чистоты ниже нуля (чудесные фото прилагаю)
Помыться в душевных целый квест, сделать нормальную водичку крайне сложно. Скорее всего, это фирменный стиль ФХ, ибо во всех клубах, где я была похожая ситуация.
Умершие фены, некоторые искрят)
Тренажерный зал.
В вечернее время тут можно только стоять)))
Очередь на кардио и тренажеры. Но ладно бы только это, ибо обычно "адекватные люди" стараются делать по очереди, не занимая тренажеры на часы...здесь таких крайне мало.
Зонирование тренажеров и расстояние между ними не продумано и минимально. Блины, гантели валяются по залу, как обычно.
Отмечу "чудесную" работу тренера Беспалко. Считающего правильным толкнуть клиента, который занимается самостоятельно, ибо клиент оплативший индивидуалки с тренером превыше.
Имело место грубое умышленное нарушение техники безопасности (толчок во время выполнения подхода с большим весом), переход на личности, нарушение этики поведения в обществе, я уже молчу о проявлении отвратительных манер, сексизме и отсутствии хотя бы какого-то воспитания данной особи. Надеюсь вашей матери стыдно.
Собственно, это и была последняя капля в переполненной чаше терпения.
Пойду отдам денег в другое место, раз тут не заинтересованы в клиентах никоим образом.
1
March 4, 2024
Достойный клуб в шаговой доступности. Есть всë необходимое. Достаточно чисто. Посещаемость обычно высокая, но есть и свободные часы. Беговые дорожки с видом на соседнюю стройку. В бассейне выделена дорожка для спортивного плавания, хлоркой не пахнет. Естественное освещение через стеклянную крышу. Сауна и хаммам на уровне. С мотивацией можно посещать с 7:00. Из минусов - отсутствие соляной ванны и тëплого бассейна как в аналогичных клубах.
4
4
February 28
Вчера выгнали из аква зоны т к ребенок 13 лет был со мной в сауне. По новым правилам, о которых не предупредили, ребенок может находиться в аква зоне только с тренером. И сразу после окончания тренировки покидать центр. При покупке детской секции, неоднократно спрашивала, о возможности посещать именно в формате остаться с ребенком в сауне после тренировки, да и никто не был против в течении 2-х лет. Теперь изменения которые ввели для нас не подходят, абонемент еще не закончился, деньги возвращать пока отказались.
October 15, 2024
вчера пыталась купить абонемент на вашем сайте, увидела, что у вас есть предложение, где я должна подтвердить, что у меня есть абонемент другого зала и за это я получаю скидку на оформление подписки. У меня куплен абонемент в клуб поблизости и я хотела получить скидку.
Оставила свой номер, мне позвонили: «добрый день, вы оставили заявку на сайте, чем могу помочь?»
Так как я обратилась по конкретному попапу, как будто бы можно было сразу же начать разговор о предложении.
я ответила, что помогать мне ничем не надо. (Это правда так)
На что последовал ответ: «тогда зачем вы заполнили форму?»
Окей, бывают сотрудники новенькие и какие угодно, которые не знают что такое сервис.
Проехали, обойдусь без скидки.
Сегодня зашла на сайт и все таки купила абонемент.
Решила на обеде пойти и проведать что за клуб, посмотреть как там все выглядит и получить некую экскурсию, чтобы завтра уже начать заниматься. Прихожу. Обращаюсь в коммерческий отдел, где сидит куча людей.
На меня оборачивается одна девушка, сидящая в правом левом углу. И говорит «к вам подойдет Анастасия, подождите»
Вопрос…) КАКАЯ АНАСТАСИЯ?) я здесь впервые, я никого не знаю, сколько ждать? Что подготовить?))
Ладно, сижу, жду
Проходит 15 минут, все свободные
На меня 0 внимания.
Хотя я через окошко от них))) меня бы как минимум напрягало присутствие странного человека в холле))
Захожу снова, спрашиваю когда ко мне подойдут?
Простите, но не здрасьте не по**ать не последовало..))) «ЧТО У ВАС?» «ПАСПОРТ ДАВАЙТЕ» …) хамским тоном, с лицом, будто я попросила у нее денег…
Я дико извиняюсь, но я руководитель клиентского сервиса и для меня это - повод для как минимум переподготовки сотрудников, а если не помогает - увольнение. Если сотрудники не понимают, что сервис - это часть зарабатывания денег, мне их жаль. Человеческое отношение - на первом месте, когда мы говорим о выполнении планов. А планы у вас есть, судя по звонкам.
В общем для меня это дикость, обиднее всего, что я не могу оформить возврат в данном случае и придется месяц ходить в клуб, где сервис - на таком дне.
9
2
November 29, 2024
Крутой зал. Хорошо что есть бассейн, мне очень важно. Тренажеры так же в достатке, новые. В зале и бассейне всегда чисто. Хожу только сюда
January 15
Хожу в клуб на Дальневосточном. К сожалению, минусов хватает, даже звонила на горячую линию, оставляла отзыв и пожелания, но руководство клуба, видимо на заинтересовано в качестве и проблемы клиентов его не волнуют.
1. Занятий пилатесом катастрофически не хватает, зал всегда переполнен, ощущение, что в Сочи на пляже в разгар сезона. Скоро вплотную будем коврики класть. "Окна" в расписании есть, можно добавить, люди неоднократно обращались с просьбой, но ситуация не меняется!
2. На занятии пилатесом постоянно не хватает инвентаря, в результате тренер не может проводить занятие с дополнительными тренажерами! Я купила абонемент только ради этих занятий!
3. В душевых всего на 4х душах есть шторки и те страшные - темно-коричневая тряпка. Неужели, хотя бы за 300 рублей нельзя купить шторки, чтобы клиентам было комфортно?
4. В туалете не работает сушилка для рук. Точнее надо долго делать пассы руками, чтобы она включилась на мгновение. Мастера починить не вызвать? И так сойдет?
5. Каждый раз у кого-то возникает проблема с ключами, шкафчики не открываются.
Из плюсов, в залах чисто, в раздевалке вижу регулярную уборку, чистота поддерживается. Хорошие тренеры. Хотя молодым тренерам, которые ведут силовые занятия, хочется пожелать постоянно озвучивать для новичков технику выполнения упражнения, потому что регулярно наблюдаю, как новички выполняют не правильно, гробят колени, перегружают поясницу, шейный отдел.
1
January 29
Тренеров не дозваться, в первую неделю будут названивать на личный телефон (в любое удобное для них время) а потом вы их в зале\басеене не найдете потому как их уже "перехватили" и пофиг что ты с ними за неделю договаривался ,отдел продаж туда же .интерес до момента оплаты абонемента. Личный кабинет так вообще эпическая вещь работает не всегда ,а восстановить к нему доступ просто замучаетесь вплоть до того что техническая поддержка вам предложит по почте ваш паспорт им отправить ,что немного противоречит 152 ФЗ и здравому смыслу. работайте над сервисом господа.
2
October 23, 2024
Отношение к клиентам просто отвратительное!
Купила 07.10.2024 абонемент на индивидуальные занятия в бассейне для ребенка, 10 посещений на Краснопутиловской. Также при покупке говорили что я смогу купить договор сопровождения за 600₽ и смогу плавать пока ребенок занимается. Из-за болезни смогли записаться на первое занятие только на 19.10.2024 на 11.00. По приезду мне сказали что эта услуга стоит 1700₽, а не 600₽. Но так уж и быть сейчас мне пробьют 600₽, но последующие разы цена будет другая. Дальше мне вообще сообщили что детский бассейн не работает до 13.00. А ребенок ждал неделю этого бассейна как не знаю что! Никаких извинений вообще за такое не услышала, просто говорят -вот так случилось, это не наша вина. А чья это вина интересно? Как ребенку в 3 года это объяснить? И никто не виноват же! Не могли раньше сказать чтобы мы не приезжали??потом записалась на этот же день, но на 17.30. Но потом решила поехать и вернуть деньги, и пока сидела в отделе продаж туда кто-то пришел и сказал что бассейн сегодня вообще детский работать не будет. И я об этом случайно узнаю, очень приятно!!! Весь день просто выпал из-за этого! Ребенок расстроен, а я в шоке от такого отношения. Подала заявку на возврат денег, было написано что свяжутся со мной в течение 5 дней. Сейчас 23.10.2024 звоню на линию и там говорят оказывается что заявку рассматривать будут в течение 10 РАБОЧИХ дней!!! Это как так??? Я видела что написано было 5 дней и календарных! Вы там совсем заврались уже!!!
Люди, не ходите туда и не несите свои деньги! Отношение персонала просто отвратительное, цены говорят одни, потом меняют на другие, хамят и ни за что не отвечают. Никаких извинений не услышана, только хамство. Вот сижу и думаю, когда же я деньги свои верну. Непонятно…
5
1
November 29, 2024
Добрый вечер! Хотелось бы поделиться обратной связью по работе клуба на Маршала Блюхера. Последнее время в клубе постоянные сложности с водой, нет напора совсем, перепады температуры воды - вопрос никак не решается. Сантехника в душевых женской раздевалки требует замены. В половине душевых нет штор. Шторы, которые есть, липнут к телу. Раздевалка плохо убирается, грязь на полу. В пиковые часы постоянно заняты дорожки в бассейне секциями или под персональные тренировки. Абсолютно отсутствует менеджемент потока посетителей. Есть вопросы к выдаче медицинских справок в клубе, что вызывает сомнения в соблюдении СанПиН требований.
4
October 16, 2024
Посещаю фитнес клуб на Хасанской
Очень жалею что приобрела абонемент сюда
- занятие групповые переполнены, тренера ведут групповые занятия очень скучно и однообразно ( через месяц посвящение уже не хочется)
- в женских раздевалках не хватает крючков для полотенец, местами в душевой проявляется плесень
-в бассейне 4 дорожки, но не рассеивайте на них, можно прийти и на двух будет авкааэробика на другой индивидуальное занятие. А все остальные будут плавать на одной. Кране не удобно!!!
1
October 23, 2024
Вожу в клуб детей уже 3 года на индивидуальные тренировки. Прекрасный тренер, хорошие результаты у детей. Внезапно выросли цены, меняются требования, правила посещения, теперь требуется договор сопровождения , дабы посидеть в раздевалке, подождать ребенка. При покупке абонемента никаких новых договоров не составляют, молча меняя требования. Узнаешь все по факту.
November 25, 2024
Много лет ходила в фитнес хаус продляя мультикарту, с менеджерами до вчерашнего дня особо не общалась. Теперь решила не продлять. Наплевательское отношение, видно что интерес к клиенту только при покупке абонемента. Я уезжала и в этот раз и мне нужна была заморозка, раньше не пользовалась, я позвонила менеджеру, она сказала, может заморозить на неделю, я сказала хорошо, в итоге ничего не заморозили, зашла вчера в абонентский отделв Кудрово, сказали они не занимаются этим, у всех вид занятой, звоните мол по телефону, позвонила, говорю у меня есть заморозка, до какого числа могу ходить? Говорят нет, спрашиваю как так почему не заморозили (интернет я обычно по телефону замораживаю), менджер говорит - это можно только в личном кабинете сделать, я спрашиваю - почему менеджер первая об этом не сказала, ответ пофигистический, и говорят что теперь уже поздно замораживать на две недели, а только на два дня, делайте сами, это не наши проблемы. Неприятно наплевательское отношение. Никто толком ничего не объяснил, что нужно сделать и какие правила. Вежливые всё только когда продают абонементы. Неприятно. Если фитнес Хаусу не нужны клиенты, то пойду в Алекс-фитнес или Атлантику, мне территориально одинаково.
3
February 25
Ходила в клуб на наставников, клуб был неплохой , но руководство клуба вообще не ценила тренеров, только появиться хорошее групповое занятие , так через несколько месяцев тренер уходит не сошлись с руководством
Да и вообще , отношения руководства отвратительное
Пыталась решить вопрос с обониментом , так в итоге на встречу не пошли
*** и денег не отдали и настроение испортили
March 28
Могу сказать, что заведение на 4 и может с + но один момент растроил.Выгнали с детского бассейна когда хотел полежать спокойно и никому не мешать в обычном.Сказали он для детей но детей или взрослых там не было.Служба поддержи сказала в нем должны только дети находиться, а я могу значит воду испортить? Это дискриминация по возрасту и не обоснованная.Родители с детьми в бассейне купаются а взрослому без детей нельзя отдохнуть.Это чушь😟
April 18, 2024
Плюсы: территориальная доступность, цена, наличие всех необходимых тренажеров, большое количество беговых дорожек, персонал.
Минусы: очень частые очереди на тренажеры, мало дорожек в бассейне, почему -то нет бахил на входе, а во дворе стройка поэтому в раздевалках много песка.
Не плохой вариант, если рассматривать бюджетный зал близко к дому, но ожидание тренажёра, гантелей и скамьи лично меня сильно раздражает, хожу вечерами в период с 20 до 22 часов проблема наблюдается, на счёт остального времени суток не знаю.
4
December 10, 2024
Уважаемая администрация и владельцы сети клубов, убедительная просьба обратить внимание н чистоту в клубе, а именно в мужской раздевалке , почему у вас нет хотя бы элементарно бахил? ! Дальше, в силу того что шкафчики для переодевания очень маленькие, зачастую приходится ставить сумку наверх шкафов и вот тут полный треш !!!! там пыли сантиметров 5, даже трудно назвать это пылью , грязь!!! Видимо администрация расслабилась, продажи идут, зачем вникать в детали... Речь идет о клубе на Савушкина. Убедительная просьба прислушиваться к тем кто Вам несет свои заработанные деньги, на дворе 21 век, а кто то задержался в девяностых...
December 12, 2024
Фитнес клуб в который я купила абонемент закрылся без предупреждения. В дальнейшем мне сообщили, что летом был обзвон клиентов. Но подтвердить или опровергнуть я это не могу, так как сменила телефон. Пыталась заморозить абонемент из-за травмы: меня мурыжила поддержка более месяца, то приложение не работает, то мой номер не зарегистрирован на сайте, хотя это не так, то не отвечают более месяца. По телефону никакие вопросы не решаются. Отношение наплевательское, хотя в эту сеть хожу более 10 лет впервые с этим столкнулась. Грубость службы поддержки и игнор. После долгих переписок, решила, что сохраню нервы и пойду в другую сеть, благо их у нас в Санкт-Петербурге много.
March 13
Добрый день. В мире цифровизации абсолютно не понятно по какой причине нужно ехать на Старую деревню для написания заявления на возврат денег за неиспользованеые тренировки. При этом не понятно почему клуб не выполняет свои обязательства по звонкам после подачи онлайн заявки. Подала в феврале! Прошло более чем 10 дней. И даже если Вы позвоните на горячую линию, то Вам ответят, что менеджеры занимаются другими делами. Уважаемые Руководители, что может быть у Вас важнее Вашего клиента?
Даже в престиже тренера не работают по вечерам! Печально, что качество сервиса далеко не на всех уровнях, значит Руководители это позволяют.
1
March 8
По прибытии первый раз в центр в Санкт-Петербурге на Маршала Блюхера приобрел разовое посещение, хотел попасть в бассейн. Уже когда попал на водное полотно узнал от инструктора, что без шапочки нельзя находиться в бассейне. А должен был мне это сообщить менеджер Анна, в обязанности которого входит озвучивание основных правил, а не только взымание платы. Отдал деньги, зашел в бассейн, вышел. В возмещении средств отказано. Отвратительно.
1
October 8, 2024
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ абонементы и подписки в этом клубе, нарушают законодательство грубым способом о правах потребителей!!! Будут списываться деньги с привязанной карты, и вы с трудом сможете это прекратить, если вообще сможете, деньги вам не вернут. Отвратительное отношение к клиентам! Не отвечают на письма, невозможно никуда отставить жалобу! Только если в суд идти. Никакие письма и звонки не помогают, операторы как заговоренные повторяют одно и тоже без решения вопросов.
Купила подписку на месяц, была в отпуске в СПБ, нет доступа в ЛК клуба, так как поменяла фамилию, подписка до сих пор списывается, никто отключить и помочь не может. Отключить ее можно только в клубе в данной ситуации, и то сомневаюсь, но я не живу в СПб, операторы говорят, что отключить можно только в клубе. То есть я должна купить билет в спб, приехать и отключить подписку))), возвращать деньги они не собираются, что является грубейшим нарушением законодательства.
5
March 8
При оформлении разового посещения в филиале на маршала Блюхера менеджер не рассказала о правилах, только о ценах, и когда мы попали непосредственно в бассейн выяснилось, что без шапочек плавать нельзя и купить их негде. Смысла оставаться там не было, поэтому мы вышли почти сразу же, на выходе узнали, что никакой компенсации за неиспользованную услугу не предусмотрено. Впечатления от посещения остались крайне неприятные.
2
March 22
Мне очень нравится клуб на Дальневосточном! Посещаю третий год. Очень благодарна менеджеру Таше она всегда поможет, посоветует, улыбнутся. Замечательная и светлая молодая женщина!
December 22, 2024
Занимаюсь уже несколько лет в клубе в Славянке. Постоянно сталкиваюсь с тем, что при выходе из строя какого-то оборудования ремонт его осуществляется очень долго. Кроме того, ряд оборудования убирается, а новое не устанавливается, так в октябре из зала убрали ковер (татами), новый не уложили, на просьбы уложить новый или вернуть старый ответили заверениями, что всё сделают и новый ковёр постелят, прошло более двух месяцев, мер не принято...
January 17, 2024
Отличный зал, вечерком конечно многовато народу , но в целом сойдет. С утра немного. Есть бассейн, в тч детсткий, все виды тренажеров, групповых занятий однако мало, но мне они и не нужны, хорошие тренера , с которыми весело проходят персональные тренировки. Цена на абонемент достаточно высокая, зато зал рядом с домом. В целом рекомендую , если есть деньги)
3
3
February 17
Пять лет назад в Рыбацком было пять вечерних групповых занятий в неделю в бассейне. Потом сократили до трëх и часто без предупреждений тренер просто не приходила. Сейчас вечерних групповых занятий нет совсем!!!
Не тратьте деньги на покупку абонемента в этот клуб.
Продлила на три года- деньги выкинула. Врачь мне разрешила лишь бассейн, но плавать нельзя . Вот попала...
В районе огромный выбор прекрасных спортивных клубов.
March 2
Добрый день!
Недавняя ситуация в клубе заставила меня задуматься и задать несколько вопросов. В раздевалке я заметила, как сотрудница клининга после уборки наводит камеру и делает снимки. Увидев, что я смотрю, она чуть опустила камеру и, кажется, сделала фото.
Я обратилась к администратору с вопросом: "Запрещена ли фото- и видеосъёмка в раздевалках, душевых и туалетах?" Ответ был удивительный: "Да, запрещена… кроме клининга, они отправляют фотоотчёты." На мой уточняющий вопрос: "А вас не смущает, что там могут находиться раздетые люди?" последовал спокойный ответ: "Нет."
Интересно, правда?
Теперь у меня вопрос к администрации и управляющей клининговой компании:
Вы действительно считаете, что фотоотчёты из раздевалки – это нормальная практика? Как именно фотографии доказывают качество уборки? Ведь их можно сделать заранее, отредактировать… да и вообще, разве фото – единственный возможный отчёт?
Уважаемые гости клуба! Не удивляйтесь, если управляющий клининговой компании однажды начнёт оценивать не только чистоту полов, но и чистоту вашего тела. Лично меня эта ситуация неприятно удивила – это нарушение личных границ и элементарных норм приватности.
Что вы думаете по этому поводу? 🤔
2