Fitness House
309 reviews
July 17
Тут можно хорошо активно отдохнуть, хоть в тренажерном зале, хоть на йоге, хоть на аквааэробике. Тренера хорошие. И расслабится есть где – сауна роскошная, для тех кто понимает. Ну и насчет душевых и раздевалки – не могу ни поругать ни похвалить, просто норм. Ну и не очень удобная планировка клуба, но это не важно. Ну а то что есть бассейн это просто здорово я считаю. После тренажерки приятно расслабится.
1
1
November 16
Классный комплекс с доступными ценами. Хожу сюда больше года. Современный клуб, много возможностей для фитнеса есть и тренажерка с хорошим оборудованием, и бассейн, спа зона. Еще последнее время обращаюсь к персональному тренеру, так как у меня был застрой с весом, но сейчас прогресс пошел!
November 10
Современное оборудование в зале, несколько залов для групповых, много разных направлений силовые, пилатес, йога, танцы. Есть бассейн 25 м, широкие дорожки, комфортная температура воды, удобный заход. И нравится, что сауны на выбор. Пока сходила только в финскую и хамам, довольна!
1
September 4
Удобно, что в одном месте и тренажерный зал, и бассейн. И никогда не встречала, что в клубе было сразу несколько саун. Это прям крутая задумка, так как например у хаммама и инфракрасной или русской сауны разные эффекты. Каждый выберет свое. Цены не заламывают. Я абонемент купила в первых числах августа. Был на руках старый абик в другой клуб, еще действующий. Мне на новый дали скидку 3 тысячи, типа трейд-ин. Хожу с удовольствием, тренируюсь и плаваю.
June 6
Плюсы: близко к моему дому. Тренажеры в целом хорошие.
Есть сравнить с чем.
Минусы:
- часто поломанные смесители в душевых
- бассейн с низкими потолками, кайфа от этого не словишь)
- менеджеры просто пытаются впихнуть абонемент и платные услуги, на этом их работа заканчивается.
- Никаких уведомлений от клуба о закрытии бассейна. Т.е. узнаешь, как придешь.
- Никаких уведомлений, что у купленных персональных тренировок заканчивается срок действия. Так сгорело на днях около 5000 руб. (конечно ведь это все в карман
менеджерам и руководству.)
Хотя ходишь через их турникет и можно все об этом сказать.
- Клиентоориентированности нет
На групповые занятия не ходил, не оценивал.
16
3
September 3
Отличный фитнес клуб. Все тренажёры новые, почти везде в залах панорамные окна, большой чистый бассейн, есть сауна и турецкая парная, много различных залов. Очень чисто и светло. Рекомендую!!
July 21
Если Вы хотите иметь красивое тело, здоровый дух и отличное настроение, Вам сюда.
Разнообразие тренажёров, шикарные тренеры, групповые и индивидуальные занятия, бассейн, сауна.
Я очарована с первого посещения.
1
June 22
На тренировки с тренажёрами позвал товарищ сюда полгода назад. Я потом переменил клуб, здесь комфортнее. Нравится разнообразие оборудования для многих групп мышц. И просторные залы. На персонал не в обиде, внимательный. Всегда подскажут, как правильно выполнять упражнения. Планирую продолжать заниматься здесь и дальше.
June 22
Обожаю свои тренировки. Они поднимают настроение и держат в форме. Любительница групповых занятий по аквааэробике. Проводятся энергичные тренировки и в позитивном ключе. Если бы располагала временем, я бы каждый день сюда ходила, так как удобно расположение, рядом с домом. Сервис нормальный в душе, сауна женская есть отдельно.
September 29
По отдельности все здешние плюсы ничего не стоят. А так получается круто: разумная цена за возможность потренироваться в цивилизованных условиях. При этом приветливый и грамотный персонал, в чистой форме, готовый придти на помощь. Я здесь не только физически, но и морально отдыхаю. Плюс парни сюда заниматься приходят современные и адекватные. Все нравится.
September 5
Классный клуб! Лично мне не нравится раздевалка, точнее расположение шкафчиков. В остальном без претензий. Посещаю групповые. Сстараюсь попадать к Насте Пономаревой. Очень классный тренер! К ней и на аквааэробику хожу, и на занятия в зале.
October 12
Хороший клуб и у самого дома. Занимаюсь уже 5й месяц и могу сказать что все устраивает. Очень помогает помощь тренера в тренажерке, смотрюсь в зеркало и вижу результат. Ну и тут можно не только хорошо покачаться, но и отлично расслабится после этого в сауне или в бассейне. Персонал ведет себя уважительно.
October 26
Не могу ничего плохого сказать о самом фитнес-клубе и тренерах, но отдел продаж просто ужас. Причем было несколько случаев. Купила абонемент ребенку в бассейн, а на следующий день его закрыли на ремонт на месяц, при покупке не предупредили. При переоформлении абонемента с индивидуального на групповой назвали самую высокую цену и сказали, что только этот вариант есть. Я узнала на сайте, что есть и варианты дешевле,позвонила в отдел продаж, сказали,что на их взгляд это самый выгодный, потом еле еле девушка все таки сказала, что есть и более дешёвый вариант, но не сказала, что акция действует еще два дня, Когда я пришла переоформлять оказалось, что акция закончилась. Покупала себе абонемент, мне нужны были определенные занятия, я спрашивала, входят ли они в стоимость, сказали да, а на деле оказалось, что нужно доплачивать за них отдельно. В общем с отделом продаж нужно быть на чеку.
1
2
March 3
Очень люблю посещать этот оздоровительный комплекс. Отзывчивый и приятный состав персонала. Уютный бассейн и тренажерный зал . Много разнообразных тренажёров,сауна ., вибро тренажёр. Посещаю 4 раза в неделю уже второй год. Приходите не пожалеете.
1
October 14
Неплохой зал , небольшой, сауна женская холодная, хамам маленький без душа, вариант только сполоснуться ледяной водой из под крана
жаль на каждом шагу нужно платить деньги .…. Зал работает до 23:00 СТРОГО, иначе, как сказали сотрудники , за поздний выход из зала опоздание ШТРАФ 500₽ ,
Неизвестно только где это указано и написано, и вообще законно ли
June 17
Как оказалось, летом этот спортзал функционировать нормально не может. С 8 июня по 15 июля (5 недель!!!) закрыт бассейн, хотя водный комплекс входит в стоимость подписки и абонемента.
Но самое интересное - удивительное стечение обстоятельств: в Кудрово с 17 по 30 июня отключили горячую воду. И, естественно, душевые в этом спортзале тоже закрыли с 17 по 30 июня... Ну очень удобно, друзья! Сауна, естественно , тоже закрыта.
На горячей линии сообщили, что в данном клубе отсутствует бойлер. Странно, что открылось это лишь сейчас. При оформлении абонемента, по какой-то причине, никто не предупредил об этом.
Итог: пользоваться большой частью оплаченных услуг невозможно, а перерасчёт делать отказываются. Очень здорово, Фитнес Хаус! Очень клиентоориентированно. Требую связаться со мной повторно и все-таки решить вопрос с частичным возвратом средств.
8
2
August 8
Прошу обратить внимание на некомпетентность всего персонала начиная от сотрудников в онлайн - телеграм, вотсап. Заканчивая штатом, который продает абонементы.
1. Телеграм, вотсап - никто не отвечает, абонементы не продают.
2. Экскурсию после покупки абонемента не предложили, не показали все полноценно!
3. Не знают как работает подписка, говорят идите, там смотрите, сами не знают где.
4. Даже не стесняются сказать, что не знают информации…. И не стараются узнать/найти.
5. Чтобы сменить тариф нужно ждать 3 дня!!! Нужно всего лишь отправить 1 квитанцию на оплату! Смех!
6. После покупки абонемента сказали, оказывается нужно нести справку от врача или у них купить)))
Такое низкое обслуживание! Это не фитнес хаус, а фитнес хаос! в прямом смысле беспорядок и не внимательность!
И скажите пожалуйста отделу продаж «окей» это выражений школьников, которые классно проводят время, а не для общения с клиентами ) переслушайте как отдел продаж - пытается увеличить прибыль, страшно слушать будет 🥲
4
1
June 23
Добрый вечер! Сегодня автоответчик, (по телефону) сообщил , что профилактические работы,продлятся ещё две недели ! У меня впечатление, что всё против клиентов!
Почему бы ,эти работы не организовать , в осеннее или зимнее время? В эти сезоны , не так актуален, поход в бассейн. Почему то надо устроить ремонт , именно когда хочется охладиться !
Интересно, про перерасчёт. Что значит, не вернут, деньги! Пусть значит продляют абонемент , на этот срок, что был утрачен, не по нашей вине. И вообще, администрации впредь, взять на заметку и предупреждать клиентов, о таких ситуациях!
3
April 16
Хожу с января 2024, зал нравится. Всегда хорошая атмосфера (чистота, музыка, гости, персонал). Разнообразие тренажеров. Нравится, что в солнечные дни все кардио снаряды установлены лицом к солнцу. Не нравится периодически встречающиеся волосы в раковине в мужской раздевалке.
3
November 18
Ужасное отношение со стороны сотрудников клуба. При оплате зала не выдали договор, пришлось простить отдельно. После заключения договора оказалось, что нужно приобретать дополнительные услуги в клубе, в виде фитнес-тренера или врача, чтобы в тренажерный зал справку.
При заключении договора никакой такой информации доведено не было, что будут какие-то дополнительные требования или доплаты. В договоре также такая информация не указана.
Из-за этого проблема с посещением клуба, не возможно его покинуть, система блокирует выход.
Очень неприятно, что скрывают информацию при покупке абонемента от покупателей и оказываются какие-то дополнительные платежи, чтобы пользоваться приобретенным абонементом.
Дополняю отзыв, через месяц. Звонили в отдел жалоб и клиентский центр уже 3 раза, нам так и не перезвонили, так как у них была занята линия на которую нужно было нас перевести. Оставили жалобу, в жалобной книге, решений 0. Ко всему в зале выключили кондиционирование там теперь очень жарко, что нарушает нормы СанПин. Жалобу в роспотребнадзор отправили.
June 20
Администраторы недружелюбные, ладно не улыбаются и не здороваются, но когда подошла к ним, чтобы отдать справку, сначала закончили болтать между собой, потом отправили к фитнес-консультанту. При моем ответе, что я не знаю, где он находится, сказали очень плохо, что не знаю😁💩
В раздел новости на сайте по какой-то причине не добавили информацию о закрытии душевых, мягко сказать была неприятно удивлена, перед посещением зала специально проверила есть ли информация о работе на сайте, на входе обнаружила это
У меня мульткарта, могла посетить другой зал сети, где сервис присутствует
3
1
April 21
Небольшой фитнесс клуб. Одна сауна, небольшой зал и бассейн. Понравилось, что народу мало. Чисто. Вежливые менеджеры. Если придираться, некоторые тренажеры требуют обновления, не работает много "дорожек",в солярии давненько не меняли лампы. В целом, неплохо, рекомендую...
November 19
Купила абонемент на 1,5 (!) года. Но оформляя мед. справку, выявили проблемы со здоровьем.
Обещали вернуть деньги в течение 10 дней. Но через 2 (!)недели сказали ехать на Крестовский пр- т , написать запрос и ждать дальше.
1000 раз подумайте перед покупкой !!!
А самый бардак : 2 дня непосещения (я не начинала ходить) стоят 400 РУБ. (???)
Это при абонементе на 1,5 года.
Короче, отдать деньги легко, вернуть - маята.
February 26
Выбрала из-за расположения к дому и утренних групповых занятий. Долгое время не ходила, теперь появились платные групповые занятие на то время которое было удобно. Ладно, перестроилась. В зале поручни и рукоятки тренажеров липкие.... В зале пыльно, но хорошо проветриваются , а вот в раздевалке женской грязно. В душе часто бывают запахи мочи. В бассейне плавают волосы и шерстинки от одежды.видимо много недобросовестных людей непонимающих душ перед бассейном(((. В раздевалке один туалет, что неудобно, иногда приходится ждать очередь. Но классные инструкторы, всегда заинтересованы в успехах, свои услуги не навязывают, на занятиях максимально помогают.
3
March 18
В целом не плохой фитнес зал. Довольно чисто и меня подкупило близкое расположение к дому. Но вода в бассейне очень холодная для меня. Нужно минут 10 поплавать, чтобы привыкнуть к воде. Изначально зайти в такую воду тяжело.
2
April 2
Когда покупала сюда абонемент 2 года назад, казалось все было лучше либо не с чем было сравнить.
Основное расстройство появилось, когда ввели платные групповые тренировки, на них только и ходила.
Т.к. бассейн не посещаю, ниже в отзывах писали на 5 дорожек, половина занята персональными/групповыми - и это правда. В тренажёрный зал тоже не хожу, не понравился, в других клубах лучше, на мой взгляд.
Думала уже дохожу свой абонемент и перейду в другой клуб, но здесь есть классные тренера, из за которых было жалко уходить, преимущественно из-за Эльвины, которая ведет йогу и другие тренировки. Прекрасная, доброжелательная, все подробно объяснит, покажет, по возможности ко всем подойдет - что-то подправит (вне зависимости платный или бесплатный это урок). Стараюсь ходить всегда на ее занятия, они всегда разнообразные, и кстати заметила как прошла боль в спине👍
Но в целом кто не требовательный, то конечно тут есть все, что нужно для занятий. Про менеджеров еще видела писали, лично мне всегда помогали с вопросами/просьбами. С гардеробщицами тоже плохих моментов не помню.
2
November 20
Честно говоря первый мой фитнес. Так что для меня все клубы с тренажеркой, бассейном и теннисом во всех клубах на два года за 26400 просто сказка.
September 4
В турецкой сауне неприятный запах. Проблемы с оплатой по подписке. Сама оплатить с карты не можешь. возможно только списание с карты. В результате активация происходит на следующий день. Ты приходишь в зал и оказывается, что оплатив, не можешь попасть в клуб. Администраторы не приветливые.
1
April 3
Покупая абонемент за 30т, будте готовы, что с вас и дальше на постоянной основе будут тянуть деньги, если вы хотите посещать групповые занятия. Бесплатно вы можете посетить занятия с базовой нагрузкой, которые вообще ни о чем, а если хотите полноценную тренировку, вносите доп плату за каждое занятие. Имея такой хороший тренерский состав администрация в погоне за прибылью растеряет всех клиентов такими темпами. При этом расписание для групповых составляется преимущественно для людей, которые работают в свободном графике, я работая в пятидневку стандартную не могу посетить большую часть занятий, т.к занятия проводятся утром, либо в 18,19 вечера, когда ты еще не успеваешь доехать до зала.
Так же в душевых всегда воняет канализацией.
7
September 5
Клиентоориентированности ноль.
По ошибке указал не тот фитнес клуб , при чем ни разу не сходил и на следущий день попросил поменять адрес. Отказали, деньги сгорели, так как ездить на адрес который указал ранее не удобно. Пойду в соседний фитнес клуб. Вот так вот за желание заработать здесь и сейчас теряют клиента на год
1
1
September 15
Всё супер, бассейн супер, тренажёры супер, тренеры супер👍👍👍 Отличное место для занятия спортом!!!
February 27
Сегодня были на пробном занятии в бассейне (для сына). Впечатления самые гадкие! Сотрудники отдела продаж наглухо отбивают желание даже близко подходить к данному заведению! Менеджер Татьяна быстренько оформила занятие, сплошным текстом объяснила, что делать дальше и удалилась. Пришлось самой объяснять ребенку, куда ему идти, где переодеваться и т.д. (так как я дальше турникета пройти не могла). Ребенок три раза выходил из раздевалки, потому что не понимал, как открыть шкафчик брелоком (как выяснилось позже, брелок был не запрограммирован на это). На третий раз, когда сын вышел уже практически со слезами, я пошла требовать, чтоб ему помогли. Что это за отношение? Особенно к детям! Мы пришли в первый раз, сын ничего не знает, спросить не у кого. Заинтересованности в клиентах нет. А я, если бы ребенку понравилось, на месте была готова приобрести абонемент. Напоследок, когда я возвращала брелок, менеджер демонстративно бросила его на стол, даже не поинтересовавшись, как прошло. Естественно, сюда мы больше не пойдем. Обращаюсь к руководству клуба, я найду, где потратить деньги, которые готова была отдать вам. А подобные сотрудники отдела продаж угробят ваш бизнес.
11
1
October 24
Хороший бассейн большой, много тренажеров. Только хотелось бы обновить душевые, не хватает крючков для всех в душе
April 13
Фитнес хаус позиционирует свои клубы как «Спортивные клубы будущего», по факту ничего заоблачного, очень хороший клуб на районе с бассейном, работающими тренажерами, чистой душевой и раздевалкой, ходила хожу и буду ходить) ценник на справку конечно конский, но что поделать😁
1
November 8
Что бы вернуть деньги за пакет персональных тренировок, надо ехать на Крестовский остров, а работают они, догадайтесь, только по ВТ и ЧТ🤦♂️ что за бред, камон!!!! Даже паспортный стол работает больше!!! Клиентоориентировасть на нуле. Не рекомендую эту сеть никому!!!!
July 20
Меня в этом клубе все устраивает. От стоянки до бассейна. Тут можно продуктивно заниматься в тренажерном зале в удобное время. Комфортные раздевалки, всегда работающий душ, а главное - компетентные тренера. Персонал в целом нормальный. За месяца не разочаровался
February 6, 2023
Данный спортивный комплекс – замечательное место для тренировок. Условия созданы все необходимые. И чисто, и светло, и тепло. Люди работают прекрасные и в комерческом отделе, и тренеры.
Но, к сожалению, хочу обратить внимание на работу служащей в гардеробной! А этот человек также является лицом данного спортивного комплекса. Можно сказать, работающей на «передовой».
И именно с неё начинается посещение всех процедур и заканчивается! А мы приходим сюда не только за хорошим физическим здоровьем, но и для того, чтобы зарядиться положительной энергией.
А тут человек абсолютно не понимает, что такое внутренняя культура, доброта, как нравственное качество человека! Она не только не здоровается, не улыбается!
На «Спасибо!» не отвечает «Пожалуйста!», а вчера (05.02.23.) ещё и нагрубила посетителю, с раздражением ответив на его вопрос. Мне неприятно это уже не одно посещение. И думаю, что не только мне! Поэтому прошу обратить на это внимание.
22
2
June 22
Не покупайте сюда абонемент сейчас! У них нет своих бойлеров! Когда выключают воду в ЖК у них так-же! В душ не сходить!!! Эти две недели у вас все равно уйдут на заморозку и сгорят если вы не готовы потный домой идти после тренировки.
4
September 30
Грязно в душевых, везде волосы( до тошноты) , на уборщицах , видимо, экономят .
На беговых дрожках наушники не работают , но это не самое страшное 😅, гораздо важнее , чистота . Не буду покупать абонемент именно по этой причине. Сори.
June 25
Хороший зал,со всеми удобствами. Сейчас отключили воду,поэтому я думаю туда всё кудрово резко ломанулось) В целом мне нравится там заниматься,хорошие тренера-мастеры своего дела
May 19
В бассейне клуба из пяти дорожек под индивидуальные занятия занято от2-х до 4-дорожек.Сотрудники бассейна,так называемые тренера ведут себя бестактно.В любой момент могут потребовать,не попросить,освободить дорожку для индивидуальных занятий.И это ежедневно.Планирование и расписание в клубе нет.Обращения по наведению порядка не рассматриваются.В книге жалоб таких обращение много.
5
4
June 21
Все было ничего, пока не наступило лето. Зал не может себе позволить купить бойлер? На 2 недели отключение воды - это неадекватно. Еще более неадекватно не сообщать об этом в новостях на сайте
3
January 19
Спасибо за крутые тренировки Павлу Дергачеву! У меня есть проблемы со спиной и Павел очень внимательно подошел к составлению плана тренировок с учетом моих ограничений. На тренировках было не скучно, за разговорами незаметно проходил час) спасибо!
1
October 11, 2023
В июне приобрела абонемент в данный фитнес зал и уже очень сильно пожалела. Абонемент головой с безлимитном стоил 24.000, брала из-за бассейна , но бассейн в момент покупки не могли показать так как там был РВР (закрыла на это глаза и купила).
Меня предупредили,что нужна справка от терапевта или свою принести или у них купить. Когда я всё-таки пришла заниматься и с большим желанием приобрести данную справку, почему-то на рабочем месте не оказалось врача и меня пустили так. Такой случай повторялся раза три. После решила пойти в тренажерный зал,но и тут не все хорошо, все прям все ужасно. Как оказалось туалет на всех один. Прям один !! И для персонала,и для людей который ходят в бассейн и для тех кто занимается в зале, все бы ничего если бы туалет не был расположен в зоне ресепшена.
В бассейне дорожки узкие, не глубоко, полное разочарование
После всех минусов, было принято решение о возврате
В итоге, вернуть деньги удалось только в октябре ,при том что заявление было написано в августе
Но вернуть деньги, это тот ещё квест
Вернуть нельзя в отделении где купили абонемент, ехать надо на Крестовском
Сами ребята в офисе,которые работают не компетентны, хамоваты ,вообще никакой заинтересованности
Ребят не ходите в этот за в Кудрово!!! Поберегите себя и свои нервы!!!
26
3
September 6, 2023
Добрый день. Купили абонемент ребенку на плавание,шли с большим удовольствием,пришли и все настроение испортили,что за такое отношение у персонала к детям? Как продавать абонемент менеджера названивать готовы чуть не каждый день,но как говорится продали и забыли. Как ребенок который пришел первый раз в зал будет знать как списать занятие? Как работает ключик от шкафчика? Как пройти в раздевалку? И как через мужскую раздевалку выйти в к бассейну 🤷🏼♀️плюс что бы сопроводить сказали покупайте сопровождение 600₽ ну вот оно мне надо? Я купила абонемент и не прошу многого просто хотя бы один раз объяснить ребенку что да как,это ведь ни так сложно. Могу выразить благодарность только тренеру Марии, ребенок остался очень доволен
22
May 26
Обожаю это место! Компактное, не очень людное, но для тренировки есть все и в хорошем состоянии! Не ходите сюда, нам лучше будет!
))))
June 19
Очень плохой фитнес клуб. Что за клуб в котором нет своей бойлерной? С 17 по 30 июня закрыты душевые, как посещать ваш клуб без душа? Ни в одном зале такого не видела.
3
1
March 12
Ну клуб сам по себе не плох. Но вот персонал и отношение оставляют желать лучшего. Менеджеры это просто ужас, мгнорчи, просьбы не выполняют. Делают вид, что сильно заняты, когда говоришь что нужно решить вопрос. С тренировкой с тренером меня послали сначала тренер, потом все менеджеры. Короче отношение так себе, но они лицо клуба, а соответственно и оценка такова
4
March 6
Ввиду игнорирования всех официальных запросов, прошу прокомментировать ситуацию:в первую половину дня 04.03.2024 на официальном сайте клуба было размещено расписание групповых тренировок на 18 и 19 часов. По факту тренировок не было. Не было ни одного уведомления об изменении расписания!!!на урок пришло несколько человек,потратили время и деньги. Я хожу в клуб в кудрово меньше месяца,но вижу уже такое неуважительное отношение клуба к Клиентам. При повторении ситуации,буду требовать возврат денег за абонемент ввиду отсутствия исполнения обязательств по представлению услуг ,предусмотренных договором.
5
January 7
Ужас!!! Гардеробщица на входе критикует вас и выражает недовольство что вы приходите за час до закрытия, это вообще не ее дело, если она никогда не занималась спортом и не знает что такое на часок прийти после работы в зал то пусть не указывает людям что им делать. Ровно в 22:00 в дверь раздевалки начинает орать администратор чтобы все быстро повыбегали, мол гардеробщица ждет вас всех!!!! Хотя всем известно что после закрытия клуба дают 5 минут на то чтобы выйти, и не нужно постоянно подгонять и угрожать штрафом в 500 рублей. После того как получаешь куртку гардеробщица бежит за вами в лифт и там угрожает расправой и проклинает. Что за кошмар? В этот зал и так никто не ходит почти, вы там с ума посходили? При чем администраторам сообщалось о поведении гардеробщицы, но они не то что игнорируют, они с ней заодно, понятно почему все ходят в другой клуб напротив
14