Постоянно зависает личный кабинет. Приходится обращаться в тех поддержку. Запланированное время посещения меняется на несколько дней, т к из за этого не всегда получается сходить с друзьями. Техподдержка часто просит обновить данные личного кабинета, хотя дата рождения не может меняться.
1
2
Никита Крайнов
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
Сервиса нет, менеджерам на Вас после покупки абонемента плевать, в любом вопросе от Вас отмахнутся.
Один из примеров:
Закрыли бассейн и спа зону с 7 по 21 июня, потом продлили работы до 28 июня, затем до 4 июля. обратившись о компенсации этого месяца, тк в клуб не ходил из-за этого (а абонемент как раз 3 июля заканчивается) отказали.
Не рекомендую.
Подала заявку на возврат, абонемент на год, действителен ещё 9 месяцев, но почему-то сумма возврата меньше половины его стоимости, хотя действителен он ещё очень долго. По поводу возврата мне никто не перезванивает, в офисе ничего не знают, говорят ждите, в отдел возвратов не дозвониться. Ну и долго ждать??
Переоформить, как оказалось нельзя, поскольку абонемент по акции, так у вас все абонементы по акции!
Гнилая система, наживаетесь на людях.
Хороший комплекс. Очень нравится спа-зона. Но вот групповые занятия в малом и большом зале проходят при очень сильно включенных кондиционерах. Каждый раз очень долго приходится договариваться с администраторами или тренером, чтобы выключить их и не каждый раз идут навстречу.
сюда ходит ходит жена регулярно, абонемент.
НО постоянно!!!!!! не работает оборудование, то сауна, то хамам, чинится всё по месяцу и больше, то система платежей глючит, в общем, красиво, просторно, да, красиво.
но каждый день глючит что нибудь и не одно, а всё всё сразу.
до тренеров не дозвонишься не допишешься.
очень расстраиваете!!!
Мне в клубе в общем нравится,но..... не нравится,что посетители в раздевалку ходят в грязной обуви. Думаю,администрации клуба,не накладно будет предоставлять подобным посетителям бахилы,ведь если ума нет надеть сменную обувь или бахилы,тут хоть кол на голове чеши. Следующее,по правилам посещения бассейна нужно принять душ перед тем,как пойдешь в водный комплекс. Многие женщины заходят в душевую уже в купальниках. Это тоже не нравится,понятно по каким причинам. Следует,наверное,усилить за этим контроль.
Была в этом фитнес - центре,как гость.У моей сестры куплен абонемент на год в данный центр,и она имеет право пригласить ( бесплатно! ) двух гостей.Очень понравилось всё: бассейн с дорожками,турецкие сауны,русская баня,солевая комната,.....Очень приветливый персонал.Тренажерный зал- выше всяких похвал!
Ужасные медоты взаимодействия с клиентами клуба! Не фитнес клуб, а супер пример для начинающих аферистов и мошейнников! К сожалению, поздно это поняла! Если ещё не связались с фитнес хаус, советую этого не делать!!! Кругом обман! Крутят верят как хотят и даже безлимитный абонемент не гарантия доступа ко всем услугам!!! По щучьему велению перед вами будут закрываться двери сауны, бассейна или групповых тренировок под предлогом поломки, болезни сотрудников, изменения условий договора! Ужасно работает сайт, личный кабинет(постоянные сбои в работе, отсутствие доступа)!!! Безобразные сотрудники отдела продаж!! Обсуждают клиентов клуба в присутствие других клиентов(дают клички, прозвища) никакой деловой этики!! Занимают зоны предназначенные для переодевания посетителей, ведут там светские беседы и между собой обсуждают проходящих мимо клиентов!!! Руководству пожелание:проводить тренинги по деловому общению или принять в штат компетентных сотрудников хотя бы со средним профессиональным образованием!!!
Посещаю клуб с момента открытия, поэтому видно как сильно изменилось в худшую сторону состояние клуба: позеленевшие сливы в бассейне, сломанные тренажеры, грязный солярий, запах канализации в соляной пещере, потрепанные коврики в зале и т.п. Особенно расстраивает резко увеличившаяся численность посетителей клуба, особенно в вечернее время на буднях. Приходится стоять в очередях к тренажерам; заблаговременно занимать место в зале на групповых тренировках, а также бежать наперегонки, чтобы взять реквизит (гантели, коврики, степы, мячи и т.п.), так как всем их не хватает; часто приходится стоять в хамаме или сауне, так как нет сидячих мест; в бассейне на одной дорожке может быть 5-6 человек; очереди в раздевалку; необходимость носить СВОИ бахилы, чтобы не переобуваться в сменную обувь в прихожей клуба. Все это не компенсируется даже недорогим годовым абонементом, так как мешает полноценно заниматься спортом, вызывает раздражение. Зная все условия клуба, сейчас бы абонемент не купила. Возможно в утреннее и дневное время на буднях клуб посещать приятнее.
Хотелось бы,чтобы были занятия здоровая спина.Работа сауны при температуре в пределах 80-90 град.и стабильная работа спа-зоны(соляная комната)В целом все хорошо
Нормальный клуб, есть недостатки, но Администрация прислушиваться к замечаниям и исправляется. По вечерам бывает очень много посетителей, из за этого не всегда хватает места на групповых занятиях.
Ранее я а оставляла хороший отзыв об этом клубе. Но к сожалению, моё мнение изменилось на абсолютно противоположное: отвратительный клуб - обман на каждом шагу!!!!! Дело в том, что мы купили 1 абонемент на семью с услугой "поделиться фитнесом" в неограниченном количестве. Проходили 2 месяца.. И услугу прекратили!!! Т. Е. Теперь по этому абонементу может ходить только мой муж. А я осталась без тренировок. Очень непорядочно! Чувствую себя униженной и оскорбленной!!! Думаю, больше мы не будем посещать это заведение.
Хороший бассейн,отличное оборудование,один большой минус,индивидуальные тренировки даются на 1 месяц,не использовал,пропадают все оставшиеся,при этом минимум покупки 8 штук
Замечательный и удобный клуб. Но персонал не здоровается даже со старыми во всех смыслах))) посетителями. Даже клиентский отдел у последнее время перестал улыбаться и вообще замечать клиентов. Это сейчас бросается в глаза. Кто портит настроение работникам?)))
Хожу на тренировки в зале, коврики не дезинфецируют. В залы одни заходят, другие выходят, коврики переходят из рук в руки. Санитайзер видела только в спа-зоне. Растояние между посетителями в зале не соблюдается.
Хороший, недорогой и функциональный тренажёрный зал с бассейном и спа.
3
A
Alina Poy
Level 6 Local Expert
April 17, 2021
Клуб хороший, администратор на ресепшене ( с чёрными волосами)портит все впечатление. Именно за это две звезды. Хамка девушка, которая испортит вам настроение. Все другие администраторы очень приятные. Тренера хорошие. В раздевалках бывает грязно, но тут вопрос к тем, кто приходит в грязной обуви. В остальном все хорошо.
Приобрела абонемент на посещение клуба «Fitness House» по адресу г.Ярославль, пос. Нагорный, ул. Дорожная, д.6 б с пакетом услуг: безлимитное посещение всех зон клуба, включая услугу «Поделись фитнесом», которую через неделю отключили. Клуб неплохой, уютный, но смысл был покупать абонемент на 1,5 года и ходить одной? Клуб полупустой и клиентов отталкивают.....
Бассейн, брызги, влага, моей душе отрада
Это В Fitness House, закинуть на оплату монет
Абонемент, туда, сюда, урок
После трени съедаю жареный, целый окорок