Качество клуба скатывается в абсолютный ноль.
Молчу про вековую черную плесень в душе и душные помещения. Но больше всего расстраивают через один не работающие шкафчики. Уже просто поменяйте модные электронные замки на обычные клучи, проще и надёжнее будет.
Очередной раз выдали браслет от сломанного замка. Благо обнаружила его запертым, будучи относительно одетой, а не из бассейна или душа.
Пыталась дозвониться по внутреннему телефону, никто не взял. Пришлось идти на вход. Администратор отмахнулась, отправив к ресепшен. На нем было 2 человека, потом подошёл ещё 1. Я сказала о своей проблеме и мне предложили подождать. Чего? Неизвестно. Стою, жду, подходят люди, им выдают ключи, на меня 0 внимания. В итоге ещё раз обратилась, дали другой ключ, сказали идти в раздевалку ждать, когда подойдут помочь.
Ждала ещё в раздевалке, никто не объявился. Танцем с бубнами (подсказки к которым надо на каждом шкафчике писать, т.к. многие сбоят) кое-как открыла старые шкафчик. Не спеша, переложила вещи в новый, успела так же медленно переодеться. Всё также никто не пришёл... Когда уходила, сотрудник на ресепшен просто вернул браслет от сломанного замка на место.
Очень странно с таким отношением слышать внутри клуба рекламу про какие-то высокие стандарты в СССР и получать ежегодно повышение цен на абонемент (со словами об акции предлагают за сумму больше прежней)
Мне очень нравится мой данный выбор фитнес клуба) кстати свои нюансы, по сравнению с новыми клубами, немного странное зонирование тренажёров и некоторые я бы добавила, хотя бы ягодичный мост) отсутствие не критично, но если появится, вообще кайфану)) частенько жарко и не хватает кислорода, есть ещё некоторые недочёты в раздевалках и в душе, но всё равно ставлю 5 звезд, за уют ))) за постоянство в работе...., за пол года моего регулярного посещения, а это от 3х до 5 раз в неделю, бассейн не работал только на 1 января, планово закрывали, были неполадки с хамамом , но их быстро решают, в этот же день, так же очень приятный тренерский состав, приятно смотреть и слушать как общаются с подопечными, очень приветливые охранники и ребята га ресепшене, вообщем хожу с удовольствием и поэтому мелкие недочёты ни как не скзываются на общем мнении о клубе
4
2
Show business's response
Валерий Осипович Федоров
Level 3 Local Expert
January 17
Очень доволен залом СССР в Солнцево. Даже когда много людей, можно спокойно позаниматься, тренажеров и спортинвентаря много, места хватает всем. В зале, просторно, светло, свежий воздух. Есть отдельный зал борьбы и залы для групповых занятий. Хороший бассейн и спа-зона. В общем, весь комплекс услуг по выгодной цене, если брать абонемент на год.
16.02.2025 в воскресенье решила посетить бассейн, наивно полагая, что хоть в выходной не будет пенсии. Увы... Вот уж не думала, что в воскресенье его не чистят от слова "совсем". Вода мутная. А самым приятным бонусом оказался длинный черный волос, намотавшийся мне на руку. Чуть не отрыгнула прямо в бассейн. В этот фитнес не знаешь когда пойти, постоянно много посетителей. Особенно радуют старушки, похоже из Московского долголетия. Это жесть! Расхожие тренажеры в дефиците. Начиная с 11 часов посещать не нужно.
Не знаю, что там за супер тренера, но приторговывают непонятными типа витаминами, которых прям нигде нет, только у них. Очередной Гербалайф.
Короче, не знаю как к этой точке относиться....
Ситуация: приобрела абонемент на год. Через 2 месяца, в связи с личными обстоятельствами, была необходимость переехать, там где таких залов нет. Пришла и оформила возврат. При написании документов забрали мой договор и хотели просто оставить без документов. Единственное, что удалось, - взять копию заявления. Сказали, что в течение 90 дней вернут. Нигде в договоре написано не было. Я не спешила. Под конец срока звонила, уточнить что собственно происходит. Сказали, что начисляют с 1 по 10 каждого месяца. Так вот проходит и тот срок, и другой. Решаю написать претензию, ибо уже как бы начинаю офигевать. Я терпила, видимо. Так вот, на претензию они не отвечают. Понимаю, что они в целом и не планируют. Подаю иск в суд. И вот чудо, внезапно приходит денюжка, и даже не с 1 по 10. При чём, денежка, из которой вычли в общем на много больше, чем вообще это всё стоило. И вот это всё длилось пол года. Походы в суд, отправка писем и, в целом, нависание этой неприятной ситуации. Дальше, по решению суда, им был назначен штраф в районе тысячи с копейками, и это за 4 месяца просрочки. Оплата юриста и моральный ущерб. В итоге, они эти деньги тоже не присылают, и придётся действовать через приставов. Как на суде сказала их представитель, у них 4 месяца из одного кабинета в другой кабинет бумажки переносят, понимать надо. Что тут скажешь... это пипец, господа. В общем, если будете через суд деньги возвращать, потому что ситуации разные бывают, а так они не возвращают, ищите косяки откровенные. Там их достаточно. Но я честно просто в шоке со всего этого.
Дополнение 2024.
Деньги небыли отправлены.
Отличное место! Лучший клуб на весь Район Солнцево, здесь есть занятия как и для взрослых, так и для детей, новые тренажеры, идеально чистый бассейн, новые сауны, а самое главное круглосуточный фитнес
Хороший спортзал, но я туда хожу в основном из-за бокса и бассейна. Порадовали тренировки по боксу от Орлова: и тренер хороший и спаринг партнёры есть.
Отличный клуб, давно туда хожу с некоторыми перерывами, но при этом каждый раз возвращаюсь обратно. Устраивает цена/качество. И ооооочень люблю групповые тренировки от супер тренера Суняйкиной Ольги- она шикарная!
Весело, энергично, с юмором, а что очень приятно- Ольга много внимания уделяет процессу объяснения сути упражнений, технике выполнения и нацеленности на правильную проработку мышц.
Хожу в ссср в бассейн. Вода в нем удивительно чистая и температура поддерживается на оптимальном уровне – не слишком горячая и не слишком холодная, а именно такая, как надо. Однако есть и недостатки: иногда случаются перерывы в работе оборудования, поэтому рекомендуется заранее изучить расписание, чтобы избежать неудобств.
Отличный фитнес клуб. Приемлемая цена за тренажерный зал с хорошим оборудованием, бесплатными групповыми программи, бассейном и банями. Очень хороший коллектив, который всегда прийдет на помощь и всегда встречает с улыбкой. Отдельное спасибо менеджерам и их руководителю Андрею Юрьевичу, который всегда поможет клиентам, а не как все руководители других клубах просто молчат и никак не взаимодействуют с клиентом!
Очень хороший фитнес центр. Грамотно скомпонаван не смотря на средние размеры. Фитнес - инструктора специалисты своего дела. Отдельно отмечу самыми лучшими словами Силайкина Сергея, знания физиологии и спортивных дисциплин - Колоссальные. Отдельного доброго слова заслуживают массажисты Приказчиков Владимир Творит Чудеса! Ресепшн и весь персонал уважение и похвала. Хожу по абонементу с удовольствием!!
Сам зал хороший, но большая проблема с отделом продаж. 7 месяцев назад закрыл абонемент, по закону обязаны вернуть деньги в течение 10 дней, сказали ждать 3 месяца. Я не торопился и подумал, что ладно, подожду. Прошло 7 месяцев и я начал им звонить чтобы понять почему до сих пор не отдали деньги. Уже неделю пытаюсь вернуть деньги, каждый день говорят позвонить позже, мол, начальник отдела продаж занят, потом поговорил с начальником отдела продаж Валерием, сказал позвонить завтра. Звоню на следующий день и говорят, что начальник отдела продаж сменился и теперь это Мария. С Марией связаться не могу уже второй день.
Персонал - присутствует
Отношение - нормальное
Зал маленький ничего не хватает.
Бассейн нормальный
Тренажеры уставшие
Очень много народу.
Из плюсов это раздевалка и местоположение.
Ужасное место. Менеджеры обманщики, Руководству видимо все равно, авось само рассосётся. Оплатила абонемент , потом передумала ходить. 14 января написала заявление на возврат. Сразу забрали карту и мой! экземпляр договора, типа а вдруг вы по договору будете ходить и пользоваться услугами клуба. Закон о защите прав потребителей игнорируют. Кормят завтраками, придумали про возврат в течении трех месяцев в порядке живой очереди. Написала жалобу в РПН. И оформила досудебную претензию.
Обновляю 11.02: 6 февраля написала на сайт, указанный в ответе клуба на мой отзыв. Прошла почти неделя -возврата денег нет. Просто тянут время.
Обновляю 20.02: прислали положительное решение о возврате 14.02. Прошла неделя, возврата нет. Т.е даже решение своего руководства выполнить не могут
Ходила в этот фитнес клуб
Хотела заморозить карту на месяц, на что получила отказ, т.к. задним числом нельзя заморозить карту, даже если не ходили, но при этом при заключении договора несколько раз у менеджера переспрашивала по поводу заморозки на сто получала ответ «Можете заморозить карту задним числом хоть и в последний день месяца, но не позже»
Привела 2 людей в клуб, им сказали, что у каждого также по 60 дней заморозки есть
В итоге сказали, что у них заморозки вообще нет
Обман
Клуб сетевой СССР. Это хорошо. В принципе удачно расположен в жилом квартале, бассейн и аквазона с хамамом, сауной нормальные, стоимость подъемная...но...и их много: желающих огромное количество, чаще посещения семейные,но площадь клуба не справляется. Райной еще заселяется, дома строят...ужас,перспектива пугает. Надо менять территорию клубу! Писали не раз администрации,но никто не слышет нас. Рядом с клубом нет отдельной организованной парковки, хаос,зимой не чистят двор и терииторию с соседними магазинами. Где оставить машину,просто квест. В час пик просто безумие-улий везде. В раздевалках, тренажерном зале тесно, неудобно заниматься и переодеваться когда полная посещаемость. Залы для групповых тренировок маленькие. Уборка помещений средняя.
Отличное-тренера по групповым, все замечательные, менеджеры вежливые и учтивые.
У клуба отличные задатки,но не на прежней площади.
Я год посещаю данный клуб на регулярной основе и хочу сказать спасибо, меня устраивает цена-качество. Если случаются «нюансы», то их стараются исправить, улучшить, бассейн чистый. Предпочитаю посещать бассейн и групповые занятия. Особенно хочется выделить и оставить благодарность Елизавете Мельник! Она умничка, звездочка Зумбы, собирает всегда огромные залы в любое время года, в любое время. Очень располагает к себе, заряжает позитивом, подбирает классные треки, с ней всегда улыбаешься во время занятий!)))Она не путает движения, не суетится, профессионально, четко и доступно демонстрирует движения. Также хочется выделить Неллю Хакимову, тоже умничка-девочка, с ней и кардио-атака в радость))) никакого сумбура, всё очень профессионально, поэтапно, понятно. Рекомендую!
Замечательный, офигенный клуб!!! Хожу туда полгода, есть бассейн, сауны, тренажёрный зал с огромным количеством тренажёров, залы для групповых программ,Кафешка, спа. Прекрасный персонал. Тренера просто профи своего дела! Лена Шарпак супер тренер, работает грамотно, профессионально, на результат!!! Обожаю этот клуб!!! Желаю дальнейшего процветания!!! Ребята, вы лучшие!!!
Оформляю уже второй абонемент. Очень всё нравится, тренажёры, бассейн. Групповые занятия это выход когда не умеешь самостоятельно тренироваться. Девочки тренера молодцы.
Никогда не ходите в этот клуб . Сначала обещают при расторжении договора возврат денег без проблем , по факту . Я сейчас пишу 24.01.2025 , деньги мне не возвращают с 18.11.2024 … Никакой менеджер ничего не знает . Управляющего нет . Никакие номера управляющего никто не дает . Почта управляющего писать бесполезно. Охеревшесть высшего уровня . Я такого никогда не видела . Полнейший беспредел , нарушение закона РФ и полный игнор . Написала заявление на них в защиту прав потребителей , пусть разбираются .
Развод на деньги и ни какой ответственности. Парень оплатил абонемент на год, выдали копию договора, чек об оплате не дали,т.к. касса в этот день не работала, пришлось перевод делать. Отходил полгода и тут выяснилось,что ИХ сотрудник воровал деньги и договор,который был заключён не действителен и поэтому клубная карта аннулируется, нужно оплатить заново.
И начальство клуба говорит,что мы тут не причём, сами виноваты, что перевод сделали, а то что это был ИХ сотрудник это не важно.на клиентов им абсолютно пофигу лишь бы деньги стрясти.
Хожу в зал уже около года, с недавних пор начал ходить на групповые тренировки по боксу. Хочу выразить отдельную благодарность тренеру Александру Орлову. Настоящий профессионал своего дела.
Замечательный фитнесс, пожалуй один из лучших в Москве по соотношению цена/качество. Очень вежливый персонал и позитивные менеджеры на стойке ресепшен, уже встречают как родного 😄 Радует, что в клубе следят за чистотой (как уборщики, так и сами посетители). В зале нашел для себя все нужные тренажеры, так что, основываясь на своем опыте, могу смело рекомендовать к посещению!
Ужасное, грязное место.!!!!!Персонал, особенно тренер Соня в бассейне, которая постоянно орет на своих клиентов, заслуживает отдельного внимания, из-за которой ходить в это место совсем не хочется. Никогда, никогда этому тренеру не отдавайте своего ребенка! Кроме как ора на ребенка, никакого результата
Сервис на грани фантастики !!!
В женской раздевалке часто не попасть в свой шкафчик , на помощь приходит уборщица с отверткой, молча взламывает и уходит .
На вопрос : мне надо в душ , а электронный ключ не работают , что делать ? Полный игнор !!!
Девочка на ресепшен ,,успокоила ,,сказала , что всегда пользуются отвертками 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
В залах душно, кондиционеры летом еле работают , окна не отрываются . После занятий предшествующей группы дышишь потом !!!
Жуть !
Хамство редчайшее: 2 месяца хожу в клуб с непродлённой картой, хотя оплатил на 2025 г. ещё в августе. Как не спрошу, почему при входе карта не считывается, т.н.менеджеры говорят, что всё исправим. Уже декабрь, а мне говорят, что всё в руках руководства. Ну, и как это понимать?
Это последний год в этом клубе; подумайте прежде чем сюда прийти...
Для меня минусов нет! Всё вежливые чувствуется забота о клиентах. Нравятся груповые тренеровки: всё чётко, тренера помогают и поправляют, если техника выполнения страдает. Спасибо Ольге Суняйкиной за юмор и терпение)
Очень редко бывает нормальная вода в бассейне, как наступают холода, вода ещё больше становится ледяной. В помещении где бассейн, так же холодно. Эту проблему решать никто не собирается, видимо руководству клуба наплевать. Хожу не первый год и данная проблема всегда актуальна. Видимо надо писать в Роспотребнадзор.
Звонила пол года назад уточнить про стоимость посещения бассейна.
После того когда у них появился мой номер телефона в базе сначала звонили, далее приходит много смс рекламного характера от них. Хотя согласия я на этого не давала.
Звонила им много раз что бы отключили от смс рассылок, говорят хорошо и через месяц ситуация повторяется.
Достали уже!
Добрый день!
Хочу оставить жалобу на вашего сотрудника сети в Солнцево.
Звонила в ваш фитнес центр 15.10.2024 в 16.17 с просьбой найти в зале клиента фитнес центра, мою маму и попросить ее срочно взять свой мобильный телефон. На что сотрудник Виталий категорически ответил мне отказом! Моя мама является вашем постоянным клиентом и такое отношение просто возмутительно! В жизни случаются всякие обстоятельства и ситуации. Все нормальные люди занимаются в зале без телефонов и нет возможности дозвониться. Если менеджера клуба просят помочь, он у вас сильно перетрудится?
Администратора клуба, со слов Виталия, вообще в данном фитнес клубе нет!!!
Есть только какой-то Андрей, начальник по продажам, но он не общается с клиентами по телефону и поэтому его пригласить не могут!?
Меня удивило такое отвратительное и хамское поведение сотрудника и отношение к вашем клиентам. Далее приобретать у вас услуги нет желания!
Занимаюсь у Сергея Мерзликина, самый лучший тренер, все четко и по делу, огромная благодарность за такого специалиста, всем рекомендую идти к нему, всегда на связи, добрый и с юмором!! Лучший-4 кг за 2 Нед)
Две заезды сняла за грязные зеркала в женской раздевалке, помойте, пожалуйста🥹
Устраивает почти все, но всеми любимый ягодичный мост крайне неудобный, это конечно проблема многих залов, но было бы здорово в перспективе увидеть еще один вариант
Show business's response
Нина Молодцова
Level 16 Local Expert
February 7
Всё необходимое для спорта и бассейна есть. Мне лично понравился хаммам. Густой пар, много места. Есть сушилка для купальников. Сервис посредственный. Я была по гостевому визиту, мне было в новинку, что не работали фены и полотенце надо было мокрое нести аж до ресепшен. Я посещаю обычно ворд класс и у нас по-другому
Наконец-то нашла место для души, очень уютный и многофункциональный фитнес, процветания!!!
1
Show business's response
Алексей MAV
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Доброго времени суток. Фитнес в целом хороший. Администрация клуба, клиентоориентированна и всегда готова помочь в том или ином вопросе. Есть вопросы к отделу сервиса, но они стараются и надеюсь примут во внимание пожелания клиентов ) Тренерский состав хороший.
Дополнения к отделу сервиса: 3 месяца 🤦♂️ сколько можно игнорить, пожелания клиентов клуба ??? Вы чего развели антисанитарию в раздевалках?! Полы не протираются, грязные душевые кабины с плесенью, сломанные гелиевые дозаторы. Самые дешёвые 5 литровые баклажки с гелем для мытья людей.
Если вы решите вернуть деньги ,за неиспользованные месяца абонемента...даже не надейтесь!!!!!!вам просто будут вешать лапшу на уши..!!!!!и денег вы своих не увидите!!!!да и так в общем не такой уж и хороший зал..очень маленький! Очень много гостей всегда!так что если хотите заниматься ,то идите в достойный .но не этот...
Клуб хороший. Хороший вариант для тех кто рядом живут. Есть бассейн сауна и много другое. Всегда всё под рукой. Чистый аккуратно и сотрудники всегда вежливый. Есть ещё кафе где всегда вкусно готовить.
Классный клуб,как для взрослых, так и для детей
Отличный тренер по плаванию Артём Гришин!!!
Очень включенный в процес -60 мин пролетают,как 5,здорово нашёл контакт с ребенком,многому научил.
Очень всем рекомендую его тренировки!
Ходил +- пол года каждый день стабильно, в зал, уехал в другой город и перед отъездом зашел к ребятам из отдела продаж попросил сделать заморозку сказал что не знаю когда приеду, мне сказали что мне доступна бессрочная заморозка, я удивился что такое есть и согласился, в итоге приехав сейчас в мск мне говорят что у меня заморозка была на 90 дней по договору, тем самым меня просто ввели в заблуждение, не ожидал такова отношения к клиентам, и какой вообще смысл был мне так говорить.
И нравится и не нравится. Растянуться негде, для меня это минус. Залы открыты только при групповых программах, разминки и заминки перед тренировкой на коврике между тренажерами. Охотно верю, что тренеры компетентны, а менеджеры вежливы, хотя и есть некоторый перекос при подаче информации. Им нужны продажи, это их работа, но это несет вполне обоснованное разочарование. Абонемент действительно приемлемый.
В этот клуб хожу около 6 лет Раньше все устраивало, но за последние годы реэко снизилось качество групповых программ, тренерский состав постоянно меняется, клуб покидают профессиональные тренеры, Руководство клуба , к сожалению, не заботится о привлечении на работу и удержании хороших тренеров. Расписание тренировок тоже оставляет желать лучшего.
Грязь, антисанитария, гребок на стенах и плинтусах, разбитые шкафы в раздевалках, и помещения требующие ремонта.
Ранее работал гардеробщик в гардеробе. Теперь гардеробщика убрали, сделали самообслуживание в гардеробе. Т.е. ответственности за ваши вещи никто не несет. Это полное дно, СССР. Как еще вы ухудшите состояние клуба…..
Жаль нельзя поставить 0 звезд. Пока вы ходите в этот к «клуб» все ок, но если по каким то причинам вы решили прекратить договор - без суда деньги вернуть не получится.
Менеджеры прямым текстом говорят - лучше продайте вашу карту кому-нибудь, официально 3 месяца будем возвращать деньги, лично я уже 6 месяцев жду возврата, на официальные запросы не отвечают. Полагаю все очень плохо с финансами у данного клуба и в любой момент он прикажет долго жить, другой причины подобного отношения к клиентам не вижу
P.S # договора 42793 - до встречи в суде
Обновлено: 6 октября, через неделю после официального ответа - деньги не пришли и ничего не изменилось
Обновлено 10 октября - после второго официального ответа: по указанному номеру ничего вразумительного сказать не смогли, похоже что ответы здесь просто для отписки и видимости "работы" отдела по общению с клиентами. В отзыве указан номер договора - в договоре есть все данные для связи! Если у Вас есть решение этой проблемы, свяжитесь напрямую... "Денежные средства выплачиваются по законодательству?" - 7 месяцев прошло с момента прекращения договора, а оплаченные средства не возвращены, нет такого законодательства которое будет на это смотреть сквозь пальцы :)
Приятное место в шаговой доступности от дома. Из плюсов неплохие тренажеры, наличие бассейна, сауны и хамама. Приятные менеджеры, понравилось общение с Ариной, которая и помогла с выбором абонемента. К недостаткам можно отнести неудобные места для переодевания в мужской раздевалке при входе, отсутствие гардероба в ночные часы.
В Москве недавно, дочь подарила клубную карту и я нисколько не пожалела. Отличный клуб, вежливый персонал, хочется отметить координатора групповых программ Ольгу, посоветовала мне как новичку куда и к кому пойти. Понравился фитнес тренер, постоянно подходит и поправляет, если не так делаешь, внимание умудряется каждому уделить.я так довольна, порекомендую и своей подруге