Невозможно связаться с менеджером Еленой для восстановления утраченного договора по клубу Сенатор.Много раз отдел продаж оставлял сообщение для обратной связи,мне так никто и не перезвонил.
Здравствуйте, на Тихой улице хороший клуб.
А вот на Кутузова совсем ведут себя не добросовестно.....
Филиал закрыт уже год, информации никакой....
Хорошо, что договор возврата оформили, правда толку чуть. Обязательства возврата, согласно договора не выполняют, на вопросы не отвечают.
Придётся, наверное коллективное заявление в суд подавать.... На возврат средств.
Надо сразу отметить-я не профессиональный спортсмен!
Для меня при выборе зала были важны следующие критерии: местоположение, наличие бассейна, спа комплекса и чистота/современность.
По моим критериям получилось 100% попадание: бассейн 25 метров на 7 дорожек, обычно совсем свободный, отличные хамам и сауна, достаточно тренажёров, все новые, приветливые тренера-все подскажут, расскажут.
Клуб красивый, большой, комфортный. Но доверия икс-фит уже нет. На Кутузова 11 закрылся и с остатками денег кинул всех членов клуба.
3
1
Show business's response
Arkont
Level 7 Local Expert
March 21, 2023
Начну с минусов :
-Убогий отдел продаж ,необученные и некомпетентные менеджеры которые любят спорить и "обижаться ".Типа менеджера Елены и ее руководителя .По какому принципу их туда набирают не ясно .Была Ангелина когда-то ,та старалась хоть .
-Тренажерка довольно небольшая ,с унылым освещением в виде хрустальных люстр из 90х.Потолки низкие .
-Тесноватые раздевалки
-Куча детей в бассейне в часы занятий
-малый тренерский состав
- забитые дорожки в час пик
-Цена завышена для данного клуба (никаким премумом тут и не пахнет )
Теперь плюсы :
+Нормальная своя парковка ,мест полно ,кто там жалуется не ясно
+Народу НЕ в час пик мало .Типа в обед или после 21го часа .Что в бассейне ,что в тренажерке .
+Бассейн большой ,спа зона достойная
По совокупности факторов три звезды ,клуб сменил ,т.к мне важнее тренажерка а тут зал ну натурально слабое звено.Да и цена неадекватна ,особенно учитывая такой плохой уровень продажников.
6
Show business's response
K_Tina
Level 13 Local Expert
March 28
Вчера купили абонемент на 1,5 года в данный фитнес клуб, все понравилось. Бассейн прям огонь, в час пик плыла одна на дорожке, это порадовало!
Для тех кто как я искал хороший клуб, рассказываю от и до: учитывая стоимость, тройка с минусом. По недостаткам :
1. Тренажерка : большое разочарование. Тренажеры уставшие, на каждом втором висит табличка что тренажер сломан. Контингент. Люди бросают полотенца на тренажеры и уходят , ищи его ходи кто и зачем тут свои шмотки оставляет, как будто лежаки в турции забивают, нигде такого не видел. Тренера за этим не следят, им вообще все равно. Учитывая что дублей основных тренажеров практически нет, то ситуация печальная!Культуры и взаимоуважения у занимающихся - 0. Интерьер странный, куча зеркал и каких-то глупых люстр не к месту, тренажеры расставлены как попало, пример на фото как поставили жим ногами. Впритык к зеркалу.
Еще есть бесполезная VIP зона или что это, больше похоже на свалку не работающих тренажеров,.
2. Бассейн : обещалось что будет мало народу, наверное все на радостях купили и теперь там народу полно в любое время, хоть будни , хоть выходные. Не критично, но дорожку будете делить с кем-нибудь обязательно. По утрам может не так, в это время не посещал. Еще есть маленький бассейн , типа со спа-зоной, по факту это лягушатник для детей, их там много, особенно в выходные. Причем люди водят даже малышей в подгузниках туда, это вообще допускается?Я как-то не уверен, как же там плавки , шапочка ...Короче не для брезгливых.
3.Сауна есть .Финская ок, но тесная.
4.Раздевалки : в целом ок, полотенца, фены, душ, весы , туалет, много шкафчиков. Но бывает, что может и не хватить. Плюс не всегда браслеты рабочие дают которые их отпирают.Приходится идти менять.
5.Слабый тренерский состав. Вернее его количество. Там 3 или 4 тренера всего. Да в моем старом добром бюджетном зале на Алтушке было тренеров 10 .Выбрать особо не из чего."Дежурный" тренер вовсе не дежурный, его либо нет на месте, либо он тренирует своих подопечных. .
А еще в здании есть пара кулеров, и они даже рабочие, но стаканчиков нет. Нужно типа свои приносить(я серьезно). Что за экономия такая в премиум-клубе?Просто смех. Или пожалуйста в бар, там хороший ассортимент но цены оверпрайс разумеется.
Плюсы:
1. Вентиляция в тренажерке ок. Кардиозона ок, много дублей дорожек и эллипсоидов.Правда не все рабочие но хватает вроде всем.
2.Хаммам достойный, с удобным подходом /выходом, отдельной душевой зоной, ведро есть с холодной водой .
3.Парковка своя, мест хватает.
4. Бассейн большой , хороший и действительно не везде такой есть. Но к сожалению, народа там тоже прилично.
Собственно все.Клуб не стоит своих денег от слова совсем, на след год точно продлевать не буду, а может и продам карту. Удобство для меня только в близости к дому и работе. Но есть и другие клубы, советую хорошо подумать.
Хорошо оборудованный воркаут зал. Тренадеры все в идеальном состоянии.
Show business's response
С
Сергей Антошкин
Level 14 Local Expert
June 2, 2023
Только недавно начал ходить в этот зал, все очень нравится!
Вежливый персонал, чистота в залах и раздевалках.
Есть удобная парковка, тихое, не шумное место расположения.
Хороший спортивный зал с современным спортивным инвентарем и тренажерами. Чистота и обслуживание на высшем уровне. 2 бассейна детский и для взрослых. Есть хамам и сауна.
Большой, зал стандартный, бассейн большой, есть зона для спокойного плавания, есть дорожки. Но одно, но! Очень прохладная вода. В детском бассейне тёплая. Есть хамам и парилки.
Решила подойти в этот клуб, т.к. живу рядом. Меня интересовал только бассейн. На входе, меня встретил менеджер отдела продаж Георгий. Всё показал-рассказ. Был очень учтив и любезен. С учетом переезда в другой район выбрала абонемент на 2 месяца. Условия, которые мне предложил Георгий меня более чем порадовали.
В бассейне вода чистая, людей мало.
Все плавают в шапочках, с уважением относятся к другим и к чистоте.
Уютный клуб! Новый! Доброжелательный персонал! Зона бассейна мега - несколько дорожек, потрясающий вид, отдельная зона для отдыха и детей с тёплой водой! Хамам супер!
Сервис отсутствует от слова -совсем! Фитнес клуб класса Эконом от сюда и персонал совершенно не клиенто ориентирован. Про чистоту в раздевалках и душевых видимо не слышали) полотенца страшно взять в руки, не то чтобы вытереться…
Администратор Владислава вообще не понимает что от неё хотят…стоит пройти обучение по общению с клиентами в столь не замысловатой должности)
Если клуб предоставляет услуги тренировок по приложению, было бы правильно разобраться самим в этом приложении, и хоть иногда проверять работает ли оно…ОБУЧИТЕ АДМИНИСТРАТОРА !!!!!
А то складывается впечатление, что кроме как выдавать ключик от шкафчика, все остальное выше человеческих возможностей :(
Скоро клуб потеряет последних клиентов - славян! Чем дальше, тем больше гостей и многочисленных членов их семей из Средней Азии. Престиж и элитность заведения в далеких временах, когда был клуб Лодер. Сейчас - ниже плинтуса
Клуб еще не так плох, но, к сожалению, наблюдается достаточно стойкая тенденция к ухудшению качества.
Пропадают приятные мелочи, создающие комфорт.
Сначала исчезли стаканчики из поилок (ну конечно же по причине борьбы с ковидом и из-за сохранения экологии).
Электронное табло в бассейне (с большими часами и показометром температуры) заменили на бестолковые стрелочные часы (на которых ничего не разглядеть).
Теперь исчезли лежаки.
Сломанные краны и "лейки" в душевых восстанавливаются очень неспешно.
Гидро-массажёр в бассейне похоже уже не собираются ремонтировать.
С лестницей в бассейне та же ситуация.
Сейчас вот выжималка в раздевалке сломалась. Наверно и это насовсем.
Есть претензии к персоналу...
Народ прётся в раздевалки в зимней одежде и обуви, а на ресепе до этого дела нет (или "стесняются" напомнить про гардероб и бахилы). Соответственно вся грязь с улицы тащится в раздевалки. Потом полотенчики используются как коврики для ног на грязном полу и до этого тоже никому дела нет...
Какие-то постоянные среднеазиацко-кавказские сходки в гардеробе ....
В общем, как-то грустненько становится.
Толи кризис сказывается, толи общий подход к организации стал таким.
Сам по себе центр очень неплох, но менеджеры работают не сказать, чтобы супер. Оставлял заявку на обратный звонок, перезвонили дня через 3. Пока мне перезванивали - закончилась акция, которой я хотел воспользоваться при покупке годового абонемента, но на пробный визит я все равно записался, сходил. Пообещали сделать индивидуальное предложение - и все, с ноября ни ответа, ни привета. Перезванивать сам не стал, ушёл в другой центр. А в остальном чисто, аккуратно, бассейн хороший.
Добрый день ,я являюсь клиентом клуба Х-фит Сенатор, а Также мой друг Владимир Ямбуренко у которого вся семья является членами этого же клуба ,а в частности 5 карт.По независящим от нас обстоятельствам Сенатор неожиданно закрылся ,и нам было предложено воспользоваться услугами другого клуба Вашей сети ,Х-Фит Сколково.Все вроде хорошо, но сегодня 28 ноября нам было отказано в проезде на территорию парковки Х-Фит Сколково ,сославшись на распоряжение Администрации клуба.Честно говоря мы были огорошены этим поступком, складывается впечатление что руководство клуба намеренно и умышлено пытается создать неудобства клиентам клуба Х-фит Сенатор.Мало того ,что Сеть клубов Х-Фит не то что не дорожит клиентами ,а просто хочет избавиться от нас.
Убедительная просьба разобраться с данным энцидентом,и дать письменный ответ о принятых мерах на данную почту.
С Уважением Марышев Олег ,Ямбуренко Владимир и Его Семья.
Хороший большой зал, много тренажёров, мало народа, большой бассейн. Отношение к клиентам внимательное. Классные групповые занятия. Есть занятия для детей.
Хороший клуб. Тихо спокойно, мало народа. СПА салон хороший. И массажисты, и стилисты, и ногтевой сервис. Мануальщик Владимир помог мне с позвоночником практически за один сеанс! Вобщем клуб отличный, бассейн огромный.
Шикарный зал, с парковкой проблем нет. Чисто, всё работает, места много, очередей на тренажёры нет, да и не замечал густонаселённость. Персонал отличный, с каждым можно пообщаться и спросить совета.
Почему клуб премиального уровня, как себя позиционирует данное учреждение, не уведомляет своих клиентов про отключение горячей воды, закрытие хамама ( на неопределенный срок! ) и бассейна? Регулярно рекламируя и приглашая в группы, неужели сложно оповестить о вышеуказанных обстоятельствах? Даже на ресепшн, выдавая браслеты, об этом молчат. Это не клуб премиального уровня, к сожалению.
Из плюсов это бассейн и то без лежаков🙁
Тренажеры хороших фирм и в хорошем состоянии, в самом тренажерном зале очень тесно
Цены на все как в премиум но качество совсем не дотягивает, начиная от ресепшена заканчивая отделом продаж.
Сауна уставшая
В общем оценка на 3 честно ожидал большего после отзывов
Не смотря на умеренную стоимость карты, клуб не переполнен посетителями. По площади компактен, но все необходимое в нем есть. На выбор большой набор групповых занятий. «Изюминка» фитнеса - это конечно огромный бассейн! Всегда есть место и возможность активно поплавать!
3
1
Show business's response
Мария С.
Level 9 Local Expert
June 19, 2022
Клубу даю две звезды за невысокую заполненность и квалифицированный персонал на групповых. В целом - кошмар и ужас, незаметно, чтобы были приняты меры по уже сделанным замечаниям.
Как и полагается, дурь начинается с момента покупки :) оформляла карту через корпоративного менеджера Анастасию «со скидкой 30%», в качестве подарков шла заморозка карты и два доп месяца к членству. Как будет со вторым - пока неизвестно, а вот заморозку мне никто не начислил, как выяснилось при попытке ее сделать)) Менеджер же выходит на связь только в случае, если ее каждодневно пинать, желательно по несколько раз, настолько низкий уровень сервиса не видела давно, людей просто держат за идиотов. Аналогично и с ценой - приходила со знакомым показать клуб, цену ему предложили практически такую же, как мне со «скидкой».
Сейчас идёт ремонт в раздевалке, спасибо и на том. Но детская, в которую временно выселили дам, крошечных габаритов, внутри несёт мочой, и, разумеется, половина шкафов на ключ не реагирует)
В кулере ужасная на вкус вода. Не забудьте прийти со своей тарой - стаканчиков нет, в баре на вопрос, можно ли взять стакан с возвратом ответят в лоб, что нельзя. Умри от жажды, если забыл бутылку.
В спортзале лампы времен 90х - ради Бога, потратьте деньги хоть на их замену.
Расписание тренировок на сайте неактуально, нужно подписаться на телеграм-канал, как записаться на тренировки тоже до конца не ясно. Наймите СММ-менеджера, маркетинг сейчас на уровне ранних нулевых, клуб совершенно не приспособлен к использованию интернета - многие вопросы придётся решать по телефону или через отдел продаж.
Клиентоориентированность не просто на нуле, она далеко в минусе, и причин этому масса
Хороший спортклуб, с невысокой ценой. Бассейн отличный, есть хамам и сауна, большая парковка. 2 уровня спортзалов, есть кафе и салон красоты. Для детей мало что предлагают, но есть детская комната. В целом рекомендую.
отличный фитнес клуб особенно зона единоборств и бассейн, клуб стоит своих денег, единственный минус транспортное расположение, в остальном все отлично
Клуб хороший, народу мало. Отдельный плюс менеджеры. Мы оформляли карты у Максима, не очень понравились условия рассрочки, но нам оказали такое огромное содействие в данном вопросе, что честно говоря я прям в шоке. Ребята на столько отзывчивые, приветливые, позитивные, приятно само человеческое общение и отношение к клиенту. Могу ещё отметить, что в целом и ребята на рецепшн и тренерский состав тоже позитивные и приветливые, что подкупает и заставляет вернуться именно в данный клуб! Клуб могу рекомендовать однозначно. Но львиная доля моей рекомендации и отзыва в целом заслуга именно персонала и менеджеров.
Отличный клуб! Приветливый персонал, всегда помогут с любым вопросом. Огромное разнообразие тренажеров, -1 этаж зона кросфит, огромный бассейн с панорамными окнами!🤩
Отношение к клиентам плохое. Грязно. Раздевалкам нужен ремонт, после ремонта завершившегося неделю назад. Видимо, распил денег и снова воровство. Вода еле течет. Плитка местами отвалилась, плесень. Нужно менять коллектив работников срочно. Клуб скоро развалится с такой организацией.
Клуб достаточно большой и просторный, чтобы расставить тренажёры в комфортном и безопасном расстоянии. Если занят один тренажёр, на стоящем рядом заниматься не возможно!!! Будете дышать соседу в одно место. Это очень не комфортно! Во всем остальном терпимо, если сравнивать с клубами премиум класса, то есть над чем основательно работать!
Вполне приличный клуб. Да, это не World class, тренажёры совсем не новые, да и свободныз весов не так много, но тем не менее, всё необходимое в наличии. Залов для индивилуальных и групповых, более чем достаточно, тренера достойные, большой бассейн, сауны, хамам, кафе-бар, вода-полотенца, обслуживание, стоянка... На 4+, тянет точно...