Flower butik Buketnaya masterskaya
60 reviews
October 3
Я в восторге от доброжелательности, профессионализма сотрудников цветочной мастерской. Девочки чудо! 🥰
Быстро и красиво собирают композиции с учётом пожелания клиентов. Большое спасибо.
Обязательно вернёмся снова 🍀
1
June 8
Хочу сказать читателям. Мастерская со вкусом, практически единственная в Керчи. Если вам важен дизайн, то он тут есть. Стильно, для Керчи вполне на уровне. Написала, тк расстроилась, что кто-то ставит одну звезду. Доставку делала, все было хорошо, остальное самовывоз.
2
October 3
Заказывал уже раз пять, все на высшем уровне! Персонал отзывчивый, всегда войдет в положение и предложит альтернативы. Если к цветам надо добавить подарок, ( как в моем случае, идут на встречу и ищут по городу подарок который мне нужен. ) Дочка в восторге, все отлично отработали Большое им спасибо!
1
September 15
Я нахожусь в другом городе, несколько раз в год всегда заказываю цветы маме через эту прекрасную цветочную мастерскую. Цветы свежие, доставка быстрая! Спасибо за вашу работу🩷🌸🪐
2
March 10
Заказала букеты маме и бабушке за два дня до 8 марта, планировалось чтоб их доставили в ресторан ко времени, которое я указала. Я начала писать за час для уточнения, мне не отвечали, в крайний срок времени позвонила, и оказалось, что букеты даже не собирали и о них никто не знает, хоть оплата уже прошла и в приложении все было четко. Я сказала, что уже поздно и гости разъехались, что букеты доставлять будет просто не кому, в ответ на что меня снова кинули в игнор, я писала и звонила, мне не отвечали, пока в приложении, через полтора часа не появилась фотография, что букеты готовы и курьер отправляется на выдачу заказа. Сказать что я была в ярости - это не сказать ничего. В итоге я дозвонилась в другой магазин той же сети, где попросила отправить букеты на два новых адреса. Конечно, настроение уже было не то, праздник испорчен. Больше всего поразило отношение магазина и игнорирование моих звонков и сообщений. В итоге дали скидку 20 процентов до 17 марта... это просто позор какой-то.
October 2
Девочки огромное вам спасибо букеты очень красивые а розы ещё и вкусно пахнут кому дарила букеты очень довольны!!
4
March 9
Категорически не связывайтесь с этой конторкой! Если на месте еще можно сформировать более менее хороший букет (всегда относился к этому цветочному положительно), то доставка неудовлетворительная. 8 марта 2024 оформил заказ в 08.03 (посчитали сумму заказа в 9.14, оплатил в 10.25) на вторую половину дня (со слов район 16 часов), в 17 часов цветов нет, сказали не переживать, в итоге - цветы доставили к дому (хотя сказал сразу, что удобнее будет к двери, указал необходимые данные) в районе 22 часов, курьер их получил непосредственно перед выездом. На курьерскую доставку не получится переложить ответственность. От букета отказались, потребовали возврат средств. От них тишина. На звонки и сообщения не реагируют.
3
October 30
Купи букет, это самое дно откуда можно доставить цветы ( букет), хуже розы только на поминках спустя 2 недели ! Купи букет ! Нельзя так с людьми делать ! Заказал букет роз, а мне доставили печень трески ! P. S. 7500 p. Стоит
2
March 10
Испортили все впечатление от 8 марта, женщины не дождались букетов.
Заказ букетов был оформлен заранее, в итоге ни цветы не были доставлены, ни деньги также до сих пор не вернули.
Касательно отвратительного сервиса: звонки скидывали весь день и вечер, один раз ответила девушка и как только услышала, что заказ уже оплачен и деньги с меня получены, то сразу скинула; на вотсап отвечали раз в 20 минут что разбираются и пытаются связаться с кем-то там, а в итоге ответили, что у них большой поток заказов и "физически не можем заняться возвратом ваших денежных средств".
Хотелось бы добавить фото - но не могу разобраться с выбором ракурса отсутствия:
1) настроения;
2) цветов;
3) 7800 рублей.
Дополнение к отзыву:
Спустя уйму бесполезного общения, 10 марта таки вернули деньги.
2
May 3
Если нужен срочно шикарный букет,то это точно про Букетную мастерскую. Всегда выручают. Я с другого города постоянно заказываю уже не первый год. Цветы всегда свежие,стоят 1,5-2 недели. Девочки всегда подскажут, что есть в наличии, скинут фото, курьер вовремя доставит. Качеством и сервисом довольна) спасибо Вам большое🌸❤️
2
October 3
Отличная мастерская! Что в Аршинцево вежливый и умелый персонал, что на Кирова умнички, мастера своего дела! Феи не иначе! Вот последний букет, который я забрала с мастерской в Аршинцево
1
March 8
Заказал заранее букет, опоздали с доставкой на 6 часов. Не брали трубку, все время сбрасывали. В итоге привезли не тот букет, который заказывал. Самая ужасная доставка цветов в г. Керчи . Никогда не писал отзывы , но тут накипело. Не советую обращаться в данный магазин цветов, особенно если какое-то важное событие.
March 9
Такой «клиентоориентированной»работы мы не видели никогда.
Оплатили доставку и стоимость букета на расстоянии, скинули чеки , все сделали так, как удобно им . Так почему когда ты просишь, чтобы сделали как удобно тебе они этого не делают?
У них были какие-то проблемы с цветами и они решили сами сделать совершенно другой букет. Это нормально? Не поставив в известность клиента, который заплатил деньги за услугу. Если есть как таковые проблемы об этом нужно сообщать клиенту а не делать абы как.
Так и будете дальше продолжать отпугивать клиентов, город то у нас небольшой)
Делайте выводы .
2
1
February 15
Заказал цветы жене на 14 февраля, заплатил, договорились что доставят на работу утром к 10:00, хотел сюрприз сделать.
Позвонили вечером в районе 17 часов, уже домой, сюрприз так сюрприз. Понятно, работают профи👎👎👎
1
October 4, 2023
Девченки молодци, заказывал онлайн, все распросили, предложили много вариантов уветов, свежие цветы, завернули, доставили, всё супер рекомендую!
2
September 25, 2023
Прекрасная мастерская букетов!💞давно очень заказываю букеты именно здесь. Всегда красиво и со вкусом. 🤗 Ребята, так держать!
2
September 10, 2023
Заказываю цветы уже не в первый раз. Живу в другом городе, благодаря Вам могу поздравить маму с Днём Рождения. Цветы свежие, доставка вовремя. Фото отчёт собраного букета предоставляют. Хочется выразить благодарность за вашу работу💐
3
May 6
Хорошая цветочная лавка, персонал приветливый, честный, вкус у девочек хороший 😊
2
April 14, 2022
Заказываю всегда у них цветы - флористы всегда помогают, приятные девушки, доброжелательные, всегда подскажут, что выбрать.
И цены хорошие для Керчи, и букеты на отличном уровне - стильные, красивые (без колхоза, как во многих керченских цветочных), то, что мне нужно.
5+ Всегда 👌
2
1
January 30, 2023
Здравствуйте! Хочу от всей души поблагодарить вас за вашу работу. Цветы были прекрасно подобраны, оформлены с душой и быстро доставлены. Именинница была очень рада!
2
October 5, 2022
Добрый день! Спасибо за оперативную доставку цветов. Заказывали для бабушки. Вспомнили о "Дне учителя" буквально в ночь перед праздником. На следующий день в час букет был доставлен на дом.😱 Бабушка в восторге! Очень понравился. Правда, альстромерии заменили на эустому, по договорённости из-за отсутствия, но букет всё равно получился очень нежный и красивый из свежих цветов! 🥰
2
March 10, 2023
Заказал букет цветов, договорились какие будут в букете цветы, а так же время доставки, оплатил за букет и доставку все сразу. В итоге привезли на полтора часа позже, когда они уже были не актуальны, да еще и другого цвета. А то что привозят с большим опозданием, это уже не первый раз! В дальнейшем будем обращаться в другу фирму.
2
2
December 2, 2022
Заказывал тут букет на день рождение, очень понравилось,приветный персонал и уютная обстановка. Всем советую быстро и качественно делают.
2
August 1
Отвратительный магазин.
Цветы за 1,5 сутки завяли....
1
August 5, 2022
Заказала букет на доставку за один день. Показали розы, которые завтра утром принесут. В итоге к 10 утра доставили розы совершенно другого оттенка, формы бутона, фактуры и короче на 13 см. Я и так переживала, что у них только 50 см остались на завтра на доставку. Но они еще и 37 см умудрились подсунуть.
Первое фото- то, из каких роз, какого сочного оттенка и какой длины должен был состоять букет. Второе- то, что принесли. По телефону динамят, врут, бросают трубку.
Говорят, что «розы в основном были 46 см (тк мы их обрезаем от 50 см перед доставкой), а если и попались в букет несколько штук 37-38 см— это вообще нормально». Потом в переписке вк менеджер на мои претензии, что мы дома измерили розы от бутона до конца стебля, выложив их по одной линии, и они все одинаково оказались 37-38 см, ни одной 46 см не нашлось– отвечает, что «у нас розы все формируются в букет исключительно одной длины и даже погрешности в 1 см быть не может». Но тогда тем более становится очевидно, что продавец по телефону откровенно врет, что «большиество роз она положила 46 см и лишь несколько могло попасться и 36, и 37, и 38- это нормально». Вместо обещанных и опоаченных роз 50 см.
Дальше выяснилось, что то фото роз, которое они мне прислали до оплаты с надписью «вот то, что есть в магазине в наличии на завтра на доставку» - старое от 5 июня (это же фото я случайно обнаружила в отзыве их клиента от 5.06 в их группе вк). И никак не «вчера сделанное, просто при другом освещении»- как уверяла продавец по телефону. Вопрос в переписке, почему прислали старое фото с комментарием «то, что есть в наличии в магазине на завтра» и почему нельзя было просто сфотографировать те розы, которые реально были в наличии в магазине– проигнорировали.
И апофеозом вранья в телефонном разговоре была фраза продавца: «ну Вы же должны понимать, что такого цвета роз, который я прислала на первом фото, в реальности быть не может». На что я спросила: « А зачем тогда Вы мне его прислали? То есть Вы мне тупо прислали отфотошопленное фото, брлее того, роз, которых уже давно нет в наличии, чтобы получить деньги и в итоге собрать букет из того, что «было у вас в реальности»?
В общем, совет– не портить себе праздник. Порядочных и клиентоориентированных конкурентов на этом рынке предостаточно.
6
2
February 19, 2023
Заказывал на 14 февраля 2 букета (сборные композиции), цветы излучали очень приятный аромат на протяжении дня, на следующий день запах ушёл.
На 6й день цветы сильно завяли, хотя ухаживали согластно брошюрки.
Красиво, дорого, не на долго
1
August 26, 2022
Заказывала букет на свадьбу, все сделали идеально и вовремя, цветы свежие, простояли ещё долго! Я осталась очень довольна, спасибо сотрудникам за хорошую работу!
1
October 20, 2022
Добрый день !)Заказывал букет цветов для своей мамы ❤️Быстро и оперативно привезли!
Мама осталось очень довольной вашими цветами 🤗 Спасибо большое!)))
3
August 20, 2022
Отлично сработали, все оперативно и быстро , все пожелания учли , красивый букет . Главное что именинник остался доволен
1
May 3, 2023
Заказываю не первый раз на доставку из другого города,цветы свежие,собирают красивые букеты,доставка всегда вовремя
1
March 11, 2023
Заказал тюльпаны 5 марта на 8е число к 9-10 утра с доставкой по городу. В итоге привезли какой-то куст РОЗ к 9 вечера. Деньги не вернули. Вот такой вот сервис. Однозначно не рекомендую с ними связываться!
1
1
August 27
Продавцы молодцы, сайт отвратительный.
June 24, 2023
Заказываю здесь букеты: сервис хороший, цветы качественные, доставка всегда в нужное время! 🌸
2
March 10, 2022
Живу в Санкт-Петербурге. Еще 4 марта написал в WhatsApp можно ли заказать доставку на 8 марта по адресу. Да, можете, так сказали.Даже обещали прислать фото цветов и ценник. Никто ничего не прислал. Я понимаю, что много заказов, но простите, я ведь заранее заказал.И по логике, я должен оказаться в числе первых на доставку 8 марта. Обещали с 10 до 12!!! Пишу смс в 11.30, как насчет доставки? Ответ -ближайшее время после 15. А после 15 это когда? 17-18-19? Когда уже и праздник закончится? Не может человек сидеть дома целый день и ждать доставку. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК
7
2
March 8, 2023
Заказывал доставку по нескольким адресам сразу, все привезли вовремя и в надлежащем виде. Отличный сервис!
2
April 13
Свежие цветы, оперативная доставка
February 22
Отличная доставка и отношение. Спасибо
October 3
Отлично всё!
October 29, 2023
Персонал доброжелательный, а вот товар подуставший(
March 8, 2022
Покупал розы, собрали букет без одного цветка, а заметил это уже после вручения. На мою претензию по телефону мне сказали: «Извините, много заказов». И даже не предложили вернуть оплаченную розу.
3
1
April 22, 2023
Оформили отличный букет для невесты. ❤
2
March 8, 2021
Крайне не доволен данной организацией. Заказал доставку цветов на 8 марта заранее, привезли цветы на два часа пожже чем было оговорено, пока ждали цветы на звонки не отвечали, ответили только в их группе в ВК сказали что много заказов. Почему меня должно это волновать, заказ был заказан за три дня до назначенного времени.
7
1
July 17, 2020
Мастера хорошо справляются со своей работой.🌸Очень красивые букеты , а самое главное доступная цена 👍🏻👍🏻👍🏻Обязательно приду еще.
3
October 18, 2023
Самые лучшие !!!
1
November 13, 2018
Приветливые флористы и самые доступные цены на букеты и цветы. Брал в праздничный день был удивлен что в отличие от всех они для не нагреваються , и держат цены на уровне!!!
5
2
February 11, 2022
Большой ассортимент товара в наличии
3
2
December 17, 2020
Отличный салон. Заказывала букетик, доставили в лучшем виде.
2
March 8, 2019
Красивый не только магазин,обслуживание классное,надежное.Ребята спасибо что приносите радость людям!Советов много,для меня это лучший магазин.
5
1
March 7, 2021
Хорошая организация! Доставили все чётко!
3
August 30, 2019
Хорошо заведение для приобретения цветов любимым и близким. Добро пожаловать
5
1