Focus.by Service
41 reviews
April 19
I gave away the Nikon 55-300mm lens on 07/12/2023. Of the faults identified at the time of the first diagnosis: autofocus does not work, part of the bayonet is broken off. Malfunctions that were missed during diagnosis: the gearbox does not work (noticed after ~ six months).
The first reason why I would not advise anyone to contact this service:
For the entire time the lens has been in the service, I have never been contacted, there is no feedback. I had to call myself, pull and find out how the repair was progressing, whether any details were needed. It got to the point that on another visit to the service, I asked the question: "Is this the norm that you promise to call back, and as a result, I call you myself after a fairly long number of days?", after which the admin (later it turned out that this was the director) pointedly pasted a piece of tape on his laptop, writing on it the order number. But even after that, they didn't call or keep in touch.
The second reason:
For all manipulations with the lens, the amount was 250 rubles. Of course, they didn't have spare parts. I handled the purchase. At the very beginning of the "repair" it was indicated that you need to buy an autofocus motor. They didn't find it in stock in Minsk, a service employee showed "how it looks like" and pushed the purchase from ebay onto me. ~ a month after the last dialogue, when I called again (I called again and asked how things were going), it turned out that there were not enough gears in the gearbox (why was this not revealed at the diagnosis?). I brought the gears, which, as a result, did not fit. Then there was the question of buying a new gearbox. We wrote off in Viber, they replied to me "the gearbox in the photo looks like it's from the right version, it's hard to say 100%." I ordered it. I took it to the service on 04/09/2024 (it turned out that there is an autofocus motor included with the gearbox, that is, it was possible not to order it separately). They said that everything would be ready by the end of the week, but again no one called. At the end of the week, I typed it myself, the answer was: "Nothing is ready yet." To the claim that they promised to do it by the end of the week, and why call the deadlines if you don't know yourself, they replied: "We have a queue here, we don't know when we will do it." And then, on 04/18/2024, for the first time I got a call from the service. The gearbox did not fit! They offered to take off the photo of the necessary one so that I could re-order (and why couldn't I initially take off the photo if they themselves are unable to sit down and find a suitable gearbox?). No one knows what kind of spare parts they are or what they look like. 04/19/2024 I came to pick up the lens from this mountain service, the admin director sat down to look for the right gearbox, but something went wrong and I heard the same phrase again that they wrote to me in Viber: "It's similar, but it's hard to say 100%."
The third reason:
Apparently, the lens was engaged only after my call and questions when it was already repaired. The lens has been in service for 9 months!
The fourth reason:
04/19/2024, when I arrived to pick up the lens, the disassembly began what how and why, in the end the admin director said: "I don't want to talk to you right now, take the lens and go, go where you were going." Customer orientation is minus 100 points, a boorish director who sincerely believes that he is right.
And finally... When I started checking the lens before signing the act of completed work (in which, for a second, there was not a single written line, logically they did not do anything at all, did not disassemble, did not put the motor, etc.), it turned out that manual focusing did not work either (it worked without problems before the "repair"). He said that it was necessary to fix and give the lens in the condition in which it entered this wonderful place, to which the administrative director replied: "Replace the gearbox, you wrote a complaint in the book of complaints and suggestions, now I won't do anything after that." That is, if I hadn't written a complaint, then they would have fixed it.
There was no answer to the question whether the autofocus motor was changed or not, they argued that a lot of time had passed and he did not remember (but it should have been spelled out in the act), the admin director called the master, who also did not kick in the tooth: "Well, it seems like it's worth it."
As a result, the lens was broken. If it were possible to put 0 stars, then I would.
See original · Русский
2
1
April 8
A very attentive specialist, professionally advised, helped to quickly figure out the problem. Thank you very much!
See original · Русский
November 30, 2023
Colleagues recommended this service, they said that Nikon is being repaired well here. I gave it away - we did it)) And they gave me some advice. Even when I was there, the girl brought Canon, they also said they refused everywhere where she called, but they accepted it here. And they also have an interesting book with competitive photos of Belarusian photographers.
See original · Русский
August 29, 2023
Была непонятная проблема с фотоаппаратом и съездил в довольно много контр, которые совсем не могли/ хотели помочь. Уже не думал, что кто либо сможет оценить проблему и сделать данный фотоаппарат. Но я позвонил и мы заранее договорились. Специалист помог, дал совет и я очень за это благодарен, поэтому не сомневайтесь в профессионализме данной конторы.
Еще раз, благодарю!!
July 7, 2022
Внимательное и квалифицированное отношение
к вам и вашей технике в мастерской. Профессиональный
подход и рекомендации по использованию.
Вас вежливо и доброжелательно встретят и сделают
сложнейшие операции и профилактику фото техники
в короткие сроки и с высоким качеством.
Рекомендую всем не тратить время на поиски других
мастеров и мастерских,а обратиться именно в этот сервис
к специалистом высокого класса и богатого опыта.
Огромное спасибо за ваш сложный и качественный труд!
1
August 26, 2023
Хотел купить фотоаппарат. Звоню по объявлению. А это этот сервис продает клиентский фотик. Навариваясь сверху! Приехал. Смотрю. В аппарате сплошные косяки. Во всем. От глюков по работе до документации. Но все подшаманено. А что не получилось, то врут безбожно. В аппарате дефект, который пытались скрыть. Я предложил реальную цену за такой аппарат. Они отказали. Я предложил им позвонить владельцу, ведь это он продает, может он согласится на мою цену. На что был послан. Конечно, тогда они ничего не наварят.
1
April 19
perfect cleaning of the camera matrix from dust and dirt, very friendly staff, quickly cleaned and took some money
See original · Русский
December 20, 2023
I stopped by with a problem about the instax mini 9 camera, we were happy to help) thank you very much, I will also contact you and advise everyone
See original · Русский
April 13, 2023
Не первый раз обращался за помощью в ремонте фототехники . На днях позвонили и сказали что , фотокамера отремонтирована . По факту за три дня . Всё сделали качественно . Грамотные специалисты , качественно выполненные работы . Спасибо . Рекомендую . Приходите с добром - с добром уйдёте ).
1
June 21, 2022
Давно пользуюсь этим сервисом. Всегда ремонт качественный, вовремя. Был небольшой перерыв, так как купил аппаратуру, которая обслуживалась по гарантии в другом сервисе. Как только закончилась гарантия, вернулся обратно и ничуть об этом не жалею. Мастера всегда идут навстречу, работают по принципу "клиент всегда прав": всегда находят оптимальное решение, чтобы сумма ремонта была адекватной и предлагают выбор комплектующих и деталей. Все "Canon" ы свои и рабочии ремонтировал здесь.
August 26, 2023
Привез им в ремонт мануальный объектив, в котором слетел с резьбы фокусер. Нужно было открутить три винтика и просто вставить фокусер на резьбу. Отказались делать - сказали: "Мороки много, а денег мало". Ну и мастера!
1
March 7
The film camera was repaired very quickly. The master Alexey worked. Thanks!
See original · Русский
August 14, 2023
Проконсультировали по ремонту фотоаппарата, все отлично, спасибо!
July 6, 2022
Очень избирательно отношусь к ремонту объективов, сюда обратился, по рекомендации друзей, прям фото-педантов. Все хорошо, персонал - фанаты своего дела, а с такими приятнее всего работать
1
October 20, 2022
Купил с рук обьектив тамрон 24-70 2.8 и он оказался нерезким из за падения. Резкость появлялась где то на диафрагме 6.0
Большое расстройство. Думал что потерял деньги. Но мне его отремонтировали. Изображение на 2.8 очень четкое на всех фокусных расстояниях. Спасибо большое за работу.
1
August 6, 2023
Прекрасный сервис. Отличные специалисты и просто хорошие люди
1
January 18
Excellent service. Quickly. High quality
See original · Русский
July 1, 2021
Не советую ремонтировать тут фотоаппараты. Расскажу подробнее: нужна была замена рамы взвода затвора на фотоаппарате Sony a7ii, позвонил спросил сделают ли такую работу, сказали за 100р заменят (запасная деталь у меня была), сам фотоаппарат мог фотографировать по одному кадру, затем заедали шестерёнки и выскакивала ошибка камеры, но видео можно было снимать спокойно. Отдал им фотоаппарат, через пару дней сделали, по телефону никакой информации о неисправностях не сказали. Приехал забирать, звук заедающих шестерёнок исчез вроде работа сделана, но тут фотоаппарат просто при включении до каких либо действий через секунд 20-30 стал выдавать ошибку, указал на это администратору, снял объектив и вижу, что при включении стабилизатор матрицы запускается под углом (сенсор наклонен), до ремонта никаких проблем с стабилизатором не было, и тут начинается самое интересное - вначале администратор начал рассказывать что при ремонте ему мастер показывал что со стабилизатором что-то не то, затем начал ссылаться на материнскую плату фотоаппарата, то ли она от перегрева испортилась, то ли от старости, с этих слов понятно, за кого они держат клиентов, и чтобы сделать что-то с этим нужно ждать такой же фотоаппарат у них, чтобы провести диагностику методом замены материнской платы, хотя такой фотоаппарат может быть и через год у них не появится на ремонте, по сути вернули кирпич (до этого можно было хотя бы видео снимать и по одному фото), ну соответственно замена материнской платы это уже совсем другой уровень ремонта по стоимости, на все мои слова, что проблем с стабилизатором не было до их ремонта, администратор говорил, что откуда они знают что было, тогда вопрос: как они принимают технику к себе на ремонт, если даже не разбираются в чём причина и как всё работает?...приехав домой написал человеку, который в России занимается ремонтом фототехники, описал суть проблемы, и он сразу сказал что эти "ремонтники" или порвали шлейф стабилизатора или повредили коннектор на матплате...в общем на след день вооружившись этими знаниями и упоминаниями про Закон о защите прав потребителей, вернулся к ним и потребовал разбора фотоаппарата, если эти неисправности найдутся, они их исправляют за свой счёт. В итоге после разбора было обнаружено, что надорваны три контактные дорожки шлейфа стабилизатора...в общем их спаяли, мастер который делал, всего лишь сказал что всякое бывает..., ни извинений ничего подобного я не услышал, плюс после сбора оставили пятно на матрице, сказал чтобы убрали, при этом фотоапппарат был включен, администратор взял его унёс на минуту и вернул с чистой матрицей, фотоаппарат был так же включён, чистил сенсор с включённым стабилизатором....вот такие "мастера" там работают, подумайте прежде, чем нести туда свою технику
3
1
December 21, 2021
В данной мастерской 16.12.2021чинила видеокамеру, по моей просьбе отремонтировать очень срочно, мне ее отремонтировали за 1 день. Хорошо и качественно выполнили свою работу. Спасибо.
1
July 25, 2022
Грамотные специалисты. Профессионально проконсультировали и не выкачали с доверчивого меня деньги там, где новый объектив будет стоить не дороже ремонта
1
July 21, 2022
Отличные ребята! Починили фотоаппарат быстро и заодно почистили. Вежливые и дружелюбные!
1
November 25, 2023
I liked everything, polite specialist
See original · Русский
August 4, 2022
Отличный сервис по ремонту и диагностике фотоаппаратов! Диагностировали свой Nikon D5300 - все супер!
June 15, 2022
Величайшая благодарность за Профессионализм Мастеров Алексея Ивановича и Вадима! В наше время это не часто встретишь. Юрий Иванов.
August 23, 2023
Помгли разобраться с фотоапаратом. Спасибо
August 24, 2022
Чистка аппарата некачественная. В срок не выполнили.
Обьектива ремонт сделали, но на линза изнутри заляпана. Не советую
May 6, 2020
28.01.2019 обратился в focus.by с неисправностью фотоаппарата Canon 70D (сер.номер 1180200931). Заявленная неисправность — частично не работали кнопки на фотоаппарате. После диагностики мне сообщили, что кнопки не работают по причине выхода из строя материнской платы. Было предложено два варианта: ремонт старой материнской платы ( цена около 300р) или замена на новую ( 600р). Мною было принято решение о замене старой материнской платы на новую, о чем свидетельствует акт выполненных работ № 11247 от 04.03.2019, стоимость платы 500р и установка 100р, итого 600р.
Спустя год, 07.04.2020 фотоаппарат опять вышел из строя (при съемке появлялись розовые полосы на экране). По совету знакомых обратился в авторизованный сервисный центр Canon на ул. Гикало 1. После беседы с мастером, был неприятно удивлен. Оказывается, компания Canon признала, что частые дефекты в мат. платах Canon 70D вызваны перегревом из-за конструктивных особенностей и производит замену материнской платы на плату нового образца бесплатно.
Не знаю, был умышленно скрыт этот факт в focus.by , либо они не знали. При вскрытии моего фотоаппарата оказалось, что в нем установлена плата старого образца, причем со следами ремонта
Вследствие чего мне было отказано в бесплатной замене платы по отзывной компании Canon. Пришлось покупать новую мат. плату, причем покупка и установка обошлись мне 340 р,
Итого:
В общей сложности мне пришлось заплатить 940р за все ремонты, хотя была возможность бесплатного ремонта в авторизованном сервисном центре Canon.
Вину не признали, запись в книге жалоб и предложений сделал.
3
1
July 15, 2022
Впервые столкнулся с ремонтом фототехники.. Ни разу не пожалел, что обратился именно в этот сервисный центр!) Все проверили и починили, а время уже покажет :)
July 7, 2022
Отличная мастерская, двна пользуюсь их услугами и очень даволен))))
June 15, 2023
С востановлением шлейфа не помогли.
April 30, 2020
Обратился с Fujifilm xe2 почистить сенсор. Сказали подождать. 20 мин и все готово. В общем: вежливо, быстро, качественно и цена порадовала. Спасибо. Рекомендую.
February 29, 2020
Мой фотоаппарат отремонтировать не смогли. Предложили взять другой такой же, отремонтированный, с доплатой. Отработал он у меня не больше полугода и начались проблемы. Пришлось купить новый.
1
September 5, 2019
В данной мастерской чинила свой фотоаппарат. Отремонтировали картридер. Все карты памяти читает. Спасибо мастеру!
1
July 25, 2022
Всё супер!!!!
1
September 6, 2019
Три раза обращался к ним с юстировкой фотоаппаратов и каждый раз оставался удовлетворен их работой.
1
April 10, 2020
Помегяли затвор на Nikon d610. Быстро, дали гарантию.
October 31, 2016
Отлично почистили мою зеркалку, быстро и качественно, бонусом еще проверили мой объектив! Спасибо огромное! Всем рекомендую.
4
1
February 14, 2020
Отвратительный сервис и обслуживание
2
3
March 21, 2019
Чистил ноутбук, всё отлично.
2
November 4, 2018
Быстро вылечили мою сигму 85. Теперь если вдруг что - обращусь сюда.
4
November 28, 2017
Быстро почистили камеру.
4