Фонд капитального ремонта РО
542 reviews
December 19, 2024
Добрый день! Сегодня посетила фонд Капитального ремонта и была приятно удивлена обновлениям , появилась электронная очередь , много мест для ожидания, столы для посетителей с листочками бумаги, шариковыми ручками и бланками ( чего раньше не было). Отдельно слова благодарности персоналу. Отличное обслуживание,внимательное отношение,быстро и профессионально решён сложный вопрос.время ожидания не заняло и 5 минут. Удобное расположение, транспортная доступность.Спасибо за хорошее настроение и решение всех вопросов за короткое время.
5
15
May 22
Очень порадовало отношение в Фонде КапитальногоРемонта. Только перешагнула порог учреждения: сорентировали, как побыстрее решить мой вопрос, без лишних очередей и посещений. В кратчайшие сроки вопрос был решён. Очень доброжелательное и предупредительное отношение.
Искренняя благодарность за помощь и отзывчивость Лысенко Людмиле Сергеевне.
4
May 5
Такое письмо я отправил в ФКР, ответа нет.
"Мне в почтовый ящик пришло бумажное извещение об оплате за декабрь в ФКР.
Используя банковское приложение, я навел сканер QR кода, сосканировал код. НО. Неожиданно банк потребовал ввести ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ, чего никогда ранее не было. Я ввел Л/С из бумажного извещения, на это БАНК написал, что лицевой счет неверен, и предложило в виде примера образец ЛС. Тогда я попробовал выполнить платеж по ШАБЛОНу сохраненному в банковском приложении. Результат такой же- ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.
Обычно такое происходит при реорганизации либо ликвидации организации, банк отказывается платить.
Ваша организация существует?, или в бумажных счетах указаны неправильные реквизиты(мошеннические)?
Просьба прояснить работающие способы оплаты.
С тех пор мне приходили, теперь уже на электронную почту еще счета, при попытке использовать QR-код, платежи не проходили. Платежи также не проходили при ручном вводе лицевого счета 6041200020550ххххх через банковское приложение. Мне удавалось оплатить, только при ПОВТОРНОМ использовании платежки в банковском приложении.
При этом, по почте мне счета ПЕРЕСТАЛИ приходить.
Дальше- больше. Сегодня 30/04/25г. мне пришел счет для оплаты, где указана ЧУЖАЯ ФАМИЛИЯ (Щеголева Лидия Валерьевна ), ЧУЖОЙ АДРЕС(г. Новочеркасск, ул. Бакунина, д. 13в, кв. 14), чужая площадь помещения(82 м2), и при этом МОЙ л/с.
--
Исходя из вышеизложенного, и ввиду того, что мне не представлены никакие объяснения, я прекращаю оплату счетов присланных по электронной почте, ввиду их явной фейковости(подделки, мошенничества). Оплату счетов немедленно возобновлю при получении бумажных присланных счетов по по почте, чтобы при необходимости иметь доказательства в суде. Надеюсь это не потребуется."
22
December 15, 2024
Отвратительное обслуживание. Сотрудники занимаются самопроизволом. Начисления на оплату по квитанциям, которые приходили по этому адресу, всегда производились правильно, исходя из общей площади квартиры, без учета площади лоджии и балкона. Когда мы пришли за справкой об отсутствии задолженностей, нас попросили предъявить свидетельство о гос.регистрации права, оно у нас от 2006!!! года, и там в том году регистратор указал площадь с учетом площади лоджии и балкона (что в то время не так редко случалось), хотя в договоре купли продажи, который и является правоустанавливающим документом, о чем Вы сами указываете в своем объявлении, вывешанном на терминале для выдачи талонов (см.фото ниже)😉, и техническом паспорте (и они у нас были с собой! И их не спросили!) четко указаны площади без лоджии и балкона… Так называемые «компетентные» сотрудники со словами «… у вас изменилась площадь…» на наших глазах внесли изменения в компьютерную базу и тут же распечатали новую квитанцию уже с долгом типа за увеличившуюся площадь. Ауу… Вы сами все эти годы с момента образования Фонда использовали для расчетов Правильную площадь!!! А теперь занимаетесь беспределом, нарушая ч.5 ст.15 Жилищного кодекса РФ. Мы будем подавать в суд на неправомерные действия этих так называемых компетентных сотрудником, в т.ч. с требованием в иске возмещения наших расходов на адвоката.
26
1
January 15
Рассылают кривые квитанции на оплату капремонта. В квитанции не указаны ФИО собственника, площадь квартиры так-же указана не верно. В ответ на письмо с вопросом о том, что это за квитанция - присылают какие-то выдержки из подзаконных актов, не относящимся к сути вопроса.
По указанному телефону звонил на протяжении месяца, никогда не берут трубки. Сразу включается автоответчик.
----
Так как нельзя отвечать на отзыв организации -отвечу тут.
1. Я не совсем выжил из ума, чтобы звонить в нерабочее время. Звонил строго с 9 до 18. Больше месяца не берут трубки от слова совсем!
2. Квартира с момента сдачи дома (1993 г.) у одного собственника. Никакие заявления я подавать никому не должен.
22
2
March 28
Очень жаль, что связались с этой организацией.
Во-первых, сегодня (28 марта 2025 года) пункт работал до 15-00 "по техническим причинам", о чем нигде (кроме ка на объявлении на двери) не было сообщено, да и на сами эти непонятные причины мне наплевать. А ведь день спланирован был заранее.
Во-вторых - в 14-52 (за восемь минут до этого сомнительного закрытия) сотрудница отказалась обслуживать клиента, то есть - меня. А вопрос-то был в сверке, то есть - в точном определении долгов.
13
May 5
Вы просто в край обнаглели указывать номер единственный на квитанции горячей линии, который вообще не отвечает. Мы простой народ тупо сидим слушаем ваш идиотский автоответчик, а потом через 10 минут просто сбрасывает .вашу конторку пора уже с проверочной накрыть, что бы не борзели и были доступны для народа...бедные старики нашего города , так как даже филиала нет вашего и дозвониться не могут, а пишешь ответа не дождешься, за голову берутся и плачут..надо вам проверочку организовать, а потом разогнать и порядочных людей на работу взять ! Это единственная организация , которая для жителей области не доступна по связи!
22
April 25
Фонд капитального ремонта - это сбор денег с граждан в пользу администрации и руководства!
Как законопослушный гражданин оплачиваю каждый месяц. Пришёл новый платёж, в котором указано, что у меня задолженность за 4 месяца! С какого перепуга!??! Хотя в предыдущей написано, черным по белому, что последний платеж поступил 08.03. И как же это получилось?!?!
Предлагаю обратиться к Бессонову Евгению Ивановичу с просьбой, разобраться в данной ситуации. Думаю что у меня далеко не у одного такая сложность. Фонд, это просто выуживание денег с граждан. Больше ничего.
34
May 12
Уже не в первый раз приходит квитанция с задолжностью и пеней, хотя оплачиваю все вовремя. Парадокс еще в том, что в квитанции указан предыдущий платеж, который был проведен вовремя. Но нет, для ФКР это не аргумент. Уже не в первый раз начисляют пеню, менее 10 р, но приходится им дарить. На горячую линию не дозвониться. Обращение через сайт или почту оставляешь, как в пустоту, не присваивают номер обращения. Последнее время начали приносить квитанции 10 числа, видимо, чтобы люди не успевали оплатить до начисления пени.
3
April 4
ПОЧЕМУ НА САЙТЕ НАПИСАНО ЧТО РАБОТАЕТЕ ДО 17:00 а на самом деле до 12 часов ??! НЕ РАБОТА А МЕЧТА РАБОТАТЬ С 9 до 12 ПРОСТО НЕ НОРМАЛЬНО , ПРОЕХАЛА ПОЛ ГОРОДА ПРИШЛА А ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ ЕЩЕ ДЕВУШКА БЫЛА СОТРУДНИЦА ИНФОРМИРОВАТЬ НЕ КАК НЕ ХОЧЕТ !!! НЕ КОМПАНИЯ . САМОЕ ГАЛИМОЕ МЕСТООООО , ИСПОРТИЛИ ВСЁ НАСТРОЕНИЕ РАСПИСАНИЕ СКИНУЛА МОЖЕТ КОМУ-ТО ПОМОГУ
11
January 10
Зачем указывать в квитанции на оплату номер телефона, по которому никто, никогда не отвечает. Дозвонится не реально и по другим номерам.
Второе- сегодня 10 яеваря. В онлайн сбербанк не выгружены квитанции с суммами оплаты. 10 число- последний день оплаты. Потрм вы будете нам начислять пеню за просрочку платежа? Как будто специально.
Третье- повышение каждый год. И не проценты инфляции, а выше.
И расчеты в квитанциях не верные по жилой площвди в собсвенности.
Обращились внзде- олин ответ всё верно!
24
2
May 13
Дозвониться невозможно!!!!
ни по одному номеру указанному в квитанции либо в интернете. По телефону в Территориальном отделе в городе Таганроге отвечают что это квартира.
Имейте совесть господа, ведь вы работаете с гражданами по всей территории Ростовской области.
В квитанциях указана задолженность, при том, что предыдущая оплата учтена, причем в прошлой квитанции долга не было, еще и пеню насчитали!
РЕШИТЕ УЖЕ ЧТО-ТО СО СВОИМИ ТЕЛЕФОНАМИ! ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ ЧТО ЛЮДИ ПИШУТ?
7
May 14
Написала претензию в ФКР чтобы выслали мне квитанции об оплате за капремонт, которые не приходят с января 2025г. Выслали в электронном виде квитанции за всю !!! Ростовскую область.Целый день просматривала свою не нашла. Номер моего лицевого счета теперь у другого человека -Щеголевой.написала на электронную почту ФКР с требованием объяснить ситуацию- ответа нет.Дозвониться невозможно -просто издеваются. Если квитанции не поступят от ФКР, заплатить за капремонт я не смогу.
1
April 29
Дозвониться по телефону невозможно! Трубку никто не берёт, но деньги хотят брать с двух квитанций на мертвого человека,которого нет в живых уже 8 лет, я платила своевременно за него, потом попросила переделать квитанцию на меня. Мне всё переделали и я стала получать две квитанции на одну квартиру, одну на себя ,вторую теперь уже с задолженностью на мертвого человека. Согласитесь, что это очень неприятно. Как работает ваша бухгалтерия? Как они ведут расчёты? За причиненный мне моральный ущерб придется передать это дело с липовыми квитанциями в суд.
9
April 29
В течение нескольких дней сайт ФКР РО сообщает, что технические работы закончились и личный кабинет работает, личный кабинет сообщает, что ведутся технические работы. Телефон горячей линии часами рассказывает, что все операторы заняты и оставайтесь на линии, а также оплачивайте долги. Похоже сайт и личный кабинет уже не существуют. Тогда вопрос, а туда ли мы платим? Нас постоянно предупреждают о мошенниках.
9
May 15
Приехала 14.05.25 получить справку об отсутствия долга. При получении талона выяснилось ,что нужна выписка из ЕГРН. (Ни на одном сайте об этом не написано) Ладно , скачала в телефон. НО! Надо распечатать!😡Так сказала консультант Стала бегать по ближайшим домам. Нигде нет печати! Уехала домой . А 15.05.25 выяснилось, что можно было не печатать, а взять информацию из телефона 😡😡😡
1
February 10
Место расположения в норме. А вот работа организации - нет.
Видать после встречи Нового года работники никак не придут в себя, что бы вовремя присылать квитанцию на оплату ( к примеру) или отвечать на звонок. Не уж то такая занятость ? Или же человеческий фактор ?
4
1
April 29
Не берут телефон, звонили с 12 часов до 16 00 сбрасывают. Зачем тогда нужен номер телефона если телефон не берут а просто скидывают трубку. Была оплачена квитанция прислали опять задолжность причем вообще другую. Что с вашим телефоном???? Когда устраните проблему? Причем эту проблему пишут неоднократно!!!! Что не берут трубку!!!
10
May 6
Мало того что ремонт нашего дома на отшибись сделали, что это уже начало все отваливаться, так новшество появилось! С какого лешего вы несколько раз под ряд присылаете мне счета ×2? Раз оплатила, другой оплатила... Вы там совсем афигели или частично? Соберу чеки и буду писать на вас.
4
May 6
Вы издеваетесь? Почему до вас не дозвониться? Начисляется непонятно что в квитанции! Как этой организации можно ставить 4-5 баллов оценки? Почему такое халатное отношение к работе и чужим средствам? В один месяц пришёл кап.ремонт 670 рублей, я плачу 1500 рублей, приходит за следующий месяц оплата в 3700????? Вы совсем уже????
4
February 26
По телефону совершенно не возможно дозвониться . Звонила на протяжении нескольких часов. Время было верное. Квитанции высылаются совершенно от балды, с разными суммами на протяжении нескольких месяцев, оплата всегда во время, но в конце концов образовался счет на непонятно огромную сумму. Бардак!
15
1
December 1, 2024
Скажите, зачем указывать телефон по которому никто не отвечает. Дозвониться не возможно! Фонд капитального ремонта области не желает общаться с жителями области. По адресу г. Новочеркасск, ул. Мацоты, 43/1 после проведения капитального ремонта по отоплению, водоснабжению и канализации возникли претензии по устранению повреждений асфальтового покрытия двора и отмостки после замены труб. Асфальт положили просто на землю, в следствии чего получилось не ровное и некачественное покрытие. Работы проводились в конце дня, в темное время суток и разглядеть сразу не было возможности. На претензии к работе бригада не реагирует, исправлять отказывается. Как долго пролежит этот асфальт не известно, одно разочарование. В фонд дозвониться невозможно, телефоны не отвечают. За капитальный ремонт жителями уплочены деньги, чтобы получить двор хуже, чем он был. Жители дома возмущены такой работой и требуют, чтобы работа по асфальтированию была переделана. Но с кем можно решить этот вопрос по не отвечающим телефонам
47
June 4
все оплачиваю вовремя, не однократно пьню шлете, уже плачу больше и опять долг но уже за месяц, оплата была произведена
за февраль 05.03.25
за март 28.03.25
за апрель 30.04.25 а за май уже двойная цена, это как понимать с перепугу распечатали, дегьги поступают в течении 10 кален.рабоч.дней даже раньше
April 28
Я из г. Волгодонска, 26.04.2025 принесли, квитанцию на оплату кап. ремонта. Но чуть не упал в обморок, счет был на 2690,24р? Но я оплачивал ежемесячно, но ещё начисление пении. А за прошлый месяц квитанцию не принесли. У меня подключен атоплотеж. Скажите,откуда взялась такая задолжнасть все счета оплачены!!!
10
May 22
Удачная контора. С чего-то насчитали мне долг по капитальному ремонту. Судя по сумме я 6 месяцев не оплачивала квитанции. Квитанции закрываю ежемесячно. Долги не собираю. Дозвониться второй день не удается. Трубку не поднимают. Хотя при очередной попытке дозвониться, телефон был занят, значит с кем-то все же чирикали
2
March 18
Каждый месяц платим деньги, дом и подъезды в ужасном состоянии! В подъезде висят провода, сыпается все, запах канализации стоит! Одним словом дом в ужасном состоянии! Никаких ремонтов толком не бывает ! 40 лет победы 73/15!
3
1
May 13
Та же проблема, которая описывается в других отзывах - невозможно оплатить взнос за капремонт, в отписках пишут, что деньги внесены на неправильные реквизиты (что? оплата была по qr-коду в квитанции), следующая квитанция приходит с задолженностью и пенёй. То есть оплаченные деньги уходят неизвестно куда. ***.
1
May 13
Прислали квитанцию с мифической задолженностью, по указанному номеру телефона ни кто не отвечает.
Похоже настала пора ставить вопрос о попытке неосновательного обогащения, а может и вообще о завладении чужим имуществом обманным путем.
2
May 26
Добрый день .хочу оставить свой отзыв . Сотрудницы там очень хорошие , сегодня была на приеме ,очень жаль ,что не запомнила имя сотрудника .очень хорошая ! Спасибо
2
April 28
Невозможно дозвониться, всегда занято. У них просто снята трубка и дозвонится нет шансов. Нашему дому 45 лет и ближайший ремонт будет в 45 году, то есть через 20 лет. То есть ремонт домов происходит раз в 65 лет
4
March 6
06.03.2025 пришел для внесения изменения данных в платежную квитанцию. Вопрос был решен ща 3 минуты. Очень приветливые и грамотные сотрудники. Спасибо.
1
10
November 26, 2024
Здравствуйте, уважаемый НКО Фонд Капитального ремонта. Недавно в нашем доме по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Советская 42 началась замена газовых труб. НЕДАВНО -это 23 НОЯБРЯ. У нас в квартире установлено АГВ-К. Это значит, что отопление, горячая вода и кухонная плита - все это работает от газа. В паспорте объекта написано, что начало работ с 27 июля, так объясните мне, пожалуйста, почему на дворе конец НОЯБРЯ, а вы только решили начать ваши работы. Когда говоришь, что у нас всё работает и ничего в квартире трогать не нужно, то сотрудники отвечают, что у них запланировано поменять всё и везде. Таким образом они разрушат то, что хорошо работало и ещё долго будут вас мурыжить, чтобы это всё починить. Да, ломать не строить!!! Когда вам говорят, что сделают все за 1 день, то на самом деле это означает гораздо дольше, сегодня пошёл 4 день и ещё не доделали. Всем плевать, что тебе надо на работу. ИМ ЖЕ НАДО ПРОВОДИТЬ ИХ НЕСВОЕВРЕМЕННЫЕ РАБОТЫ. ПОЧЕМУ мы вынуждены сидеть без отопления, горячей воды и газовой плиты, когда на улице холод. В паспорте объекта также указано, что производится замена систем сроком эксплуатации более 40 лет. У нас в квартире газовые трубы не достигли данного срока и мы не планировали их менять, так ПОЧЕМУ сотрудники меняют трубы не только снаружи, но и внутри квартиры? Тем самым вы создаёте неудобства, так как необходимо быть дома без отопления, горячей воды и плиты и ждать, когда у тебя наконец-то появятся все эти блага за которые ты платишь без задержек. Когда просишь что-то поменять, вы говорите, что ещё не пришёл срок, а когда никого не вызываешь и не ждёшь - вы вдруг появляетесь, как незванный гость!!! НЕЛЬЗЯ просто приходить, ставить людей перед фактом и проводить работы, когда удобно ВАМ, а не жильцам, даже странно, что вы ещё в декабре не пришли, прям под Новый год. Ваша организация создана, чтобы улучшать жизнь людей, а не делать её невыносимой и не оставлять людей без отопления в мороз!!! Чтобы вас не вспоминали "добрым" словом производите ваши работы в соответствии с сезоном года!!! Будем обращаться на сайт Министерства ЖКХ и Губернатора.
8
April 11
Очень много плохих оценок, не могу оценивать работу кабинета. НО, пришла с малышом и девушка на 1м этаже, сразу же выдала мне справку, без долгих объяснений. Спасибо ей большое.
4
February 28
Добрый день !
Сегодня всей семьей пытались дозвониться на горячую линию Фонда , зачем указывать в квитанции номер телефона , если ни один оператор не берет трубку ??????уже есть сомнения , существуют ли вообще у вас операторы !
11
1
May 28
Очень очень много времени нужно потратить чтобы попасть, так как всего 2 окошка, а людей очень много. Девушки работают вежливые, доброжелательные
May 15
Невозможно дозвониться .. прислали задолженность якобы в 2400 я выписала все даты оплат .. и хотела уточнить откуда это вдруг взялось .. но звонить бесполезно я так понимаю .. шарашкина контора
2
June 3
ехать из таганрога в ростов тяжело в чем дело квитанции за май с новыми расчетными номерами ни одна сберкасса не принимает ни од ин телефон не отвечает я инвалид 2 гр
February 13
Самая мерзкая организация из всех коммунальных услуг. Пишут в квитанции непонятные долги , по телефону разговаривают по хамски , несут какую то чушь , как будто в психушку позвонила . ***.
14
1
February 6
Звоню четвертый день. Дозвониться невозможно!!! Это просто издевательство. Помимо того, что оплачиваем неизвестно за что, так и выяснить за что приходят две квитанции на разные счета капремонта, НЕВОЗМОЖНО!!!!
11
1
October 8, 2024
Доброго времени суток. Такие деньги платим за капитальный ремонт, а в ответ идет капитальный ремонт дома еще и доплачивай лично сантехникам. Не дают квитанций, а деньги берут лично себе в карман. Капитальный ремонт сделали тяп ляп. Почему такое отношение к хозяевам квартир , где они делают капитальный ремонт. Даже разговаривать нормально не умеют . Кто набирает таких мастеров и выбирает такие компании. Когда наведут порядок в этой компании. Только повышать тарифы, а услуги оказывать не умеют.
18
March 5
проблему не решили. телефон не отвечает...хочу заплатить. не видит код.обещали решить проблему в течении 10 мин....и что теперь каждый день ходить.......вам же хочу заплатить
7
1
May 23
Не дозвониться! Квитанции не приходят! Электронная оплата не приходит, лицевой счёт не видит! Выяснить причину не возможно потому что телефон не подымают!!!
2
April 29
За все время ни одного просроченного платежа. Однако поступила квитанция с суммой оплаты за 4 (четыре) месяца.
На звонки фонд не отвечает
Пишем досудебную претензию
5
September 24, 2024
В Ростове н\д, ул Герасименко 6\1 идет так называемый капитальный ремонт??? Окна в подъездах будут менять в 2035 году, а ремонт идет сейчас. Какой умный планировал такую бесхозяйственность!!! Сейчас идет замена сантехники. Так вероятно тот же умник спроэктировал кран аварийного отключения воды так, что к нему надо ползти под лестницу!!! За что мы платим деньги,если на наши просьбы просто плюют, администрация вообще в курсе этого беспредела.
13
October 22, 2024
Прокуратура по ним скучает, надо писать обращение и в приемную президента и о проверке счетной палатой. Все инстанции контролирующие на них направить , вся деятельность не прозрачна и вызывает только негатив как в услугах и сроках выполнения. Любой пример сейчас 2024 г. Срок ремонта дома в 2049 г. -Бред который не осуществим. А оплата берется с жильцов, хотя услуга не оказана по закону прав потребителя.
21
July 19, 2024
Ужасная организация. В 2022 г. в нашем доме должны были сделать капремонт системы отопления и водоснабжения. Пришел подрядчик, несколько раз осматривали квартиры, приводили разных субподрядчиков, но они не взялись за работы. Проект вообще не соответствует дому. Нас начали просить перенести срок ремонта на 2024 г. (Оксана Анатольевна, руководитель отдела), так как они сами не могут этого сделать, а если мы не перенесем сами срок, то только через 3 года начнут ремонтировать. Мы поддались на их уговоры, перенесли ремонт на 2024 г. Уже июль месяц, а наш дом даже не выставили на торги. Обещали золотые горы, чтобы мы сами перенесли срок ремонта, а теперь даже на телефонные звонки не отвечают. г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская. 107/72
15
May 5
В квитанции за апрель пришла пеня, но долгов нет и не было. Чтобы разобраться звоню уже час на номер 8(863) 3033075, никто не берет. Безобразие, добавьте операторов.
5
May 15
Уже несколько дней пытаюсь дозвониться по горячей линии и все тщетно , это просто пипец .Плачу по квитанции , а мне долг прислали с января месяца
2
November 29, 2024
Пришла в негодность печная труба в 16 квартирном доме. Ничего не делали. Я и соседи сверху сложились и поставили новую трубу, заплатили 40 000 рублей. Так зачем нам платить за капремонт если делаем его сами????? Ещё пеню начисляют. Совести нет вообще. Ст. Тацинская ул. Г.Волкова 61а кв. 12 и 16. Ильин В.Ю.
9
April 23
Сорок минут ждал и не смог дозвонится на горячую линию по телефону 88633033075 .Отвратительная работа ,впрочем ,как и везде в Ростовской обл.
13