Фортунам
30 reviews
September 30
Добрый день, желающие заказать мебель в данном месте. Расскажу Вам мое приключение с данном компанией длинною почти в год. В сентябре 2023 я заказал маленькую кухонку у них, по договору были сроки в месяц, но спустя этот срок не чего не было выполненно. На звонки не отвечают, ответы в письмах однотипные, ждем ответа от производства. Как будто 18 век и телефонов нет позвонить и узнать. В итоге кухню привезли еще спустя месяц, где половина излелий битая, окей, ждем дальше. Парраллельно началось изготовление столешницы, на дворе уже ноябрь. Привезли столешницу через месяц, с размерами не правильными, отправили заного на производство в начале декабря, обещали до НГ успеть, увы и ах, приехала она спустя три месяца, в конце февраля, и было для меня удивление от монтажера узнать что в производство ее отправили только в начале февраля. В итоге для понимания кухню делали 6 месяцев!! И САМОЕ УЖАСНОЕ ЧТО НА ВСЕ ЗВОНКИ И ПИСЬМА ОНИ ИГНОРИРУЮТ либо валят на производство. Даже общение с директором не принесло успехов. Затребовал компенсацию, конечно же не хотели они этого, сошлись на том что сделают мне тумбочку в ванную комнату, и это было ошибкой. В конце февраля мы договорились что с апреля начнем работу над ней так как сейчас они не берут заказы, окей думаю. В итоге в производство ушла тумба только в начале июня, срок дали в этот раз два месяца)) ближе к концу срока я уточнил все ли в порядке, все ли успевают, ответили да. Как срок вышел, на сообщения ответ один, «ждем ответ от производства» , (хотя до окончания срока производство отвечало в течении дня им), на звонки не отвечают. Как можно ждать ответ от производства больше недели я не понимаю. И вот в итоге конец августа 2024 года уже на носу (прошел почти год), информации когда будет готова нет(
По качеству кухня вышла средне, не скажу что был в восторге от качества, больше было счастья от ее наконец то таки установки))помимо этого помяли холодильник, он встроенный, не видно но момент не приятный конечно.
В итоге: если не торопитесь то можно заказывать тут, но я не рекомендую. Когда дождусь тумбу, дополню отзыв, может быть ее качество меня обрадует))
Вопрос конечно к руководству, куча отзывов о плохой коммуникации внутри компании и с клиентами (именно после оформления, до оплаты все супер), но за год не чего не сделали для улучшения этого вопроса.
Дополняю отзыв спустя полтора месяца, все также жду когда изготовят тумбочку, на каком этапе ответить как обычно не могут, ТУМБОЧКУ делают уже 16 недель ( 112 дней), просто «Шарашкина контора». Ждем дальше))
7
June 26
Крайне не рекомендую данную компанию. Не выдерживают сроки от слова совсем. Коммуникации с клиентом оставляют желать лучшего. Приходится бегать за менеджером Никитой и директором Дмитрием, чтобы понять, когда все-таки будет готов наш заказ. 10 дней назад должен быть готов заказ, но на сегодняшний день у нас от слова совсем нет представления по статусу нашего заказа и когда он будет готов. Приходится постоянно об этом напоминать Никите и Дмитрию, а они обещают прислать уточненный график и не присылают. Набрали заказов больше своих возможностей, не имеют представления о том, что происходит на производстве с заказами. Крайне не рекомендую, если не хотите проблем.
9
April 11
Заказывали мебель для ванной комнаты. Качество отличное . Особенно качество покраски (есть с чем сравнить) на высшем уровне. Отдельное спасибо за то что сделали так как нам хотелось но казалось в начале не возможным. Теперь у нас ванная комната которой ни у кого нет с нереальной столешницей и мойкой из того же камня! Немного огорчили сроки, но полученный результат стоил того чтобы подождать.
1
4
December 11
Не стоит заказывать в этом месте мебель. Договор заключён в мае, срок был в августе. Идёт уже декабрь, все сообщения игнорируется и скидывают всю вину на производство. Деньги не возвращают, говорят что мебель в производстве, производство длинной в долгие долгие месяцы. Никогда не заказывайте здесь мебель. Вас обманут, ничего не дадут и будут кормить обещаниями. Как только отдадут мебель дополню отзыв, но пока не готова ни одна позиция....
July 17
Прошел уже месяц, когда мебель должна быть готова. Ничего не готово до сих пор. Директор Дмитрий пишет вот завтра сделают фасады и будет монтаж. Завтра ничего не происходит.. компания просто набирает деньги у клиентов и ничего не делает просто. По сути это откровенное мошеничество в крупном размере. Не видитесь на публикации , что все хорошо. Подставные публикации.
6
August 14
Крайне рекомендую не связываться с данной компанией. Задержки во всём начиная от проектирования, изготовления и сборки. Постоянно приходится искать того, кто хоть что-то может сказать по поводу сроков, и обычно эти сроки по мере наступления сдвигаются по, 5 а то и более раз. Хотите сберечь себе нервы- ищите другую компанию.
4
1
October 10
Отвратительная «организация», после негативного реального отзыва публикуют хороший.., Хорошо ли Дмитрию живется на деньги заказчиков??? На связь никто не выходит, менеджеры один за другим приходят и уходят понимая, что в этой конторе бардак.. Не заказывайте ничего в данной «организации»!! Устанете бегать и просить свой заказ.
4
April 1
Заказывали мебель в детскую, кухню-гостиную, прихожую и санузлы. Хочу выразить огромную благодарность сборщику Денису и менеджеру Дане. Ребята профессионалы своего дела! Мебель Денис собрал на "отлично"! Дана при проектировании учла все наши пожелания, оказывала помощь в решении вопросов логистики. Рекомендую!
1
1
February 16
Заказываем мебель на перепродажу через наш магазин. Отметим качество изделий: аккуратная кромка, фасады покрашены без подтеков, ровным слоем краски, фурнитура с доводчиками, приятно пользоваться! 👍🏻 За семь лет продаж ни одного обращения по гарантии!!!
Но приятное впечатление от качества и внешнего вида изделий, портится от нарушенных сроков изготовления, на месяц, два, три… 😕 Просьба хотя бы звонить и переносить заказы, чтобы мы могли заранее оповещать покупателей о задержке! 🙏🏻
Ставим 5 звезд, не смотря на нарушенные сроки, потому что знаем компанию 7 лет, качество всегда было на высоте. Гарантию можно ставить хоть 10 лет! )))
Хочется пожелать компании Фортунум скорее наладить сроки исполнения заказов и улучшить качество сервиса!
2
4
January 17
Начала писать отзыв 6 декабря 2023
Ситуация аналогичная той, что описывает девушка от 28.11.2023.
Мебель заказали летом, по договору должна была быть установлена 15 сентября, на звонки и сообщения либо не отвечают, либо врут о сроках. Кое как выбили из них мебель в начале декабря, и она еще не установлена. Прислали двух монтажников, которые либо еле шевелятся, либо много брака. Не рекомендую данных товарищей совсем и никак.
Это самые безответственные люди за всю нашу историю с заказами мебели и ремонтов.
На сегодняшний день 17 января 2024 мебель собрана частично, из всей доставленной мебели нет ни одной целой позиции. Постоянно надо что то переделывать. Никто не торопится с переделкой и исправлениями. Отношение к клиентам самое ужасное.
13
1
March 28
Мебель превзошла все мои ожидания. Каждая деталь продумана до мелочей, качество материалов на высоте. Все сделано под мои предпочтения. Изготовление заняло меньше времени, чем я ожидала.
Спасибо профессионалам за качественную работу!
1
3
January 23
Заказывали всю мебель в студию, от порога до балкона, качеством и сроками более чем довольны, по договору 45 дней, предупредили, что из-за новогодних праздников, и прочих мелочей с логистикой и сборкой, может быть небольшая задержка. Заказывали 8 декабря и вот 19 и 20 января всё привезли и собрали. Очень довольны. Однозначно советую ребят. Сделали качественно и точно в срок.
4
6
January 14
Присоединяюсь к негативным отзывам и крайне не рекомендую данную компанию.
Заказали мебель в июле месяце, внесли предоплату 70% от полной стоимости. Было около 18 позиций мебели.
А дальше началось самое интересное, сначала менеджеры неохотно брали трубки, далее для того что бы дозвониться до них приходилось звонить с понедельника по пятницу, но ответа так и не последовало.
Мененджер каждую пятницу говорил что перезвонит до конца рабочего дня, в итоге так и не перезванивал, на следующей неделе удавалось дозваниваться до них только к среде и каждый раз одно и тоже, -информации пока нет, но мы вам перезвоним! Или же - мы как раз едем на производство для уточнения информации по вашему заказу. И так на протяжении двух месяцев.
Мебель так же должна была быть готова к середине октября, но увы, эта ситуация продолжается с октября месяца до сегодняшнего дня, ни информации, ни мебели. Ни обещанных звонков от менеджеров.
Что касается директора компании, то с ним удалось связаться пару раз, по итогу больше не берет трубки.
Отвратительная работа с клиентами.
Если вы за свои же деньги хотите побегать за производителем, то пожалуйста эта компания как раз под эти цели.
10
March 2, 2023
Заказывали меблировку квартиры: кухня-гостиная, детская, санузел. Менеджер помог определиться с материалами, фактурами, отличный выбор образцов и на камень в том числе, тк делали еще подоконники и столешницы также у них.
Предоставили подробное коммерческое предложение, изначально стоимость смущала, сделали приятную скидку, общая цена вышла очень адекватной. Расчеты делали еще в нескольких фирмах, но в Фортунум впечатлило производство, отношение к клиенту, профессиональное сотрудничество с нашим дизайнером. На моменте заказа заключили договор, внесли предоплату, всё прозрачно.
В процессе изготовления нашей мебели нас периодически информировали об этапах работы, это удобно. Были некоторые просрочки, но не критично, около пары недель на отдельные позиции. При первой отгрузке обнаружились погрешности, которые были устранены в течение недели. Монтаж был быстрым и главное, чистым! Сотрудники выглядели аккуратно, компетентно, в фирменной одежде, всегда обращаю на это внимание.
Пользуемся мебелью около полугода, всё отлично работает, отпечатки на фасадах не остаются, с маленьким ребёнком это важно.
В целом, качеством довольны, рады, что сотрудничали именно с этой фирмой, видно, как ребята стараются и любят то, чем занимаются, команде удачи!
1
1
September 19
Сделали заказ мебели на 2 квартиры, ждем уже больше года! Собираемся в суд подавать! Не совершайте ошибку, не связывайтесь. Мнеджер Дана Семенова, директора все знают….
5
December 5, 2023
У нас был очень нестандартный ремонт. Сложные дизайнерские решения. Да и сами помещения неправильной формы.
Делали кухню, нестанлартные шкафы в спальню, шкаф купе.
Да были небольшие нюансы. Но и дишацнеры и сборщики очень старались и у нас все получилось.
Мы очень довольны уже несколтко лет. И все работает. Ничего не сломалось.
3
2
May 20
Не рекомендую! Сделал большой заказ на всю квартиру.
Ребята нарушают договорные обязательства по срокам - «Динамят» пятый месяц.
Постоянно обманывают! Пишут гарантийные письма - и их тоже не выполняют!
Через 8 месяцев после заказа - не получил ничего 🤷♂️
Отношение к клиентам ужасное
8
April 8
Качественная мебель. Главное в сроки уложились,заказали в начале декабря,привезли и поставили к концу января! . Заказывали кухню и шкаф в гостевую. Остались довольны.Будем заказывать ещë!
1
3
May 7
Корректирую ранее оставленный отзыв, мебель изготовлена!
Можете смело заказывать, если вам не к спеху.
Мебель очень качественная, за что большое спасибо!
3
March 9, 2023
Пользовались услугами Фортунума для мебилировки 2х квартир, очень высокое качество не только изготавливаемой мебели, но и сервиса: от эскизов до сборки. Это, наверное, был самый приятный сюрприз под завершение сложного ремонта - найти таких профи😀и отдельное спасибо за сервис по итогам эксплуатации мебели, что немаловажно. Огромное спасибо команде Фортунум
1
1
January 18
Отличная компания! Ультрасовременные материалы, станки стоят 2023 года, машины с программным управлением!
Сами распиливают, кромят, присаживают, две малярки!
Ни от кого не зависят
4
8
July 9, 2023
Быстрое изготовление корпусной мебели! Большое вам спасибо за результат. Мебель по индивидуальным размерам, проект можно придумать абсолютно любой, дизайнер во всём помогает! Дизайнер мне очень понравилась, она видит реальные идеи для практичной жизни, постоянно что-то предлагает, что-то меняет. В итоге получаешь шикарный проект! Большое спасибо! Я довольна!
1
1
May 19, 2023
Сотрудничаем с ребятами не первый год, отличная команда, хороший станочный парк, все заказы размещенные у ребят, сделаны на 10+!!!
В Фортунум не стыдно отправить заказчиков!!!
Таких подрядчиков как Фортунум действительно мало! Ребята молодцы
1
1
January 22
Заказывала шкаф в детскую комнату, понравилось что большой ассортимент материала и можно выбрать разные цвета. Сделали в срок, как и договаривались. Качеством довольна.
1
February 28, 2023
Нам здесь делали кухню. Такой современный просторный офис много образцов, есть из чего выбрать. Отдельно хочу отметить работу девочек, позаботились о всех мелочах, даже на фабрику сводили на экскурсию, интересно же, там круто, так станки современные, чисто, люди доброжелательные. Заказ вообще удачно получился, кухня шикарная, но вот во время доставки повредили зеркальную ставку на фасаде, хорошо, что менеджер адекватный, замену сделали в течении 2 дней.
1
February 22, 2023
Обустраивали дом по дизайн - проекту, наконец нашла мебельную фабрику, где можно сразу всю мебель заказать, не все хотят браться за полный объем, что - то 1 делает или шкафы, или кухни. В Фортуне быстро прислали расчет и приняли заказ, действуют по - деловому, все четко и по факту. Помогли с выбором материалов и поправили все, что не устраивало. В общем, мне понравилось, менеджер хорошо на контакт шел, решал все вопросы. Мебель просто огонь! доставили и собрали быстро, результат соответствует ожиданию.
1
December 7, 2022
Отличная мебель за свои деньги. Рекомендую, менеджеры всегда поймут что и как нужно.
1
April 30
Отлично все 👍
1
April 29, 2022
Грамотные спецы! Экспозиция на уровне lux!
1
November 5, 2022
Всё супер. Полное импортозамещение
1