Формальное отношение к работе. Поверхностное отношение к людям. Отсутствует желание разобраться в проблеме клиента, которая возникла по их же вине. Акцент не на проблему, а на ее правильное оформление. И только главнейший администратор сможет вам помочь, сделав великое отдолжение. В людях остаётся все меньше человеческого….
Недавно заходила в фотосилу и хочу поделиться впечатлением
Обслуживние на высшем уровне🥰очень приятные сотрудники .
Помогли с выбором рамки для картины, учитывая нюасы моего интерьера .
Спасибо ❤️
1
2
Show business's response
M
Marshall Bruce
Level 8 Local Expert
October 28, 2024
Очень хорошее место,специалист Артур во всем помог,подсказал все что интересовало)
Отвратительная фотостудия. Ни одного плюса. 5 месяцев альбомы ждали. Еще и не все сделали из заявленного. На звонки не отвечали на сообщения не реагировали, пока через знакомых не надавили, у наших альбомов даже макетов не было.
Отвратительное обслуживание, такое ощущения что они делают одолжение и я пришла бесплатно что либо делать. Единственный нормальный сотрудник внизу девушка которая фотографирует . Бооьше не приду . Отвратительное обращение с клинтами . Даже альбом покупать расхотелось.
Очень довольна своим заказом и качеством фотографий))) Заказала сувенир на Новый год и распечатала кучу фото - оперативно все сделали и качество не подкачало👍🏻
Очень довольна! Однозначно буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым! Всем советую!!!
P.s. Отдельно хочу поблагодарить Нину, консультанта Фотосилы. Очень внимательная и вежливая девушка, посоветовала лучший вариант оформления моего новогоднего сувенира, за что я очень ей благодарна!!! 🤩 СПАСИБО!!!
Часто пользовались услугами, но в последние несколько раз, сплошное разочарование. Воспользовались услугами распечатки фото неподалёку. 300 фото, потеряли клиентов.
Удивлена отзывами , от слова совсем ! Каждый раз заходя в Фотосилу сотрудники с улыбкой встречают , подсказывают, крайне редко когда приходится ждать печать больше 15 минут . Качество фотографии лучшее в городе ! Магнитики мои , которым около двух лет как новинькие до сих
Нателла Ц.
Обслуживание отвратительное.
Мало того, что сделали рамку для картины с деформацией полотна, так ещё и утверждают, что при оформлении всё было оговорено. За переделку платит клиент. Почему? За отсутствие профессионализма взыскивать надо с менеджера, который оформляет заказ. Мое обращение в салон было последним, больше не посещу и др.не советую...
Начну с того,что 2 дня не могли дозвониться до них по телефону! Никто к нему даже не подходит(при чем на всех добавочных). Хорошо,спустя 2 дня наконец дозвонились. Спрашиваем: сколько стоит оцифровать старые видеокассеты на диск? У нас 2 кассеты по 30 мин и 2 по 45. Не надо заканчивать институт,чтобы высчитать ровно 2,5 часа… Девушка кричит какой-то другой девушке и отвечает: «675₽ плюс стоимость флешки». Отвозим,оформляем оплачиваем флешку. При оплате выдают : «оплатите,когда будете забирать.» Оооккк. Через два дня приезжаем за заказом. На бумажном пакете с готовой флешки стоит ценник 1200,аж обвели в кружочек 😅
Спрашиваю: «Это что?»
Ответ: «Это ваша цена работы»🙈
-Откуда она взялась?????????
Молчание……трое девиц палится друг на друга,не лав мне ответ. Я пересказываю все диалоги,все разговоры по телефону. Бесполезно! Стоят хлопают глазами,ответить ничего не могут😰 Ответили мне на один единственный вопрос: «Кто со мной тогда позавчера говорил по телефону,озвучивая цену?»
-На это вам уж точно никто не ответит!!!🤣🤣🤣
Вообщем,итог моего поста:
Категорически не советую связываться с данной организацией,покуда документально не оформите на месте расчетно-кассовые отношения с ними!!!!
А хозяину «Фотосилы» рекомендую обратить внимание на то-кто из сотрудников и как общается с клиентами по телефону. Иначе,вы так отвалите всех потихоньку
Просто отвратительное обслуживание. Если хотите напечатать у них , то знайте, что ваши фотография будут как попала распечатаны на половине листа. Получается , что я заплатила за их бумагу. Просто отвратительно!!!!!
Отвратительное качество, на просьбу обрезать фото , не можем, чётко сделать, не можем, 2 года назад все могли, что вы можете, и одна фотография 97 р маленькая, к вам больше не ногой.
5
4
Кто Я
Level 10 Local Expert
August 20, 2021
Повелся на совет сотрудников Зебры, у которых просто была большая очередь, и пошел в Фотосилу. Такое ощущение, что гаражный автомеханик широкого профиля Федя решил закосить под официального дилера, закупив дорогущее оборудование, но без знаний, как им пользоваться. Работникам вообще по барабану на ваши пожелания. Они сделают, как могут, а потом будут убеждать вас в том, что это ваш недочёт или это вы неправильно объяснили. Про возврат денег можете вообще забыть, ибо свои ошибки они не признают в принципе. Если уж попадёте к ним, то денег наперед не давайте. Сначала проверьте, то ли это, что вам нужно, а потом уже расплачивайтесь. Из подпольной фотографильни никогда не получится хороший фотосалон без грамотного персонала, какое бы туда оборудование не поставили. В данном случае я пришел к выводу, что их оборудование умнее самих сотрудников. Выбор за вами, готовы ли вы довериться машинам при наличии бестолкового персонала.