Fotosklad.ru
526 reviews
May 12, 2022
Персонал вежливый, расположение относительно удобное, ассортимент большой, качество товаров хорошее, (не голимая подделка из Китая) даже у уценки (внимательно читать описание!) , ребята шустрые, правда парковки нет, но от парковки ТЦ не особо далеко. В общем, рекомендую!
2
August 21, 2022
Просто кринж! Созванивались по телефону, обговаривали покупку товара, сказали: "Да, можно купить день в день, в магазине в Москве". Приехали в магазин, товар действительно в наличии, но оплата только наличными, карты и переводы не принимают. Мол, заказывайте через сайт, там можно оплату картой произвести и промокодом воспользоваться (на Авито было указано, что можно по промокоду получить скидку, если сказать его продавцу, что конечно же не так).
Дальше больше, оформили заказ на сайте, за доставку естественно заплатили сразу, т к. заказ без этого не оформлялся. Сидим ждем, когда заказ загрузится,и тут продавец нам выдает, что доставку (49рублей) мы не оплатили, и надо звонить на горячую линию, чтоб нам прогрузили оплату!
На горячей линии оператор повесил нас в холд и походуушел курить - потому что ответа мы так и не дождались.
В итоге, после того, как все покупатели начали скандалить, продавец сам скорректировал-таки сумму и отгрузил нам заказ.
Потратили час, надеюсь нареканий по товару не будет, хотя бы)
8
1
November 17, 2023
Всё отлично. Быстро привезли заказ, можно забрать в любой день. Недорого
1
August 17, 2022
Покупала здесь технику не раз. Первый раз фотик, работал 500 тыс кадров, просто огонь аппарат! Повезло) продала, потому что другой купила)
Брала объективы, тоже все норм)
В этом году сломалась вспышка через 2 недели, сначала не хотели делать возврат, дали заявление на ремонт. Потом все-таки сделали возврат через полтора часа, дали вспышку новую) спасибо огромное за сервис!
Снизила звезду за сотрудника в возврасте, который не клиентоориентирован и некомпетентен, и ему вообще на клиентов плевать… спрашивала что да как по технике, ничего не знает. Это плохо.
К магазину претензий нет, отличный магазин фотототехники!
1
October 1, 2023
Приятный продавец, посоветовал нам классные наушники Sony. Ребята, процветания вам!
Буду приходить ещё !
1
July 4, 2023
Приехал проконсультироваться перед покупкой сумки и новой фотокамеры на предмет совместимости. По итогу мне сказали что никто ничего не знает и ни в чем не разбирается. Идите читайте в интернете.
Если руководство это читает разберитесь пожалуйста с персоналом, профессиональный магазин фототехники и такие бездарные сотрудники
2
4
October 3, 2023
Ребята, отличный магазин все на позитиве, быстро и удобно. Спасибо)
2
2
October 6, 2023
ЭТО не МАГАЗИН! Это СКЛАД! Там 1 кладовщик у прилавка и на этом все. Спасибо что не хамит. Достоинство одно - цены ниже чем у иных. Это все. Можете тут не покупать - не покупайте. Карточки не принимает. Консультацию не дают. Чтобы купить на месте, все равно нужно оформлять заказ через сайт и там же оплачивать. На своем телефоне. Или идите лесом. Потом ждете пока придет на склад подтверждение - тогда выдадут. Проверять будете сами.
Парковки нет! Топать только пешком или 1 остается в машине - другой идет покупать.
ЗПП нарушают, как не в себя. Странно, что еще работают.
1
1
May 23, 2023
Нормально, быстро, без особых очередей получение заказанного.
Оплата только наличными - минус. Расположение - промзона, хостелы, есть подъезд для авто.
November 28, 2023
Покупал фотофоны, причем не из дешевых, а по рекомендации консультанта! Когда вскрыл, установил и развернул- просто жесть! Фотофоны все мятые, в полосах, как вертикальных так и горизонтальных!
Меня 2 недели мурыжила тех. поддержка, кульминацией общения с которой стала следующая фраза: благодаря лояльности нашей компании - Вы можете вернуть товар, но должны были при получении убедиться что он качественный…
Вы серьезно???? Фото-фон который в ширину 3 метра а в длину 11 я там должен был развернуть у Вас???? Вы там место оборудовали? Сказали что Важно смотреть перед тем как берёте, предложили осмотреть????
Короче, компания максимально пофигистическая, нет никакой клиентоориентированности и желания реально решить ситуацию!
Мне жаль больше время которое я уже потратил, поэтому Вашу лояльность и 11 000 руб оставьте у себя! С таким отношением к клиентам встречаться с Вами снова - нет ни единого желания!
5
1
August 9, 2023
Вежливый персонал, помогли подобрать товар. Товар в упаковке производителя,что очень радует)
1
March 14, 2023
Заказал доставку блока питания через два часа. По факту почему-то посчиталось как три. Но не суть. В момент окончания времени доставки просто молча отменили заказ. Ни тебе извинений ни тебе сожалений. А то что я ждал доставку и потратил три часа времени на ожидание курьера это им не важно. И то что я ждал этот товар и он мне был нужен тоже ни кого не интересует Одним словом не советую обращаться. Заказ с озон 36325600-0382
July 20, 2023
Подъехать нельзя, машину поставить негде, щас еще и шлагбаум нарисовался, как то приехал 6 ходок пришлось делать до машины хрен кто помог, даж дверь не подержут, как вижу этот адрес в своем маршруте сразу грустить начинаю...
2
1
December 14, 2022
Сегодня 14.12. 22 . Прошло 4 дня с прошлого переноса доставки. Позвонил в магазин в 11.00 для уточнения доставки на сегодня. Подтвердили, что всё впорядке. 11.35 звонок магазина и сообщение о том, что теперь погодные условия не позволяют доставить оплаченный и ранее сдвинутый заказ и они переносят его на понеледьник. Наглости нет предела. Итог. Больше недели не могу получить свой заказ. Жду возврата денежных средств обратно на карту. Номер заказа 2244109( бумажные фоны). Больше у вас ничего заказывать не будем.
4
1
August 31, 2023
Не самое удобное расположение магазина-склада и невозможность оплаты банковской картой, но низкие цены перевешивают эти неудобства.
January 17, 2023
Один из самых лучших сервисов, которые я встречал. Работают профессионалы, всегда готовые помочь с ответом на вопрос, «человеческое» отношение при возникновении проблем с товаром после покупки.
Молодцы!
3
1
January 25, 2023
Внутри чисто, хороший мягкий диван где можно присесть и подождать свой заказ если вдруг очередь будет, в моем случае никого не было из клиентов что не может не радовать)), несколько минут от метро, автобуса, электрички расположение отличное.
April 6, 2023
Как фотосклад не знаю, но отправлять через них Боксберри...просто мучения. Вроде проверил по скану, нет надо ещё проверить по цифрам, и сидит полчаса смотрит в комп... Мы делаем предзаказ в л/к, распечатываем акты приема и термонаклейки. На одно отправление по 5-10 минут. А если принес штук 5-ть...на полчаса завис
2
July 27, 2023
Заказывал держатель для фона , все очень понравилось ,быстро , качественно.5 балов
July 15, 2023
Заказал штатив на сайте, мне сразу учли в чек сумму за его резерв (это что вообще?), через день потратил 2 часа на дорогу туда-обратно, пробирался на склад через пром-зону и в итоге, после оплаты, вынесли мне штатив, снаружи был в целой коробке, но внутри у него оказались разбиты крепления, погнуты металлические детали и со стёрта краска на металлических ножках. Будто по асфальту протащили. Ощущение, будто он Б/У и его специально завернули в таком состоянии в упаковку и пытались продать на дурака тому, кто внутрь не посмотрит. Если бы он повредился при транспортировке, то была бы погнута коробка, но это было не так, хотя ее точно открывали до меня, так как были следы переклееного скотча. Короче, это просто шок. Заказ 2277134, номер мой у вас есть, извинения можете послать в смс, больше в эту дыру ни ногой. Будьте внимательны и проверяйте товар, а лучше выбирайте другого продавца.
2
January 15, 2023
Все бы хорошо, но:
1) менять цены в течение рабочего дня - откровенно странная практика;
2) локация самовывоза печально описана на сайте (некоторые пути непроходимы), а на самом месте расположения не помешали бы указатели...
2
April 20, 2022
Покупал в этом магазине до сегодняшнего дня 2 фотоаппарата , но больше я к ним не ногой. Сделал заказ на фотоаппарат , оплатил картой, приехал в магазин и вижу что коробка убитая , но делать нечего (фотик нужен в подарок и быстро в другом магазине не найду) забрал и поехал. По факту отсутствует переходник на европейскую зарядку и инструкция.
Позвонил в службу поддержки , а там мне сказали что я сам виноват.
Не очень приятно приезжать в магазин и сталкиваться с такими проблемами, даже в м.видео предупреждают заранее , что упаковка нарушена или комплектация не полная. А тут даже нет никакого дисконта на товар с дефектом
5
1
December 24, 2022
Удивило полное отсутствие клиентоориентированности. Недовольный персонал. Общение — холодное, недовольное. Было ощущение, что я прошу бесплатно фотоаппарат за 180000. Люди не заинтересованы в том, чтобы продавать.
Может попался такой человек конкретно в тот день.
Была несколько лет в магазине на Казанском — классные ребята, тёплое общение, помощь. Расположили к себе, помогли.
4
April 5, 2023
Это место конечно шокировала, мало того что они находят в пром зоне, так на вопрос можно к Вам проехать через шлагбаум, получил отрицательный ответ. В магазине царит своя атмосфера полного пофигизма. Собирали заказ минут 40, общались так как будто я им что должен.
2
2
November 6, 2023
не понравился сервис, не могут сделать возврат, оплата проходит странно, вообщем покупкой недовольна поэтому пытаюсь вернуть деньги
3
1
July 3, 2023
Отвратительный магазин
Товар самовывоз только по полной предоплате
В Авито нормально не общаются - пересылают на сайт
Хотите сохранить свои нервы - не пользуйтесь данным продавцом
1
April 17, 2023
Давно пользуюсь этим сайтом, радует, что всё что я покупала - это оригиналы, никаких подделок и копий ни разу не подсунули.
Единственное, что яндекс странно прокладывает маршрут в это место
1
April 21, 2020
Покупал два модных роутера ксиоми 3G на дачу в самоизоляцию . Цена порадовала как и приятные, вежливые и адекватные продавцы. Спасибо ребята ! Особо благодарю ребят на нагатинской в сервис центре: быстро и без лишней бюрократии поменяли "заводской брак". По опыту , правдой и не правдой в других сервисах отказывают в замене, а тут, первый раз(!) всё получилось быстро и даже приятно. Ещё раз спасибо.
Здоровья и удачи Вам в Всем !
С таким хорошим настроением и отношением к покупателем , без сомнения, мы победим любой коронавирус не только !
3
3
November 4
Возврата 7 дней у них нет....
March 19, 2023
Заказал через Яндекс маркет. Ехал час на склад, оплата только наличными, приехал, а продавец говорит э, что программа не работает поэтому выдать не может. Никто не позвонил, смс не написал … странное отношение. В итоге ничего не купил.
1
1
July 9, 2023
всë нормик, приличное обслуживание, внутри тоже неплохо, только найти ещë надо :)
1
December 16, 2022
Все по доступным ценам, но с персоналом стоило бы поработать над уважением к покупателям!!!
Отменили заказ без моего ведома, когда мне нужен был очень срочно заказал доставку а его отменили, и не позвонили. Из плюсов только цены
March 11, 2023
Самы отвратительный магазин. Обманывают людей. Оформили фотоаппарат в рассрочку. Деньги банк перевёл организации сразу, мы звонили в банк и уточняли. В день оформления рассрочки магазин фотосклад уже начал врать и говорить что деньги на счёт не поступили. На следующий день позвонили снова в магазин, они сказали что деньги магазин не получил. В банке рассрочка уже открыта, висит долг и сам банк говорит что деньги уже поступили на счёт организации. В итоге решили отказаться от товара и от рассрочки, в банке нас проконсультироватли по этому вопросу. Позвонили в магазин, отменили заказ, нам сказали что отмена проходит в течении 3 дней и деньги снова вернутся в банк, а так же придёт письмо от магазина что мы отказались от товара. КСТАТИ, после отмены товара нам в магазине сообщили что деньги банк сразу перевёл магазину, просто фотоаппарата не было в наличии. Для чего было это вранье непонятно. Прошло 3 дня, письма на почту не пришло, долг в банке так и висит. Звоним в банк, говорят что организация не отменила заказ и не перевела деньги. Звоним в магазин и снова слышим вранье - заказ отменили, письмо на почту пришло и деньги мы в банк вернули. Но вы подождите ещё 3 дня. И ещё, читала отзывы, многие пишут что магазин не принимает безнал. И товар: вскрытые и мятые коробки, какой то товар ломаетс через несколько недель.
Будем обращаться в суд и в роспотребнадзор. Все переводы банковская система сохраняет.
2
May 11, 2022
Заказал в этом магазине товар за 28.000₽ 27 апреля. Стал ждать доставку. Через день появился статус заказа "ожидает отгрузки в курьерскую службу". Проходит день, два, три, четыре... Статус не меняется. Звоню в магазин. Мне говорят извините, но у нас проблемы с доставкой и заказ будет отменён. А если бы я не позвонил, так и ждал бы отгрузки?! Сказал Ок, закажу в другом месте. Сообщали вернуть деньги как можно скорее. Жду уже две недели-тишина и покой. Почему в Вайлдберриз и Озоне при отмене заказа деньги возвращаются максимум на следующий день?! Придётся готовить претензию и идти в суд. Жаль, ведь положительным отзывам я поверил
3
1
January 13, 2023
Всё-ОК!Единственные минусы:отсутствие нормальной парковки(там,как повезёт) и терминала,денежку придется снять в терминале торгового центра в метрах 200-300.
January 13, 2023
Заказал стабилизатор Vimble 2A которые есть на сайте и меня дал другой стабилизатор Vimble 2a с другой характеристики. Вернуть деньги или поменять товар очень сложно. Операторы компании совершенно не заботятся об интересах своих клиентов. Это отстой!
1
1
August 7, 2023
сначало оплата товара, только потом осмотр товара. странно... продавец втыкает в Ютуб. вообще отвлечь его трудно
3
1
June 28, 2023
Приехал в магазин, товар посмотреть нельзя, сравнить с другим нельзя, оплата только наличными, чек не выдаем, серая контора
3
2
September 26, 2023
Хороший магазин с большим выбором. Плохо только то, что цены дороже чем у конкурентов.
3
February 3, 2023
Заказал фотоаппарат, приехал в пятницу вечером, система не работала, прождал час, заказ так и не смог получить. Ужасный опыт. Сотрудники пытались помочь, но конкретно мой заказ выдать так и не смогли.
July 6, 2023
Отличный магазин, огромный выбор, отличное обслуживание.
1
November 18, 2022
Оплата ТОЛЬКО за наличные. О чем РАЗУМЕЕТСЯ никто не предупреждает сразу. Банкомата рядом нет. Пройти в точку выдачи крайне сложно.
Рекомендуется либо заказывать с оплатой по интернету - либо избегать этот сервис вовсе.
3
July 13, 2022
Для лета, конечно, тесноват. Это чувствуется по очередям в туалет и нехваткой кресел. В целом современный, чистый, со стандартным набором магазинчиков и точек общепита) Приветливые сотрудники. Понятная навигация.
3
2
January 17, 2022
При регистрации на сайте получил промопредложение: На первый заказ купон 300р. Введите свой емэйл и получите купон в течении 15 мин. (других условий и ссылок не было).
После заполнения формы купон на почту не пришел. (и через неделю не пришел )
Звоню оператору. Девушка смотрит мой заказ и сообщает, что нужно подождать, купон обычно приходит в течении суток. Первая новость )
Жду сутки - письма нет. Звоню повторно. Девушка сообщает, что купон приходит в течении трех суток )))
Никто из современных магазинов такой скоростью отправки автоматической рассылки похвастаться не может, почтой России отправляете? )))
Начинаю выяснять, что за условия, когда надо ждать три дня для оформления заказа. И тут оператор сообщает мне, что данный промокод мне и не поможет, т.к. сумма заказа для его активации 10 000 руб (у меня заказ на 2600р).
Но....
1. Данных условий в первичном предложении не было.
2. Девушка изначально видела сумму моего заказа и еще при первом звонке могла мне сообщить об ограничениях, но этого не сделала.
3. Два дня потрачено на выяснения.
Вопрос: зачем вам такая акция? Мне эти 300 руб были и не важны. Но возникает стойкое ощущения манипуляции и обмана из-за потери времени на пустые переговоры с некомпетентным оператором и выслушивания аргументов в стиле: мало ли что мы пишем в самом предложении, полные условия есть где то там на сайте, покупатель сам дурак.
Товарищи маркетологи, вы не меня, вы себя обманули. После того, как вы дали покупателю почувствовать себя дураком, он к вам не вернется. Вместо привлечения клиента получилось наоборот.
И вишенка на торте - мой негативный отзыв на сайте Фотосклад решил не публиковать. Отзыв ушел в никуда. Делайте выводы о данной компании.
6
June 18, 2023
Отвратительное место. Заказывали технику, привезли не то что заказывали. Время потраченное зря, никому не рекомендую
2
2
May 11, 2023
Не совсем удобно расположен, но это только, как реплика. Ассортимент хороший.
2
January 15, 2022
Серый товар . Покупал камеру canon 5d mark IV . Продавец выдал потертую вскрытую коробку внутри не было ни дисков с ПО ни документов , ни инструкции , ни гарантии , ..... На вопрос а где это все ответили что товар серый без" ростеста " а документы из коробки просто отсутствуют . Причем заранее об этом никто не сообщал . Покупка была по безналу , и деньги были уже уплачены . Так что покупая в этой компании заранее будьте готовы к гарантийному ремонту за свой счёт . Конешно после пререканий и разговора с менеджером мне все же выписали "филькину грамоту" - гарантийный талон от самого магазина . Но они не являются сертифицированным сервисом , а стало быть гарантийный ремонт в принципе не возможен .
5
May 2
С парковкой плохо в остальном отлично
February 16, 2022
Ужасная безответственность по отношению к клиентам. Понятно, что многие по езжайте на машинах, чтобы забрать заказ. Но никто не предупреждает, что 1) места для парковки нет 2) все покрыло замёрзшей ледяной коркой с глубокой колеёй.
Машину пришлось толкать, чтобы выбраться из этого ужасного места. Ну и чисто по заказу: максимальное равнодушие со стороны персонала к возникшей проблеме с транспортировкой. Их дело - взять деньги и выдать товар. Наверное, так и должно быть, но возвращаться туда и покупать что-то ещё категорически не хочется.
3
1
June 1, 2022
Заказываю фото товары чехлы аккумуляторы у вас часто, всегда все без заминок. Очень удобное расположение по пути на работу!Спасибо!
3