Был со многими друзьями у вас несчитанное количество раз, оставили пару сотен тысяч (за несколько лет).
Качество кальянов и сервис полностью устраивают, однако никакой программы лояльности нет, никаких скидок, бонусов и прочего. Почему не сделать скидку хотя бы условные 5% своим постоянным клиентам, которые ходят в ваше заведение уже три года. За это сразу минус звезда. Есть еще небольшой минус - довольно посредственная кухня (блюд мало, по вкусу пресновато, брал у вас шаверму и бургер) + постоянно растущие цены в последние пару лет. Но окей, цены сейчас растут везде, а чтобы вкусно поесть, это нужно идти в рестик, а не в кальянную.
Но черт возьми, я просто не могу не отметить запрет на собственые напитки (безалкогольные!!!). Я понимаю, многие заведения рубят бОльшую часть выручки с продажи алкоголя, но камон, ребят, вы же кальянная, а не бар/ресторан. Вот и назревает вопрос, чем же вам так помешала бутылка гребаного чая lipton? Чем? Стоило только мне достать эту несчастную полулитровую бутыль, как тут же подошла миловидная администратор и сказала до боли знакомую фразу "у нас со своим низя".Конечно, лучше свой безвкусный лимонад впаять за 500 рублей или микростаканчик кофе за 200. Хоть немного подумать о тех, кто не пьёт алкоголь, вы, видимо, не хотите.
Отдельно хочу отметить, что к персоналу претензий нет, большинство приятные ребята и профессионалы своего дела.
Отлично посидели с девушкой, кальяны «настраивают» под тебя, выкурили аж 2) крафтовое пиво порадовало, и какое свидание без последней Плойки) вообщем - зачет 🫶
Очень любим данную кальянную, ребята все очень дружелюбные, а ягодный чай просто космос, постоянно, его берем) Цены очень вкусные. Ходим обычно компанией человек шесть, играем в игры, болтаем, для классного времяпровождения место великолепное. Ну и кальян помогут подобрать под самые странные запросы. Очень советую пройтись по гастрономике! Девчонкам большое спасибо за их улыбки)
Классное место, вкусный дымный кальян, смотрели футболочки по телевизору классная атмосфера, все понравилось, травяной чай очень приятный на вкус 😇 рекомендуем это место
FreeDыm отличное место чтобы отдохнуть и расслабиться. Классный персонал! Уютное место, можно позвонить - забронировать столик
Приятные цены и 🔥🔥🔥 место
Приятное место с отзывчивыми сотрудниками. Отдыхали большой компанией, все поместились. )
В арсенале вкусный кальян, бар, несколько плоек: так что скучно не будет. Спасибо, ребята! Вы классные!
Отличная кальянная. Вкусно посидеть и покурить, забивают качественно и кальян держит все 1.5 часа его использования. Чаи, как и хочется видеть в калянных, вкусные и постоянно обновляемые. Приятным дополнением ко всему являются их цены. Очень демократичные цены и на еду и на кальяны
И ещё, если вам это важно, есть приставка с кучей игр, так что провести хорошо время несложно
Прекрасная кальянная с уютной атмосферой, если хочу покурить кальян, то еду только сюда.
Show business's response
Лилия Ш.
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
Любимое место, с чудесной дружелюбной атмосферой. Здесь здесь можно насладиться прекрасным кальяном, вкусными чаями, закусками и игрой в приставки. Здесь работают очень крутые и весёлые ребята, профессионалы своего дела! Сервис и атмосфера на высшем уровне!
Отличная кальянная, приятный очень персонал
Учли все пожелания и сделали всё вкусно !
Бонусом вкусный чай и ламповая атмосфера))
Приходим не первый раз и каждый раз довольные
Так что точно советую место , 10 из 10😉
Открыла для себя новое прекрасное место ,чтобы посидеть отдохнуть,покурить кальян и попить вкусный чай.
Замечательный персонал,отличное заведение,всё супер всем советую!Приеду обязательно ещё.
Хороший и вежливый персонал. Не дорогой кальян! Можно круто провести время за игрой. Почти у всех столов огромные плазмы и джойстики. Народ ходит сюда. Пустым не бывает. Музыка классная. Хорошая вытяжка и не холодно! Советую😜
Отличная кальянная, очень тёплая и уютная атмосфера. Вежливый персонал, есть много настольных игр, очень приемлимые цены. Всем рекомендую, тут можно отлично провести время)
Отличное атмосферное место. Любимый кальянный клуб в городе. Всегда вкусные дымные кальяны. Все сотрудники профессионалы, это место, чтобы отдохнуть от суеты дней с вкусным кальяном, хорошей музыкой и при желании приставкой PS.
Классное место с вкусным кальяном. Отличная атмосфера, можно поиграть в плойку, много разнообразных игр. Есть скидки, кальяны по отличной цене. Персонал приветливый. Всем советую!
Милое место, отлично забивают, приятная негромкая фоновая музыка. Достаточно удобно сидеть; можно поиграть в приставочку. Приветливый персонал, хороший выбор чаёв, есть чем перекусить и чего погрызть дополнительно. Удобное месторасположение, легко найти
Хамское отношение со стороны управляющего заведением. В меню не было светлого пива, а те позиции, что были в наличии.. закончились. Эта ситуация второй раз за последнее время. Попросил принести с собой.. И согласовать это с владельцем заведения. Ответили, что это ничего не изменит. Очень жаль, ведь я мог бы стать постоянным гостем. Желаю Вам лучше слышать голос клиента и улучшать свой сервис.
В ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:
сегодня 13.08.2022 решили повторить визит..
И стали свидетелями ситуации как один из гостей принёс с собой пиво, его убрали за барную стойку и спокойно разрешили гостю употреблять его.
Как же так двойные стандарты?!
При этом что касается кальянов, то вопросов здесь нет. Но процессы явно оставляют желать лучшего.