Не понравилось то, что продаваемые кондитерские изделия не имеют информации о составе, не говоря уже о сроках годности, массе и калорийности.
На просьбу предоставить такую информацию очень долго искали бумаги, а когда нашли состав, то в руки не дали, фотографировать запретили сославшись на коммерческую тайну 😂 похоже что не могут отличить состав от рецепта!
По данному факту готовлю претензию на ИП данной точки и в Роспотребнадзор.
Уже два месяца посещаю эту кофейню, чтобы взять кофе и лаваш с зеленью, и каждый раз меня обслуживает хамло. Откровенное. Сегодня была последняя капля: она не даёт мне даже сказать картой или наличными я хочу оплатить, перебивая говорит "прикладывайте", хотя очереди нет и торопиться некуда. Потом ставит мне мокко в другой стороне от кассы я иду туда, только дохожу до туда, она мне рядом с кассой уже кладёт мою выпечку. И я как дура, туда-сюда. Ты уже определись, куда мне идти за заказом. И главное вообще не смотрит на посетителя. +мокко оказался на сладкий от слова совсем.
В прошлый раз пробили мне облепиховый чай, и спустя 8 минут (еще двух клиентов обслужили), сообщили что его нет в наличии.
Ну ребят....
Вы прям обучаете свой персонал так???
Продавая франшизу, необходимо следить и за качеством работы кафе,персонала, а главное продукции. Все бутерброды лепят прям там грязными руками..единственное выпечка-только разогреть,и то все стаканчики для кофе,и упаковка бумажная для выпечки валяется и в эту упаковку вам упаковывают. Посетив заведение понимаешь,что полнейшая антисанитария,я так понимаю раковина у них остутвует. Персонал отдельная тема,оказываешься в угорке Киргизов они на своем лялякуют,вечно в айфонах торчат...КИРГИЗСКАЯ ДИАСПОРА,таким местам не доверяю. Предпочитаю славян,мы в России
Надо будет контрольную закупку организовать,
Мне продали не свежий круассан, предложив его разогреть, чтобы скрыть то, что он не мягкий. При заваривании чая разорвался пакет, мне отдали этот стакан с плавающими в нем чаинками, даже не предложив его заменить. Ужасное обслуживание. Огромное разочарование, хотя обожаю их миндальные круассаны, нет никакого желания заходить в эту сеть теперь вообще.
3
Show business's response
pandatuta
Level 3 Local Expert
May 29, 2022
Ходил сюда часто. Отличное было кафе! Теперь ужасно. Никому не посоветую. Раньше приветливый и отзывчивый персонал. Все расскажут, посоветуют, объяснят что с чем, и все это с улыбкой. Сейчас же через нехочу. Грубо, не приветливо. Кофе чуть ли кинули на прилавок. Ужасно. Куда делись те приветливые люди - загадка. Попросили в туалет пустить - у нас его нет. На вопрос, как же вы тут целый день, ответили со злобой: для нас есть, а для вас нет.
2
Show business's response
ivan fevralev
Level 3 Local Expert
May 15, 2021
Лучшее заведение из сети, всегда все очень вкусно: выпечка, чаи, сэндвичи, я всегда в восторге от этого заведения, нет очереди, спасибо большое за мой любимый чай-грушево-имбирный, здесь его делают таким, каким он должен быть, хожу ежедневно, сотрудники приветливые, вежливые) Все идеально!
Ужасное обслуживание продавцов. Всё время пытаются нахамить. Если данная пекарня открывается с 7-00, то мне как покупателю хотелось бы видеть уже готовые прилавки, а не то, что у нас рабочий день с 7-00 и вы видите мы только расклпдываем товар, берите или вчерашние, или приходите после 8-00. Это как понимать? Почему, если я начинаю рабочий день с 9-00, я прихожу на работу в 8-00 и к 9-00, у меня уже всё готово. Что за отношение, а больше возмущает поведение, тех девушек, которые там работают. Теперь обхожу данное заведение стороной, потому что просто даже нет желания там что либо покупать.
Одно время перестала брать здесь кофе. Но наконец нашли хороших бариста, которые делают очень вкусный капучино, заслуженные 5 звёзд.
А ещё у них ну просто волшебные тарталетки с клубникой.
Кофе очень вкусный. И если не успеваю выпить чашечку дома, то кафе выручает. Выпечку пробывала, перебор или с содой (или с маргарином), а может с какими то другими добавками. А вот мрачность и не приветливость продавцов присутствует. Оперативно работают, но французского настроения киргизы не умеют создать. Молчаливы и не улыбчевы.
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Сэндвичи шляпа полная. Кофе… я вообще выпал. Это даже кофе назвать нельзя. Взял капучино 0.5. Там не то чтобы нет 2-х шотов эспрессо, там даже 1-го нет. Сладенькое молочко налили. Им кальмыцкий чай следовало бы варить, но уж никак не кофе.
Ужасное место
Выпечка старая, сухая лежит уже там лет 100 как минимум
Продавцы работают на по**, даже фото сделал как они сидят за прилавком и громко болтали
Надеюсь им платят зарплату ( а то понятно почему они так работают )
Хорошее место, выпечка божественна, не шучу. Если можно было хомячить и не толстеть, то я б из пекарен не вылезала) брала пироженки, тирамису, и тарталетки. Цены нормальные, от 100 рубликов. Есть много чаёв и вкусный кофеёк с добавками
К своему горю, пришлось столкнуться с данным заведением, как раз с ниже указанными «вкуснейшими» круассанами с творогом, которые хранятся без холодильника. В результате с женой отравились, как никогда в жизни. Температура до 39,7, диарея до 20 раз сутки зелёным стулом, жуткая интоксикация, дикие рези в животе. Восстановление заняло шесть дней. Два раза на пике интоксикации думал, что сдохну. И это один круассан на двоих! Если бы это съел ребенок или бабуля -страшно представить. Похудели оба на 3 кг.
Вообщем, если вы рисковый - то bon appétit!
На фрунзенской ( Комсомольский проспект)- очень неприятные продавцы. Работают без масок. Товар залежалый- сэндвич с плесенью. На мои претензии мне заявили, что слишком много откусила). Поменять отказались. Деньги не вернули . Не рекомендую это место.
Классная пекарня в центре. Цены бюджет несмотря на местонахождение. Шоколадный торт объедение. Вкусный латте с собой 100р.
Show business's response
Елена
Level 12 Local Expert
January 12, 2022
"Чудесные" тарталетки с ягодами с плесенью (появляется через час-два после покупки). Невкусные торты и десерты. Хамское обслуживание. Не рекомендую. Кофе нормальный (классический капучино). Ещё можно брать круассан с абрикосом.
Жаль не сделала фото этих тарталеток.
Во первых сотрудники раскладывают продукты на витрину руками без перчаток и не специальной утварью.
Во вторых одноразовая посуда настолько хлипкая,что пока пыталась разрезать кусок торта Захер,сломала два комплекта приборов(вилка с ножом)
В третьих персонал весь иностранный и между собой говорит на своем языке. Посетителям не улыбаются. А открывая переодически дверь за кассой и не закрывая ее долгое время,я вижу как делают эти самые сэндвичи и перчаток на поварихе тоже не заметила.
В четвертых переодически слышно как ведется стройка(и это в субботу) Я будто не в центре Москвы.
Музыку попытались включить ,но басы просто запредельные и кассирша просто не слышала покупателей. Музыка на французском здесь была бы в тему и помогала бы кстати продажам,но тихая и ненавязчивая.
В зале летают мухи. Капец.....
Ребят, вы на Мясницкой,а не в Бирюлёво кафе открыли!! Обеспечьте маломальский уровень.
Торт вроде неплох. Кофе не очень,но рядом Cofix в котором примерно такой же уровень кофе и цены за него. Короче удовольствия не получила.
Эклер пробили, но в заказ не положили, хотя попросил проверить всё ли собрали. Короче остался без эклера, а заведенице без клиента - благо перекусить на Мясницкой есть где.
На месте ничего не пекут, название не соответствует действительности. На сайте всё красиво и аппетитно по факту всё не свежее. Салаты в пластиковых боксах.. Это центр Столицы. Обслуживание - минус, три продавца, ленивые ответы, проблемы с русским языком..
Хотел попробовать выпечку и десерты , а за одно и перекусить.
Мою еду отказались греть🤨 сказали , что чужое им греть нельзя.
Категорически негативный персонал (только девушки)
Готовьтесь питаться холодной пищей
Только молодой человек положительно отреагировал на мою просьбу - ему респект