Заказали роллы 8 марта, хотели порадовать своих девочек, итог празник испорчен. После трех часов ожидания позвонили на номер, который прислали в смс, курьер ответил что заказ отменили. После звонка на горячию линию получил ответ, что мы якобы не брали телефон, на мой ответ что готов предоставить выписку телефонных звонков было озвучено, что с нами свяжется служба контроля качества в течении суток, что меня совсем не устраевает. Итог хотите испортить праздник, заказывайте роллы в ФУДЖИ. Всем удачи.
Сделали заказ с доставкой за 4 часа, привезли только часть заказа, 2 часа переписок с фуджи и нам привозят ещё часть заказа но не всё, дозвонится до них не возможно, в переписках просят описать проблему и предлагают ждать, через время на вопрос что там с нашим заказом повторно просят описать вашу проблему и так по кругу, далее чудо предложение сделать у них ещё заказ и они к нему добавят то что не довезли(а там на 1000₽ не довезли) отказываемся и еще два дня переписок и нам вернули деньги за то что не довезли. В общем заказать и оплатиь у них возможно а вот получить свой заказ или вернуть за него деньги весьма проблематично.
Сделали заказ на самовывоз в 18:00 на время 20:30-21:00, ровно в 21:00 приехали забирать. На вопрос готов ли заказ, сотрудница ответила «нет» и сразу же ушла, не дав задать вопрос сколько еще ждать. Заказ даже не начинали готовить, прождали еще 15 минут. Когда делаешь заказ заранее(за 3 часа!), хочется чтобы ко времени все было готово. Запеченные роллы были ледяными, видимо не запекали даже; темпура аналогично холодные, сухари отсыревшие. Есть начали через 5 минут после того, как забрали заказ, живем в соседнем доме, не должны были остыть. Сотрудники работают плохо и некачественно
Сдели заказ с самовывозом. Оплатили заранее. Готовность была озвучена 30 минут. Приехали чуть раньше, уточнили может быть уже готово. Ехидно ответили что прошло всего 10 минут, ждите. В итоге час ждали, они наш заказ запихнули курьеру по ошибке.
Качество роллов уже не то что было раньше, начинки стало меньше, качество риса упало, к сожалению будем искать у кого можно покушать хорошие роллы, но это будет уже не фуджи, многие знакомые перестали у вас заказывать, очень жаль роллы у вас были лучшими в городе, но не теперь((
Самые любимые роллы в еашей семье, всегда только фуджи))🥰
Show business's response
Влада Ванькова
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Самые вкусные роллы в городе! Чувствуется, что готовят из качественных продуктов. Помимо вкуса хочется отметить, что роллы приготовлены очень аккуратно. Заказывала ролл "Япония", продуктов не жалеют, креветки и лосося очень много и они равномерно распределены. Не как у некоторых — один рис да творожный сыр. Просьбу не класть васаби не проигнорировали. В общем я в восторге, прекрасный сервис, однозначно буду заказывать ещё)
Отличное заведение , заказывал роллы и пиццу , приготовили и доставили быстро. Курьер был с термокоробом , так что еда пришла горячей. Приемлемые цены и вкусная еда