Приятный сервис, вежливое общение и максимальное качество. Сдавала сразу несколько пар обуви с разноплановой задачей по ремонту. Всё идеально. Ребята, благодарю за работу! Вы настоящие профессионалы своего дела! Обязательно буду обращаться ещё в эту замечательную мастерскую!
Была в командировке и случанйо порвала свою любимую косуху от Versace. И коллеги по работе посоветовали эту мастерскую. И правда, все сделали быстро, аккуратно и четко) Спасибо, что спасли морю любимую вещь! Молодцы, так держать! Удачи вам и дальнейшего процветания!
Туфли, сапоги, ботинки и клатч - уже побывали у мастеров-волшебников, которые отлично справились с удалением повреждений, царапин на тонкой коже, обновлением внешнего вида обуви. Быстро, качественно, удобно! Рекомендую салон на Мичуринском)
Заказывал спортивный костюм Гуччи с ОАЭ. Все отлично, но рукава великоваты, нужно было укоротить, поэтому искал приличное ателье. Нашел фулсервис, рукава аккуратненько подогнали, все гуд!
Хотела бы поставить высокую оценку компании, но не могу.
Помимо ремонта, Full Service предоставляет услуги по химчистке одежды. Так как я неоднократно обращалась в пункт на Мичуринском (не всегда всё проходило гладко, но несколько раз буквально спасали вещи), решила попробовать уйти от конкурентов сюда.
Написала в чат бот, уточнила, как проходит процедура (мне сказали, что после того, как курьер заберёт заказ, технолог внимательно осмотрит состав, мне пришлют оповещение на согласование. А после чистки доставят - и после того, как я проверю, что всё хорошо, я смогу оплатить работу). Вопросов больше не возникло, я вызвала курьера.
И тут начались странности: спросили количество вещей (ну допустим), их вес, а так же какой курьер нужен для заказа: пеший или на автомобиле (сошлись на пешем).
Курьер приехал без фирменного мешка для сбора, я отдала заказ в своём пакете (чудом сохранился от покупок. До сих пор интересно, если бы его не было, в чём бы мой заказ забрали? Завязали вещи в узел?).
А при обратной доставке буквально не успела забрать вешалки из рук курьера (не говоря об осмотре качества выполненной работы и разборе заказа) - курьер, что их привёз тут же начал вести себя так, будто я уже должник, требуя немедленной оплаты.
Когда все-таки добралась до разбора и оценки качества, обнаружила на новом лонгсливе супруга, который сдала в химчистку (вещь буквально из магазина с биркой: муж примерял на моих глазах) дыру на самом видном месте. При примерке и покупке её, естественно, не было.
Связалась с поддержкой в попытке выяснить, как так вышло, на что мне ответили: «вещь такой приехала, технолог не обратил внимания на разрыв при приёмке изделия. Хотите - несите нам, отреставрируем за деньги».
Спасибо хоть скидку решили предоставить в 20%. За реставрацию. Но с таким уровнем сервиса я, пожалуй, вернусь к конкурентам.
Отремонтировали кожанную куртку по 2 ценнику, в итоге отдали с трещиной. При этом проблему признали, но денег взяли. Лучше найдите другое место с более профессиональными мастерами.
P.S. После отзыва на Яндексе, позвонил Директор по рознице. Куртку забрали на переделку, вернули в ожидаемом качестве, т.е. так как должны были сделать. Порез отремонтировали. Повышаю отзыв до 3 звезд, против изначальной 1. В целом, результат есть, главное проверяйте качество!
Отдельная благодарность менеджеру, которая дождалась после закрытия магазина, чтобы выдать заказ!
Опыт ремонта чемодана American Tourister. Не знаю что за сервис, но как минимум сборище чудаков так это точно… Никто никогда не перезванивает, при каждом звонке с попыткой узнать о статусе ремонта, необходимо рассказывать все с самого начала, начиная с того как чемодан передавался в ремонт и какие заключения по ремонту делали их специалисты. За четыре месяца починить погнутую ручку чемодана так и не смогли, даже при том условии, что я согласился на ремонт по цене равный стоимости нового не фирменного чемодана… Негативных эмоций в итоге много, результата ноль… Не профессионалы!!! Работу свою не знают, да и не умеют…
Прекрасный подход к решению проблемы, в месте где отказались браться за сложную починку, тут нашли варианты решения! Ребята вселили надежду на жизнь моих любимых кроссовок! Если чинить одежду, обувь, то только сюда!
Update:
Очень приятно, что проблемы устранили. Сняла одну звезду за нервотрепку и посещение мастерской несколько раз. Но в целом конечным результатом довольна. Кольцо в итоге отремонтировали как надо, и оно теперь и правда "как новое". Спасибо, что не оставляете клиентов, и ответственно подходите к своему делу.
Ужасный сервис. Сдавала в ювелирную мастерскую, в отделение на Мичуринском кольцо Chopard с плавающим бриллиантом. Сказали, что сделают как новое за неделю. Обговорили сумму ремонта в 20 тысяч рублей, но сказали, что ещё позвонят, утвердить окончательную сумму. Прошла неделя, никто так и не позвонил. Позвонила сама. Сказали, что не могут найти мой заказ. Понервничала. В итоге нашли кольцо у ювелира. Фуф, хоть на том спасибо. Сказали, что ремонт займёт ещё неделю. Ладно. Приехала забирать через неделю. В итоге бриллиант не двигается, застревает, да ещё и меньшего размера, чем было обговорено вначале, хотя взяли все те-же 20 тысяч. В довершении ко всему отполировали кольцо так, что теперь не видно ни пробы, ни фирменной метки Chopard. В общем испортили дорогое фирменное кольцо, стало похоже на дешевую подделку. Очень разочарована.
Минусов нет, одни плюсы! Быстро отвечают, быстро и качественно делают, была очень приятно удивлена, что есть еще такие сервисы! Ремонтировали чемодан. В другом месте ждала ответ пол месяца и кормили завтраками, здесь все было в наличии и быстро все отремонтировали, а главное с заботой! Рекомендую!! Спасибо Вам большое еще раз!!
Уже второй раз обратилась по поводу ремонта чемоданов. Все сделали сразу. И проконсультировали по поводу обуви очень подробно. Очень внимательные. Благодарю!
Сделали что-то фантастическое.. Отремонтировали дорогие туфли Gucci, так что не отличить до и после. Невероятные люди! Относятся к обуви, как к своей) Однозначно рекомендую Фуллсервис как мастерскую, которой можно доверить дорогую обувь!
Попробовала сдать на ремонт свой только купленный плащ Chloe и который зацепила в первый же день носки, справились, выполнив работу на отлично. Молодцы. Успехов в бизнесе!
Недавно я воспользовалась услугами компании для изменения размера моего кольца Cartier. Результат превзошел все мои ожидания! Специалисты компании выполнили работу аккуратно и точно, уменьшив размер кольца до нужного мне значения. Кроме того, они провели качественную полировку, благодаря которой кольцо теперь сияет еще ярче. Носить кольцо стало гораздо удобнее и приятнее благодаря их профессиональной работе. Я очень довольна своим выбором и с уверенностью могу рекомендовать эту компанию всем, кто нуждается в услугах по изменению размера или полировке ювелирных изделий.
Прекрасный сервис на Мичуринском! Хожу в этот салон не так давно, но все очень нравится. Всегда приветливые администраторы! Большой ассортимент товаров и услуг. Каждый - мастер своего дела! Качественный премиальный сервис! Всем советую!
Хотела отдать обувь в ремонт, позвонила уточнить детали, но женщина администратор разговаривала со мной как со школьницей, максимально пренебрежительно и хабалисто. После этого не осталось никакого желания обращаться в это место
Реально крутые ребята, обращался по поводу зимней профилактики на ботинки, и других недостатков, сделали качественно и быстро, сравнительно недорого, если это ваша любимая обувь даже не сомневайтесь )
Свои любимые Том Форд Jago, хотел уже выкидывать, но решил им дать второй шанс. Отдал их сюда уставшими, и выцветшими. Но благодаря стараниями ребят кроссовки выглядят снова новыми, ношу теперь с удовольствием
Все на высшем уровне,я постоянный клиент,много лет ! Работой всегда довольна.Администратор всегда посоветует,позвонит,по запросу вышлет фото,все очень быстро и качественно! Всегда стараюсь сдать обувь в ремонт в смену администратора Елены,профессионал,знает что и как сделать,посоветует.Все мои подружки ходят именно к ней. Очень была удивлена и огорчена узнав ,что она не работает там больше(((Думаю салон много потеряет с её уходом...А так все раньше устраивало,дальше будет видно...
Отдала новые брендовые туфли (лаковые) на профилактику. Вернули их исцарапанными и в черных полосках. Сложилось впечатление, что их кто-то успел поносить. Если Вы хотите, чтобы Вам испортили новую вещь из ЦУМа, то Вам явно сюда. Деньги даже за "профилактику" не вернули, а туфли пришлось выбросить.
Я давно слышала про вашу мастерскую, но вот случилось познакомиться ближе. Отдала на ремонт и суки и обувь. Привели все в новейшее состояние, еще ни раз приду.
Сдала туфли сделать профилактику, осталось очень довольна работой. Все очень быстро и качественно. Давно искала подобный сервис. Все очень понравилось, начиная со встречи администраторов и заканчивая выполненными работами. Рекомендую.
Муж зацепил свою любимый свитер, расстройств масса было,хорошо что к вам принесла, оказывается ничего сложного, в два счета исправили проблему, муж счастлив.
Отличная мастерская. Наверное, для них нет невозможной задачи) Помогли восстановить обувь (нарастить подошву). Заказ выполнили быстро, ценовой политикой тоже осталась довольна.
Большое спасибо за прекрасно сделанную работу. Все четко,быстро,качественно.Я очень довольна. Отдельное спасибо администраторам за предоставленную информацию.
Недавно случился такой казус,моя кошка поцарапала когтями любимую брендовую сумку DG.Царапины были очень большие и я очень расстроилась,казалось бы,вещь безнадежно испорчена.Принесла ее на ремонт в этот сервисный центр без особой надежды на восстановление.Через неделю моя сумка была, как новая.Здесь работают настоящие мастера и профессионалы.Сумка после ремонта выглядит превосходно,никаких царапин не видно.Однозначно рекомендую вас знакомым для решения подобных проблем.
Я уже не первый год сдаю свои вещи в вашу химчистку и всегда остаюсь доволен результатом. Ваши специалисты знают свое дело и отлично справляются с любыми загрязнениями. Надеюсь, вы и дальше будете поддерживать высокое качество своих услуг, и я останусь вашим постоянным клиентом.
Профессиональный состав менеджеров и мастеров.
Сдавала в ремонт сумку Prada,переживала за исполнение работ,но напрасно.....
Все было сделано в срок и на высшем уровне.
Удивили!!) Спасибо команде !
С одной стороны есть хорошая новость, что к лету я сбросила 10 кг, с другой стороны весь гардероб пришлось ушивать, вещи дорогие, покупать новые не хотела, за что спасибо, что быстро и много вещей мне перешили, причем забрали из дома и привезли обратно. Сервис топ.
Большое спасибо за спасенные сапожки и подробную консультацию!! Была проблема с подошвой, думала всё, больше не смогу их носить... Но вы мастерски их спасли))) Поставили профилактику, набойки, а материал подобран - не отличишь от родной подошвы, красота! Мои Balmain как новые
Давно не пользовался чемоданом, он у меня фирменный, но без колесика. на маркетплейсах не продаются. В общем сдал я эту проблему, а получил готовый к использованию продукт. Слетал на юга. Все работает. Доволен 👍
Очень благодарна Fullservis за качественную, даже ювелирную, с душой сделанную работу. Сегодня забрала 2 пары кроссовок. ремонт был сложный. Одни кроссовки были порваны, у других нужно было заменить изношенный подклад внутри. Результат превзошел ожидания! Всё отлично!
Здравствуйте, очень качественно и быстро и не дорого реставрировали сумку guess, маладцы ребята , персонал очень шуcтро работают мне очено понравилось , буду советовать своим знакомым
Недавно случилась такая неприятность,моя кошка оставила царапины на недавно купленной сумке DG. У меня был жуткий стресс,думала,что ничего уже не исправить.Обратилась в ваш салон для ремонта.Спустя неделю я пришла и увидела,что моя сумка отреставрирована.Даже никаких следов от когтей не видно,стала как новая.Здесь работают настоящие профи,рекомендую!
Отлично проделанная работа. Остался доволен. К подходу выбора какой-либо услуги подхожу очень щепетильно. И реставрация кожаных ботинок от Santoni оказалась не исключением. Прочитав не мало отзывов, решил воспользоваться услугой компании Фулсервис, о чем ни разу не жалею.
Очень плохая организация работы точки на Мичуринском. Вторую неделю не могу попасть к портному. По расписанию работают до 21, однако в 20-00 «мастер уже ушел, так как ей ехать домой далеко». Сегодня вообще портного нет в принципе.
Изначально принесла в ремонт мои самые любимые ботильоны замшевые от Gianvito Rossi в ремонт (кожа внутри протерлась, да и саму замшу уже бы обновить не мешало). Обувь забрала как новую!!!Следует отметить, что работают качественными материалами. Теперь мы носим обувь только в этот сервис.
Мне срочно нужно было подогнать одежду для съёмок, и работники ателье вошли в мое положение, выполнив заказ качественно и быстро. Огромное им спасибо за это!
Сумка после ремонта как новая. Цвет кожи на ремешке совершено не отличается от прежнего, даже и незаметно, что не родной. Мастер вежливый, все подробно объяснил перед ремонтом.
Мастера в сервисе наверняка прекрасные, но администратор Елена, которая там отсутствует и ее приходится ждать по 10 минут,( уйти в аптеку 24ч, зная что сейчас приедет клиент очень актуально) когда она вернулась уточнила что очень долго нас ждала, целых 15 минут, аж захотелось извиниться, но да ладно, хорошо хоть пришла. Далее, при первой же возможности накидывает какие-то неведомое доп услуги за которые обычные мастера даже по просьбе не всегда возьмутся. Позвонила в ЦУМ чтобы уточнить момент и выяснила что администратор Елена просто обманывает клиентов находу. Такие администраторы портят репутацию всего Full Servisa, примите меры по этой необыкновенной мадам.
Сумка деформировалась после отпуска, попала соленая вода. Ребята, вы классные, ни одного следа от воды. Мне объясняли что они делали, но я естественно ничего не поняла)))Да главное результат!
Сдавала на чистку кроссовки. Стоимость чистки 10 000р. Мне сказали, что за 5 дней почистят и привезут.
Звоню через 2 недели, что-то там случилось у них, я объясняю, что мне нужны на определенный день и надо привезти за один день до дня Х. Привозят в итоге не за день, а в день Х. Я уже собираюсь выходить, распаковываю кроссовки и они в бело-серую крапинку. Кроссовки за 100тр стали похожи на подделку. Я уже даже промолчала, что 2 раза которые я им сдавала эти кроссовки они их не столько чистили, сколько красили, потому что цвет у них не унитазно-белый, а белый-слоновая кость, но в этот раз я получила унитаз в крапинку.Я им звоню, объясняю ситуацию, меня просят прислать фото, отсылаю. Быстро переодеваюсь, потому что в таких кроссовках я точно никуда не пойду.
Проходит несколько дней от них нет звонков, сообщений.
Звоню сама, объясняю опять ситуацию, мне говорят что свяжутся и все опять по кругу.
Потом они забирают кроссовки, опять молчат.
Я звоню, они назначают дату, когда привезут. Жду. Никто не привозит, опять звоню, назначают другую дату, не привозят, звоню, они говорят, что мол через 4 дня привезем. И тут меня бомбануло, пришлось сказать им, что так нельзя с клиентом и я слишком часто входила в их положение, что не надо испытывать мое терпение, а нужно привезти их мне сегодня.
Привезли.
Спустя 2 недели краска начала отваливаться.
Вот так за 10 000 вы получите испорченную обувь и дергающийся глаз.
P.s. Со мной связался руководитель маркетинга, если бы все так же оперативно и качественно работали в этой компании, цены бы им не было