Fun & Sun
42 reviews
July 29
Огромное спасибо менеджеру Ольге Акимовой из офиса на ул. Менжинского, 36 за подбор и оформление тура в Турцию. Отдыхали в июле 2024. Брали на раннем бронировании. Выбрали Doubletree By Hilton Antalya Kemer 5*. Прекрасный отель. Для меня идеальный вход в море (с лесенки на пирсе сразу в глубокое чистое море). Хорошие номера. У нас был номер с видом на море. Вид чудесный, но кроме моря и гор, к сожалению, под окнами был невероятно шумный отель Crystal (это единственный недостаток, но не критичный, т.к. всё равно была жара и дверь на балкон закрывали). Очень вкусная еда и напитки. И встречающий в аэропорту гид (не помню имя) и гид в отеле Кристина были невероятно деликатны и рекомендации давали все очень полезные. Первый раз путешествовала через Fun&Sun, но всё настолько на уровне, что обращусь обязательно ещё. Всё в итоге сложилось так, как и было обещано. Вылет не перенесли, номер сразу дали прекрасный. Всё-всё-всё было отлично. Спасибо!
2
September 1
Работаю с конкретным менеджером Елфимовой Анастасией, ещё со времен ТУИ уже 10 лет. Все чётко, понятно, честно и оперативно. Удобно и комфортно для меня, даже не вижу смысла куда-то обращаться еще.
1
June 21
В прошлом году пользовались услугами этого туроператора и остались очень довольны. Все было организовано хорошо, без проблем и нестыковок. В этом году тоже забронировали тур. Огромное спасибо Анастасии за помощь в организации поездки, за то что подробно и терпеливо отвечала на наши вопросы и всегда была на связи.
August 4
Спасибо большое за наш потрясающий отдых Кузнецовой Ольге менеджеру Fun Sun
Турция прекрасная! Спасибо вам большое за подбор отеля, Crystal tat beach - супер! 😌
Мы в восторге!
Персонал, номера, пляж, еда, анимация все на высшем уровне🔥
Отдохнули очень хорошо.
Обязательно вернемся к вам за новым путешествием.
Компанией corendon Airlines тоже довольны. Кстати, на борту нас кормили - был небольшой перекус.
Обязательно вернемся к вам 🫶🏻
June 1
Покупала тур в Египет с 02-13.06.2024. Обратилась в это агенство только потому, что FUN&SUN имеет контракты с сеткой отелей Albatros, куда мы и хотели поехать. Компетентность работников нулевая. Регион Египет почти не знаю. Мы пришли более подготовленные, с информацией по подходящим отелям. Также дезинформировали, что на рейс нужно регистрироваться за 48 часов, а реально за 24 часа. Работы с клиентом нет. По сути, работники тур. агенства - это операторы, которые приняли деньги, выдали договор и всё. Очень разочарована... Не порекомендую никогда это агенство на Бабушкиной.
1
May 9
В прошлом году бронировали тур у Fun&Sun, в этом году решили бронировать тур снова здесь, т.к. отпуск 2023 прошёл на отлично и каких-либо нареканий не было. Огромная благодарность нашему менеджеру Ольге (оф. Бабушкинская), всегда на связи и ответит на иногда глупые, но для нас важные вопросы. Работа с людьми-самая сложная работа. Спасибо за профессионализм!
2
February 28
Уже три раза обращалась в эту компанию за организацией отдыха и все всегда было просто на высшем уровне!! Менеджер Ольга всегда подбирает самые лучшие и удобные варианты, всегда на связи и готова помочь и подсказать. Просто прекрасный человек и сотрудник, который разбирается во всех нюансах и мельчайших деталях! Отличная организованность, отличная компания, самые выгодные условия! Ни разу не пожалела, что обратилась именно к вам. Спасибо!🙏🏻
2
1
January 8
Первый раз пользуюсь услугами этой компании, впечатления очень неоднозначные.
Начиналось все вроде бы неплохо, менеджер Ольга, приняла выслушала и предложила варианты отелей на Шри Ланке (подчеркнув, что они из России единственные туда и возят).
Но, проблема в том, что выслушав запрос, был предложен совершенно неподходящий регион и отель.
Отчасти это наша вина, что мы не погуглили районы острова заранее, не поняли что до всех более менее туристических мест нужно будет добираться только на туктуках, не поняли что отель имеет только номинальные пять звёзд и половина всего там работает тоже номинально.
Но с другой стороны, за этим же и обращаются люди в турфирму, чтобы не особо вникать самим, озвучить запрос, получить тур, видимо в случае с фанисан это нельзя оставлять им на откуп, а все нужно перепроверять.
По итогу запрос: НОВЫЙ отель от 3 звёзд, недалеко от серфинга, в удобно месте и у берега
Получили: старые 5 звёзд, отель turyaa kalutara, ресторанчики почти все закрыты, меню скудное и повторяется, чаевые выпрашивают все и за всё
Серф в окрестностях нашли всего один и втридорога.
Из хорошего в отеле только вид на океан, тут без вопросов.
Проблемы в туре начались сразу с трансфера туда. Улетали с Жуковского (Москва), до которого ехать часа два с любой точки Москвы, при посадке сидели в самолёте не менее двух часов плюсом, летели на убитейшем Боинге 777, который достался нашей многострадальной компании Red Wings от Emirates лет 20 назад, думали вообще не долетим, уже после посадки пилот извинился и так и сказал, что оказывается 2 часа пытались завести самолёт, это просто финиш.
На обратном пути с Шри, мы просидели ещё 6 часов, тк борт всего один и задержался с Москвы
Трансфер до отеля на острове по классике, ждали не меньше полутора часов какую-то тётку, которая так и не пришла ( на обратном пути та же история), трата времени, проще взять такси самому.
Добила экскурсия от официального гида фанисан, впарили самую дорогую растянутую на два дня, природа красивая, но куча мест, о которых никто не предупреждал, где просто тянут бабки за ширпотреб (сувениры, ювелирка, сад специй)
В конце собрали (!) видео отзыв с каждого члена экскурсии, как оказалось нужно было, чтобы застраховаться от будущих жалоб. Совет: не берите эти экскурсии, если взяли, ничего не говорите на видео и возвращайте деньги за экскурсию, нам частично на встречу пошли.
В процессе тура Ольга и другие менеджеры пытались решить какие-то проблемы, но это не очень получалось, то нужно было долго ждать и напоминать о себе самим, то не работали чатботы/сайты с претензиями и т.п.
Лучшим решением за отпуск было оставить этот отель на три дня, снять отличный в унаватуне (3 звёзды по цене нашей старой 5ки) и каждый день серфить, остров классный, природа красивая, люди добрые
Общий совет-итог: не берите туры, потратьте время, изучите страну сами, возьмите билеты с пересадкой в каком нибудь интересном месте и найдите отель наверняка подходящий вам, мы в фанисан не вернёмся точно.
2
3
December 24, 2023
Хочу поблагодарить Анастасию за отличный отдых! Все было шикарно, с первой минуты общения, Анастасия отвечала на все вопросы максимально подробно, подсказывала, советовала. Теперь мы только Ваши клиенты❤️
1
December 6, 2023
Спасибо за чудесный отдых! Бронировали тур в Тай. Менеджер FUNSUN помог выбрать отель с учетом наших пожеланий и финансовых возможностей. Предоставил все документы онлайн на почту за пару дней до вылета. Отличные впечатления об отдыхе и о туроператоре.
2
1
August 7, 2023
Хочу поблагодарить компанию Fun&Sun в лице Анастасии Елфимовой в офисе на Бабушкинской за организацию поездки в Турцию в 22 году и в Дубай в 23 году. Анастасия отличный специалист, всегда оперативно отвечает на вопросы, делает все возможное при коммуникации с отелем, чтобы отдых прошел отлично! Обязательно вернемся к вам еще и будем рекомендовать друзьям и знакомым 🌸
3
October 5
Никому не советую это место!!!!!
Все начиналось хорошо, но, к сожалению не смогли полететь и начался полный кошмар..
Из милых девушек, сразу же перешли на грубых. Ужасный сервис!!!!
March 10
Никогда больше я не куплю путевку в Fun&Sun. Выбирали поездку в Турцию, специально более дорогой вариант с ночными перелетами. Авиарейсы были такие, что мы прилетаем утром, затем 7 ночей на море, улетаем вечером. Получалось 8 дней на море. За пару дней до вылета, Fun&Sun перенес рейсы так, что мы прилетели в Турцию поздно вечером и не успели даже на ужин в отеле. Вместо 8 дней на море получилось 7. Подали на них в суд, но, к сожалению, никакой компенсации отсудить не получилось.
1
3
June 20, 2023
Моя ситуация была очень нестандартной и я от души благодарю Анастасию Елфимову за состоявшуюся поездку! Мы с дочкой посетили Армению. Насладились прекрасными прогулками по солнечной стране, покорили горы, восхитились монастырями и храмами! Очень понравился отель.
Я очень рада , получила огромное наслаждение от путешествия.
2
May 9, 2023
Отличный офис,работают профессионалы! Доверила свой отпуск специалисту Анастасии и осталась в полном восторге. Поездка в Дагестан прошла очень комфортно,очень красивая природа и все очень вкусно!!!
1
November 2, 2023
Отдыхали всей семьей во Вьетнаме, тур бронировали через этого туроператора. Менеджер рассказал обо всех подробностях отдыха в этой стране за что ему отдельный респект. Все прошло без эксцессов, будем и дальше обращаться в FUNSUN.
2
March 28, 2023
Хочу выразить благодарность агенту Анастасии за подобранное путешествие!)) отдых удался благодаря четкой организации, все было отлично, мы довольны! 🧡 в следующую поездку обязательно обратимся в это агентство!🧡
March 30, 2023
Первый раз решила воспользоваться услугами этого турагентства по рекомендации своих друзей и не капли не пожалела. Чувствуется, что здесь работают настоящие профессионалы, которые очень любят свою работу и делают всё, чтобы клиент был доволен. Мне подобрали отличный тур в ОАЭ с учётом всех моих пожеланий, а их было немало. Рассказали обо всех нюансах отдыха, посоветовали куда сходить и что посмотреть. Я осталась очень довольна тем отелем, что мне подобрали и просто влюбилась в эту страну с первого взгляда. Обязательно буду пользоваться услугами этого агентства и обращаться к ним снова.
1
1
May 9, 2023
Отдыхали зимой на Алтае, в Белокурихе, все очень понравилась. Великолепно подобран тур. Общались с Асей, профессионалом своего дела. Всем очень советую !!!!
2
1
March 12
Летали в Таиланд всей семьей под Новый год. Тур бронировали за полгода через туроператора FUN&SUN. Менеджер помог определиться с отелем. Впервые отмечали новый год "летом", очень необычно. Порадовала классная новогодняя программа и ужин в отеле, осталось много приятных впечатлений. Спасибо за шикарный отдых!
1
1
July 5
Летали в прошлом месяце в Стамбул, тур бронировали через FUN&SUN. Удобный и понятный сайт, много отелей. Менеджер связался минут через 15 после оформления заявки, с ним все обсудили. Будем и дальше летать через этого туроператора.
1
May 26
Вернулся на прошлой неделе из Абхазии. Нисколько не пожалел, что ездил туда. Понравился отель, особенно его сотрудники, очень дружелюбные люди, отдельное спасибо администратору Анне, она большая молодец. FUN&SUN благодарю за прекрасный отдых.
1
1
April 12
Месяц назад вернулся из Стамбула. Отличный отдых, понравилось всё. Оформлял тур через туроператора FUN&SUN. Адекватные цены, хороший сервис. Есть повод вернуться)
1
September 29, 2023
Выражаю благодарность Оксане за прекрасный подбор отеля! Все четко, с учетом наших пожеланий. Отпуск прошел на ура!!!
2
1
January 31, 2023
Хочу поблагодарить девчонок с офиса на бабушкинской.
5 лет пользуемся их услугами!!! Всегда отзывчивы, если заняты, перезваниваю в течение 5 минутах.Находят отели, как мы хотим, время не поросят.Подскажут какой Отель стоит ехать в какой нет.У нас был страховой случай, все документы сами собрали, распечатали.Брали тур на Новый год, но отменили рейс на сутки, позвонили предупредили, денежку за новогодний ужин вернули.
Особенно хочу выделить Ольгу и Анастасию.
Большое спасибо девчонки))🌺🤝
1
1
September 28, 2023
написаны отзывы сотрудниками этого офиса а по сути работают там люди которые умеют говорить как попугаи что они могут сделать по такой же цене как у других туроператоров .сами не каких предложений не дают. Просто отстой а не офис работать не хотят только чай пьют..СКОРЕЕ БЫ РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ РАЗОГНАЛО ЭТОТ МУРАВЕЙНИК
2
2
May 17, 2022
До недавнего времени всегда пользовалась услугами компании и была очень довольна. Оформляла все туры онлайн и никогда не контактировала с сотрудниками. С приобретением туров никогда не было проблем. Также всегда была на высшем уровне обратная связь. Просмотрев на сайте предложения, не смогла найти тур нужного мне отеля. Решила зайти в отделение расположенное по улице Менжинского, 36 и уточнить. Там сидели две дамы сотрудницы (царевны несмеяны) и никого более. Зайдя, я их поприветствовала, поинтересовалась их настроением. Но в ответ тишина и «мертвые с косами стоят» посмотрели на меня как на дуру , а всё дальнейшее общение было буквально сквозь зубы. Отвечали на вопросы с таким выражением лица, как-будто я к ним домой пришла без приглашения и спрашиваю где деньги лежат.
Общаться дальше не было никакого желания и я покинула данный офис. Настроение было полностью испорчено. Насколько я не конфликтный человек, но здесь я была удивлена таким общением и не могла не отреагировать. Так что я хочу собственно сказать:
Девочки, будьте проще и люди к вам потянутся!
А работадателю рекомендую провести тренинг по доброжелательности, вежливости и приветливости. Где вы их набрали, по какому объявлению? По-моему дела сейчас у туроператоров на ладан дышат, а здесь потеря клиентов полным ходом.
5
June 1, 2023
Рекомендую, в день вылета обратилась за помощью, подобрали отель и забронировали помогли на 100%. Ольга профессионал своего дела, отличный специалист.
1
1
June 8, 2023
Хорошее расположение, приятный и отзывчивый персонал. У них были самые низкие цены в конце мая на Турцию. Рекомендую.
1
1
December 1, 2022
Анастасия наш менеджер уже много лет! Отлично ориентируется, подробно рассказывает все и всегда на связи. Спасибо большое за отличную работу!
1
August 25, 2022
У этой конторы должен быть новый слоган: "Если хотите испортить себе отпуск –путешествуйте с Fun & Sun" (они же бывшие Tui).
Купила у них тур за 2 месяца, в мае, хотели попасть в конкретный отель в августе. За 4 дня до вылета сотрудница Fun & Sun невозмутимо сообщает мне, что в отель, куда я оплатила тур, ехать не получится, и предлагает без доплаты поменять его на один из двух ужаснейших отеля с огромным количеством негативных отзывов. Либо доплачивать и выбирать по августовский ценам сайта (а ведь я покупала тур в мае, когда дешевле). Нас такой расклад не устроил, я сказала, что отели ужасные и мы не хотим в них ехать. На что сотрудница Fun & Sun прямым текстом сказала, что денег нам никто не вернёт, максимум положат на депазит, чтобы использовать для другого путешествия, но в следующем году скорее всего и намнох уже ничего нельзя будет купить.
Пришлось тратить свое рабочее время и после нервотрепки и разборок с фан и саном судорожно искать более менее нормальный отель. Цены естественно в августе заоблачные. Пришлось доплачивать 30 тыс. Руб. И сокращать тур с 13 ночей на 10, чтобы поехать хоть куда-то.
Однако это ещё не все.
В Турции в последний день перед вылетом нам сообщают, что самолёт у нас не в 22.00, как прописано в билете (по сути целый день), а в 6 утра, а это значит, что выезд из отеля - в 2 ночи целого недогуленного дня. Но даже это оказалось цветочками, время чартеров они имеют право менять. Далее нам сообщают, что рейс у нас не прямой, а с пересадкой через Стамбул!!! Мы, с ребёнком, должны час зачем-то лететь из Даламана (Мармариса) в Стамбул, а там пересаживаться на ещё один 4-часовой самолёт до Москвы! Как все это было, даже не хочется вспоминать.. Первый рейс задержали, и мы думали, что опоздаем на второй.. Успели минута в минуту, бежали по аэропорту как в фильме "Один дома", ни в Duty Free, никуда зайти не удалось, народу в Стамбуле море, куда идти непонятно.. Это был настоящий квест, который прилично нас вымотал как будто и не было у нас приятного отпуска.. Настолько трудной была дорога..
В общем, никому не рекомендую эту компанию! Отношение к туристам отвратительное!! Все меняют как хотят и как им удобно, чтобы продать больше туров.
5
2
May 6, 2022
Когда эта компания была действительно настоящей Tui, часто оформлял здесь путёвки.
После начала эпидемии данная контора перешла под непонятно чьё крыло и теперь там , зарабатывают на добром имени любимой в прошлом компании TUI, заставляя доплачивать за несуществующие услуги! И требуя предоплату 100%, в то время как в других компаниях такого нет. Так же не несут не за что ответственности, и в случае отказа от тура по независящим от туриста причинам, не торопятся возвращать деньги.
6
1
July 1, 2023
Ежегодно отдыхаю на Алтае, благодаря туроператору FUN&SUN. Бронирую при раннем бронировании, получается намного выгодней. А еще есть рассрочка платежа, если нет возможности заплатить сразу.
2
1
April 12, 2023
Благодаря менеджеру компании FUN&SUN удалось найти бюджетный тур на Гоа. Не знаю, где он его нашел, так как я на сайте сам найти не смог. В общем, спасибо, буду и дальше обращаться сюда.
1
1
August 10, 2022
Если возникают проблемы после оплаты тура, вы им не интересны, пишите письма "Туроператору" напрямую, они только "Агентство"! Фактически просто касса "туроператора".
3
2
July 6, 2020
Несколько раз обращалась за оформлением путевок для отдыха как по России, так и за границу. Директор офиса Елфимова Анастасия очень внимательная и доброжелательная, помогала подобрать путевки, учитывала все пожелания и просьбы. Никаких накладок во время поездок не было. Большое спасибо!
42
3
April 26, 2020
Добрый день. Путешествовала от этой компании несколько раз.Правду говорят,что все зависит от человека,кот .выполняет исправно свою работу. Не могу сказать такое о всех сотрудниках этой фирмы. Когда оформляла путевку в Тайланд, попросила поселить в отель поближе к главной улице,поселили,в глушь,что не дойти до главной улицы)) Такое чувство,что никто тебя не слышит! Вышел клиент из компании и слава богу....дальше моя " хата с краю- ничего не знаю". Главное продать,а внимание ,комфорт клиенту соблюдать не обязательно....Я бы посоветовала отправлять клиентов в путешествия,как будто самих себя....тогда все будет хорошо.Клиент ни на первом месте! Очень жаль! Теперь я покупаю путевки в других компаниях((
5
3
June 20, 2022
Народ дурят только так! Продают путёвки потом за перелёт добавляют по 60 к и если отказываешься ещё и свои кровные не получишь обратно.
3
2
April 7, 2020
Летали с девушкой в египет, нам очень понравилось и обслуживание в офисе и принимающая сторона. Когда закончится лабуда с коронавирусом еще через них полетим.
3
3
February 13, 2020
В торговом центре на втором этаже,без выходных,путевки заграницу на актуально выгодных условиях)
2
4
October 11, 2019
Заказываю туры постоянно в офисе TUI Бабушкинская, никогда не было проблем. Офис работает ежедневно с 10.00 до 21.00 ч. Менеджеры всегда ответят на любой вопрос. Отличный туроператор!
3
3
October 9, 2019
Хороший тур-оператор, заказывал у них путевку, все исполнено на хорошем уровне и без задержек.
4
3