Furnitura
155 reviews
June 19
Были заказаны две позиции- штанги и крепления для них в шкафы. Согласовали отправку СДЕК, товар был получен в объеме двух упаковок, что соответствовало количеству позиций в заказе. Спустя время при монтаже обнаружилось, что в коробке не крепления для для штанг, а демпферная лента, которая идет в комплекте со штангами, крепления просто не отправили. Выйти на связь с магазином невозможно- по телефонам отвечает робот, на сообщения по обратной связи и e-mail никто не отвечает.
12.04.2024г В продолжение данной ситуации дополняю отзыв. Со мной связались только после того, как в конце рабочего дня после многих запросов со мной связаться, я оформила новый заказ на недостающие позиции- связались, чтобы подтвердить заказ(!). Я объяснила, почему мне пришлось так поступить, пообещали разобраться, запросили фото доставленных посылок, я отправила. После этого пообещали отправить недостающие позиции. И отправили! Но! Я получаю заказ, а там вместо 9 комлектов- ОДИН!!! За время, пока я не добралась до пункта, чтобы получить посылку, мне написали с просьбой удалить отзыв и позвонили с этой же просьбой, в личном общении я извинений за сложившуюся ситуацию не услышала, только сухая отписка в комментарии под отзывом.
PS: В итоге свои обязательства выполнили и прислали все недостающие позиции. За это спасибо. Сам магазин неплохой, большой ассортимент. Можно заказывать, если не срочно, и в случае, если что-то не прислали, есть время подождать.
1
October 23
Заказ можно сделать только через почту. Телефонов для связи с ними нет! А по почте сообщения игнорируются менеджерами. Как с ними связаться по другому я без понятия. Игнор клиентов - это табу для любой уважающей себя компании!
August 24
Работают Профессионалы. С большой буквы. Широчайший ассортимент по приемлемым ценам.
September 28, 2023
Очень клиентоориентированный подход. Во-первых, здесь довольно широкий выбор фурнитуры и отличные цены. А, во-вторых, компания пошла мне на встречу и согласилась заменить модель на другую (ошибся с размерами), несмотря на то, что прошло больше времени с момента покупки, чем предусмотрено законом.
Спасибо!
3
January 24
Спасибо менеджерам за терпеливое отношение к нашим изменениям в заказе. Выбирали ручки через сайт. Были сомнения по цвету между выбранными образцами из разных серии. Менеджер подтвердил наше опасения и предложил сгруппированные по цвету варианты. Доставка и оплата после получения также вызывают доверие. Цвет подошёл идеально. Получилось на мой взгляд хорошо. Спасибо за работу.
December 18, 2023
Ставлю пять звёзд за стильную качественную фурнитуру, которая отлично подошла к встроенным шкафам, за внимание к клиентам и за пунктуальную доставку. Спасибо!
April 28
Отличная компания. Цены одни из самых низких по рынку. Доставка оперативная. К недостаткам отнесу только, то что на некоторые позиции нет фотографий. Но это больше пожелание.
December 27, 2023
Люди, как вы у них покупаете? Заказала звонок, ждала три дня никто не перезвонил, ладно сделала заказ, думаю тут уж точно перезвонят и я все уточню, уже четвертый день мой заказ в статусе не проверенного менеджером, так что страшно как то у них покупать то уже и самое неприятное нет телефона для связи, любой вопрос сможешь решить только по желанию обратной стороны, если ответят
1
October 17, 2023
Цены ниже, чем в других магазинах, но есть риск не дождаться своего заказа. В день доставки никто не приехал и не позвонил, телефона для связи нет, в чате никто не отвечает. На следующий день позвонили и сказали, что сделать доставку "не получилось". Пообещали доставить сегодня с 14 до 18ти. В 18... ну вы понимаете. Только после звонка непосредственно курьеру удалось получить заказ сильно позже заявленного времени.
5
October 9, 2023
Ассортимент и цены приятно удивили. Очень оперативно сработал персонал. Оформили доставку через СДЭК до Тюмени, оплатил заказ при получении. Очень удобно с ними работать
1
October 24, 2023
Купил диммер для светодиодной ленты с доставкой в другой город. Когда подключил оказался бракованный: горит лента, но диммер не меняет яркость. Снял видео, отправил, что не работает. Сказали, что пришлют новый. Бракованный диммер отправил назад в магазин. Прислали новый - всё работает. И всё это в течение двух рабочих дней. Я очень давно не встречал, чтобы так лицом поворачивались к клиенту. Магазин рекомендую. Менеджеру памятник при жизни. Все бы так работали!
August 15, 2023
Отличный магазин фурнитуры. Работаю с ними около года, цена и качество супер. Отличный подход к клиенту. Общаюсь с Ларисой, все объяснит предупредит о доставке. Советую всем, так как раньше работал с другой фирмой были не довозы и перенос доставки на 5-7 дней без объяснения причины.
1
May 22
Заказала ручки мебельные, , менеджер быстро уточнил наличие и через день после заказа они у меня 👍👍👍 Супер ‘!!!
January 16, 2023
Нашла магазин среди множества ссылок на мебельную фурнитуру,надо было докупить ручки к мебели у которой уже была такая же фурнитура.Мне подобрали все очень оперативно..Отзывы только положительные! В поисках мебельных ручек написала запрос на сайт в праздничные дни и мне ответили!) Менеджер связался со мной по телефону, ответил на все вопросы,интересующие меня, включая параметры ручек.Дрставка пришла быстрее,чем ржидали.Все условия пркупки устроили! Всем бы так работать! Рекомендую.
1
December 6, 2023
Очень понравился магазин и лбслуживание. Оперативно, предупредительно, качественно. И это в то время, когда с фурнитурой проблематично. Спасибо!
August 15, 2023
Понравились цены , большой выбор,оперативность , отзывчивость сотрудников, сам в этом не очень разбираюсь и по чертежам заказывал фурнитуру, мне помогли разобраться и посчитать нужное количество , покупкой остался доволен👍
March 19
Cделал заказ, позвонил оператор, озвучила сумму заказа и стоимость доставки. Срок был обозначен 16.03.24. После этого писал им на электронную почту, пытался множество раз заказать звонок через форму обратной связи. Пытался перезванивать по номеру с которого звонила оператор. Всё тщетно, не ответа не привета, полный игнор и тишина. И так несколько дней подряд. Сегодня уже 18 число, но не заказа, не информации по нему у меня от данного продавца так и нет! В личном кабинете, так же, никакой толковой информации нет. Написал отзыв и поставил единичку. На следующий день после этого на электронку пришло сообщение с трек номером и ответами на все мои вопросы, которые я им писал ранее. В этот же день заказ получил, по товару всё ок.
Уважаемый продавец, вам что-то нужно решать с коммуникациями между клиентом и вами, по этому пункту из рук вон плохо!!!
1
September 8, 2023
Заказывала сушку для посуды, качество отличное, ничего не ржавеет в отличие от той, что была в комплекте (правда и цена была около 4 тыс. за нее, специально выбирала качественную), служит уже больше года.
Недавно заказала ручки на шкаф. Качество отличное, прекрасно были упакованы, доставка вовремя, как и договаривались. Цены нормальные.
August 9, 2022
Благодарю за прекрасный сервис Татьяну, этого замечательного человечека. Не бросила, предупредила что доставка переносится. Оперативно нашли альтернативный вариант.
Дважды спасибо, что у меня всё с монтажом получилось в срок! Также спасибо моему герою Руслану, отрезал штанги как надо, отправил заказ, как лялечку бережно.
Ценю Вас ребята!
Компании делают имя такие люди, как Вы!
Могу поделиться видео гардеробной, но прикрепить можно только фото).
Будем сотрудничать!)
Спасители мои!)
Процветания и всех благ!
С уважением Светлана Кротова дизайнер компании КОМАНДОР.
May 9, 2023
Ассортимент и цены одни из лучших, но очень долгое ожидание зачисления средств по безналу, карты не принимаются, срочного вывоза нет, медленное перемещение на склад и отправка ещё через несколько дней. Можно доехать на склад в Домодедово для самовывоза, это час петляний по проселкам за МКАД, зато экономия до недели времени, но найти непросто, никаких вывесок, только тетрадный листок на двери в придорожной подворотне между пятерочкой и автосервисом.
1
December 29, 2022
Отличный гипермаркет. Большой выбор продукции дешевле чем где-либо. После выбора фурнитуры, позвонили, уточнили, отправили. Быстро, оперативно, качественно,недорого.
1
1
October 3, 2022
Все отлично, заказывали у ребят фурнитуру для всей мебели в новой квартире. Никаких нареканий, все четко и в срок, проконсультировали по лучшим вариантам для нашей непростой кухни. Живем Уже месяц, все супер! Рекомендую.
1
December 14, 2023
Отличная фирма. Всё чётко, быстро. Мгновенно реагируют на пожелания. Товар пришел в целости и сохранности
April 21, 2023
Понравилось как сотрудники относятся к оставленным заказам. Позвонили и предупредили о последнем товаре. Оперативно все оформили.
По сборке все качественно и быстро монтируется - покупал колонну длинной больше двух метров.
February 3, 2022
Хороший интернет-магазин. Хорошо организован поиск. Нашёл то, что давно хотел купить, но не встречал в торговых центрах и на строительных рынках. Нужны были встраиваемые светодиодные мебельные светильники определённого размера - вместо отработавших на кухне 20 лет с галогеновыми лампами G4 на 12В, которые стоят всё дроже, а перегорают всё чаще. Заказал, привезли в оговорённое время, всё чётко. Хотя сначала мне ответили в почту, что именно того артикула, который я выбрал сейчас нет в наличии. Но предложили такие же с другим покрытием металла, даже чуть дешевле по цене тех, которые были первоначально выбраны мною. Мне всё понравилось. В случае необходимости воспользуюсь услугами ещё раз.
1
December 27, 2022
Заказывал сушкилку и ёмкость для приборов с доставкой CDEK. Был приятно удивлён простотой оформления, получения и оплаты заказа с доставкой в другой город. Но и косячек тоже был:
Ёмкость (артикул: SCN.OG.9050.IND/LEG) пришла с мятыми углами. Скорее всего, повредили во время транспортировки. Коробка хилая, углы на ней тоже замяты. Если производитель не позаботился хорошо упаковать, то об этом стоило подумать продавцу перед отправкой.
1
May 3, 2023
Магазин не ориентирован на клиента: телефона для связи нет, в чат не отвечают, заказ звонка через сайт - так и не дождался в течении 2 дней, на почту отвечают - через раз. Из указанного на сайте ассортимента многого нет и узнаешь это только когда ответят в почту, пытаешься найти аналог - также ждешь пока ответят в почту и опять же не факт что есть в наличии. Потеря времени.
4
1
January 11
Клиентоориентированность На высшем уровне, положили в подарок 3 крышки для ведер. Спасибо, все прошло прекрасно !
April 27
Быстрая и качественно доставка. Спасибо. Все оперативно
January 15
Доброжелательная компания, вежливые, доставка быстро, товар качественный
September 27, 2023
Отличный магазин! Все четко, во время, цена/качество. Даже доставили мне 4 метровый цоколь, хотя все остальные отказались
September 5, 2023
безобразно работает доставка. Ждем неделю угловую карусель. Дозвониться невозможно - операторов просто нет. можно заказать звонок от компании - но компания не перезванивает и, соответственно, инфоромацию не дает
5
September 20, 2023
Все сделали быстро и хорошо. Курьер приехал как и полагалось в определённое время позвонив заранее. Беру не первый раз в этом магазине. Все устраивает
September 5, 2023
Цены ниже чем где-либо, но очень долгая доставка СДЭКом. СДЭК отправил заказ в другой город, но магазин не захотел помочь разобраться со своим партнёром.
2
March 10, 2023
Заказывал полочки для обуви и брючницы фирмы Amix. Все пришло в целости и сохранности, доставка СДЭК. Цена на данный товар самая дешевая по России. Рекомендую магазин!
April 27, 2022
Отличный магазин. Большой выбор и приемлимые цены. Приобретатель больше 40 шт ручек для мебели, при сравнении с другими продавцами цена была ниде и все было в наличии. Оперативная доставка!Спасибо менеджеру Татьяне за внимательное отношение к покупателям!
September 19, 2022
Заказывала в СПб мебельную фурнитуру. По стоимости данные ручки оказались в 1,5 раза дешевле, чем в розничном магазине, что очень порадовало. Заказ оформили в четверг, а в пятницу в конце рабочего дня я уже забирала свою фурнитуру. Все аккуратно упаковали, каждая ручка в герметично закрытом пакете с болтовым соединением. Очень довольна качеством работы компании.
September 18, 2021
Заказала первый раз,заявку обработали очень оперативно,менеджерам отдельное спасибо за вежливость и терпение,отправили быстро,запаковано хорошо,товар надлежащего качества и по очень приятным ценам ,однозначно рекомендую ,покупала "волшебный уголок" ,учитывая на него цену у других производителей тут почти даром))) хотя качеством не уступает абсолютно ,спасибо, буду вас рекомендовать и сама заказывать 👍
1
November 26, 2021
Мне с этим магазином повезло. Огромный и хороший выбор. Я нашла ручки для мебели, которые хотела, именно здесь. Заказ был быстро оформлен, доставка тоже не заставила себя ждать. Но, к сожалению, привезли некоторые ручки не те, которые были заказаны. Я написала менеджеру,
послала фото ручек. Тут же получила ответ с извинениями, и что во всем разберутся. Буквально на след день получила сообщение, что назначена доставка нужных мне ручек уже на такое число, а если неудобно, то можно выбрать любое другое время. Точно в назначенный день у нас произошёл обмен ручек. К сожалению, человеческий фактор существует, и от него никто не застрахован. Менеджер Мария Рогалевич была исключительно вежлива и очень оперативно решила нашу проблему. Впечатление о магазине осталось очень приятным, даже не смотря на это недоразумение. Ассортимент очень богатый, можно найти все, что душе угодно. Мне все понравилось, буду рекомендовать этот магазин всем друзьям и знакомым.
1
August 15, 2023
Несколько раз покупал необходимую фурнитуру в Первом, очень опреративно реагируют на заявки, на следующий день всегда забирал. Рекомендую👍
December 26, 2022
Сначала уточнил наличие товара, произвёл заказ №58894 от 16.12.22г. Магазин сработал оперативно. Заказ отправлен СДЭК, оплату произвёл на месте. Заказывал скрытые подвесы для полок. Всё дошло в лучшем виде. Магазину спасибо! Рекомендую данный магазин. Александр.
1
September 5, 2022
Заказ оформила, долго ждала обратной связи от магазина. Телефон работает в режиме робота. По электронной почте отвечают. Много нет в наличии, хотя на сайте все позиции в наличии и информации об отсутствии товара нет. Заказ согласовали, время доставки согласовали. Заказ привезли оперативно, за час позвонила курьерская служба. Оплата после приема товара. Магазин рекомендую. Правда с наличием товара не совсем достоверная информация.
January 18, 2022
Заказывала в Фурнитура.ру впервые. Выбрала этот магазин, так как только в нем были нужные мне опоры для мебели сразу двух видов. Заказ был быстро оформлен, согласован по телефону и подтвержден по эл. почте, была выбрана удобная дата доставки курьером.
Но к сожалению, в доставленном заказе были опоры не того артикула. После моего обращения, менеджер Татьяна оперативно решила проблему замены на нужные мне опоры, позвонив по телефону и отправив письмо по эл.почте с датой доставки исправленного заказа. Курьер для обмена прибыл в назначенный день и время.
Заказанный товар качественный, хорошо и надежно упакован для доставки.
Большой плюс магазина в том, что все товары на сайте имеют фотографию. Но во избежание ошибок при заказе, желательно, чтобы был и эскиз с подробными размерами. Небольшой минус - отсутствие прямого телефона для связи.
Несмотря на проблемы при заказе, которые были быстро решены и исправлены, при необходимости я буду заказывать товар в вашем магазине.
August 22, 2023
Отличный магазин! Жаль, что раньше не знала о нём. Делала заказ в Воронеж, вышло с доставкой дешевле, чем на популярных торговых площадках. Очень понравилось оформление, быстро и по существу
April 16, 2021
Заказываю фурнитуру в этом гипермаркете несколько лет. Менеджеры работают оперативно, всегда готовы проконсультировать и посоветовать самый оптимальный вариант. Доставка оперативная. В целом слаженная работа всего коллектива дает замечательный результат. Приятно сотрудничать с профессионалами. Ларисе, менеджеру оптового отдела, отдельное спасибо.
1
July 21, 2022
Заказал на сайте алюминиевый гигиенический поддон. На сайте была предложена доставка и оплата курьеру. После оформления заказа, со мной связался продавец и потребовал предоплату за заказ, мотивируя это тем, что товар хрупкий... Складывается ощущение, что если я оплачу заказ, то не факт, что его доставят в целости и сохранности.... Как-то не серьезно...
Я решил лучше не связываться с данным магазином
5
2
December 3, 2022
Заказывала декоративные ключи для мебели. Оставила заявку, очень быстро связались со мной и отправили СДЭК в Спб. Ключи отличные. Большое спасибо, очень довольна!
December 12, 2022
Заказывала бутылочницу и подъемный механизм фирмы Blum. Последняя позиция оказалась в наличии только в этом магазине. Товар доставили в оговореный срок, к качеству нареканий нет, установили используем с удовольствием!
1
July 10, 2023
Отличный товар, достойные цены и очень профессиональное отношение.Всем рекомендую.
December 21, 2021
Обратился в furnitura.ru впервые в поисках доводчиков Blumotion для Aventos-NF.
Вообще я был крайне удивлён, что эти детали замены нигде не продаются. Совсем! Я не нашёл их ни в России, ни в Европе. Был крайне озадачен, а как же быть? Не покупать же дорогостоящую фурнитуру Blum заново! Оказалось эти доводчики меняют БЕСПЛАТНО! По гарантии.
Привёз неисправные в пункт выдачи, и мне выдали взамен новые. Как сказали, усиленные, должны прослужить долго.
Я доволен!
Единственное замечание, на зелёном здании склада никакой информации, только мобильный телефон кладовщика наклеен на дверь. Без помощи местных найти этот пункт выдачи очень непросто.
С Уважением!