terrible customer orientation!
we booked a table a week ago, the day before the reservation we put forward our conditions regarding prices, there is no information on the website, they did not say anything about it when booking!
I stopped by for breakfast the second time.
It's the same thing twice.
Breakfast has to wait 40 + minutes with minimal workload.
But, unfortunately, after such a long wait, the food turned out to be cold.
Also, until you ask for a menu, no one will bring you.
The service is disgusting.
Give visits 05.10.2023
Уютненько, были в выходной, много посетителей с детьми. Официант молодец, успевал ко всем!!! Доступно все предложил и своевременно принес.
Паркинг огромный.
Замечательное кафе, как для семьи, так и для двоих. Просторный зал, вкусная еда, замечательная пицца, и вкусный кофе... А также разнообразные коктейли и пиво!!!
Очень нравится кафе. Бываю здесь часто, тк находится рядом с домом, а также заказываю еду на вынос. Уютные места, есть летняя терасса. Всегда вежливые официанты. Никогда не было нареканий на качество блюд.
Для семейных посиделок самое лучшее место)были неоднократно! Дети в восторге! Детский лабиринт прекрасный. Вежливые официанты! Быстро и вкусно. Акция по воскресениям вообще в тему! супер!
Напишу еще и сюда. В книге жалоб отзыв уже оставила.
Являюсь постоянным пользователем вашей доставки, так как работаю недалеко - по ней вопросов нет, все быстро и вкусно.
Но обслуживание непосредственно в кафе - это нечто.
Посещаю ваше заведение периодически 1-2 раза в месяц, в обеденное время, и ни разу не обошлось без косяков. Накипело.
1. ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ.
2. При пустом зале официанты подходят минут через 10-15.
3. Официанты не предупреждают о времени приготовления блюд либо об их отсутствии в наличии во время приема заказа.
4. Блюда выносят непоследовательно, уже холодными. Например сегодня заказала только капучино и круассан - принесли капучино( причем уже холодный) и через 7-10 минут круассан. Попить кофе в обеденное время у меня заняло 50!!!!!! минут.
5. Официанты постоянно путают заказы, не доносят, добавляют сиропы куда не просишь и т.д.
6. долго производятся расчеты.
В итоге обед в вашем заведении занимает минимум час, а то и все полтора. Это ненормально.
У меня нет претензий непосредственно к официантам, так как их мало, они постоянно меняются, а проблемы остаются. Скорее всего это организационная проблема - обратите внимание на руководителя этого заведения. А также проблема обучения персонала. Несколько элементарных вопросов при приеме заказа позволят решить массу проблем и избежать недовольства посетителей.
Отличное место для семейного времяпровождения с игровым закутком для детей (горка, шарики и т.п.). Хорошее меню, всегда всё вкусно, вежливое обслуживание, детское меню. Пиццы - супер!
Offering garlic bread at a set lunch for 30% of the lunch price, do not forget to talk about the price! Well, guys, some kind of divorce for 2 pieces of bread is 4.5 rubles.
It turned out very unpleasant((
See original · Русский
Show business's response
E
Elika-GA
Level 4 Local Expert
April 14
The service leaves much to be desired, it's just terrible!! We came to eat, as a result, we waited for our order for more than 40 minutes, and at the same time we were not warned that we had to wait so long!! The people who came much later than us have been served for a long time!!As a result, we left without waiting for the order! So the staff hasn't apologized yet! Complete chaos!! We demand the management to pay attention to the quality and speed of service! This is despite the fact that there were very few people!!
Приходили в субботу ближе к трем часам и было довольно много людей, всего пару столиков свободные. Видимо из-за этого не хватало меню, и нам предложили воспользоваться электронным через QR-код. Все бы ничего, но данное меню оказалось совершенно не оптимизированным для просмотра. Даже при приближении плохо видно названия блюд, о том чтобы прочитать состав не может быть и речи. Сначала подумала, что это дело только в моем браузере, но у подруг было точно также. Пришлось идти просить бумажные меню. Неплохо бы поработать с сайтом, чтобы меню было читабельным.
Далее в туалете меня встретила забитая раковина. Не исключено, что данная поломка произошла по вине клиента, посещавшего комнату передо мной. Проблему решили сразу после того, как я о ней сообщила.
Столкнулись также с такой проблемой, что ждали пиццу и блинчики около часа. Видимо про заказ забыли, но официантка разрешила с нами данную ситуацию предложив в качестве извинения чай или кофе. Это вернуло наш положительный настрой, и исправило положение заведения в наших глазах.
Единственной нашей претензией осталось нечитабельность электронного меню.
Часто приходим с друзьями отдохнуть, провести хорошо время
И в этом кафе приятная, спокойная обстановка, вкусная кухня, прекрасное обслуживание и внимательный персонал. В общем 5+
Отвратительное обслуживание, официантка очень долго обслуживала, на лице читалась неприязнь из-за того что мы не славянской внешности. Хотите испортить настроение на весь день - приходите сюда. Ноль из десяти.
Хорошее место, чтобы просто посидеть и пообщаться с друзьями. Цены средние. Если у вас есть маленькие дети, то для них тут есть лазалка двухэтажная с горкой и прочими препятствиями. Они лазят, вы отдыхаете)
Это заведение стало спасением для меня когда-то, т.к. никаких больше заведений подобных в округе не было. Постоянно заходила и захожу за большим Латте на вынос. Пицца мне у них нравится. Очень прикольные акции на две большие пиццы за 50%, или повторник - вообще классно) удобное территориальное расположение у них - близко съезд с кольцевой, и, так же, прямая дорога в центр города. Очень хорошо что находятся в здании гипермаркета, потому что легко можно сделать заказ на пиццу на вынос и одновременно, пока ожидаешь готовности, побродить по гипермаркету и затариться продуктами. Не так давно они сделали застекленную террасу с раздвижными окнами. Лепота теперь летом) когда просто в магазин заезжаю, паркуюсь, и иду мимо Гаража - всегда там есть народ. Не припомню чтобы совсем пусто. Может если только тогда, когда коронавирус только-только появился. Тогда многие просто боялись куда-либо ходить.
Был с другом здесь раз 4. Первые 3 дня нас обслуживала одна и та же официантка... Хорошая девочка, все быстро четко.
В последний раз (07.10.2021) ужасно... Пришли, сидим ждем минут 10. Так и не принесли меню, хотя народу немного - всего лишь 7 столиков было вкл наш... Прошу официантку. Приносит с таким видом, как будто я долг ей не отдал, окей.. Кухня здесь хорошая, пицца мне понравилась особенно сыр под корочкой.
Я заказал 2+1 пиво, друг взял пивной безлимит, пиво тоже ждали минут так 15, его просто нужно ведь из бочонка налить, а до этого бочонок прикатить))
И так нам принесли 2 бокала.. Сидим пьем... А теперь вопрос - без нашего вопроса вы бы нас игнорили долго? - смысл безлимита, если ты должен звать официанта, чтобы она принесла еще, а несут долго... Если и брать, то приходить во время открытия и сидеть до конца смены.... Либо же в этот день учили новеньких, либо смена просто в эту смену лучше не слваться сюда...
Отличное место. Вкусно готовят. Я часто провожу время в кафе гараж, работая за ноутом. Маленький минус, что официанты иногда куда-то пропадают или долго не замечают. Может придумать кнопку для вызова официанта?
Вкусный кофе. Наличие детской площадки несомненный плюс. Пицца так себе. Я бы на месте владельца попробовал её сам и возможно отправил бы шеф повара на курсы. Ну или сменил бы его.
Хороший гипер, что очень нравится это свежее и большой выбор мясной продукции, овощей и фруктов, во всем остальном как и все большие магазины. Цены приемлемые что-то дешевле, а что-то и дороже. Рекомендую.
Медленное обслуживание, бездушевная пища - налицо отличие пограммовки порций, так ещё и выглядит в целом не аппетитно. Постоянно нужно чего-то ждать, персонал еле двигается.
По еде и напиткам претензий нет.
Но...
На столах нет зарядных устройств для телефона, планшета... Только розетка. Если с собой провода и зарядник не носишь -- ты в пролёте...
А ждать пива приходится ВСЕГДА очень долго, потому что бармен, он же бариста обслуживает клиентов в порядке поступления заказов. А кофейные всякие причуды готовятся гораздо дольше, чем наливается пиво .. Можно бы хотя бы официантам разрешить пиво наливать-то....
Кстати, для детей можно не только раскраски предлагать, но и купить на Барахолке несколько старых планшетов и давать детям или даже взрослым без гаджетов их для того, чтобы ожидание заказа было не столь скучным...
А ребята и девчата --- молодцы! Стараются своей энергией закрыть все дыры, которые для них создало руководство!
Так что, всем работягам -- 5 звёзд, а администрации -- 1.