Очень не довольно разговаривают по телефону. Звонила по гарантии холодильника,пришёл мастер,посмотрел только визуально-глазами, ничего не проверял,никакие измерительные приборы не доставал ,вердикт был такой " вы укладываетесь в срок возврата,возвращайте,вам привезут другой" составил акт,ушел.
Позвонила в магазин,мне сказали у них нет замены только возврат. Естественно меня не устраивает жить около двух недель без холодильника летом . Перечитала акт, в нем написано "владелец отказался от ремонта" а меня как бы и не спрашивали.Сново звоню в Гарант,сново недовольный голос, спрашивает что нам нужно. Я рассказала ситуацию,сказала что хочу ремонт,мне ответили "мы конечно заберём его ,если хотите ,но это будет очень долго всё,чинить долго будеми не факт что починим ,вам легче вернуть его"
Итог: вызвала мастера частного,он пришёл всё измерил,проверил просидел 40 минут слушал его, сказал что холодильник исправен ,просто нужно поправить резинку, поправил и вуаля,наледи нет .
Идиотизм
Делали по гарантии морозильную камеру, домой привёз еле морозит приехал мастер на дом в итоге провод на тэне( ноуфрост) не разморажиаал, вентилятор обледенел и не работал тоже! Итог косяк их, а гарантийный купон оторвал все равно! Посмотрим как дальше будет работать!
ОТвратительное отношение к людям! Давно такого не встречал. Как из старого советского прошлого, в котором было и хорошее, но вот это хамское отношение, увы, осталось. Реликт. Буду писать жалобу в фирму, которая дает лицензию таким горе,простигосподи,*МАСТЕРАМ*
И квалификация и отношение оставляют желать лучшего. Переправили в этот сервис мою заявку по гарантийному ремонту стиральной машины Indesit BWSA 71052XWSV RU (была неисправность одного из клапанов набора воды №2). Пришли два сотрудника, на мой вопрос показать вам неисправность или сами увидите, сказали сами. Проверили, ну это так называется, проверили, включали в режиме, в котором всё время включается клапан №1, вода наливается в зоне №1 говорят вот видите, включаются и работают оба клапана, всё работает, а если вызов не гарантийный, то он платный. Пришлось самому включить режим при котором включается клапан №2 и вода должна заливаться через зону №2, а она не заливается. После этого они на меня смотрят и говорят, а что вы от нас хотите!?, я говорю вообще-то отремонтировать, в данном случае поменять клапан подачи воды. Недовольно спрашивают, зачем обратился, если сам всё знаю, так если бы не гарантия, то и не обратился бы никогда. Только после этого решили снять крышку, для замены, говорят надо отодвигать машинку, спрашиваю зачем?, её и так можно открутить, отвечают у нас нет короткой отвёртки, я говорю сейчас принесу, после моих слов достали свою короткую отвёртку и открутили крышку своей короткой отверткой (которой якобы не было), проверили клапана, клапан №2 не работал. Клапан, который принесли с собой был во вскрытой упаковке, из «сэкономленных» наверно. Крайне неквалифицированный сервис, если бы на моём месте был бы пенсионер или женщина, так бы и взяли деньги за не гарантийный вызов, ничего не сделав. В общем, не советую.
Сделал кофемашину у данного сервеса, а оказывается не сделал. Потому что после этого сервиса она даже перестала наливать кофе! Позвонил в сервис, а мне зам. директора говорит надо было к нам напрямую обращаться! И это говорит зам. Дир. Умора просто
Я значит с его слов должен прыгать по посредникам хотя покупал в днс. Даже корректно разговаривать не умеют чекают. Это просто смешно. В поларис уже жалоба написана
Хорошая мастерская.делали по горантии стиралку,приехали мастера поставили диагноз,заказали запчасти потом позвонили согласовали время приехали установили все работает,
Дали неверное заключение о поломке вертикального пылесоса Polaris, как оказалось причина была не в аккумуляторе, на который вышла гарантия через пол года после покупки, а на сам плечом еще продолжалась. Проблему не решили, ничем не помогли и отнеслись халатно, как СЦ магазина ДНС котором и был приобретен пылесос
Помимо хамского отношения есть претензии к отношению к оборудованию которое ремонтируют по гарантии. Детский сад какой-то. С гарантийной морозилки сняли защитную плёнку за чем то. И на корпусе оставили свои росписи. Это из-за того что мало работы? А работы мало по причине неуважительного отношения к клиентам.
Обращался по ремонту бытовой техники, по гарантии. Сделали, позвонили ( чтобы забрал ). Всё прошло хорошо. Надеюсь всё будет работать.
2
A
Anonymous review
January 25, 2021
Ужасный сервис. Более хамского отношения к клиентам не видел.
Покупал микроволновку в IKEA, через год перестала греть. После регистрации обращения направили в данный сервис.
Через неделю позвонили, сказали все готово, только контакты подпаяли, все остальное рабочее. В итоге ничего так и не работает.
После повторного звонка вообще чуть не послали и сказали, опять привози будем смотреть. А мастера у них самые лучшие, это по дороге домой опять что то сломалось.
Да вот только из другого города уж точно не хочется к Вам постоянно кататься
Кривые руки, полный пофигизм к клиентам, тотальная беспечность - вот характеристика этой конторки, которой дано гордое название "Сервисный центр".
Поделюсь своей историей, чтобы не считали этот отзыв провокационным. Начнём с того, что я работаю в фирме, где более 80 рабочих мест. По долгу службы искал СЦ и остановился на этой конторке. Сначала вроде бы шло хорошо, мало помалу сотрудничали год. Потом спросил про скидку, на что мне сказали, внимание, цитата: "Ой, а кто вы? Мы вас не знаем, систему переустанавливали, вся база данных с заказами стёрлась".
Потом началась дикость. Отношу два ноутбука lenovo G50-30, симптом - включаются, но нет изображения. Говорят, надо поменять материнку. И всё бы ничего, Прихожу, включаю - экран работает, с одним "НО" - вся система Windows в стоковом состоянии, как будто поменяли жёсткий диск. На мои возражения вернуть все файлы обратно никакого внимания, ссылаются на какую-то "магию".
Последней каплей стала история с I-mac, которая случилась сегодня. Звоню, описываю проблему, озвучивают примерную стоимость - 6000 руб. Ок, отдаю. Через день перезванивают, говорят - 13000. Ну что ж, пусть так. Договариваемся что после праздников, 9 января отдадут. Наступает эта дата, молчание. Проходит 2 дня - молчание. Наконец пришлось мне звонить, говорят, извините, сумма будет составлять 35000. Если не нравится - придите заберите. Ок, пришёл. В салоне сказали что выдача товара на следующий день. Занавес.
По итогу - косячная контора с полным безразличием к клиентам.
находят в нашем доме. была авария на них стала капать вода (в их сервисе находится наше техническое помещение) они перекрыли стояки не сообщив нашим мастерам повесили замок на офисе и исчезли на 5 СУТОК. вода горячая и холодная выба перекрыта по обоим стоякам в 14 этажном доме в более чем 20 квартир. сказать что они не хорошие люди,мастера это ничего не сказать. ремонт техники им тем более доверять нельзя
Купил в DNS увлажнитель воздуха через месяц перестар работать, отправили по гарантии в Сервисный центр ООО Гарант, вернули через 1.5 недели написали что заменили плату ултразвука, после ремонта переслал корректно работать датчик температуры и влажности и пар из испорителя начал выходить не однородной плотности! В общем ремонт в Сервисном центре ООО "КРИВЫЕ РУКИ" на высоте!!!!!!
НАСТОЯЩИЙ ЛОХОТРОН! в ремонт взяли холодильник с неисправностью утечка- цена ремонта 7тыс руб, привезли так же не холодит... в итоге реле через неделю поменяли и заработал, за реле взяли 2 тыс руб. попадос на 7 тыс руб.
разводилы ещё те!
13
Luxe
Level 15 Local Expert
March 20, 2021
Хамское отношение к клиентам по гарантийнтии холодильников Indesit. Обратился с простым вопросом, послали откровенно. Уровень общения на 0
Есть конторы с названием рога и копыта...
Заключение шлёпают не вскрывая упаковки. Удивительно, как и кто наделил статусом официального сервисного центра не проверив знания этого коллектива.
Шарага натуральная. 2 раза посудомойку на диагностику возил, 2 недели в итоге ушло. Когда принес посудомойку в первый раз ее походу вообще не смотрели, а тупо взяли 500р. за диагностику и отписались, что она в полном порядке. Во второй раз ее продержали еще неделю, вынесли таки вердикт что у нее мозг на бикрень, а вот почему она течет так и не додумались... Впечатления самые негативные.
Никогда не обращайтесь в эту организацию за ремонтом. Ремонтировала у них холодильник. Сказали, что фрион вытек, нужно поменять трубку на медную. Ремонт сделали, денег взяли много, так как труба стоит дорого, гарантия 6 месяцев. Через год опять та же поломка, вызвала их мастера. Он был очень удивлен, так как медной трубы не было, и они предложили мне опять заплатить за замену трубы на медную. Сами понимаете, что за фирма: ни денег, ни ремонта.
режим работы написано без перерыва. приходишь а тебе оп, у нас перерыв и пофиг... ну а то что ремонт варочной панели 25 дней я молчу.
6
Paradox
Level 4 Local Expert
October 28, 2019
Вызвали мастера починить стиральную машину по гарантии. Когда он пришел, то не пытался что то выявить в поломке, а искал причины снять стиралку с гарантии.