Монополисты! Этим всё сказано. Телефон не берут от слова совсем. Приходится отпрашиваться с работы чтобы отстоят огромную очередь и вызвать газовика. При этом находясь в здании слышим как постоянно звонит телефон и его не берут. На вопрос почему, внятного ответа получить не удаётся. За вызов мастера для ТО газовых приборов оплатили 2500 руб. С 2025 года по новому договору 5000 руб. Время ТО занимает не более получаса. При этом мастер выявил несколько недочётов в обслуживании мастера в прошлом году. В общем данное заведение не рекомендую, но как говорится без вариантов 👎
Это безобразие, ждал приема в среду ( до 20.00 часов) несколько дней т.к. работаю и нет возможности до 17-30 посетить вашу организацию для заключения договора ТО ВДГО. Охранник даже не пустил в помещение, сказав, что очень много людей и 1 специалист не успеет принять всех, т.к. работает очень медленно по 20-30 минут на каждого. Если не можете организовать работу, то автоматически пролонгируйте договоры. Мой адрес в планах на отключение , а из-за вашей организации я и мой маленький ребенок останемся без газа. Аналогичное обращение направлю на сайт Губернатора и в Прокуратуру.
Бесполезные сотрудникм, которым плевать абсолютно на все! Никогда не дозвониться, а если это и улалось, то нехотя разговаривают, ничего никто не знает и абсолютно некомптентны! Другой вопрос: вы ссылаетесь на возможность переоформить договор на ТО онлайн, однако сервис не работает! Документы и итоговая звявка просто не отправляются и сайт ссылается на внутреннюю ошибку! Каким образом еще, кроме посещения Чигиринской и общения с "милейшими" женщинами, я могу переоформить договор?? Онлайн!
Вчера была этом офисе. Огромная очередь . грубость. Ушла со слезами. Сегодня 10 09 . 24год. Я вновь поехала заключать договор на обслуживание. Опять большая очередь в этот 111 кабинет. Но подошла сотрудница и предложила пройти на второй этаж. В 215 кабинет. Вы не поверите тихие, вежливые сотрудники всё объяснили и оформили договор быстро. Я благодарна этим людям за внимание и хорошее отношение. Спасибо вам большое
Год назад оформил на вашем сайте заявку на договор на техобслуживание газового оборудования в квартире. Так ничего и не прислали. Два дня назад снова отправил документы через сайт. Номер заявки высветился и пропал. Сейчас в личном кабинете моих заявок нет. Каким образом заключить договор, как отследить? Сайт работает очень плохо, список документов непонятный.
Оценка ноль. Позор руководству которое до сих пор не может выстроить процесс обслуживания. Очереди, огромные нет никаких уведомлений, спорить не у кого по своему вопросу. В современным мире информационных технологий так не уже серьезные компании оказывающие услуги населению не работают. Примите меры.
Поставлю пять! Главное стабильность, 15 лет назад тут был, ничего не поменялось. От очередей до антуража. Отдельно респект неторопливым и въедливый сотрудникам.
Ничего не меняется вот уже много лет, постоянные очереди, измотанные таким количеством посетителей сотрудники, которые никуда не спешат. Я понимаю, что у них нормированный рабочий день, им торопиться некуда. Но очень бы хотелось улучшить сервис в данной организации. Ведь можно провести весь день в очереди, дойти до заветного окна, и окажется, что не хватает какого-то документа, хотя перед посещением всегда звоню и узнаю какой пакет документов нужен.
Отвратительно! Абонентская служба не умеет работать! Вопросы, которые можно обсудить по телефону никак не решаются, гоняют людей приходить лично. Кабинет 111- чёрная дыра организации. Из 5 окон работает одно, всегда! Очередь бесконечная! Я лично прождала 2 часа по вопросу, на который бы мне могли ответить по телефону. Звонила заранее, сказали прийти. Кошмар! Чем ваше время ценее моего? Считаю за такое халатное отношение к работе надо наказывать рублём! Тогда и операторы во всех окнах принимать будут и компетентно на вопросы по телефону отвечать будут!
О каких звездах и оценке можно говорить😑Пришла продлить договор,на 11.00 была под номером 109
Древнее здание,никакой организации процесса!!!Неужели в нынешних реалиях никак не упростить подачу заявления на тех.осмотр квартиры??????Приходит техник,приносит договор,подписываем и расстаемся….
Регионгаз разослал угрозы и штраф в 6000р, согнал пол города в Горгаз одним разом, что нельзя было разделить потоки? Зачем так мучать людей? На Чигиринской из-за этого очереди, жалко как посетителей, так и сотрудников. Девчонки, с абонентского молодцы, работают добросовестно, не смотря на людской негатив, приветливы и вежливы, работу выполняют свою добросовестно. Главная у них (начальник наверное) выходит спрашивает кто с какими вопросами, заявки на обслуживание раздаёт, на вопросы отвечает. Что не скажешь про абонентский в Регионгазе, как собак встречают... В общем всем терпения и удачи.
Бесконечные очереди, на одного человека в среднем 20 минут это с учётом заранее заполненных документов. Работает 1 окно. Некоторые приходят по записи , а фактом стоят в очереди , потому что про запись сотрудники ничего не знают
Отвратительная служба,пришла оставлять заявку на перенос колонки,не оказалась плана дома в документации,дом 55 года постройки и у них нет плана
Сказала делать план за свой счёт,только потом может быть перенесут,ни кто ни чего не знает ни кто толком ничего сказать не может
По телефону говорят одно,на личном приеме говорят другое
Колонку отрезали,им все равно им что у меня маленький ребёнок и я сижу без горячей воды
Самая отвратительная служба которая есть в нашем городе!!!
8
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 5, 2023
Отвратительная организация с некомпетентными сотрудниками. Уволить половину за несоответствие должности. Хотят расторгнут договор без основания, предупреждения, хотят заключат, хотят позвонят и спросят за договор неизвестного мне жилья и владельца. Межрегионгаз шлёт угрозы за отсутствие договора. Работать не работают как всё граждане страны с 8:00. Так ходи к ним на поклоны, прогуливай рабочий день,оббивай пороги и доказывай, что ты не виноват. Вы там совсем обнаглели. Когда вышестоящее руководство разберётся с бардаком? Или надо искать единомышленников и в прокуратуру писать, телевидение.
Приезжала перезаключить договор по техобслуживанию. До 1 января 2024г.надо перезаключить. Приехала . Очередь 20 человек. Стоят пожилые люди. Присесть некуда. Работает 1 окно. За пол часа не обслужили не одного человека. Создайте сначала условия, а потом собирайте людей.
Расположено в частном секторе, не очень удобно добираться. Для заключения договора пришлось потратить 2 часа. Очень плохая организация обслуживания населения!
Просто кошмар.работает один сотрудник принимает одного человека по 30-40мин.попасть просто нереально.даже если очередь займет в 10 утра. Как заключить договор даже и не знаю неделями нужно сидеть в очереди с утра до ночи.
Есть сервис подачи заявок онлайн на заключение договоров на ТО, но самим сотрудникам о его наличии не рассказали, документы отправила 20 ноября и в середине декабря, а договоры до сих пор не оформлены.
Газпром - монополист! Все предыдущие отзывы о долгом обслуживании и официальные ответы о том, что примут меры - пустой звук! Никто ни какие меры принимать не собирается. На переоформление или оформление договоров только одно окно, людей много. Сотрудница заявила, что у них нет людей, чтобы открыть дополнительные окна. Деньги собирать с населения - люди есть, без проблем собирают! А работать, не отнимать у посетителей время - людей нет! Никакой тебе электронной очереди, или хотя бы по старинке записи, чтобы не создавать толпу! Ну где же волшебная ЦИФРОВИЗАЦИЯ?Газпром, тебе ДВОЙКА!
Ожидание 3 часа! Работает всего одно окно для клиентов! Причём жалобы людей на одно окно с 2020 года! Руководство наплевательски относится к клиентам! Подключение газового водонагревателя,счётчика и замены трубы в 6 метровой кухне 4 недели. Приходи плати деньги и жди по договору 4 недели! Компания монополист, не заинтересована в своих клиентах вообще! Одна звезда только за девушку которая бедная сидит и выслушивает весь негатив от клиентов по поводу ожидания! А надо всем собраться и к руководству сходить!
26 апреля 2023 года газовщик Пантелеев установил нам новую газовую плиту (советский район ). Выражаю ему благодарность за качественное выполнение работы. за то, что все объяснил, рассказал, показал,проверил.За добросовестность Везде б так было - не было бы проблем! .
Ужасные очереди, работает 1 окошко по 30-60 минут!!!! Люди днями стоят в очередях!!!!!
+ сайт не рабочий чтобы все онлайн сделать!!!! Зато рассылают всем письма со штрафами!!!
Удобное расположение, приветливый персонал, быстрое обслуживание, есть система охраны, система слижения, система оповещения и эти системы поддерживаются в исправном состоянии )))
Планирую написать коллективную жалобу в Администрацию района/города из за вечно припаркованных в неположенном месте автомобилях около этого здания Газпром (нарушая правила ПДД). Это просто кошмар! Сколько можно издеваться над людми, кто к сожалению живёт с вами по соседству? Примите меры!!!
Звезда только за девушек, которые работают с посетителями очень добросовестно. А в остальном полный беспредел. Газификацию вместо положенных 165 дней делали 270. И это после разговоров, ругани и жалобы в прокуратуру!!! Часть работы, которая была в смете, делал сам (покраска труб, бурение отверстий в стене), так как приехавшие рабочие сказали, что это они делать не будут, а их начальник сказал, что мне надо, вот и делай... Такого скотства за 100000 рублей я не видел. Монополизм и безнаказанность порождает беспредел.
Ну можно сравнить с почтой России... Непонятно что, непонятно где, непонятно как. Но люди приветливые (в офисе). Вызывать монтажников/ремонтников отсюда я бы не стал - прилетают и пытаются что-то из соплей и палок соорудить за пять минут т. к. у них ещё пять заявок (как это должно касаться потребителя который платит ежегодно и обязательно?) Всë что у нас государственное - хуже любой шаражкиной конторы.
Понравилась работа персонала. По всем вопросам помогли, объяснили, подсказали куда обратиться, быстро разобрались с документами. Притом очень вежливые. Не люблю конторы, но сюда приятно приходить))
Приняли заявку, на следующий день ну и конечно же никто не приехал. Сидят 5 человек, работает одно окно, остальные ходят только ржут и зарплату получают.
Чтобы не стоять в очереди три часа, потому что принимает одно окно, решили подать заявку на заключение договора на техобслуживание онлайн, ваша заявка принята - ждите договор через месяц.Карл, целый месяц! Вытащите свою организацию из совка, научитесь работать оперативно. Такого " колхоза" я не видела давно!
Был плановый осмотр, посмотрели, взяли деньги и ушли. Через месяц - проблемы проблемы с работой (зажигается красный свет, в целом не удаётся получить горячую воду).. Пришёл мастер, говорит, что проблемы с вентиляцией, мол, воздуху не хватает. Дали доступ воздуху (т.е. открыли балконную дверь и пр.). Результат - тот же, нулевой. Может быть, проблема с трубами?
Парковки нет,а если ехать на общественном транспорте от остановки идти не очень удобно, минут 5.а ещё есть такой момент- постоянно везде стоят курящие сотрудники.что в Горгазе нет курилки?
8 декабря 2022 года обратились для переоформления договора на нового собственника. Работало только одно окно, не смотря на то, что были четвёртые в очереди, просидели более двух часов. Девушка - оператор вежливая, приветливая, но даже это не сгладило впечатление от потери двух часов в очереди.
Вроде бы все понятно, без лишней волокиты. Но , как всегда, очередь. При наличии трех открытых окон, принимали документы только в одном окне. Пришлось ждать.
Персонал на троечку. Была очередь в окошки, вышла из кабинета чтобы заполнить документ, а другие люди спокойно прошли бы пока я это делаю. К сожалению ручки с собой не оказалось, на столе рядом с кабинетом её тоже не было. Подошла к охраннику, и почти прямым текстом была послана "в магазин за ручкой".
4
1
Show business's response
Т
Татьяна
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Заключили договор на перенос счетчика 31.08. Оплатили работы. Срок выполнения работ по 06.10. Сегодня 11.10, а до сих пор работы не выполнены! Из-за них не можем продолжать ремонт! Мы же тоже планируем! Безобразие! Главное кроме них никто не имеет право выполнить эти работы, вот и приходится ждать!