В принципе как могли разъяснили ситуацию, но как нам помочь и оказать помощь не смогли. По праграмме догазификация до дома, одно слово, много квартирный барак без удобств, слово квартира, и нас отфутболили. Сказали за свой счёт, приблизительно миллион. Нормально. С печным отоплением в 2024 году. Воду провели сами, но по сравнению с газом, это копейки. К кому обратиться не знаем.
Подал заявку на техобслуживание 19.04.24. Неоднократно, вплоть до сегодняшнего дня (11.09.24) обращался по эл. почте. Или отвечают, что заявка зарегистрирована, или вообще молчат. Обращался в абонентский отдел. Ответ - они заявками не занимаются. Дозвонился, наконец, (248951). У меня больные ноги, не могу идти в офис. Дали адрес vgg@vlg-gaz.ru. Написал заявление с просьбой на дому заключить договор и одновременно пройти техобслуживание. Письма уходят, ответа нет. Это какой-то беспредел.
Думаем что будет очень важно знать руководству вашей организации и соответственно принять решение в отношении ваших подчинённых в г. Камышине. Там твориться безпридел, мы просто пребываемв шоке от некомпетентной работы сотрудников ВДГО конкретно в лице её начальника: с людьми разговаривает как будто на базаре... Очень не приятно было все это слышать. Безграмотность и не оказание услуг в полном объёме это, ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ МЕРЫ!!
Для меня всё отлично. И приняли , и подсказали. Правда, обещали, что мой экземпляр договора пришлют из офиса Советского района, но , видимо, там обещания не давали, поэтому жду год.
Филиал ада в Волгограде.Нужно было заключить договор,в клиентском отделе 7 человек в очереди,а сколько окошек работает? Правильно, одно.Зато туда -сюда ходят три-четыре сотрудника,просидев минут сорок ,очередь сдвинулась на два человека.
Хочу выразить благодарность ,Потапцеву Дмитрию Генадьевичу!Спасибо огромное за Вашу помощь!!!Обратившись к нему, не ожидала что на столько быстро все разрешиться)Буквально за несколько дней решился вопрос который длился очень долго(Спасибо так же,команде рабочих ,которые так же прониклись нашей ситуацией.Спасибо Вам огромное,всех Вам благ и процветаний в вашей не легкой профессии.С Новым годом!!!!
Современное комфортное здание, чистота и порядок. Хорошее культурное обслуживание. Время ожидание в электронной очереди небольшое. Операторы всë подробно рассказывают и объясняют: чëтко, ясно, понятно и вежливо.
5июня пришёл мастер с гор газа, ул. Карбышева. Поставил счётчик, взял пять тысяч, не объяснил за что. Не оставил, Акт Выполненных работ-это что? Государственная организация, которой мы платим налоги.
Газ, это что шутки, вот поэтому и взрывы.
Оказывается, он взял лишние деньги с меня, сегодня позвонила, мастер Андрей не доволен, но мы управу найдём.
С таким мастером нужно ухо держать остро!
Мне на днях пришло уведомление что я должна 1500₽ за обслуживание газ.оборудования с 01.10.22г по 30.09.23г это при всем при том что за 2022г. Я все оплатила но ко мне так никто и не пришел. На что мне ответили что я сама виновата не ответила на их звонок, что мне звонили с т. 25 80 26 а высвечивается сотовый номер и я каким то образом должна знать что это звонит горгаз, когда полно аферистов и из каждой радиоточки вещают что на незнакомые звонки отвечать не надо . Вообщем общение было не приятным . При таких ценах на газ - обслуживание должно быть бесплатным.
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить вашего сотрудника. Зовут Наталья фамилию к сожалению не помню. Работает мастером по газопроводам в Светлом Яре. Мы приходили с женой узнать, что необходимо чтобы подвели газ к нашему участку. Наталья нам все объяснила на пальцах, доброжелательная и знает свою работу на отлично . Осталось очень положительное мнение об организации в целом. Побольше бы таких сотрудников. Прошло только 3 месяца, а кран возле дома нам уже вывели. С уважением, Андрей Викторович
Ужасная контора, заплатить за тех обслуживание и тех эксплуатацию целая проблема. Касса на Чегиринской вообще не работает. На Коммунистической по времени. А оплата должна быть. Так сделайте нормально, чтоб пришёл и оплатил. Квитанции как фантики без штрих кода ,в сборе не могут отдельно пробить, один лицевой счёт. Вообщем ужасно.
Просто самая ужасная контора.
Издеваются над людьми как могу. Вечно заставляют бегать с какими то бумажками и заявлениями из конторы в контору( лесогорская- коммунистическая- Жукова). Говорят что ждите звонка и никогда не звонят!!! По всем номерам которые есть не дозвониться, просто тупо никто не берёт трубку!!!! Писали заявление на ускорение газификации ещё в марте и до сих пор тянут, ждите звонка...нужно просто каждое действие выбивать из этих людей. Уходите с рынка если не можете предоставлять услуги качественно!!!!
Стали монополистами по техобслуживанию, но заключить договор невозможно, 2 заявки оставлены без ответа, дозвониться до ответственного тоже невозможно, один сотрудник пересылает к другому.
Получили новые платежки на оплату газа, оплачиваю по QR коду по карте Не Сбербанка!!! У нас в стране НЕт обязательного условия всему населению иметь карты этого банка!!!! Так вот ваш новый QR код считывается так , что все платежи возвращаются назад!!!! Две квартиры по три раза уже оплатила - все на следующий день возвращается с назначением платежа « не указан лицевой счёт», ввела уже вручную - результат тот же , деньги опять вернулись! Как вы считаете , это я должна разбираться в этой проблеме , или вы должны присылать качественные платежки???? Пытаюсь зайти в личный кабинет и оплатить через него- не работает!
Не дозвониться!!!Хотя телефон не занят.Как они работают?Что за контора...Зато,если они не могут дозвониться, оставляют голосовые сообщения и возмущаются.
Красиво оборудовали ,приятно пройти вокруг здания, порядок и чистота, приезжала подписать договор, все быстро сделали не вставляя ждать, охрана подсказала куда пройти, и человек что занимается договорами быстро все сделала без лишних вопросов
Это организация, где заседают чёрствые, мелочные и нечистоплотные сотрудники. Не могут решить вопрос с добровольной оплатой технического обслуживания методом включения услуги в тариф, портят жизнь и нервы добросовестным потребителям "народного благосостояния". Имел опыт даже судебного взыскания за непредоставленные услуги.
беспредел полнейший. с 1 января 22г. перестали присылать платежки за обслуживание газа. куда только не звонили. слесарь вообще за 1,5 года ни разу не был. котео не проверяет, живем в частном секторе. в апреле приходит претензия срочно оплатить за два месяца. позвонила специалисту контакт цента. недовольно мне ответила, что с января больше не включается обслуживание газа. еще и виноватой выставили. такой беспредел творится, что страшно становится. мы платим регулярно, обслуживание не производится, куда смотрит руководство. может пора его менять раз он так халатно относится. буду писать в высшую инстанцию. работать не хотят, отвечать по телефону, через губу. все понятно, что приходят на работу. ОТСИДЕТЬСЯ и получить зп. поэтому му так в стране и происходит. вот из за таких работников. позор персоналу вместе с его руководством.
Беспредел!!! По телефону 45-09-82 невозможно вообще дозвониться!!! Занято целый день!!! Набирала без перерыва целый день! Они трубку положили рядом с телефоном , что бы им не звонили! Доп соглашения на ТО с 2022 г перестали присылать!!! Мастера на ТО не вызовешь!!! Доп соглашения не присылают, на их телефоне 45-09-82 весь рабочий день занято у них!!! Без перерыва звоним, занято!!!!!!!!!!!!! Беспредел полнейший!!!!!!!!!!!!!!!!!! Звоним с 22 апреля 2022 г ежедневно , без перерыва- у них наглухо занято!!! Сегодня 27 апреля!!! С утра видимо приходят на работу и трубку кладут рядом с телефоном!!! Что бы никто не смог до них дозвониться.
Хамство беспредельное. Что на Коммунистической, что на Лесогорской. Мастера не приходят. Контора требует платы и подает в суды. В суде предъявляют отчеты, якобы кАждый месяц обслуживание проводилось. Пришлось представлять доказательства, что никакого обслуживания не было. Только после этого иск отозвали. А мы еще удивляемся, почему газовые взрывы в домах происходят.
Нет слов о работе этой организации. Позвонил слесарь, провести обслуживание газового оборудования. Типа приду сегодня. На мой ответ, что не раньше чем через неделю, очень расстроился, т.к. у него по графику сегодня. А у меня срок в апреле проводить. А ничего, что на дворе 25 апреля? Еще бы 30 собрался прейти. А я могу не ранее чем через полторы недели, т.к. в командировке. Им нужно работы по графику выполнять, а на абонентов наплевать, что у них работа, личные дела.
У моей мамы 3 месяца бешенный расход газа. Старенькая,живет одна ,почти ничего не готовит. Платит по 500 рублей.Такое впечатление ,что все 9 этажей на ее счетчике. Сегодня наконец пришел мастер,что-то почистил ,сказал все нормально.За 10 дней 25 кубов уже.Неужели нельзя счетчик проверить? Два года назад поставили.До этого все нормально было.Шланг дырявый или поставили сикось накось. Воняло так ,что все новогодние каникулы сидела без газа.Пришлось газ перекрыть.Счетчик похоже тоже негодный. Никто ничего не хочет делать.
Здравствуйте, хотела выразить слова благодарности специалисту вашей компании Суховой Наталье Анатольевне. Квалифицированный сотрудник, все объяснила и рассказала, помогла в нашем вопросе. очень добра и отзывчива. еще раз спасибо большое!!!
За обслуживание, деньги на ветер. Пришла одна особа хотела меня на 3 тысячи развести, шланг поменять, говорит что надо срочно менять. А то что у меня муж работает с газовыми оборудованиями была не в курсе, ну я посмотрела, посмеялась,сказала до свидания бабушек и дедушек разводить будешь. Шланг до её прихода муж менял месяца 4 назад. Специалисты одно название им дали установку побольше людей развести, вот они и стараются. Бардак.
Позвонила диспетчер сказала, что завтра придёт мастер.говорю, что завтра рабочий день.дома никого не будет Она тогда говорит; я пишу отказ от ТО.я говорю, что не отказываюсь от ТО,что не могу присутствовать. А она ничего не слышит и твердит одно и тоже.Я пишу, что вы откпзываетесь. Ну вот как можно с такими диспетчерами договориться. Это "детский сад" со взрослыми людьми.
Позвонила на счёт замены крана подачи газа в квартире и подключения плиты ,соединили непосредственно к мастерам 248888 ,трубки и в первом и во втором случае взяли через минуту,говорили вежливо ,понятно ,все объяснили, цену огласили ,претензий нет и большое спасибо
пришел слесарь, осмотреть газовое оборудование, осмотрел, оформил акт выполненных работ, ознакомился с документами на плиту и установку счетчика, получил плату за обслуживание на год, ушел, через 15 минут возвращает и требует сделать фото плиты по указанию управляющей кампании, ЭТО ЧТО ТАКОЕ????????????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10
Show business's response
Л
Леонид
Level 7 Local Expert
January 7
Вежливый персонал, минимальное время обслуживания, остался доволен,
Все настолько забюрокрачено, столько лишних звеньев в одной цепочке что хуже быть не может! Цены завышены на все! Сроки изготовления проектов расстягиваются до предела!
В течение трёх месяцев не могу изменить показания счётчика. На личном приёме их не берут. Говорят, нужно дозваниваться по телефону. По нескольким телефонам сказали, что нужно передавать по 96-06-96. Убедилась, что это факс. Сейчас прошу передать по факсу.
Прислали письмо, где прописали, что не смогли со мной связаться для ежегодного обслуживания. Звонки не поступали. Дозвониться невозможно. Проспект Ленина дом 20. Бунин В.В.
Персонал вежливый. Но обслуживание очень долгое. Взяли талон и 20 минут сидели в очереди, хотя перед нами было 2 человека в окнах и еще один в очереди.
В конце января по улице пропускал газ,вызвал аварийку 04,это как оказалось частная компашка которая за вызов выписывает квитанцию на 1030р,ничего ни делая потому как из оборудывания у них нет даже элементарного сварочного аппарата и все что они могут в случае утечки перекрыть газ и срубить с вас деньжат@!!!!!
На дворе 21 век, не могут принять заявку по телефону на отключение газовой плиты! Нужно ехать в районый отдел и писать заявление! Развели бумажную валакиту
Как то был в этой организации. Проект согласовывали. Это такой ссср. Сидит сотрудница такая уже с климаксом. «Ой мне чёт плохо, пойду я давление к медсестре проверю.» и все все сидим ждём, когда она полечится ))
Вчера вызывала мастера для проверки работы газовой колонки на 17 часов, продали час, мастер не пришёл и на телефон никто не ответил. Сегодня утром дозвонилась после 9:00,ответили сразу. На вопрос почему не пришёл мастер накануне, получила ответ, что заявку принимают на следующий день-такая система работы. Хочу спросить, почему оператор, которая принимала заявку не предупредила меня об этом условии? Приходится отпрашиваться с работы ДВАЖДЫ! Это из-за некомпетенции работников или бещолаберного отношения? Все разговоры записываются, анализ ответов кто-нибудь делает или и так сойдёт? Далее, следующий вопрос. Если заключили договор на обслуживание, то вызов мастера платный? Если да, то зачем мне обслуживание после чистки и ремонта????? Зачем тогда нужен договор на обслуживание, если все равно приходится платить?
Здравствуйте! Вы торгуете газом и при этом вы монополисты, банально выкручивает людям руки странным договором о технических обслуживанием, ваше обслуживание нужно ждать неделями и плюс абоненту надо брать на работе день за свой счёт и ожидать специалиста. Проще всего надо отказываться от газа, а потом и от многих, многих услугах которые надо платить, а про качество лучше промолчать. У меня нет средств чтобы себя защитить!
Кто у них садовник? Каждый раз проходя мимо восхищаюсь его творениями, для организации его зелёные наслаждения как визитная карточка. Многие горожане не знают, что тут находится Горгаз, но многие знают как очень красивое место. Спасибо садовнику за его работу, очень красиво!