Gazprom gazoraspredelenie
173 reviews
July 29
Понедельник, рабочее время, работают только 2 окошка, на ресепшене девушка ушла, люди ходят без понятия. Бабушки, дедушки с больными ногами сидят третий час ждут очереди. Когда я взяла талон, было указано 11 человек в очереди передо мной. А так, потому что никто не хочет работать. Сидят сонные одного человека по 30 минут держат.
Я пришла договор на обслуживание заключать, после того как я дождалась девушку из ресепшена, она сказала что я по записи должна прийти. Я с маленьким ребёнком теперь буду приходить в другой день. Хотя я знаю,что мои знакомые без записи пришли и заключили договор без проблем.
1
October 25
Пришли узнать ,почему один звонок ,и больше не звонят и сами не берут ,Так как сами сказали ждите звонка ,заявка давно висит , девушка в окошке более менее ,но потом позвала кого то из кабинета ,и вот та сходу ,с ора на повышенных тонах,без здрасти ,Почему телефон не берете ,,?
А потом ходите ,
И ждите теперь ещё месяц ,пугает .
Это как так ,мы пришли им деньги отдать не бесплатно проводить ,тем более впервые ,она вместо объяснений сразу в хамство .
Типо они Министры
1
June 30
Ужасно организована работа. Взяла талон, просидела 3 часа насчёт перерасчёта, но не выдержала ушла, были дела назначены. Столько времени тратить в очереди по вопросам оплаты ресурсопоставляющей организации не готова не только я. Много людей ушли не решив свой вопрос, по несколько номеров называли никто не подходил к окну. Газпром так и не повернулся лицом к людям внутри страны. Привыкли на загранице зарабатывать, и меняться не собираются.
1
1
October 5
Из-за газификации СНТ очередей стало больше,много людей хотят жить в комфорте. Чтобы не терять время лучше записаться на сайте и прийти заблаговременно. Специалист грамотные,всем помогают. Некоторые посетители приходят неподготовленные,к сожалению на них тратиться времени больше. Лучше заранее обращаться к специалистам,
April 13
Здравствуйте, выражаю огромную благодарность Байназаровой Эльвире, окошко 2, очень терпеливая, грамотная, действительно отвечает и решает вопросы с которыми подходит клиент, была у нее несколько раз, если по талону вызывает другое окно, я всегда прошу перенаправить именно к ней, было бы здорово, если руководство поощрало премией хороших сотрудников, это очень мотивирует людей хорошо и качественно работать и оставаться добрым человеком, без грубости
1
September 5
Ужасное место! Огромные очереди, никогда не дозвониться. На каждый этап оформления документы нужно сдавать одни и те же. Зачем дублировать? На единый номер тоже бесполезно звонить, ничего объяснить не могут. Один плюсик есть: доя людей с ОВЗ можно взять льготный талончик для очереди.
May 30
Третий раз приезжаю сюда, по 3-4 часа ждёшь очередь, из 6 окошке принимает только 3, остальные просто сидят и не принимают никого, просто уткнувшись в свои телефоны. Никто не заинтересован в работе, похоже приходят только провести время.
July 24
Приезжать лучше за полчаса до окончания их рабочего дня. Приехал в 9 утра, просидел 4,5 часа. Приехал в 17:00, посидел 40 минут. 👍 утром очень инертные все тут. Из 6 окон, работают 2 в одном из залов.
March 13
Вчера была в газпроме на Пархоменко 156 чесно сказать шла туда с неохотой,потомучто в подобных организациях что бы разобраться в вопросе нужно пройти целый квест.
Какое было мое удивление когда я пришла туда,на ресепшене сидела очень милая девушка Лилия,видно что очень подготовлена и компитентна в вопросах,она так приятно со мной разговаривала что я растерялась,обычно в таких организациях сидят злые тетеньки😂Девушка подняла мне настроение нв целый день,вот бы везде таких сатрудников,однозначно рекомендую!!!
October 10
Персонал отзывчивый, компетентный , много сидячих мест, но нет парковки для инвалидов, она как бы и есть, но как туда попасть не понятно
September 4
Ненавижу это место, но к сожалению приходится изредка его посещать, в стенах этого заведения чуствует себя Кака.. Ой, которой ты являешься без какой-либо бумажки
1
August 27
Посещаю данную организацию второй раз. Первый раз два часа в очереди. Три часа сижу по электронной очереди, ни какого движения. Приём заявок на газификацию не "настроен".
1
1
July 8
Ужасно два дня приходил, и сидел в очереди по два часа, так и не вызвали к окну.был во время работы отпрашиваться на пару часов, думал успею,но так и не попал на приём.
December 21, 2023
12.12.2023 в морозы мне пенсионерке 74 года обманом, не разобравшись отключили газ. Долга у меня не было. Сегодня 21 декабря 2023 года до сих пор газ не включен! Хотя 14 декабря уже разобрались с ситуацией, что долга нет! Я в свои 74 года как должна готовить себе пищу? Я астматик! Мне тяжело выходить на улицу! Что за бардак! Я еще заплатила из своей пенсии 5 тысяч рублей за отключение и подключение! Газ до сих не подключен! Прошу срочно разобраться в сложившейся ситации, наказать виновных и подключить мне газ! Что за грабеж, 5 тысяч срубили, хорошо живете! Лицевой счет 33520948, Г. Амантая, 4
4
October 16
Качественное обслуживание, комфортный зал ожидания. Электронная очередь и предварительная запись.
November 2, 2023
Хочу обратиться к руководству данной организации - у вас ВСЕ отзывы от людей ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ и вы не принимаете меры- почему? В вашей власти сделать 1 или 2 дня работы в неделю окон 6 и 8 до 20ч!
Я приехала к вам на Пархоменко 156/3 в последнюю субботу октября - меня не приняли потому что не было справки из паспортного стола (квитанция на оплату услуг ЖЭУ , где напечатаны данные о жильцах квартиры у вас якобы не принимается) Вернулась с остановки во второй раз и уточнила на всякий случай ещё несколько нюансов по поводу данной справки - так как уже прочитала отзывы и при личном обращении убедилась, что вы - компания не клиентоориентированная. Со второго захода мне подсказали, что нужно взять талон - были "как раз последние талоны в окно 6 на 17ч и в окно 8 на 17:20ч сегодняшнего дня"
Сегодня я выехала заблаговременно к назначенному времени, но к сожалению опоздала (ехала через весь город по пробкам ) Приехала в 17:15ч. Забежала в зал - окно 6 было занято, хотя "последний" талон на этот день был отдан мне заблаговременно (ещё в октябре), окно 8 было свободным, но там принимают после посещения окна 6 и слушать конечно же "мои проблемы" не хотят. Я встала напротив окна 6 (было похоже, что Рождественская О. меня узнала - запомнила с субботы), специалист закончила обслуживать людей видимо с "самым последним талоном" и стала обслуживать даму с "самым- самым последним из всех последних талонов"
Вопрос к руководству компании - почему специалист окна 6 в "мое" время взяла других людей? И зачем тогда ведётся эта предварительная запись с выдачей талонов, если люди к вам все равно не могут попасть? Написала здесь , так как у вас в центре обслуживания на Пархоменко 156/3 разговаривать нескем...
Кстати, я подошла в окно рядом (специалист освободилась в 17:24) - мне отказали в приёме документов " так как до конца рабочего дня осталось всего 6 минут". Подождала ещё и подошла к другому специалисту - она тоже отказалась принять документы: " до конца рабочего дня осталось 3 минуты"
Но посоветовала взять новые талоны. Я спросила - у кого их брать, если рецепшен с 17:15 уже "пустой" - позвали откуда- то "Юльчика" ( Исмагилова Ю.)- через некоторое время она подошла на рецепшен с безразличным взглядом и со словами " мой рабочий день уже закончился" ( хочу сказать, что молодые кадры у вас уже испорчены к сожалению)
Специалист протянула мне листочки для записи - я записалась, но понимаю что все это БЕСУполезно. Придётся ждать очередную рабочую субботу для посещения вашего центра.
5
August 27
Это какой-то ад. Персонала не хватает. В очереди можно стоять по несколько часов, зависит от вашего вопроса. И что вы его решите ещё не факт.
September 29, 2023
Само помещение очень даже ничего. Тепло, есть места, чтобы сидя ожидать свою очередь, НО! Очередь можно прождать часа 2, это безобразие. Не каждое окно работает (возможно не хватает персонала). К каждому окну расположен 1 стул. А многие ведь приходят парами, родитель и сопровождающий ребёнок, как в моем случае. Моя свекровь сама не может, здоровье не позволяет. Сам персонал абсолютно не дружелюбен, Вас что там, насильно заставляют работать??? Если работаете с людьми, то необходимо быть приветливым, отзывчивым. Здесь же сотрудники, как машины.
7
October 23
Был. Заключил договор на подачу газа, проторчал пол дня. С другой стороны дело нужное, без договора не подключат(новый дом).
September 10, 2023
Очень, очень, очень, оооочень долгое обслуживание. Чтобы получить какую-нибудь бумагу нужно потерять день своего времени,если не приехать за час до открытия и быть в числе первых счастливчиков, который получит талон в очередь. Всё красиво, вежливо, но со временем обслуживания руководству, что-то нужно делать. Чтобы просто загрузился договор в программе уходит несколько минут. Это же газпром, пусть у многих людей сбудется мечта и обслуживание станет гораздо быстрее...
5
June 25, 2023
Отключили газ за неуплату в размере 1600р без предупреждения! Отключили незаконно, так как уведомление об отключении должно вручаться с отметкой в получении, а не просто бросить в ящик (п.46 постановления Правительства РФ # 549 от 21.07.2008г.). За незаконное отключение я вынуждена была оплатить и подключение, общая сумма 5800р. Сотрудники непрофессиональные, хамят, закон, по которому работают, не знают, сотрудники колл-центра такие же хамы. В итоге без газа 9 дней! Всё это время тратила кучу денег на покупку и доставку готовой еды. Считаю действия сотрудников самоуправством и намерена обратиться в суд. Да, и будьте готовы потратить 1,5-2 часа для решения своего вопроса в этом отделении.
Из 4-х окон сотрудники работают с посетителями только в 2-х, остальные болтают друг с другом
6
2
October 25
Очень большие очереди. Работают половина окон приема. Вопросы к руководству, очень плохо организован прием граждан. По 2-3 часа в очереди
October 4, 2023
Бестолковое обслуживаете !!!! С утра до вечера народу , обслуживают медленно . Я пришел в 14:00 и был ы очереди 78 . Вы там в своем уме нет ! Руководство , ау !! Отреагируйте уже как то . Предлагают подать документы электронно через сайт башгаз . Подал и спустя месяц сам узнал , что каких то документов не хватает . Почему не могли оповестить заранее ?????? !!! В итоге месяц пролетел зря . Через месяц морозы и я останусь без газа . Напишу жалобу во все инстанции на вашу шарашкину контору
5
November 5, 2023
Приезжать лучше на такси, парковка занята. Обязательно проверьте уровень заряда батареи на телефоне. Желательно 100%. Запишите новые фильмы и возьмите наушники. Пригодятся успокоительные для нервных соседей. Персонал несмотря на отзывы вежливый и внимательный. Удобные мягкие сидения. Вообщем если нервы в порядке, впечатление хорошее)
1
August 4, 2023
Это самая отвратительная организация в которую мне ПРИШЛОСЬ обратиться. Если Вы придёте в Газпром межрегионгаз в расчетный отдел, то считай день потерян в очереди. Обслуживание в клиентской отделе ужасное. Работает в отделе клиентского обслуживания такая дама - Рождественская Ольга. На неё даже пришлось писать заявление в полицию за оскабления. Ведёт себя на рабочем месте, как у себя на кухне.
А если Вы возьмёте талончик на газификацию 😱 то всё, можете отложить дела на весь день. Очень медленно принимают документы. Из 5 окон принимают в лучшем случае 2...
И самое обидное, что нельзя обратиться в другую огранизацию, т.к. газпром является монополистом. Печально...
11
July 29
Третий час сижу в очереди, движения нет, обслуживают два оператора очень медленно. Оценка минус один!!!
1
1
November 1
Если хочешь попасть в психиатрическую клинику и тронутся головой, то надо приехать в эту организацию
October 27, 2023
Никто не хочет работать. С самого входа клиенты им должны. Уже в больницах порядок навели, а тут и не думают. Талоны вроде есть но не система не работает, живая очередь в 2023 году. Вы издеваетесь над людьми. Клиенты с 7/30 утра стоят на холоде на улице чтобы очередьзанять, можно же их в хол пустить, как разница все равно не работают
3
December 15, 2023
Не ругайте девушек на приёме документов, то, что длительное ожидание, вопрос не к ним, а к организации процедуры приема-выдачи документов. А девушки молодцы, не отказали в приёме, хотя шла последняя минута рабочего времени и надежды податься таяли на глазах.
February 1
Всегда очень много посетителей, операторы работают медленно, по телефону сказали принести один пакет документов, по приезду к ним запросили ещё 2 документа ( о которых ранее и речи не было) и это был один и тот же оператор.
1
1
August 20
Подали все докумены остается открыть вентиль ждем уже три недели ни звонка от них и не дозвонишься.
November 22, 2023
Работают не поймешь по какому графику, среда должны до 20.00, записался на 18.00 на подключение заранее, в итоге сотрудница открывающая лицевой счет на поставку газа работает оказывается до 17.30, а без него мне нельзя оформлять договор на подключение, великолепно…
March 3, 2023
В первый день мы были ПО ТАЛОНУ! более часа.....На следующий день мы провели более ДВУХ ЧАСОВ ,опять же ПО ТАЛОНУ-чтобы подать заявление на составление договора.Люди в очередях все возмущаются! Девочки работают,советуясь с руководящим составом видимо,поэтому я считаю что персонал можно НА ПОВЫШЕНИЕ ЗНАНИЙ проверить,и на учения отправить.Люди ведь сюда приезжают даже с деревень,и тут............Хорошо в зале имеется кулер,и вода есть.Чтобы запить таблетки ожидая свой вызов.Кстати,я спросила как можно записаться предварительно,на что мне скащали что не знают.Вообще если бы НАПРИМЕР через личный кабинет можно было записаться в очередь было бы ОТЛИЧНО! Пришел к своему времени,в свой лень и час......Спасибо.
6
1
August 28, 2023
Ужасное обслуживание, неповоротливые сотрудники. Чтобы перейти на электронную квитанцию - сохранить природу и сэкономить деньги того же Газпрома, пришлось высидеть огромную, многочасовую очередь. Крупная компания, а не в состоянии сделать оформление перевод на электронный документооборот в личном кабинете абонента! Просто позор!
4
December 27, 2023
Сидеть 4 ч ждать очередь -это день потерять. Почему бы не передать все в МФЦ, там намного быстрее было бы. Но видимо руководству плевать на эти отзывы, они сидят без очереди в тёплых кабинетах.
December 15, 2023
Ужасно работает организация! В очереди сижу уже третий час. Беременная, ладно хоть туалет есть. Беспредел полный. Работают всего 3 окна. Сотрудники при мне только сходили покурить раз 5 наверно. Вот хорошо рабочий день проходит👍
2
September 27
Все вопросы решили, всё понятно объяснили, подсказали что, где и как.
September 9
Ну не реально долго всё происходит. По 3-4 часа смело тратишь, в общем день потерян. А в конце выясняется что все можно онлайн. И ни одна мука не может встать и подсказывать, все с деловым видом ходят бродят. В общем ужасно, но они монополисты
November 7
Ужасно.
Я хочу забыть это место! Время которое они занимают, очереди это ужас. Записей нет.
September 18
Приятные и вежливые сотрудники, спасибо)
April 24, 2023
Работают быстро и качественно. Доволен работой. Там же можно приобрести оборудование при помощи консультантов. При возникновении вопросов, обязательно буду обращаться к ним
6
June 14
Очень долго обслуживают, народу много, приходится ждать по 2 часа. Записаться невозможно. Еще не посмотрев полностью пакет документов, начинают отправлять 🤦 за недостающими якобы документами.
Окна работают через один!
March 10
Доброго времени суток! Захотелось оставить отзыв! Я участник боевых действий оформил подключение газа по субсидии, понравилось отзывчивость сотрудников компании, девушки всё доходчиво объяснили, по готовности документации и оперативной работы отдельно хочу поблагодарить Динара Дамировича. Отдел по газовому оборудованию, помогли, правильно подобрать газовый котёл. Молодцы ребята так держать.
1
April 9
Была в конце марта. Пришла за час до закрытия. Небольшая живая очередь. Обслуживание вежливое. Документы приняли быстро.
1
August 31, 2023
Очень долгое обслуживание.
Ждал 3 часа.... Вопрос газификации дома.
Электронная очередь и все вроде бы организовано, но обслуживание каждого абонента больше 40 минут. Принимают всего 3-4 специалиста.
1
November 6, 2023
Очень отзывчивый персонал,пошли на встречу.Все понятно и доступно объяснили.Выражаем благодарность!
1
1
August 18
Очень долгое ожидание, не менее двух часов необходимо сидеть в очереди.
1
December 5, 2022
Четвертый раз приезжаю по одному и тому же вопросу,решить не могут!
То договор нужно оформить в другом месте,в следующий раз приезжаю за 2 часа до закрытия,мне не выдают талон,объясняют тем ,что народу много и меня не успеют обслужить🤦♀️,в третий раз приезжаю раньше,в итоге снова разворачивают,что скоро закрываются,тк у них короткий рабочий день.Сегодня приехала в 9:00,чтобы уж наверняка!Просидела в очереди с грудным ребенком и снова меня разворачивают,оказывается с моего первого посещения к ним у меня уже срок справки вышел😅 Вот так я открываю у них счет уже месяц!Плюс ко всему хамское отношение сотрудников к клиентам (грубят,да что там,даже голову не поднимут ,чтобы поздороватся,заняты!Это мой первый негативный отзыв,ни в одной лрганизации такого не встречала,просто накипело!Спасибо !
11
1
September 4, 2023
Ужасно! Огромные очереди! Система талонов не работает! Просидели 4 часа в очереди! Люди занимают за 2 часа до открытия! К концу дня и очередь и персонал на нервах! Бояться не успеть. Были те, кто 3 дня ходит и не может дождаться своей очереди.
3
July 8, 2022
Удобно найти и подъехать. Есть где оставить машину. Зал большой, чисто. Много окошек приёма но 30% закрыто. Электронная очередь. Среднее время ожидания 25-30 минут. Есть магазин газовой техники где можно с пользой провести время. Персонал вежливый и грамотный.
3