Gazprom gazoraspredelenie
274 reviews
August 19
Прошлый год пришло письмо что будет газовое обслуживание по ул. Куропаткова 1. Звоню по номеру какой в письме, объясняю что у нас там нет недвижимости, что мы живём в селе и в городе у нас вообще нечего нет. Вроде все разобрались. Но сейчас звонят опять из газовой и опять слышу этот адрес. Звоню прошу чтоб убрали из базы данных мои данные, по одному номеру сказали не могут этого сделать, по другому трубку бросили.
В конце то концов наведите порядок в документации. И уберите мои и моего мужа данные . Или потом штрафы ещё какие нам пришлёте.
1
1
September 4
Сомнительная контора. Назначают осмотр квартир, если человек не может в этот день, то их это не волнует, хотя в других городах и больших по размеру, с этим проблем нету, можно договориться. В назначенный день они приходят и начинают осмотр квартир непонятно в каком порядке, при этом дозвониться по указанному телефону не получается либо занято, либо сбрасывают. Отвратительно работают. Полный бардак. А работники просто хамы. Самая худшая сервисная компания в Ярославле. По шкале от 0 до 10 они заслуживают -10 (минус десять). Не мешало бы там навести порядок или провести оптимизацию. Слишком много работников, а толку никакого.
10
1
August 2
Хотела узнать день поверки газа, непонятно где можно это найти.. Наконец вышла на Цветочную. Звоню- никого нет, никто не знает, или просто не дозвониться. Для мошенников- рай !!!. Приходи в любое время в любой дом, называйся газовщиком и "работай"!!. Я считаю, что дата поверки газа должна стоять в КАЖДОЙ КВИТАНЦИИ на газ на ВИДНОМ МЕСТЕ жирными цифрами.. Или вы что, способствуете мошенникам и вообще не хотите, чтобы люди были на месте в назначенную дату и ждали вас?
6
August 29
Трудно дозвониться, найти ответственных. Я несколько дней не могу переговорить по поводу проверки. Назначают время, когда все работают. Причем у меня нет плиты 4 года. Из-за проверки остатка трубы вынуждена отпрашиваться. 3 раза не могли нормально проверить. Указывали время проверки. По факту не было. Раньше никогда не было нареканий. Все четко, качественно и в срок. Сейчас какой-то бардак.
2
1
November 28
Если бы была оценка минус 10, то поставила бы. Договор с февраля месяца оформляется( по обслуживанию) сегодня весь дом 263 квартиры ждет мастеров невидимок по проверке газового оборудования. Уже замерзли ждать, что за издевательство над людьми. Буду писать в антимонопольную комиссию.
September 5
Дозвониться нереально, уже 2 часа звоню по разным номерам, но только и слышу, что "Ваш звонок первый в очереди", ага))) Зачем столько телефонов указывать, если ни по одному не берут трубку??? Тутаевский филиал вообще даже гудков нет, а еще 3 месяца подряд выставляют счет по обслуживанию ремонта, хотя все уже оплачено при первом платеже.
4
November 17
Уже второй раз обращаюсь и второй же раз поражаюсь приветливостью и внимательностью сотрудников. Внешне огромное количество людей обслуживается просто молниеносно.
June 10
Ужасное обслуживание!!!!!месяц пытаюсь вызвать газовую службу что бы обрезать трубу!!!!заявку берут и не перезванивают!!!!В итоге ремонт стоит уже месяц!!!!Что делать дальше я уже не знаю.Остаеться писать жалобу и отрезать самовольно!!!!
5
September 9
Не берут трубки в отделе ВДГО, проблема постоянная. Писала обращение, в ответ "мы разберемся", оно и видно как. Снова нужно дозвониться - 3 часа дозвонов (порядка 50 наборов номеров) по разным номерам из газовой книжки - НИ ОДНОГО ОТВЕТА!!!!
2
January 3
Хочу выразить благодарность работникам Газового хозяйства Ярославля. Живу за городом в Ярославском районе. Теп Летние вечера. 2 января что то случилось с котлом. На улице минус 20 и ночной прогноз до 30 градусов минус. Обратилась по тел. 104 , объяснила ситуацию. Мне перезвонили с аварийной бригады, все расспросили о проблемах. И сами передали вызов ремонтной бригаде. Приехали быстро, устраняли неполадки в течении часа. Сделали все аккуратно. Ночь прошла а теплом дома! Спасибо вам, работники газовой службы за то, что и в праздники трудитесь и устраняете неполадки.
5
9
August 16
1. разговаривают по хамски
2. Почему нельзя, как в нормальных организациях приход мастера определить в каких-то границах (например до обеда или после). У них один ответ ждите с 8 до 17 .
3. Дозвониться вообще не возможно.
4
July 9
Когда бы ни позвонили, номера либо не отвечают, либо якобы не обслуживаются. Ни те, что они сами же написали на книжке, ни те, что в объявлении. Такое ощущение, что им выгодно делать так, что бы люди попадали под штрафы.
4
September 3
Дозвониться не возможно. Я в очереде 10 в течение 30 минут, подходит очередь до первой а потом я вровь десятая. Издеваются что ли?! Давайте мы оплачивать будем "вы в очереди десятые, ожидайте оалаты, спасибо за терпенте"
3
September 11
Вначале написала негативный отзыв, долго ждала...но пришёл специалист Игнатов А. А. всё тщательно проверил, объяснил, ответил на все вопросы, молодец!
1
1
October 17
Газпром стал как районная поликлиника. Никакой пользы. Мастеров не вызвать. Только аварийку, после которой большой риск остаться вообще без газа.
2
February 20
Ужасное отношение к клиентам, работать не хотят. Приходят повестки из суда о том, что якобы не предоставил доступ для проверки газового оборудования, пытаюсь связаться по номеру телефона, очереди без преувеличения по 40 минут, зачастую прождешь и просто скидывают. Если все же удается дозвониться, то записаться на проверку оборудования невозможно, операторы лишь оставляют заявку на сайте, по которой никто не перезванивает, звоню повторно, говорят, что ничем помочь не могут и лишь повторно оставляют заявку, которая игнорируется. Уже лично туда ездил, человек записывает номер телефона на бумажку, но звонка так и не поступает. Как еще до них достучаться, к сожалению, не знаю. Халатное отношение к работе.
11
March 25
Люди хорошие. Организация плохая. Монополия :) Клиентский сервис "на нуле". На письменные обращения не отвечают. Клиент для них ь- обуза. Не дозвониться ни до одного специалиста. Все специалисты куда то торопятся, торопыги... Вероятно они заложники внутренних регламентов. На Закон организация плевала. А теперь на них назначили ответственность за все будущие взрывы и пожары в квартирах по газу (т.к. всех обязали только им платить по договору за оформление "газовых" бумажек). Выполнение какого либо обслуживания оборудования не ожидаемо от такой организации (((
7
June 6
присоединяюсь к негативным отзывам сначавла трубку скидывают ! потом говорят мы вам перезвоним по обратной связи ! никто и не думает перезванивавть безобразная работа
3
January 19
Дозвониться просто невозможно!
Два дня назад , ровно час "висел " на трубке и всё это время автоответчик переставлял мою очередь то в одну сторону , то в другую, затем просто произошло рассоединение. Час жизни своей я потратил на ожидание и всё безрезультатно!!!
Никто мне не вернёт и ни за какие деньги я не смогу вернуть этот час! А это моя ЖИЗНЬ!
Прошло 2 дня , но я так и не смог дозвониться по номеру 40-27-04
Это нужно как то прекратить. Нужно не стесняться и не лениться обращаться в надзорные службы, в мэрию, прокуратуру, телевидение, народный фронт, в вышестоящие органы, (Москву). Этот бесспредел творится уже несколько лет и тысячи людей страдают от бездействия сотрудников данной организации.
24
February 15
Дозвониться невозможно, висишь на линии до момента "ваша позиция в очереди - 1", через минуту - "ваша позиция в очереди - 10". 40 минут ожидания - и сброс. Пробуешь оставить голосовое - "ящик для голосовых сообщений переполнен", я так понимаю, что его никто не разбирает. Это просто издевательство.
Продолжаю висеть на телефоне. Дождался до "ваша позиция в очереди - 3, прогнозируемое время ожидание - 1 минута". И, о чудо! "Ваша позиция в очереди - 3, прогнозируемое время ожидание - 2 минуты", потом 3 минуты, потом 4,5 минуты, уже до 9,30 дошел отсчет. Видимо, они в процессе больше проблем создают, чем решают.
Иииии.... 54 минуты ожидания, оператор снимает трубку и тут же кладёт. К - клиентоориентированность
15
November 2, 2023
Что вообще происходит с газовой службой Ярославля, года три назад было все нормально, сейчас невозможно дозвониться вообще, пару месяцев назад висела на телефоне по 30 минут, но был хоть какой то шанс, сейчас сразу ответ линия перегружена досвидули!!!!!
Вы считаете это нормальной работой???? Это ГАЗ!!!! Вообще таких проблем быть не должно, что вы ждете? Когда у вас все рухнет там?????
Нахожусь в другом городе, приехать не могу, хочу вызвать газовика для замены колонки и плиты и узнать что необходимо купить, но я не могу ВООБЩЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!
СЕРЬЕЗНО???? ВЫ СЧИТАЕТЕ ТАК И ДОЛЖНА РАБОТАТЬ ВАША ОГАНИЗАЦИЯ???????? ПИСАТЬ ПУТИНУ что ли о вашей системе работы!!!!!!!!!!?????? Почему нет работников, почему нет бригад? Где ваши сотрудники? Почему вы заключаете договор на обслуживание и не работаете? Ни за деньги ни бесплатно,, что это за издевательство????? КТО ВООБЩЕ ВАМ РАЗРЕШИЛ И СОГЛАСОВАЛ ТАКУЮ СИСТЕМУ РАБОТЫ??? Где это видано, что нельзя вызвать газовика домой для ремонта??????????????
54
3
January 12
Мне как жителю фрунзенского района не очень удобно ездить в эту дыру. Навигатор не с первого раза нашёл. Народу много но очередь идёт быстро. К персоналу претензий нет. Но можно было бы через терминал организовать очередь. Газпром не беднеет. А так живая очередь.
6
March 14
Хочу выразить благодарность работникам службы газового хозяйства за подключение газовой плиты по адресу город ярославль улица Богдановича д. 5 кв. 48. Чётко и профессионально. Спасибо.
1
5
July 16, 2023
Не могу сказать что хорошее обслуживание. Как в старые добрые времена, что попало. Купив квартиру пришла со всеми документами, оформила все документы. Оформила отключение газа на время ремонта, подключила так же с оплатой и актами подключения. Получила сервисную книжку на своё имя. Не подозревая, что все это неважно, для этой конторы. Придя через три года, для оформления нового договора, девушка была удивлена. Так как всё по прежнему было оформлено на предыдущего хозяина. Так, какую оценку можно поставить данному предприятию? Не думаю, что они заслуживают звезду, но я щедро ставлю им две.
22
1
March 26
Не дозвониться вообще. Газпром, где ваша бригада, которая сегодня 26марта 2024 г.должна была проводить проверку по адресу ул.Блюхера д.29/18, ? Ждём вас с 14.00 где вы??? Люди, жители дома отпрасились с работы, кто им заплатит? Доступ в квартиры предоставлен. Ваши сотрудники Газпрома не дождались указанного в объявлении времени (до 16.00) уехали в 12.00. Валять дурака.
7
November 26
В назначенный день и время на осмотр газового оборудования не пришли. Просидела с 9 до 16. Отпросилась с работы. Телефоны не отвечают.
November 29
Хамское отношение. Плохо обслуживают. Странные работники, откуда только и набрали таких. Была установка новой плиты. Слов нет от такой работы.
December 11, 2023
Сегодня ездила подавать документы на оформление договора, приехала к открытию, народу было уже человек 25,на удивление с этим количеством клиентов девочки справились за считанные минуты, все специалисты очень вежливые, отзывчивые, особенно хочу выделить Болотову Наталью Александровну, прекрасный специалист, всё доходчиво разъяснила, помогла в оформление, очень ей благодарна.
3
1
December 1, 2023
Сегодня посетила данное заведение.Народу очень много,живая очередь,пять окон,все работают.Персонал внимательный,вежливый.Пробыла всего минут 20.Документы приняли сразу.Очень довольна .
2
4
July 26, 2022
Классно работают 👍молодцы ! 4 окна для приёма , очередей практически нет , максимум 1-2 человека. Девочки вежливые спокойные , на все вопросы отвечают досконально , всё пережуют и в рот положат , ожидание комфортное, тут же пока ожидаешь есть магазин со всем газовым оборудованием . Посищением очень доволен и доволен обслуживанием ,все вопросы решили . Красавцы . Так держать 👍.
Не слушаете тех кто отзывается плохо о персонале .... есть такой низкий уровень человеков которые лезут со своими вопросами когда оператор занят клиентом потом ноют что им не понравилось😆. Я занимался прокладкой и подключением трубы в частный дом . Помогли всё решить . Лучше нанимать у них же пригаду "под ключ" выйдет дешевле и нервы с экономите !
9
14
August 15, 2023
Вот читаю негативные отзывы и согласен со всеми, и думаю,что бы я ещё мог добавить... Справедливости ради, отмечу, что на этапе заключения договора все проходит отлично, персонал вежливый, готов помочь, очередей практически нет. Но вот, вам потребовалась услуга подключения газа. Наконец, спустя несколько дней вы дозвонились. Назначают дату подключения через 2,5 мес.На вопрос: что так долго, отвечают -а у нас всего две бригады на весь город . Приходит назначенный день и накануне сообщают -завтра бригада монтажников будет у вас . И утром, как вишенка на торте -звонок: а мы сегодня к вам не приедем, у нас шланги газовые кончились, вот только что узнали: вчера были, а сегодня на складе внезапно закончились. И у вас уже есть проблема: или бросать всё и бежать покупать необходимые шланги,или перенести визит ещё на 2 месяца. Так что, решайте сами - иметь дело с этой конторой, или нет.
29
1
August 7, 2023
Адский ад, люди неужели перед тем как ехать куда-то вы не заходите на сайт?! Все документы можно подать электронно и приехать ТОЛЬКО ПОДПИСАТЬ договор... Куча народу ожидание 3 и более часов потому что люди сидят и ждут в очереди а потом у менеджера заполняют документы которые за три часа можно заполнить кучу раз! Вы приходите на заключение договора без документов и не зная что у вас плита газовая или нет😡
Спасибо огромное девушке которая согласилась принять меня параллельно пока очередной тормоз заполнял заявление. Быстро распечатала уже готовый договор и подписала книжку. Все действо заняло 5 минут. Заполняйте заявку на сайте и будет вам счастье.
12
8
January 4
Слов нет. Ждала ответа на звонок 30 мин и вот долгожданный момент наступил, а на другом конце провода подняли трубку и бросили. А вопрос то плевый с какой стати в конце года пришли квитанции на оплату за ноябрь и декабрь для оплаты за техническое обслуживание газ. оборудования. Вопрос: а что мы оплачиваем ежемесячно в квитанции РКЦ ГарантИнвест под кодом 43 ТО газовой плиты? Это не то же ли самое? Вот и думай, оплачивать ли эти счета или нет, потом скажут, что возвращать не будут.
6
May 3
Очень медленно работает сотрудник. Пришли за договором были 3. Простояли 2 часа Народа скопилось за это время много. Выдают и принимают документы под лестницей, рабочие ходят туда сюда, народ стоит всё на проходе. Это ужасно. И всё очень медленно.
December 29, 2023
Была 30.12.23г девушка в окне понравилась своей отзывчивостью, все популярно объяснила и позвала в окно) За такое отношение к клиентам, отдельное спасибо)))
1
February 9
Не могу дозвониться уже несколько дней. Сегодня еще раз решила набрать номер телефлна 40-27-04. В очереди была 2, дошла до очереди 1 , ожидание 1.5 мин. сообщил робот. Радости не было предела! Но, вдруг мою очередь перекидывают на 8 и ожидание 30 мин. Что вообще у вас там происходит? Почему такое неуважение к людям?
8
January 13
Добрый день, газпромраспределение подтверждает свою замечательную репутацию, сотрудникам - почёт и уважение!!! Заключение договора прошло профессионально и при добром отношении к клиенту. Благодарю.
1
2
October 22
Осмотр проводят с 9 до 16 и их не волнует что люди работают в это время. Прождал пол дня и начал звонить, сказали что приходили и никто не открыл(очень странно). После звонка сразу вернулись. При проверке даже не удосужились проверить соединение плиты, проверили только кран и по разжигали плиту. Мол все хорошо. Какой смысл такого обслуживания не ясно.
1
October 3, 2023
Была проверка газового оборудования, через неделю случилась утечка, вызвали аварийку, ехали полтора часа, оказалось порван шланг. А БЫЛА ПРОВЕРКА ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ! Я даже думать не хочу, что могло случиться! Дозвониться до Цветочной НЕРЕАЛЬНО!!! Начальник Илья Александрович просто берет и кладет трубку. Тоесть НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ В ЭТОЙ КОНТОРЕ! Замену шланга в итоге назначили через 2 дня ( естественно в будни) в удобное для ГАЗАВЩИКОВ время. Я все могу понять, но это скотство в 21м веке.
26
December 11, 2023
Сейчас там просто столпотворение... Нужно обновить договор и это до Нового года... Людей жалко... Организация находится на отшибе, сами работники стараются, но их мало ... Плюс в том, что продвинутым пользователям смартфонов можно обновить онлайн
1
January 12
Написал заявку на замену газовой поверхности. На следующий день отзвонился менеджер. Назначил дату. Можно было выбрать от завтра до любой другой. Мастер пришел около 9 утра. Но я сам виноват , указал шланг не той длины, встретимся в другой раз. А так впечатления от общения положительные.
1
2
December 28, 2023
Оформляла и получала договора и отметила ,при всей аховой загруженности сотрудников ,они выполняют свою работу профессионально, корректно. Желаю Вашему коллективу успехов в Новом году !
1
September 12, 2023
Это не организация а какой то ужас!!!! УВОЛЬНЯЙТЕ ТАКУЮ БРИГАДУ!!!Написали объявление что с 10-18 приедет бригада проверять газ! В итоге приехали проверили несколько кв и уехали ! Машина приехала второй раз!!! Постояла и уехала!!! Диспетчер Ольга утверждала , что бригада на месте до 18:00! В итоге диспетчер Юлия сказала их там нет!!!! Вы что думаете можно срывать людей с работы, как вам вздумается???? Чем там бригада занимается!??? Почему самоуправство???? Почему поступает разная информация!!!! До служб не дозвониться!!!! Люди ждут!!! А бригада просто уехала!!!!
22
February 15
Дозвониться не мог несколько дней из за большова наплыва людей, Но оставил заявку на сайте и мне перезвонили через 20 минут, создали заявку на удобное для меня время, пришли и всё сделали. Спасибо. Рекомендую
1
January 30
Думаю многие бывали в этом заведении ,где истреплят нервы и большие очереди,бардак в получении документов,могут позвонить что готовы ,вы приезжаете ,а вам говорят не готовы и спихивают друг на друга ,полный бардак и только
1
1
December 14, 2023
Большое спасибо за помощь специалисту Яроблгаз Бартеньевой Ирине Анатольевне за помощь в заключении договора. Все сделано оперативно.
3
March 19
С 26 декабря и по сегодняшний день, все документы отправлены были для перезаключения договора, причем по вашей вине это бумажная волокита. ничего не готово и сегодня . 17 января извенились иии?
3
June 22, 2023
Хотела узнать когда придут проверять газовое оборудование, позвонила на номер 40-27-04,ждала 40 минут, где робот просто издевается своим "спасибо за ожидание", дождалась своей позиции номер 1 и послышались короткие гудки. Это что за издевательство? Где ваши операторы? В такой компании не хватает людей чтобы ответить на звонок? Умеете только деньги собирать с населения, а вот чтобы прийти в согласованнное время и проверить вас нет. Почему я должна нервничать и переживать, отпрашиваться с работы когда вы вывешиваете объявления о проверке? А в этом году в доме проверяли даже не оповестив об этом и я конечно же пропустила, теперь должна бояться, что у меня нет проверки .Надо уважать людей прежде всего и подходить со всей ответсвенностью, а не так как вы работаете.
47
2
August 9, 2023
В целом обслуживание хорошее, персонал отзывчивый, операторы стремятся помочь. Оформлял договор техобслуживания газовой плиты, выписку из Росреестра о праве собственности оператор любезно согласилась принять в электронном виде на свой почтовый ящик. Из недостатков: электронная очередь не работает, записи на определенное время нет, пришлось ждать более часа в живой очереди.
1
5
November 2, 2023
Жесть. Электронный терминал не работает и в маленьком проходе 40-50 человек на 3 работающих окна в живую очередь!!!! А сменить поставщика услуг обязали всех. Странно, но в республике Москва проверки работы газового оборудования проводятся бесплатно, а, с 2024 будет введена система участковых газовщиков..... Велика страна наша!!!!.... Нет?
6