Это самая клиенто неориентированная организация. Чтобы получить итоговый результат и газифицировать объект, нужно пройти 7 кругов ада. Сто согласований, сто раз собрать один и тот же комплект документов. На каждом этапе огромные очереди и длительные сроки ожидания. Причём каждый этап надо толкать, звонить, жаловаться. Документы из одного кабинета в другой передаются неделями. Никакой взаимосвязи между специалистами нет. И все преподносится, как великое одолжение и благо. Принципа удобства единого окна нет ни в какой мере.
Некомпетентные сотрудники!!!
Нам всего лишь надо было установить счётчик в квартире, а нам назначили зачем-то сначала обследование инженером почти через два месяца(!), после которого надо ждать до двух недель сметы, прийти опять в офис оплатить и только после этого ждать слесаря ещё неопределённый срок!
Сегодня был инженер, после его визита позвонила для вызова слесаря, а мне говорят, что и заявления такого нет и вообще зачем вам столько сложностей назначили?
Мои родители в нашем же доме живут, в другой квартире, им просто пришли и установили счетчик.
Отличная работа
Выражаем благодарность Вашему специалисту, прибывшему по вызову в связи с утечкой газа (Жуков Сергей Николаевич). Очень внимательно и скурпулезно обследовал газоаое оборудование, обнаружил и устранил утечку ( место утечки нестандартное, внутри котла). Дал рекомендации.
Все четко, быстро, качественно.
Спасибо огромное!
С уважением Кудряшов О.Б.
Отличная работа! Администратор зала Галина очень внимательно выслушивает клиентов и подсказывает что нужно делать. В течение часа все наши вопросы были решены (я пришла не одна)...
Безответсвенные работники. У сотрудников отделов нет взаимосвязи между собой. Одни сотрудники приехали делать запуск газа, а другие не выполнили даже врезку. И никто не сказал об этом.откуда не знающий человек может знать об этом, если сотрудники газораспределения об этом не говорят?!По телефонам сотрудникам не дозвониться. Никто в итоге так и не захотел заняться этой проблемой, созданной ими же.
Работа поставлена грамотно, для посетителей удобно. Персонал вежливый все досконально расскажут, обьеснят. Только одна проблемка, написано режим работы без обеда, но во время обеда работает одно окно, пожтому время одидания затягивается, образуется очередь, ждала 4о мин. Просьба или делайте официально перерыв на обед, или больше окон во время обеда должно работать.
Договор на догазификафию был заключен08.12.21 .Магистральную трубу провели,а отвод по федеральной земле до моего участка нет.У меня готов проект,опломбировка счетчика,в доме все сделано и принято ,точка подключения в виде трубы,торчащей из земли,а соединять не с чем.Звоню нач.отдела,не могу понять,почему не подводят,ведь уже декабрь,да и договору уже больше года,не знаю как ускорить дело
В зале ожидания одновременно находится около 100 человек, к операционистам правда вопросов нет - на обед по 2 окошка ходят (всего 8), максимально стараются разгрузить очередь. Если идете - готовьтесь на 3-4 часа нахождения в душном зале, запасайтесь водичкой, едой и сканвордами.
Центр обслуживания клиентов в БЦ Этажи (Двор Пролетарки) работает безобразно. Народу много; люди сидят в очереди по 4 часа; обслуживание электронной очереди осуществляется непоследовательно друг за другом (по видимому, операционистки разделяются по видам деятельности, в результате у одной может быть много клиентов, у другой никого). Газпром Газораспределение обязал граждан до конца года переоформить договоры техобслуживания ( почему?), но не организовал работу должным образом. Операционисток много, но толку нет. Уже 2 раза приезжала, но так и не дождалась.
Поехал в сеë заведение для заключения нового договора на обслуживание, документы взял не всё, ничего не объяснили какие, что как, в итоге три посещения. В Советском Союзе было множество бюрократов, но такого я даже в те времена Нелидова. Бред.
Обслуживают быстро и качественно! Искренне благодарю Тимофееву Елену Владимировну за подробные ответы на вопросы, желание вникнуть в проблему и найти ее решение. Желаю крепкого здоровья и благополучия.
Работа персонала очень порадовала, особенно хочется отметить оперативность решения вопросов. Мне нужно было заказать демонтаж газовой трубы. Девушки всё объясняли, что нужно для этого, всё сделали дистанционно, ответ с электронной почты был за 15 мин!!!! Остальсь только приехать в офис и подписать смету на последнем этапе.
Большое спасибо за такое отзывчивое и внимательно отношение, это очень приятно!
Встречают, помогают с талонами, объясняют если есть вопросы. Если необходимо подскажут куда и как обращаться. Специалист на рабочем месте выслушивает, входит в положение. Но, постоянно огромные очереди... Сидеть приходится от часа до 2...
Очень понравилось обслуживание. Мало народа, быстро, вежливо. Единственный минус - расположение на самой окраине города, учитывая пробки на Горбатке, дорога занимает много времени.
Изменилось все лучшую сторону пропали очереди. Нет толкотни . а последние постановления о простейшей процедуре подключения газа , то что не надо беспокоиться дадут или не дадут разрешение
со своими обязанностями не справляются. не соблюдают закон о публичных данных времени работ и доступных услугах. работы по монтажу внутренних сетей отказываются проводить. приходится обращаться к посредникам. наберитесь терпения.
Кошмар, в 8 утра очередь из 50 человек! Девушки в окошках работают степенно, неспеша.. В 2 часа дня талоны выдавались с номерами 205 итд, к окрошку людей приглашали у которых талоны 105. Сомневаюсь, что в этот день все кто пришли смогли попасть на приём к специалисту. Будто бы побывал в прошлом, когда такие очереди были нормой. В общем когда нибудь на берусь терпения и отправлюсь в этот первый круг ада.
При заключении договора на обслуживание газового оборудования, понравилась работа специалиста Оводовой Анастасии. Весь процесс занял около 10-15 минут, чем остался очень доволен.
Из плюсов-сделали большой зал для абонентов,терминал на очередь.В мое посещение ,как оказалось,заболело сразу несколько сотрудников зала,остался один человек на прием .На прием пришли люди для переоформления документа на техобслуживание,бланк договора большой,заполнять долго….Хорошо,что на помощь пришла начальница,села на прием,На посещение ушло 2часа,кто-то сидел больше.Обслуживание оставляет желать лучшего.
Хорошо организован рабочий процесс: получила талон, специалист контролировала, чтобы посетители не пропустили свою очередь. Специалист, оформлявший договор ТО, быстро оформила необходимые документы, была спокойна и вежлива, не смотря на большое количество посетителей. Очередь двигалась быстро.
Подавал заявку на до газификацию, приняли, 2 недели подождал, как и сказали, забрал готовые доки, всё ок. Очереди по разному, когда подавал, было человек 40,когда забирал, 3 человека)))
Оставил заявку на неисправный котел. Диспетчер сказала что сегодня приедут. В четыре часа приехал мастер разабрал котел и занимался ремонтом до 6часов вечера и о чудо котел заработал. Мастера зовут Александр, большое ему спасибо
Отправила заявку через личный кабинет на заключение договора то вкго, прошло 30 дней, никакого ответа в личный кабинет не поступило. Дозвониться по тел, указанным на сайте невозможно 553540 и 564040. как они собираются принимать заявки от населения, если к ним не дозвониться
Когда я там была работали только три женщины,хотя в каждом(окошке)сидели работники.Толпа людей не знала куда обращатся потому что не работал говоритель по номерам и мы сами друг друга вызывали,но чисто убрано единственный кто работает это уборщица!!!
Вчера были работники этой газовой службы на поверке счетчика. Спасибо за внимательное обслуживание, качественную работу и нужные советы по предупреждению утечек газа. Спасибо! С наступающим!
Вот практически как год жду догазификации частного дома. 18.04.2022 подавал заявку. Все готово давным давно, но доблестный газпром какие отговорки только не придумывал.: за этот год раз 10 терял папку с моими документами, то по 2 месяца в службе сельской местности эта папка валялась якобы телефон потеряли. То документы в архиве, то их нет. Теперь в ОКС третью неделю документы в "работе" на все это в ответ только слышу: у нас очень много работы и мы не успеваем.. Интересно, новый 2024 год встречу с газом?! Если вдруг руководство читает отзывы, делайте выводы,настраивайте процессы,оптимизируйте.
Хочу поблагодарить и оставить отзыв о работе газовщиков ремонтников. Станислав и Александр Иванович огромное вам спасибо за то что потратив целый день вы реанимировали наш почти новый котёл и спасли нас от больших затрат. Профессионально и со знанием своего дела вы решили нашу главную проблему,работу котла,который мы уже были готовы поменять. Ещё раз спасибо за вашу нелёгкую работу.
Плохо объясняют, огромные очереди на услуги, дорого и при том, что организация монополист. Некоторые специалисты не ориентируются в предоставляемых услугах, не могут подсказать как поступить в той или иной ситуации.
Не понятно кто пишет положительные отзывы. Из всех окон работают только 2окна,все очень медленно! Сижу полчаса,за это время так никогто и не вызвали! Видимо надо приезжать к открытию и сидеть до конца рабочего дня, Организуйте нормально работу!
Сегодня,21 февраля,позвонила по поводу задолженности старого собственника квартиры за газораспределение,так как его счет приходит на меня,с письмом с претензией о неуплате,хоть я писала заявление об этом..На проводе была сотрудница Суслова Яна Станиславовна.:прекрасный,отзывчивый человек!Всё популярно,доходчиво мне объяснила, что всё в порядке:платить не надо..просто-это компьютерная программа так сработала..Спасибо и благодарю ее!Спасибо Газораспределению,что у Вас такие толковые специалисты работают!
Пенсионерка хочет установить новую газовую плиту,полученную в подарок,а ей какая то зажравшаяся рожа,в лице главного инженера,вальяжно развалвшаяся в кресле,говорит ждать до сентября. А как ей кушать готовить и ремонт делать? И это в Конаковском районе. Эти мелкие начальники ,себя тоже подельниками главы газпрома почувствовали? Или как правительство, всё против своего народа делают.
Специалисты в зале первичных обращений квалифицированны, доброжелательны, нацелены на оказание качественных услуг по консультированию, ответили на все вопросы
Приятные сотрудники, смогли помочь с выбором оборудования и установки его.
Не пришлось долго ждать приема как в других местах. Сами смогли назначить время и дату во сколько приедут сотрудники
Ужасно организована работа! Толпа народа, талоны выдаются, но табло не работает. Оператор выкрикивает номера, очередь -100 человек вперёд. Не стала ждать очередь, просто развернулась и ушла.
Это просто как в сказке))) через портал подал заявку на догазификацию… через 2 недели приехал и за 5 минут забрал договор, акт и ТУ! Девочки работающие в окне 5- вы красавицы!!!