Всё хорошо организованно, был несколько раз. Время ожидания приемлимое. Если приехать с утра то вообще почти нет очереди,по крайней мере три раза так попадал.
Вечная, бесконечная очередь и толпа людей. Окон много и всё занято без движения. Досадно до бешенства, что у такой организации такая система обслуживания. Позор.
5
Show business's response
Р
Роман Манишин
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Люди в очереди стоят по несколько часов, так как мест сидеть мало. Работало за полдня, которые я там провел, работало 3 иногда 4 окошка.
Когда пришёл в компанию писать заявление на газификацию пришлось ждать в очереди 40 минут. Выбора не было нужен был газ! Когда подошла очередь я был удивлён вниманием и приветливостью персонала!!! Мне предложили несколько вариантов подключения газа!!! Платный и бесплатный по Путинской программе! Мне провели газ по второму варианту. Процесс шёл не быстро 1год! Теперь я счастлив!!!
Не унывайте газ придёт и в Ваш дом!!!
Мечты сбываются!!!
Проводили газ в дом. Милые девушки! Все документы готовят быстро. Все объясняют.. Никаких нареканий. Просто удивлена работой сотрудников! Спасибо огромное! Так держать!
Очень медленное обслуживание, просидел 1.5 часа очередь сдвинулась на три человека, а передо мной 20. В зале нет сотрудника который бы объяснил очередность действий.
Приезжал переподписать договор и внести изменения. В 10 утра народу было не много , вызвали по талончику в "окошко", 5-10 минут ожидания и я свободен, всё закончилось очень быстро!)))
Ужасно!!!
Не могу сказать конкретно про это место а в целом про Газпром
Диспетчеру дозвониться просто невозможно
Придя туда с заявлением что бы подключили газ говорят что они этим не занимаются и посылают звонить все тому же диспетчеру.
Наймите хотя бы еще пару человек что бы сидели на телефоне
Это просто какое то издевательство
Мне нужно было снять одного человека с оплаты за газ с газовой плитой. Почитала здесь отзывы. Уже на строилась на длинную очередь и 2- часовое пребывание в офисе. Но решила позвонить. Дозвонилась сразу. Объяснила ситуацию. Девушка все толком объяснила, какие документы нужно предоставить. Оказалось, что можно подать необходимые документы по электронной почте. Что я и сделала. Через 4 дня мне пришёл ответ, что человека с оплаты сняли, перерасчёт выполнили. Очень удобно и сэкономили мне кучу времени.
Самое хорошее - отзывчивый персонал. Организация приёма граждан плохая, электронная очередь не соблюдается. Окна приёма не распределены понятно. Табло приёма очереди одно на весь зал и не видно ожидающим.
Обещали подключение газа до 16. 09, дата по договору, мы все подготовили, время идёт а газа нет. В доме другого источника тепла нет, мерзнем, а они волокиту разводят, в архиве документы по 3,5 месяца проверяют и доп соглашения продлевают, что подтирать этими соглашениям.
По оказываемым услугам- не плохо.
Но!
Местонахождение для клиентов- просто ж.. мира...
Дозвониться до оператора- нереально от слова- СОВСЕМ!
Для ГАЗПРОМ, самой богатой организации в России, просто стыдно - такой отвратительный сервис для своих клиентов.
И служащие и работники трудятся крайне плохо! Нарушают заключенный договор. Лгут. Пришлось обращаться в прокуратуру. Советую обращаться к частникам по обслуживанию.
Ужасная работа диспетчерской службы. Пытаюсь дозвониться до номера 56-41-41,(указывают его в заявке как контактный), не смог ни разу, трубку не берет никто! В итоге нужно ехать к ним и сидеть в очередях по любому вопросу.
Облгаз, разрешение на подключение к газовым магистралям и само подключение. Сдавал документы, всё быстро , без очередей. Есть над чем работать конечно, но раньше было хуже.
Сейчас намного лучше! С появлением терминала электронной очереди, не приходится стоять часами у входа. Персонал грамотный, старается иди навстречу людям, и при необходимости всё разъяснят, чтоб человек понял. Из минусов- это бюрократия, слишком много бумажной волокиты!!!
Находится место всеобщего поломничества далеко! Добираться сложно! Если учесть, что посетители это люди в основном в возрасте... персонал работает неспешно!!! За час вышел только один человек. Зал ожидания маленький, никакого разговора о соблюдении дистанции нет. Записаться по телефону нет никакой возможности. Вообщем то ещё приключение. Пойдёте берите с собой какую нибудь развлекуху. Удачи!!!
Ужасное обслуживание. Предварительно звонила по телефону, чтобы узнать как перенести газовый счётчик. Было 3 телефона, один не отвечает, другой всегда занят, по 3-му тупо сказали приехать и написать заявление. Приехала, на такси (х.з. куда) оказалось нужны документы на собственность. 15 мин стояла в пустом коридоре. Из четырёх окон было занято только одно. Тётки тупо печатали на компах, на человека ноль внимания. Ни здрасте, ни досвидания, приём 1 мин, сунули отксеренное заявоение и сказали: раз нет докуменов на собственность заполните заявление в эл.виде. Где заполнить, на каком сайте? Типа, узнавай сама. Вот так. При этом на такси потратила 160 рублей на бессмысленную поездку.
29 июня должны были подключать газ. Сказали что позвонят за 40 минут до прибытия, приехали к соседям и тут же уехали. Мне не звонили, я в этот момент был уже на месте. Я день специально освободил. Теперь надо будет опять ждать. Вывод: отношение к людям отвратительное.
Очень большие очереди и медленное обслуживание. Рабочих окон много, из них принимающих клиентов всего 1, 2 окно. Другие сотрудники "гуляют" по коридору.
А мне нужно было перенести дату техобслуживания газового котла, позвонил по первому номеру - специалист Василина, без проблем согласовали удобный мне день. Вежливо, профессионально, быстро. Спасибо!
Не хотят работать вообще!!! Пришли, отстояли в очереди, написали заявление на замену счётчика. Через месяц почти пришёл мастер и оставил список, что необходимо купить. Купили, еле дозвонились, чтобы записаться на саму замену. И вот, казалось бы всё, но... Первая половина дня подходила к завершению, никто так и не пришёл. В итоге отпросилась с работы зря, мастер якобы приходил, но не дозвонился.Я считаю, что платные услуги должны выполняться в срок и качественно, но это не про эту организацию!!!!
Хочется плакать от безысходности.. Договор на подключение дома заключен в мае 2020 года.. Прошло уже 1,5 года, а ничего так и не сделали!!! Звоним в эту шарашку каждую неделю, а толку ноль.. и главное ничего не обещают! Труба в 5 метрах от участка..а участок в 1 км от города. Ужасная организация! Ведут себя как отдельное государство..ничего не делают и ни за что не отвечают!! Начальник отдела по подключению обьектов ничего не решает..кивает на свое ничальство, которое проталкивает либо своих, либо тех кто больше денег предложит.. А до простых людей им дела нет. С нас взять нечего!
Оставляла заявку на установку счётчика и писала заявление на обслуживание, осталась довольна все быстро и чётко,отдельное спасибо охраннику все объяснил и подсказал