Мы обратились в данную организацию с газификацией дома. Выражаю огромную благодарность Шаповаловой Земфире (тех надзор).Единственный человек, который всё объясняет, всё расскажет, поможет,ответит на вопросы и проведет на своем этапе от начала и до конца. Очень внимательно изучает все нюансы и подскажет как исправить недочеты. Профессионал своего дела! Таких отзывчивых людей очень мало, а в этой организации я вообще не встречала. Кого что не спроси - никто ничего не знает, ничего не объясняют, разговаривают, как будто я им денег должна...
Много окон, ровно половина- пустые, сотрудников на месте нет. Народу много, просидели в очереди 50 мин. Ближе к обеду, сотрудники стали уходить на обед. Хотя перерыва на обед нет. Конечно мы все люди и обед нужен, но не так явно, выходить кучками по 2-3 человека. Очередь вабще встала... Приезжали из другого города,что можем сказать-бардак... Порядка нет. Люди в очереди возмущаются.
Это какой-то кошмар. Второй раз сталкиваюсь с этой организацией. Полностью оформила пакет услуг по предоплате, но выполнять свою оплаченную работу не спешат, ссылаются на нехватку специалистов. Проектный отдел-это вообще анекдот. Специалист водит за нос, врёт в глаза, а сам даже не приступает к проекту. Нужно постоянно ходить и напоминать о своём заказе
Сидим по3 часа,чтобы решить 5 минутный вопрос.Особенно много в понедельник и пятницу.Вот где можно с удовольствием подцепить ковид.Понравилось что персонал вежливый и стараются решить любой твой вопрос
Девушка из третьего окна. Спасибо вам за развёрнутый ответ. Вы сделали все быстро, предложили мне, время и день когда подъедут ремонтники. Так как я была с ребёнком инвалидом. Моё время было ограничено. Спасибо вам за ваше такое чуткое внимание к клиентам.
Невозможно получить консультацию по телефону, дозвониться невозможно ни по одному телефону, даже колл центр по 5 мин ждёшь и все напрасно, приходится пожилым людям приходить на приём. Безобразие
Офисное помещение с новым ремонтом. Персонал дружелюбный, стараются. Электронная очередь. Бывают большие очереди, так что запаситесь терпением на всякий случай.
Огромную благодарность Шаповаловой Зимфире за организацию в помощи газификации, всё подробно раскажет и поможет. Таких специалистов осталось очень мало, спасибо ей за помощь.
Зачем на сайте указан
телефонный номер для клиентов, если трубку никогда не берут?
Пыталась дозвониться несколько дней, бесполезно.
Уберите и не позорьтесь.
порадовала система электронной очереди и большое количество окон. Но в момент моего посещения офиса не работало оповещение людей, взявших номер для заключения договоров на тех. обслуживание газового оборудования. Работник в 5-ом окне, оказывается, вызывала и то не по номерам. 4 звезды поставила за это. Меня обслужили в 6 окне быстро и профессионально и эта женщина-специалист заслуживает высокой оценки.
Такое ощущение, что эта организации не уважает людей, которые несут ей деньги и платят за обслуживание.Несмотря на введение в работу так называемых окон приема, там всё равно работает от полного состава всего несколько окон и в связи с этим образуется очередь.Кроме этого, там существует распределение на 2 организации, это межрегионгаз и техническое обслуживание.У юриста этой организации абсолютно наплевательское отношение на работу с людьми.Например, у человека образовался небольшой долг по пени, так как изначально была путаница с квитанциями по оплате за газ и за техническое обслуживание.То есть, деньги ушли в организацию, которая поставляет газ вместо организации, которая осуществляет техническое обслуживание. Расчетные счета в них разные, кормятся на народные деньги два директора, хотя все понимают, что это одна организация.Только сейчас они объединили все расчеты в одну квитанцию.Теперь представьте, что эта задолженность образовалась у гражданина пожилого возраста.В связи с этим, этот работник правового отдела вместо того, чтобы направить предварительное письмо гражданину о погашении задолженности, сразу направляет материалы с просьбой об издании судебного приказа в Мировой суд для наложения ареста на счёт клиента в банке. Помимо этого, суд взыскивает ещё и государственную пошлину, которая больше суммы долга. Вы, что в своем Газпроме совсем с ума посходили? Теперь представьте состояние пожилого человека у которого в анамнезе гипертоническая болезнь, атеросклероз и другие заболевания после получения судебной повестки.При начале разбирательств с этой юристкой, она предлагает погасить долг одномоментно, при этом арест счёта остается актуальным. Она ничего не делает, чтобы его снять. То есть, человек погашает этот долг, при этом потом с него банк ещё удерживает государственную пошлину и дополнительно удерживает сумму долга, который в принципе погашен при посещении этой организации.И юристка этого не понимает.Когда ей это объясняешь, она округляет глаза, а она ещё в очках, так вообще возникает ощущение, что она училась чему то не тому.С гражданами, особенно пожилыми так работать нельзя!Зачем вы продаете в суд на граждан из-за суммы долга в 10 рублей?!Напишите гражданину сначала письмо о погашении долга или у вас бумаги нет?Совесть у вас вообще осталась?!
Дозвониться не возможно!!!! Несколько дней уже звоню. Мне задать один единственный вопрос, на который ответ будет из одного слова!
Мне, отпрашиваться с работы из-за этого????
Я, клиентка с ул. Казанской осталась очень не довольна работой вашего работника. Имя его Борис,который пообещал заменить запчасть в котле и подключить газ.плиту. Но он просто забыл о нашей договоренности,что он придёт в субботу. Он должен был выписать акт о ТО и квитанцию. Сижу жду. Очень не исполнительный молодой человек.
Посетила это заведение и осталась не в восторге! Окошек много для приёма клиентов, а толку мало, работают не всё окна, народу очень много, в итоге пришлось посещать это заведение 2 раза и тратить своё личное время зря!!!
Достаточно удобно: талоны по номерам, есть касса, места для ожидания. Персонал вежливый, обслуживают быстро и чётко. Ставлю 4 звезды, так как практически нет парковки
Посетили данное заведение, чтобы перезаключить договор на техническое обслуживание. Были в субботу с утра. Электронная очередь не работала, пришлось по старинке занимать друг за другом. Хорошо, что было не очень много народа, а то не избежать хаоса.
Обслуживание клиентов часами,очереди,со 110 иди в 114,и наоборот куча бумаг, девчонки все опытные,но всё очень долго, неудобно ни заявления писать,ни росписываться,окна маленькие,если много народа то ни чего не слышно, каждый клиент перебивает вопросами при разговоре с оператором
Ужасная контора. Пришли перезаключить договор технического обслуживания.Из трёх операторов работает только один, остальные либо разговаривают по телефону, либо перекладываю бумаги, а люди сидят в очереди и ждут. Многие не выдерживают - уходят. Просто какой-то кошмар.
Очереди просто огромные. Но сотрудники грамотные, добрые и приветливые. Туалет не работает. Жалко столько времени потратить впустую. Явно нужно доработать систему
Проводил семинар по газовым настенным котлам, для коллектива сервисной службы, специалисты с хорошим опытом, вникающие в суть вопроса, организации безопасной и комфортной эксплуатации газового оборудования. Обслуживают газовые котлы, колонки и плиты.
Недавно ходила насчёт оплаты квитанции,хоть и много народу было,но по времени все быстро,персона приветливый и вежливый!отдельное спасибо что все объяснили доступно и понятно
Хорошая компания. Хороший персонал оформлял подключение в квартире к плите газ. И замена газового котла. Принемала девушка 2окно договор оформить с ней пришлось быстро, так как она все по полочкам объяснила. И составила договор. После этого меня переноправили в 8 окно.Там так-же девушка объяснила все очень хорошо. Пробыл я в этой канторе даже 30мин не прошло. Не знаю как кому, для меня лично Малодцы, грамотные и всегда объяснят. Может как я видел не которых людей которые приходят, и чуть не спорога им хомят.ну думаю вот у этих точно долго как им кажется. Так как КАКОЙ ПРИВЕТ, ТАКОЙ И ОТВЕТ........ КОГДА ТЫ ВЕЖЛИВ К ЛЮДЯМ И ОНИ ТАК ЖЕ ВЕЖЛИВЫ К ТЕБЯ..... ПРОСТО НАДО ОСТАВАТЬСЯ ЧЕЛОВЕКОМ.... ВЕДЬ ОНИ ТОЖЕ ЛЮДИ (ЭТИ СОТРУДНИКИ).
Непонятно
Зачем вообще там сидят где то на втором этаже, если к ним не пройти всё закрыто, на КПП тоже всё закрыто и никого нет
Телефоны все не отвечают
В чем дело, что происходит уже который год, "не понятно"
Ужасное заведение в котором не меняется ни чего ровным счетом!!!!!! Даже установка терминала с электронной очередью проблему не решила!!!! Час!!!! Отстоял в ожидании 4 окна!!!! 18 декабря 2023 года
Понравилась электронная очередь. И сразу возникает вопрос можно ли записаться on-line? А то в связи с переоформлением договоров на обслуживание часто огромные очереди в офисе
Последний раз очень долго пришлось сидеть из двух окон работавших по моему вопросу оба отсутствовали пока не начал ругатся и тут сразу же появилась мадам с недовольной миной и вообще оченнь долго сидишь даже если народа мало
Хотел дозвонится до этого горигаза, нашел шесть номеров телефонных — по всем номерам продолжительные гудки без ответа!
Надо идти кланяться и челом бить!
Всегда огромная очередь, никто никому не нужен, гоняют из окошка в окошко, и и в каждом говорят разное, уж и в одной комнате договориться не могут. А тут вообще ахтунг приключился.. У меня отец ожил покойный, судя по квитанциям, и сразу прописался! При разбирательствах в этой конторе в один голос твердили что не получали данных о смерти и выписка.. А по факту, по тем же квитанциям, видно, что 6 мес человек выписан, А потом вдруг прописался снова. Сам! А мамка и заметила то не сразу, пару месяцев платила за двоих, благо сумма не большая😆🤦♀️
Вот такая замечательная контора, с грамотным и отзывчивым персоналом🙃
Почему нет альтернативы ТО? «Обслуживает» только ремонтная организация горгаза. Я -бы с удовольствием заключила договор с другой организацией, которая действительно-бы проводила ТО, а не просто деньги собирала. Специалистов там, похоже, «раз-два», и цены назначают каждый свои. Работы их не видно совсем. Хорошо, если утечку газа проверят и правильно запишут названия обслуживаемого оборудования. Одну звездочку ставлю за то, что приходят по вызову, а вот работы не выполняют, увы и ах🤷♀️🙄
Была 1 раз, хотела получить консультацию юриста. Но оказывается в этой чеховской организации его нет. Ближайший по профилю в Подольске. По телефону выслушали мой вопрос, но оказывается это не в чехове. Ответа не дождалась
СЕРГЕЕВА МАРИНА СЕРГЕЕВНА - уйдите с работы!! У вас обед написан четко с 12:00 до 12:45 это не значит, что можно приходить в 13:00! И это относится ко всем сотрудникам данной конторы! Научитесь брать телефон! Невозможно дозвониться, работнички.