Gazprom gazoraspredelenie
Directions
Ореховая роща
360 m
39 reviews
December 21
Время ожидания?
Даже знак бесконечности тут неуместен. Для начала разгадайте загадки как чего куда и зачем. Подсказок не ждите.
Персонал?
Ну попробуйте сами сразу выйдя из лифта обратиться сидящей слева персоне. Это для начала.
Обслуживание?
С конкретным запахом перестройки.
Кстати в туалете, который один для всех посетителей, и мужчин и женщин, ещё раз - только один для всех - всегда пренебрежительно грязно.
А в умывальнике последний раз была чья-то тарелка. Вряд ли посетителя.
И между прочим туалет с окном в пол. Да, окно закрашено, не спорю. Просто интересно, санузел ли это помещение по плану здания.
Время приема - утро с 08:00 до 10:00 как вам? Последний раз простоял 40 минут и...тадаааам! Время приема истекло.
Искренне желаю каждому посетителю закончить успешно и без глубоких душевных травм посещение данного заведения.
August 26
Ужасно всё.
Электронная очередь не работает, принимают по живой (кто то бронирует себе сразу 3 окна из-за чего очередь увеличивается в разы).
Не налажена работа 1окна, ты должен сначала в одно, потом в другое, затем в третье пойти. Куча ненужных копий по несколько экземпляров (мы в 21 веке, вся информация должна быть в компьютере, в базе).
Во время отсутствия специалиста руководитель не помогает сотрудникам быстрей обслужить клиентов а сидит и на всех смотрит, занимаясь своими делами. По 2челосека в 30 мин обслуживаются одновременно (+-10мин).
Прошу руководство Газпрома обратить внимание на это безобразие. Мы не в 16веке, не в глубинке живём а в развитом городе, Анапа. Так почему отношении к посетителям ужасное, обслуживание на 0 сервис- а что это такое. Безобразие. Сами пройдите свои круги ада, а потом уже людей мучайте. Отпросилась с работы на пару часов, а пришлось провести весь день. В обед нет дежурного специалиста (сделайте плавающий обед один идёт кушать с 12-13, другой с 13-14 или по 30 мир с 12-13. Т продолжать обслуживать людей, потом отлучаися на чай. ).
Ужас! Да нафига мне застройщик этот газ провёл, что б вместо того что б заехать и жить, бегать по инстанциям?
11
December 5
Нет элементарного порядка, все ругаются, не отработан алгоритм взаимодействия сотрудников с клиентами. Нет оградительных стенок или кабинетов, стоит шум и крики, самим же сотрудникам неудобно я более чем уверен. Говорят подойти в окно за обычными типовыми бланками договоров, в котором огромная очередь и каждый на тебя возмущается, чтобы ты просто часа полтора простоял, дабы просто взять бланки. Администратор у лифта говорит: берите без очереди. А как брать, если человек занят клиентом и все остальные частично правы, что все должно делаться в порядке очереди!? Поставьте бланки администратору на входе, сделайте более очевидные терминалы для направления людей, многие как и мы были первый раз, из-за беспорядка непонятно какой талон брать, также от этого у людей сдают нервы и все начинают ругаться. Также одного терминала недостаточно, он должен быть более интуитивный и для "чайников", так как многие люди не знают что и куда, а сотрудники уже тоже на нервах и этот круговорот негативных эмоций в природе только разгорается. 21 век, Илон Маск готовит ракеты для полета на Марс, мы же стоим и ругаемся в очередях, при наличии огромного количества айтишников, которые могут это упростить, если бы их начальство было немного продвинутее и давало правильные задачи для модернизации и автоматизации процессов, упрощая жизнь и клиентам и сотрудникам и повышая лояльность и статус компании перед клиентами.