не понравилось длительное ожидание -около 3-х часов, пришла в 14 час и вышла в 17 час, надо было подать заявление на ТО ВКГО ,само оформление договора прошло быстро,к специалисту нет претензий
Толковые, вежливые специалисты, и стараются помочь, когда сам приходишь в офис. Один большой минус- дозвониться, чтобы решить вопрос по телефону, ооочень сложно
Газпром электронная очередь, но долго ждать, по соседству стоял также в новатэк, там ещё дольше, живая очередь только. Как то так. Лучше приходить утром или днём
Как то ездил для перезаключения договора. Поехал в 13 в свой обед. Так вот час я простоял с талоном час и не дождался. В итоге мне сказали что лучше приезжать в 8 утра там меньше народу.
В пятницу 6 октября в 16 часов приходит сообщение не телефон, о визите газовиков в понедельник 9 октября, на указанные телефоны невозможно дозвонится, везде автоответчик, "ваш звонок не может быть отвечен", и дальше что? Как сообщить , что я в этот день работаю?
Не отстают от современных веяний. В принципе все устроено хорошо, персонал адекватный, имеют сочувствие пожилым людям. Сейчас ажиотаж по договорам, но тем не менее вопросы решаются.
Газпром не совсем был готов к первому сентября по выдаче Договоров нового образца. Но в итоге специалисты оказались на высоте, решив лично мои проблемы. Благодарю. Павел Ильич и Елена Алексеевна грамотные профессионалы своего дела.
Ужас! Просто бардак! Машину припарковать мест нет! В помещении толпа народа, очереди страшные! Персонал грубит!!! Меня обслуживал мужчина правда все норм! Разберитесь с ситуацией!!!
Были там для изменения фамилии в платежках, без проблем всё подсказали и рассказали, делов на 15-20 минут в двух кабинетах, без очередей и ожиданий. Девушкам которые принимали заявление отдельное спасибо, все подробно и доходчиво объяснили.
Очередная головная боль для населения. Снова очередная беготня с документами для договора. Ожидание очередного сдирания денег за так называемое обслуживание, за которое уже платим, как за годовое потребление газа! Где антимонопольная служба?
Вежливо, но очень большие очереди. Жарко, душно, можно потратить большую часть дня на пустяковое дело. Очень жаль, что до сих пор нельзя это сделать через интернет
Как было мягко говоря не очень отношение к людям, которые оплачивают их "труд", так оно и происходит. В том числе это касается и стоянки для клиентов, которая забита машинами работников данного заведения.
Добрый день! Хочу отметить отличную работу вашего сотрудника Вдовенко Д.А. Денис быстро и качественно устранил неисправности газовой плиты и водонагревателя. Благодарю за вежливое, внимательное и терпеливое отношение данного сотрудника к потребителям! Большое спасибо! Леонов С.В., Глазковский проезд, д.6, 6 марта 2022.
Удобно, что для перезаключения договора можно подать заявку через личный кабинет. Девчонки проверили все данные и пригласили для подписания договора. Но, чтобы сменить собственника в квитанции, нужно снова записаться или высидеть живую очередь, которая движется очень медленно. Естественно в один день это сделать не получилось. Часы работы как у всех нормальных людей, и надо отпроситься опять с работы.
подали документы 20 сентября сегодня 18 октября до сих пор никто не позвонил для подписания документов !!! что за беспредел !!! все телефоны у вас отключены дозвониться нельзя !!!
Ужас !!!Не дозвониться вообще! Ну и организация! Только деньги плати , а как договор заключить на обслуживание сами топайте в очереди стоять, с работы уходите как хотите, когда работать будете??? Народное достояние???
Описываю исключительно центр обслуживания. Достаточно просторный зал. В зале стоят автоматы и кулер с водой. В центре обслуживания много окон, обслуживание много времени не занимает, сотрудники высоко профессиональные.. Ставлю 4 звезды только за пятничный график, когда вечером остаётся 1 окно.
Show business's response
А
Алексей С.
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Посетил данную организацию для заключения договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования в квартире, работал со специалистом Клещенок Татьяной Юрьевной, очень грамотный специалист, все доступно рассказала, показала, ответила на все интересующие вопросы, остался доволен.
Приходили на обслуживание газовой плиты работники Серавин и Шилов. К сожалению не спросила имён. Большое им спасибо за быструю и качественную работу, внимание и компетентность. Очень хорошо что работают такие люди. Спасибо.
Уважаема служба Газа ,сидим 15 всем домом без газа ,документы все привезли и отдали в окно 12, вопрос когда подключите газ если ваши мастера горят что документы не поступали .что они растворились .хватит издеваться .Козуева 127,Спасибо Вам что 16 семей на костре готовят.
Не могу сказать ничего хорошего поэтому наверное просто промолчу. Выдвигают свои требования, не основанные на нормативных актах. И изначально не клиентоор ентированы
Отвратительное обслуживание, искусственно создают очереди. Пришлось ждать целый час пока персонал напьется чай и обсудит все новости, и только лишь потом они вспоминают что надо бы поработать. Дамы в этой компании как будто с цепи сорвались, злые, невоспитанные. Если хотите задать им вопрос, знайте ответа вы не получите, будет полный игнор, а если захотите переспросить то на вас посыплется ушат высокомерия и дерьма.
Как дозвониться до этой конторы, кошмар, придумали это переоформление, какие документы, что вообще нужно , в какие дни подойти, не узнать, чудо контора
Оценка "4" только из-за не совсем удобного графика работы некоторых отделов (некоторые услуги можно получить только до 12:00, а некоторые только после 12:00). Случилась ситуация, что один вопрос решил до 9:30 и ждать до 12:00 как-то не удобно от слова совсем. В итоге процесс растянулся на 2 недели, т.к. у меня нет возможности отпрашиваться с работы.
В остальном вроде бы все ОК: персонал вежлив, в помещении чисто. Само-собой, по документам в всё в лучших традициях государственной бюрократической машины (нужна куча справок из различных структур), но это во всех подобных учреждениях.
Ужасно! Больше месяца не могут оформить договор. Телефонные звонки сбрасывают. Левикова О.Н., которой были отправлены документы, все сообщения игнорирует.
3
Show business's response
Елена Аскольдовна
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
Меняли собственника в квитанции. Достаточно долго по времени Две очереди в два разные кабинета. Но само обслуживание понравилось. Вежливые, компетентные сотрудники, помогли с документами и дали еще несколько рекомендаций по другим интересующим вопросам. Удобно, что в зале ожидания есть автоматы с водой и едой и туалет не надо искать по закоулкам).
Хорошие специалисты работают в центре предоставления услуг на пр. Мира. Темненькая девушка проводила к нужному окну, и все, что мне требовалось, сделали быстро. Что касается большого количества людей в очереди на прием, так в том же отделении Совкомбанка бывает и побольше.
Благодарю специалиста Щетинину Любовь Константиновну за доброжелательное отношение к клиентам. В сложившейся ситуации разобрались быстро, вопрос решили без проволочек и нервов.