Очень долго ждали вызова по талону. Просидели в очереди 2 часа . Но большое спасибо за приём в 112 кабинете в 17.30 инспектору !!! Всё объяснила и сделала всё быстро. В организацию по больше таких умных ,адекватных специалистов!!!
Безобразно налажена работа приёма клиентов, очень медленно работают, в зале ожидания люди ждут приëма часами, многие из них возможно больные и это в период пандемии. Хотя для некоторых, решение вопроса (к примеру расторжения договора на обслуживание) составляет не более минуты, и это после многочасового ожидания в очереди.
Дозвониться до этой «конторы» просто НЕРЕАЛЬНО!!!заонила им три дня подряд начиная с раннего утра!!!!!необходимо было мне уточнить время прихода газовщика на ТО газового оборудования,т.к вывесили объявление на подъезде и в то время что он должен придти нас не будет дома!указаны 2 номера,звоню на оба и я в очереди чуть ли не 10!!!а самое смешное что я дожидаюсь когда я первая в очереди и вешу на телефоне по 20 минут,меня берут и сбрасывают!!!ВОТ КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ЕСЛИ НЕ СКОТСТВО!!!! Если у этой «КОНТОРЫ» нет возможности обслуживать большой поток звонков от населени,то и не пишите угрожающие послания в объявлении о том что в случае не предоставления доступа к газовому оборудованию «подача газа может быть преостановлена»!!! Сначала наладьте в своей конторе обслуживание населения,а потом отключайте!!! Не у всех пожилых людей есть интернет и даже навыков пользования им,чтобы подать заявку онлайн!!!!
Очень не обязательные люди! ТО газового оборудования проводить по заявке не считают нужным! Три часа прождали, так никто и не пришёл! Не позвонили не предупредили, хотя в заявке все координаты указаны. Ничего, что люди работают, время своё тратят, хотя штрафами и законами пугать горазды! Вот вам и забота о безопасности!
Ждешь 1 час, чтобы попасть на 2 минуты по очереди. А по телефону заявку на опломбировку принять сложно. Это ладно. Заявку приняли и говорят свяжутся через 5 рабочих дней. Но никто не связался и снова тратишь драгоценное время чтобы вызвать мастера на опломбировку счетсчика.
Обращался через личный кабинет по вопросу оплаты услуг (заявка 1366 от 17.05.21) Не ожидал что так быстро позвонят. Девушка подробно и вежливо по телефону все объяснила. Спасибо большое.
После покупки квартиры необходимо было переоформить все документы по газу на мое имя. Вся процедура заняла не более 15 минут, переоформили договор обслуживания вдго. Компетентные и вежливые специалисты.
Обслуживание очень медленное. Чтобы решить вопрос, на который потребовалось 7 минут, просидела в очереди 1 час. То табло зависнет, то ещё чего - нибудь.
Обратился в Новатэк по поводу перевода счетов на оплату, в связи со смертью мамы, с одного собственника жилья на другого, прописанного собственника. Принёс все подтверждающие документы. Сотрудница сказала, что не может этого сделать, ждите 6 месяцев, вступите в права наследования. Вот тогда и приходите. А счета на оплату выставлять на умершего человека - это как???
Приезжала на отключение газ оборудования два раза, работают 7-8 окон, время ожидания в очереди от взятия талона до моего терпения 50 минут, так и не дождалась!
Чтобы добиться результата семь потов сойдёт. И самое главное: подъехать на машине практически невозможно, вся площадка с самого утра "забита" автомобилями работников данной организации.
Машину не поставить на парковку, места заняты сотрудниками. Стоишь мерзнешь на улице пока тебя запустят. Нужно было просто отдать акт, говорят ждите свою очередь. Простоял два часа, плюнул и ушел. Кто то заполняет документы по 40 минут, а кому то 3 минуты отдать документы. Бардак.
Грамотные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание.
2
1
Anna
Level 7 Local Expert
December 27, 2021
Начала капать газовая колонка. Со 104 отправили сюда. Мне отказали в помощи только потому, что документы по коммуналке оформлены на предыдущего владельца, а не на настоящего. И что мне теперь делать? Взлететь на воздух с такой колонкой? Спасибо, помощи вообще никакой.
По данному адресу расположенны офисы "Газпром" и "Новатек". Все вопросы, связанные с газом можно решить здесь. Электронная очередь. Газпром быстро работает, Новатэк наоборот тормозит
Звонил начиная с 9.20 до10.25 по тел.49 1153,491169,491171 и получил один ответ от номера 491153это не наш вопрос позвоните по двум другим телефонам,а те телефоны,один если позвонишь говорят,что это квартира,а второй просто не отвечает.А вопрос почему оплата за обслуживание вдго увеличилась с 43.00рубля до102.20,без уведомления об увеличении тарифа и с аагуста месяца,хотя договор с начала года.